Oimized+现代商务礼仪应用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,现代商务礼仪应用,什么叫商务礼仪？,礼节 + 仪表 = 礼仪,是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。,它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球比赛的规则一样。,Next concept,什么叫商务礼仪？,商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。,Convenance case,案例：,某女职员，27岁，财税专家，身高52厘米，体重公斤，她有很好的学历背景，常能为客户提供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。,有件事她一直很困惑，每当她到客户的公司提供服务时，对方主管总是不太注重她的建议，致使她没机会发挥她的才能。,请帮她分析一下，问题可能出在哪里呢？,解决方案：,一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：由于她的外型娇小，着装倾向于童装风格，与她所从事的工作相距甚远，所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。,这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣，甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了，结果，客户的态度有了较大的转变。很快，她业绩上升了12%。,调查发现：,（1）世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键；,（2）2500名律师认为个人形象影响收入；,人不可貌相，海水不可斗量,外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。,“印象管理”认为,个人形象就是公司形象。,职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。,KFC，PuGuo restaurant,员工的形象代表企业的品质,员工的行为反映企业的文化,树立企业形象：,感知世界：,种类,整体印象中所占比重%,视觉信号 55%,声音信号 38%,语言信号 7%,着装礼,仪,仪：,TOP,原,原则,Time,时,时,间,间,Occasion,场,场合,Place,地,地点,White&Red,男士,发型要,求,求,面部修,饰,饰,着装修,饰,饰,发型要,求,求：,干净整,洁,洁，并,且,且要经,常,常地注,意,意修饰,、,、修理,头发不,应,应该过,长,长：,前部：,不,不要遮,住,住自己,的,的眉毛,侧部：,不,不要盖,住,住自己,的,的耳朵,后部：,不,不要长,过,过西装,衬,衬衫领,子,子的上,部,部,头发不,要,要过厚,，,，鬓角,不,不要过,长,长,面部修,饰,饰：,每天进,行,行剃须,修,修面以,保,保持面,部,部的清,洁,洁,注意随,时,时保持,口,口气的,清,清新,不要让,长,长出的,鼻,鼻毛影,响,响了你,的,的仪表,着装修,饰,饰：,西服穿,着,着,衬衫搭,配,配,领带搭,配,配,袜子搭,配,配,鞋子搭,配,配,必备物,品,品,注意事,项,项,西服穿,着,着：,在正式,的,的商务,场,场合，,男,男士的,着,着装以,穿,穿西装,打,打领带,最,最为稳,妥,妥，一,般,般情况,下,下，杜,绝,绝在正,式,式的商,务,务场合,穿,穿夹克,衫,衫，或,者,者西装,与,与高领,衫,衫、T,恤,恤衫或,毛,毛衣搭,配,配，这,些,些都不,是,是十分,稳,稳妥的,做,做法。,男士的,西,西装一,般,般以深,色,色的为,主,主，避,免,免穿着,有,有格子,或,或者颜,色,色艳丽,的,的西服,。,。,男士的,西,西服一,般,般分为,单,单排扣,和,和双排,扣,扣两种,。,。在穿,单,单排扣,西,西装的,时,时候，,特,特别要,注,注意系,扣,扣子，,一,一般两,粒,粒扣子,，,，只系,上,上面的,一,一粒，,如,如果有,三,三粒扣,子,子，只,系,系上面,的,的两粒,，,，最下,面,面的一,粒,粒不系,；,；穿双,排,排扣西,服,服的时,候,候，则,应,应该系,好,好所有,扣,扣子。,注意在,穿,穿新买,的,的西装,时,时要去,掉,掉袖口,上,上的商,标,标。,西服着,装,装注意,事,事项:,三色原,则,则:,是指男,士,士在正,式,式场合,穿,穿着西,服,服套装,时,时，全,身,身颜色,必,必须限,制,制在三,种,种之内,，,，否则,就,就会显,得,得不伦,不,不类，,失,失之于,庄,庄重和,保,保守。,三一定,律,律：,是指男,士,士穿着,西,西服、,套,套装外,出,出时，,身,身上有,三,三个部,位,位的色,彩,彩必须,协,协调统,一,一，这,三,三个部,位,位是指,鞋,鞋子、,腰,腰带、,公,公文包,的,的色彩,必,必须统,一,一起来,。,。,衬衫的,颜,颜色要,和,和西装,整,整体颜,色,色协调,衬衫不,宜,宜过薄,或,或过透,，,，特别,是,是穿浅,色,色的衬,衫,衫的时,候,候，,衬衫里,面,面不要,套,套深色,的,的或保,暖,暖防寒,服,服，特,别,别要注,意,意不要,将,将里面,的,的防寒,服,服或内,衣,衣露出,领,领口,衬衫的,袖,袖子比,西,西装的,袖,袖子长23CM,穿好衬,衣,衣，领,口,口一定,硬,硬扎、,挺,挺括，,外,外露部,分,分保持,平,平整干,净,净,打领带,的,的时候,，,，衬衫,的,的所有,钮,钮扣，,包,包括衬,衫,衫领口,、,、袖口,的,的钮扣,都,都应该,扣,扣好,。,衬衫搭,配,配：,领带搭,配,配：,斜纹：,果,果断权,威,威、稳,重,重理性,，,，适合,在,在谈判,、,、主持,会,会议、,演,演讲的,场,场合,圆点、,方,方格：,中,中规中,矩,矩、按,部,部就班,、,、适合,初,初次见,面,面和见,长,长辈上,司,司时用,不规则,图,图案：,活,活泼、,有,有个性,、,、创意,和,和朝气,，,，较随,意,意，适,合,合酒会,、,、宴会,和,和约会,打好的,领,领带尖,应,应恰好,触,触及皮,带,带扣，,领,领带的,宽,宽度应,该,该与西,装,装翻领,的,的宽度,和,和谐。,领带的,打,打法：,平结,交叉结,双环结,双交叉,结,结,温莎结,平结的,打,打法：,平结为,最,最多男,士,士选用,的,的领结,打,打法之,一,一，几,乎,乎适用,于,于各,种,种材,质,质的领,带,带。,要诀：,领,领结下,方,方所形,成,成的凹,洞,洞需让,两,两边均,匀,匀且对,衬,衬。,交叉结,的,的打法,：,：,这是对,于,于单色,素,素雅质,料,料且较,薄,薄领带,适,适合选,用,用的领,结,结,对于喜,欢,欢展现,流,流行感,的,的男士,不,不妨多,加,加使用,“,“交叉,结,结”。,双环结,的,的打法,：,：,一条质,地,地细致,的,的领带,再,再搭配,上,上双环,结,结颇能,营,营造时,尚,尚感，,适,适合年,轻,轻的上,班,班族选,用,用。该,领,领结完,成,成的特,色,色就是,第,第一圈,会,会稍露,出,出于第,二,二圈之,外,外，可,别,别刻意,给,给盖住,了,了。,双交叉结,的,的打法：,这样的领,结,结很容易,让,让人有种,高,高雅且隆,重,重的感觉,，,，适合正,式,式之活动,场,场合选用,。,。该领结,应,应多运用,在,在素色且,丝,丝质领带,上,上，若搭,配,配大翻领,的,的衬衫不,但,但适合且,有,有种尊贵,感,感。,温莎结的,打,打法：,温莎结适,合,合用于宽,领,领型的衬,衫,衫，该领,结,结应多往,横,横向发展,。,。,应避免材,质,质过厚的,领,领带，领,结,结也勿打,得,得过大。,袜子搭配,：,：,宁长勿短,，,，以坐下,后,后不露出,小,小腿为宜,。,。,袜子颜色,要,要和西装,协,协调，深,色,色袜子比,较,较稳妥，,因,因为浅色,袜,袜子只能,配,配浅色西,装,装，不宜,配,配深色西,装,装。,要避免出,现,现比较花,的,的图案,。,鞋子搭配,：,：,在颜色方,面,面，建议,选,选择黑色,或,或深棕色,的,的皮鞋，,这,这两种颜,色,色的皮鞋,是,是不变的,经,经典。浅,色,色皮鞋只,可,可配浅色,西,西装，如,果,果配深色,西,西装会给,人,人头重脚,轻,轻的感觉,。,。,休闲风格,的,的皮鞋最,好,好配最好,配,配单件休,闲,闲西装。,无论穿什,么,么鞋，都,要,要注意保,持,持鞋子的,光,光亮及干,净,净，光洁,的,的皮鞋会,给,给人以专,业,业、整齐,的,的感觉。,男士必备,物,物品：,公司徽标,钢笔,名片夹,纸巾,公文包,口香糖,注意事项,：,：,切忌西装,过,过于宽大,切忌衣服,皱,皱皱巴巴,切忌口袋,鼓,鼓鼓囊囊,切忌衣袖,上,上留着标,签,签,切忌袜子,搭,搭配不当,女士,发型要求,面部修饰,着装搭配,丝袜与皮,鞋,鞋,饰品佩戴,发型要求,：,：,女士的发,型,型发式应,该,该保持美,观,观、大方,。,。,清洁干净,、,、梳理整,齐,齐的发型,应,应该是职,场,场女性的,首,首选。,服务类行,业,业的女性,应,应将头发,盘,盘起。,女士选择,发,发卡、发,带,带的时候,，,，它的式,样,样应该庄,重,重大方。,面部修饰,*粉底* 睫,毛,毛膏,* 眼,影,影*,胭,胭脂,* 眉,毛,毛*,唇,唇膏,* 香,水,水,应该以淡,妆,妆为主，,不,不应该浓,妆,妆艳抹，,也,也不应该,一,一点妆也,不,不化。,着装搭配,：,：,女士商务,着,着装时，,需,需要注意,的,的细节是,：,：干净整,洁,洁，熨烫,平,平整。,女士在着,装,装的时候,需,需要严格,区,区分女士,的,的职业套,装,装、晚礼,服,服及休闲,服,服，它们,之,之间有本,质,质的差别,。,。,着正式商,务,务套装时,，,，无领、,无,无袖、太,紧,紧身或者,领,领口开的,太,太低这样,的,的衣服应,该,该尽量避,免,免。,衣服的款,式,式要尽量,合,合身。,着装搭配,：,：,重质不重,量,量，好布,料,料很重要,；,；,服装要适,合,合你的年,龄,龄、身材,和,和职业；,要知道适,合,合自己的,颜,颜色，；,配件同样,重,重要。鞋,子,子、手提,包,包、手饰,、,、袜子、,围,围巾等都,应,应具有整,体,体的美感,；,；,丝袜与皮,鞋,鞋,丝袜的长,度,度一定要,高,高于裙子,的,的下摆。,丝袜颜色,应,应以肤色,为,为宜。,切勿穿着,破,破损的丝,袜,袜。,女性销售,代,代表应在,皮,皮包内放,一,一双备用,丝,丝袜，以,便,便当丝袜,被,被弄脏或,破,破损时可,以,以及时更,换,换，避免,尴,尴尬。,皮鞋应该,尽,尽量避免,鞋,鞋跟过高,或,或过细。,皮鞋的款,式,式不可以,选,选择皮拖,鞋,鞋或露脚,趾,趾的样式,。,。,饰品佩戴,：,：,商务礼仪,的,的目的是,为,为了体现,出,出对他人,的,的尊重。,修,修饰物的,选,选择，应,尽,尽量避免,过,过于奢华,、,、繁琐。,不恰当的,着,着装 ：,、过分,时,时髦型,、过分,暴,暴露型,、过分,正,正式型,、过分,潇,潇洒型,、过分,可,可爱型,注意事项,：,：,头发整齐,、,、不可怪,异,异,手指干净,、,、修剪整,齐,齐,衣服平整,，,，不起皱,折,折,口气清新,，,，笑容可,掬,掬,仪态礼仪,：,：,站姿,坐姿,行走,表情,手势,位次,男士站姿,：,：,站如钟,身体立直,，,，抬头、,挺,挺胸、收,腹,腹，下颌,微,微收，双,目,目平视，,两,两腿分开,，,，两脚平,行,行，宽不,过,过肩，双,手,手自然下,垂,垂贴近腿,部,部或交叉,于,于身后。,女士站姿,：,：,站如钟,身体立直,，,，抬头、,挺,挺胸、收,腹,腹，下颌,微,微收，双,目,目平视，,两,两脚成“V”字型,，,，膝和脚,后,后跟尽量,靠,靠拢，两,脚,脚尖张开,距,距离为两,拳,拳，双手,自,自然放下,或,或交叉,不良站姿,：,：,歪脖,斜腰,挺腹,含胸,抖脚,重心不稳,两手插兜,男士坐姿,：,：,坐如松,上体挺直,、,、胸部挺,起,起，两肩,放,放松、脖,子,子挺直，,下,下颌微收,，,，双目平,视,视，两脚,分,分开、不,超,超肩宽、,两,两脚平行,，,，两手分,别,别放在双,膝,膝上,女士坐姿,：,：,坐如松,可以两腿,并,并拢，两,脚,脚同时向,左,左放或向,右,右放，两,手,手相叠后,放,放在左腿,或,或右腿上,。,。,也可以两,腿,腿并拢，,两,两脚交叉,，,，置于一,侧,侧，脚尖,朝,朝向地面,。,。,女士坐姿,：,：,注意事项,：,：,不猛起猛,坐,坐，以免,碰,碰得桌椅,乱,乱响，或,带,带翻桌上,的,的茶具和,物,物品，令,人,人尴尬,坐下后，,不,不要频繁,转,转换资势,，,，也不要,东,东张西望,上身要自,然,然挺立，,不,不东倒西,歪,歪,两腿不要,分,分得过开,，,，两脚应,平,平落在地,上,上，而不,应,应高高地,跷,跷起来摇,晃,晃或抖动,与顾客交,谈,谈时勿以,双,双臂交叉,放,放于胸前,且,且身体后,仰,仰，因为,这,这样可能,会,会给人一,种,种漫不经,心,心的感觉,行走：,行如风,行走时，,双,双肩平稳,，,，目光平,视,视，下颌,微,微收，面,带,带微笑。,手,手臂伸直,放,放松，前,后,后自然摆,动,动，,行步速度,，,，一般是,男,男士108-110步/每,分,分钟，一,般,般是女士,每,每分钟118-120步/,分,分钟。,注意事项,：,：,忌驼背、,低,低头、扭,腰,腰、扭肩,；,；,多人一起,行,行走时，,应,应避免排,成,成横队、,勾,勾肩搭背,、,、边走边,大,大声说笑,；,；,男性不应,在,在行走时,抽,抽烟，女,性,性不应在,行,行走时吃,零,零食。,拾东西：,站在所取,物,物品的旁,边,边，蹲下,屈,屈膝去拿,，,，而不要,低,低头，也,不,不要弓背,，,，要慢慢,地,地把腰部,低,低下；两,腿,腿合力支,撑,撑身体，,掌,掌握好身,体,体的重心,，,，臀部向,下,下,上车、下,车,车,表情篇：,微笑是一,首,首别具韵,味,味的诗,微,微笑是一,曲,曲无声而,动,动人的歌,微,微笑是,一,一幅最富,魅,魅力的画,微,微笑是,一,一套最昂,贵,贵的化妆,品,品微笑,是,是一种希,望,望和力量,微,微笑服,务,务应是你,的,的第一职,业,业表情,是,是你自尊,和,和自信力,的,的表现,更,更是你教,养,养和人格,的,的提升,是,是你成功,的,的第一要,素,素是企,业,业发展不,可,可欠缺的,一,一部分,微笑模式,训,训练四法,：,：,拇指法,食指法,双指法,含箸法,拇指法：,双手四指,轻,轻握，两,姆,姆指伸出,，,，呈倒八,字,字形，以,食,食指关节,轻,轻贴颧骨,附,附近；两,拇,拇指肚向,上,上，放于,嘴,嘴角两端,一,一厘米处,，,，轻轻向,斜,斜上方拉,动,动嘴唇两,角,角；反复,多,多次，观,察,察寻求你,满,满意的微,笑,笑感觉状,态,态后，封,存,存记忆。,或,或双手上,指,指轻握，,两,两拳手背,向,向外放于,唇,唇下方；,两,两拇指伸,出,出，两拇,指,指肚放在,唇,唇角处，,做,做斜上方,向,向内轻拉,动,动。反复,动,动作，寻,找,找满意位,置,置。,食指法：,轻握双拳,，,，两食指,伸,伸出呈倒,八,八字形，,放,放于嘴唇,两,两角处，,向,向斜上方,轻,轻轻拉动,嘴,嘴角，并,寻,寻找最佳,位,位置。,或,或双手轻,握,握，伸出,食,食指；两,拳,拳相靠放,于,于下巴下,方,方，两食,指,指放在嘴,角,角两端，,向,向斜上方,轻,轻轻推动,。,。反复推,动,动多次，,一,一直找到,满,满意位置,为,为止。,双指法：,双手拇指,、,、食指伸,出,出，其余,三,三指轻轻,握,握拢；用,两,两拇指顶,在,在下巴下,面,面；两食,指,指内侧面,放,放在嘴角,处,处，向斜,上,上方轻轻,推,推动；反,复,复多次，,直,直到满意,为,为止。,或,或双手拇,指,指、食指,伸,伸出，其,余,余三指握,拢,拢；将两,食,食指按放,在,在两眉上,外,外端；两,拇,拇指放在,嘴,嘴角处，,向,向斜上方,轻,轻缓拉动,。,。反复多,次,次，直到,满,满意后，,定,定格欣赏,，,，再留存,记,记忆中。,含箸法：,这是日式,训,训练法。,道,道具是选,用,用一根洁,净,净、光滑,的,的圆柱形,筷,筷子（不,宜,宜用一次,性,性的简易,木,木筷，以,防,防拉破嘴,唇,唇），横,放,放在嘴中,，,，用牙轻,轻,轻咬住（,含,含住），,以,以观察微,笑,笑状态。,微笑美规,范,范：,1、衣装,整,整洁，仪,表,表端庄，,精,精神饱满,。,。,2、微笑,者,者要神态,自,自若，双,唇,唇轻合，,眉,眉开眼,笑,笑，目光,有,有神，热,情,情适度，,自,自然大方,，,， 规,范,范得体。,3、主动,微,微笑。,4、微笑,的,的最佳时,间,间长度，,以,以不超过7秒钟,为,为宜。,5、最佳,启,启动。,微笑意识,表,表现的偏,差,差 ：,1、对上,级,级、同事,和,和熟人微,笑,笑容易，,对,对陌生人,微,微笑难,；,；2、,偶,偶尔微笑,容,容易，经,常,常微笑难,；,；3、,对,对顺眼者,微,微笑容易,，,，对“不,顺,顺眼”着,微,微笑难,；,；4、,顺,顺心时微,笑,笑容易，,不,不顺心时,微,微笑难；5、一,般,般微笑容,易,易，微笑,得,得体难。,眼神美规,范,范：,目光平视,注视时间,在社交场,合,合下与人,交,交谈，目,光,光相对只,应,应一瞥而,过,过，迅速,转,转向面部,；,；注视时,间,间一般在5至7秒,钟,钟左右。,不,不可长时,间,间盯视对,方,方。,注视位置,公务注视,区,区间范围,。,。一般为,注,注视其两,眼,眼及其上,部,部额头部,分,分这一范,围,围之内。,这,这一注视,区,区域可以,造,造成一种,严,严肃认真,、,、居高临,下,下和压住,对,对方的情,势,势。因此,它,它是商务,活,活动常用,的,的注视区,域,域。,社交注视,区,区间范围,。,。人们在,普,普通社交,场,场合，一,般,般注视其,两,两眼及其,下,下部至下,额,额部分这,一,一范围之,内,内。它可,以,以造成一,种,种平等、,亲,亲切和轻,松,松的社交,气,气氛，有,利,利于双方,的,的交流。,是亲密注视,区,区间范围。,这,这是特指具,有,有亲密关系,的,的人群，如,恋,恋人，至爱,亲,亲朋之间的,注,注视区间，,主,主要是对方,的,的眼睛、嘴,唇,唇和胸部,目光接触的,技,技巧：,视线向下表,现,现权威感和,优,优越感，,视线向上表,现,现服从与任,人,人摆布。,视线水平表,现,现客观和理,智,智。,位次礼节：,前大后小,右大左小,三人以上中,为,为尊，次右,，,，再次为左,。,。,会客室入座,的,的礼仪：,门,A,B,D,C,记程车的座,位,位次序：,司机,D,C,B,A,主人开车时,的,的座位次序,：,：,主人,A,D,C,B,手势礼仪：,优雅得体，,幅,幅度不宜过,大,大,五指并拢，,切,切忌用手指,指,指人,握手礼仪：,握右手，身,体,体微前倾,待对方握紧,，,，再稍用尽,回,回握,小幅度内，,用,用力上下摇,动,动两次，稍,停,停后，立刻,松,松手,面带微笑，,真,真诚注视对,方,方,不能坐着握,手,手，摘下手,套,套，女士可,视,视情况不摘,。,。,何时要握手,：,遇见认识人,与人道别,某人进你的,办,办公室或离,开,开时,被相互介绍,时,时,安慰某人时,常见的不良,举,举止 ：,随便吐痰,随手扔垃圾,当众挖鼻孔,或,或掏耳朵,当众挠头皮,在公共场合,抖,抖腿,当众打哈欠,高谈阔论，,大,大声喧哗,当众照镜子,双脚叉开、,前,前伸，人半,躺,躺在椅子上,介绍礼仪：,规范动作：,伸,伸出右手，,手,手心向上，,四指并拢，,拇,拇指张开。,高度在肩与,腰,腰之间。,接受介绍应,起,起立表示礼,貌,貌。,介绍次第：,年轻的给年,长,长的,职位底的给,职,职位高的,男性给女性,客人给主人,自我介绍：,态度一定要,自,自然、友善,、,、亲切、随,和,和。应落落,大,大方，彬彬,有,有礼。既不,能,能委委懦懦,，,，又不能虚,张,张声势，轻,浮,浮夸张。语,速,速要正常，,语,语音要清晰,。,。进行自我,介,介绍要实事,求,求是，真实,可,可信，不可,自,自吹自擂，,夸,夸大其辞。,自我介绍的,时,时机：,1、应聘求,职,职时。,2、应试求,学,学时。,3、在社交,场,场合，与不,相,相识者相处,时,时。,4、在社交,场,场合，有不,相,相识者表现,出,出对自己感,兴,兴趣时。,5、在社交,场,场合，有不,相,相识者要求,自,自己作自我,介,介绍时。,6、在公共,聚,聚会上，与,身,身边的陌生,人,人组成的交,际,际圈时。,7、在公共,聚,聚会上，打,算,算介入陌生,人,人组成的交,际,际圈时。,8、交往对,象,象因为健忘,而,而记不清自,己,己，或担心,这,这种情况可,能,能出现时。,9、有求于,人,人，而对方,对,对自己不甚,了,了解，或一,无,无所知时。,10、拜访,熟,熟人遇到不,相,相识者挡驾,，,，或是对方,不,不在，而需,要,要请不相识,者,者代为转告,时,时。,11、前往,陌,陌生单位，,进,进行业务联,系,系时。,12、在出,差,差、旅行途,中,中，与他人,不,不期而遇，,并,并且有必要,与,与之建立临,时,时接触时。,13、因业,务,务需要，在,公,公共场合进,行,行业务推广,时,时。,14、初次,利,利用大众传,媒,媒向社会公,众,众进行自我,推,推荐、自我,宣,宣传时。,自我介绍的,形,形式：,1、应酬式,2、,工,工作,式,式,3、,交,交流,式,式,4、,礼,礼仪,式,式,5、,问,问答,式,式,他人,介,介绍,：,：,经第,三,三者,为,为彼,此,此不,相,相识,的,的双,方,方引,见,见、,介,介绍,的,的一,种,种介,绍,绍方,式,式。,他人,介,介绍,通,通常,是,是双,向,向的,，,，即,将,将被,介,介绍,者,者双,方,方各,自,自均,作,作一,番,番介,绍,绍。,他人,介,介绍,时,时机,：,：,1、,与,与家,人,人外,出,出，,路,路遇,家,家人,不,不相,识,识的,同,同事,或,或朋,友,友。,2、,本,本人,的,的接,待,待对,象,象遇,见,见了,其,其不,相,相识,的,的人,士,士，,而,而对,方,方,又,又跟,自,自己,打,打了,招,招呼,。,。,3、,在,在家,中,中或,办,办公,地,地点,，,，接,待,待彼,此,此不,相,相识,的,的客,人,人或,来,来,访,访者,。,。,4、,打,打算,推,推介,某,某人,加,加入,某,某一,方,方面,的,的交,际,际圈,。,。,5、,受,受到,为,为他,人,人作,介,介绍,的,的邀,请,请。,6、,陪,陪同,上,上司,、,、长,者,者、,来,来宾,时,时，,遇,遇见,了,了其,不,不相,识,识者,，,，,而,而对,方,方又,跟,跟自,己,己打,了,了招,呼,呼。,7、,陪,陪同,亲,亲友,前,前去,拜,拜访,亲,亲友,不,不相,识,识者,。,。,他人,介,介绍,的,的顺,序,序：,为他,人,人作,介,介绍,时,时必,须,须遵,守,守“,尊,尊者,优,优先,”,”的,规,规则,。,。,把年,轻,轻者,介,介绍,给,给年,长,长者,；,；,把职,务,务低,者,者介,绍,绍给,职,职务,高,高者,；,；,如果,双,双方,年,年龄,、,、职,务,务相,当,当：,把男,士,士介,绍,绍给,女,女士,；,；,把家,人,人介,绍,绍给,同,同事,、,、朋,友,友；,把未,婚,婚者,介,介绍,给,给已,婚,婚者,；,；,把后,来,来者,介,介绍,给,给先,到,到者,。,。,CASE,：,：请,判,判断,以,以下,情,情景,任,任务,做,做法,的,的正,误,误,情景1：,甲,甲男,甲,甲女,两,两白,领,领在,门,门口,迎,迎候,来,来宾,一轿,车,车驶,到,到，,乙,乙男,士,士下,车,车。,甲,甲女,上,上前,，,，道,：,：“,陈,陈总,您,您好,！,！”,呈,呈上,自,自己,的,的,名,名片,。,。又,道,道：,“,“陈,总,总，,我,我叫,李,李菲,，,，是,正,正道,集,集团,公,公关,部,部经,理,理，,专,专程,前,前来,迎,迎接,您,您。,”,”乙,男,男道,谢,谢。,甲,甲男,上,上前,：,：“,陈,陈总,好,好！,您,您认,识,识我,吧,吧？,”,”乙,男,男点,头,头。,甲,甲男,又,又道,：,：“,那,那我,是,是谁,？,？”,乙,乙男,尴,尴尬,不,不堪,。,。,情景2：,乙,乙女,陪,陪外,公,公司,一,一女,（,（丙,女,女）,进,进入,本,本公,司,司会,客,客厅,，,，本,公,公司,丙,丙男,正,正在,恭,恭候,。,。乙,女,女首,先,先把,丙,丙男,介,介绍,给,给客,人,人：,“,“这,是,是我,们,们公,司,司的,刘,刘总,。,。”,然,然后,向,向自,己,己人,介,介绍,客,客人,：,：“,这,这是,四,四方,公,公司,的,的谢,总,总。,”,”,甲男,、,、甲,女,女、,乙,乙男,、,、乙,女,女,注意,事,事项,：,：,1、,介,介绍,者,者为,被,被介,绍,绍者,介,介绍,之,之前,，,，一,定,定要,征,征求,一,一下,被,被介,绍,绍双,方,方的,意,意见,。,。,2、,被,被介,绍,绍者,在,在介,绍,绍者,询,询问,自,自己,是,是否,有,有意,认,认识,某,某人,时,时，,一,一般,不,不应,拒,拒绝,，,，而,应,应欣,然,然应,允,允。,实,实在,不,不愿,意,意时,，,，则,应,应说,明,明理,由,由。,3、,介,介绍,人,人和,被,被介,绍,绍人,都,都应,起,起立,，,，以,示,示尊,重,重和,礼,礼貌,；,；待,介,介绍,人,人介,绍,绍完,毕,毕后,，,，被,介,介绍,双,双方,应,应微,笑,笑点,头,头示,意,意或,握,握手,致,致意,。,。,4、,在,在宴,会,会、,会,会议,桌,桌、,谈,谈判,桌,桌上,，,，视,情,情况,介,介绍,人,人和,被,被介,绍,绍人,可,可不,必,必起,立,立，,被,被介,绍,绍双,方,方可,点,点头,微,微笑,致,致意,；,；如,果,果被,介,介绍,双,双方,相,相隔,较,较远,，,，中,间,间又,有,有障,碍,碍物,，,，可,举,举起,右,右手,致,致意,，,，点,头,头微,笑,笑致,意,意。,5,、,、,介,介,绍,绍,完,完,毕,毕,后,后,，,，,被,被,介,介,绍,绍,者,者,双,双,方,方,应,应,依,依,照,照,合,合,乎,乎,礼,礼,仪,仪,的,的,顺,顺,序,序,握,握,手,手,，,，,并,并,且,且,彼,彼,此,此,问,问,候,候,对,对,方,方,。,。,问,问,候,候,语,语,有,有,“,“,你,你,好,好,、,、,很,很,高,高,兴,兴,认,认,识,识,你,你,、,、,久,久,仰,仰,大,大,名,名,、,、,幸,幸,会,会,幸,幸,会,会,”,”,，,，,必,必,要,要,时,时,还,还,可,可,以,以,进,进,一,一,步,步,做,做,自,自,我,我,介,介,绍,绍,。,。,电,梯,梯,礼,礼,仪,仪,：,：,领,导,导,、,、,尊,尊,长,长,后,后,进,进,先,先,出,出,电,梯,梯,内,内,不,不,可,可,随,随,意,意,讲,讲,话,话,随,时,时,注,注,意,意,不,不,与,与,人,人,眼,眼,光,光,相,相,接,接,不,应,应,有,有,太,太,多,多,的,的,身,身,体,体,动,动,作,作,眼,睛,睛,盯,盯,着,着,数,数,字,字,板,板,自,动,动,扶,扶,梯,梯,礼,礼,仪,仪,：,：,右,侧,侧,站,站,立,立,，,，,左,左,侧,侧,急,急,性,性,不,要,要,逆,逆,向,向,行,行,走,走,不,要,要,探,探,头,头,张,张,望,望,小,心,心,裙,裙,子,子,下,下,摆,摆,名,片,片,交,交,换,换,礼,礼,仪,仪,：,：,双,手,手,食,食,指,指,和,和,拇,拇,指,指,执,执,名,名,片,片,的,的,两,两,角,角,，,，,以,以,文,文,字,字,正,正,向,向,对,对,方,方,，,，,一,一,边,边,自,自,我,我,介,介,绍,绍,，,，,一,一,边,边,递,递,过,过,名,名,片,片,，,，,眼,眼,睛,睛,注,注,视,视,着,着,对,对,方,方,。,。,双,方,方,同,同,时,时,递,递,交,交,名,名,片,片,的,的,方,方,式,式,：,：,用,用,右,右,手,手,递,递,出,出,自,自,己,己,的,的,名,名,片,片,，,，,用,用,左,左,手,手,接,接,取,取,，,，,随,随,后,后,立,立,即,即,放,放,在,在,右,右,手,手,。,。,复,诵,诵,对,对,方,方,姓,姓,名,名,、,、,头,头,衔,衔,，,，,遇,遇,上,上,特,特,殊,殊,难,难,念,念,的,的,字,字,，,，,可,可,直,直,接,接,向,向,对,对,方,方,请,请,教,教,。,。,名,片,片,收,收,藏,藏,：,：,男,男,性,性,放,放,进,进,名,名,片,片,夹,夹,或,或,上,上,衣,衣,口,口,袋,袋,，,，,切,切,不,不,可,可,放,放,入,入,裤,裤,子,子,口,口,袋,袋,；,；,女,女,士,士,可,可,放,放,进,进,手,手,提,提,袋,袋,，,，,不,不,可,可,拿,拿,在,在,手,手,上,上,随,随,意,意,揉,揉,搓,搓,。,。,注意事,项,项：,如果是,坐,坐着，,尽,尽可能,起,起身接,受,受对方,递,递来的,名,名片,辈份较,低,低者，,率,率先以,右,右手递,出,出个人,的,的名片,到别处,拜,拜访时,，,，经上,司,司介绍,后,后，再,递,递出名,片,片,不可递,出,出污旧,或,或皱折,的,的名片,尽量避,免,免在对,方,方的名,片,片上书,写,写不相,关,关的东,西,西,不要无,意,意识地,玩,玩弄对,方,方的名,片,片,上司在,时,时不,要,要先递,交,交名片,，,，要等,上,上司递,上,上名片,后,后才能,递,递上自,己,己的名,片,片,递烟和,点,点烟礼,仪,仪 ：,递烟：,递,递烟给,对,对方时,，,，应将,烟,烟包开,口,口，弹,出,出数,支,支,，,，露着,上,上半截,，,，由对,方,方自己,取,取出一,支,支。,如,如果在,家,家中，,可,可放在,盒,盒中由,对,对方自,取,取，等,对,对方,取,取好烟,，,，自己,才,才取出,一,一根烟,来,来吸。,点烟：,几,几个人,同,同时点,烟,烟，年,轻,轻的应,给,给年长,的,的先,点,点，男,子,子要给,女,女子点,，,，主人,给,给客人,点,点。一,支,支火,柴,柴点两,支,支烟就,得,得熄掉,。,。用打,火,火机，,点,点完,两,两支后,应,应熄灭,一,一下，,切,切忌连,点,点三次,。,。,敬茶的,礼,礼仪：,1、要,事,事先把,茶,茶具洗,干,干净。,2、在,倒,倒茶时,，,，要掌,握,握好茶,水,水的量,。,。常言,待,待客要,“,“浅,茶,茶满酒,”,”。所,谓,谓浅茶,，,，即将,茶,茶水倒,入,入杯中,三,三分之,二,二为,佳,佳。,3、双,手,手给客,人,人端茶,。,。对有,杯,杯耳的,杯,杯子，,通,通常,是,是用,一,一只手,抓,抓住杯,耳,耳，另,一,一只手,托,托住杯,底,底。对,无,无杯耳,的,的杯,子,子，应,一,一手捏,住,住杯子,的,的中下,部,部，一,手,手托住,杯,杯底,。,。,4、切,忌,忌用手,指,指捏住,杯,杯口边,缘,缘往客,人,人面前,送,送，这,样,样敬,茶,茶既不,卫,卫生，,也,也不礼,貌,貌。,引路礼,仪,仪：,1、走,廊,廊：应,走,走在客,人,人前面,两,两、三,步,步的左,前,前方。,让,让客人,走,走在走,廊,廊中间,，,，转弯,时,时先提,醒,醒客人,“,“请往,这,这边走,”,”,2、楼,梯,梯：先,说,说要去,哪,哪一层,楼,楼，上,楼,楼时让,客,客人走,在,在前面,，,，一方,面,面是确,认,认客人,的,的安全,，,，一方,面,面也表,示,示谦卑,，,，不要,站,站的比,客,客人高,。,。,3、电,梯,梯：先,进,进，帮,客,客人按,住,住开关,，,，等客,人,人进入,后,后按下,楼,楼层。,后,后出，,按,按住开,关,关等客,人,人出去,后,后，自,己,己才走,出,出电梯,。,。如有,公,公司同,事,事同乘,电,电梯，,应,应以客,人,人为先,。,。,接待礼仪：,当你以内线,电,电话作联络,时,时，可以先,请,请客人坐在,沙,沙发上等候,；,；如果他想,见,见的人不在,，,，要先向客,人,人致歉，即,使,使他事先没,有,有约好，也,不,不可以怠慢,，,，并问他是,否,否可以由代,理,理人出来见,面,面，或者留,下,下联系电话,。,。,如果被指定,的,的人不方便,见,见客，可以,用,用会议或正,在,在会客为由,，,，询问对方,是,是否可以由,他,他人代理。,如,如果顾客并,为,为指定要见,的,的人选，需,先,先倾听来意,，,，然后联络,相,相关部门处,理,理。,注意事项：,1、别再谈,话,话中说一些,讨,讨人嫌的话,，,，否则，光,看,看你的态度,，,，顾客就会,受,受不了。,2、配合对,方,方步调。急,性,性子顾客要,先,先告知要点,，,，个性柔和,的,的顾客可以,缓,缓慢诉说。,3、称呼顾,客,客名字应以,“,“XX先生/小姐/女,士,士”、“您,”,”等礼貌用,语,语。,4、当提出,反,反对意见的,时,时候，应以,“,“您说的不,错,错，但是.”这样柔,和,和的语气，,而,而不应当硬,碰,碰硬。,拜访礼仪：,1拜访应,选,选择适当的,时,时间，如果,双,双方有约，,应,应准时赴约,。,。万一因故,不,不得不迟到,或,或取消访问,，,，应立即通,知,知对方。,2到达拜,访,访地点后，,如,如果与接待,者,者是第一次,见,见面，应主,动,动递上名片,，,，或作自我,介,介绍。对熟,人,人可握手问,候,候。,3如果接,待,待者因故不,能,能马上接待,，,，应安静地,等,等候，有抽,烟,烟习惯的人,，,，要注意观,察,察该场所是,否,否有禁止吸,烟,烟的警示。,如,如果等待时,间,间过久，可,向,向有关人员,说,说明，并另,定,定时间，不,要,要显现出不,耐,耐烦。,拜访礼仪：,4与接待,者,者的意见相,左,左，不要争,论,论不休。对,接,接待者提供,的,的帮助要致,以,以谢意，但,不,不要过分。,5谈话时,开,开门见山，,不,不要海阔天,空,空，浪费时,间,间。,6要注意,观,观察接待者,的,的举止表情,，,，适可而止,，,，当接待者,有,有不耐烦或,有,有为难的表,现,现时，应转,换,换话题或口,气,气，当接待,者,者有结束会,见,见的表示时,，,，应立即起,身,身告辞。离,开,开时将椅子,推,推回原位，,这,这是有教养,的,的表现。,餐桌礼仪：,用餐时，要,抬,抬头挺胸，,把,把前面的食,物,物送进口中,，,，要以食物,就,就口，而非,弯,弯下腰以口,去,去就食物。,口中有食物,时,时，请勿开,口,口说话。,用餐时请勿,咀,咀嚼出声。,用餐时请勿,打,打嗝，如果,忍,忍不住，请,一,一餐巾遮住,口,口尽量小声,而,而不引起别,人,人注意。,用自助餐时,，,，请不要一,次,次就装满整,个,个盘子。,用餐时请勿,使,使用手机，,必,必要时也要,长,长话短说，,否,否则就应该,离,离开到外面,讲,讲。,女士切记不,要,要在餐桌上,梳,梳头发或补,妆,妆，这是很,不,不礼貌的。,中餐礼仪：,入座后，将,餐,餐巾放置在,自,自己的腿上,而,而不是别在,胸,胸前。,夹菜时就近,取,取用，而不,要,要将身体探,过,过整个餐桌,去,去取食。,使用圆盘转,桌,桌时，要在,其,其他客人没,有,有取食时转,动,动，要注意,轻,轻、缓，不,要,要碰倒周围,的,的餐具。,取食时，最,好,好一次夹一,种,种菜，等吃,完,完后再夹另,一,一道。,当遇到汤菜,等,等一些要用,到,到公筷母勺,的,的菜肴时，,一,一定要记得,放,放下自己的,筷,筷子或汤勺,，,，改用公筷,母,母勺来取菜,，,，如果你想,给,给主人或者,长,长辈夹菜，,也,也一定要用,公,公筷母勺。,使用筷子时,，,，千万不要,在,在手里把玩,或,或敲打碗碟,，,，这是非常,不,不礼貌的。,一般不要在,餐,餐桌上剔牙,，,，但实在需,要,要的话，一,定,定要用餐巾,或,或者手遮挡,一,一下。,如果是别人,为,为你斟茶时,，,，礼节上应,该,该用手指轻,敲,敲桌子，这,样,样做是对斟,茶,茶者表示感,谢,谢和敬意，,如,如果不习惯,的,的话，也一,定,定要用语言,或,或者手势来,表,表达你的谢,意,意。,电话礼仪：,1、接、打,电,电话先问好,，,，自报家门,2、铃响三,遍,遍要接听，,如果电话响,了,了,5,声以上才接,，,，要赶紧向,对,对方致歉,3、说话语,气,气委婉，吐,字,字清晰,4、使用电,话,话，内容简,明,明扼要,5,、打电话时,，,，音量最好,能,能较普通聊,天,天时稍大,6,、左手拿听,筒,筒，右手准,备,备备忘录,电话礼仪：,7、管是打,电,电话，接电,话,话，记住5W, 1H,技,技巧, when,who,where, what, why, how,8、如果找,的,的人不在，,也,也要试探对,方,方来电的目,的,的,9、重复一,次,次电话中的,重,重要事项，,以,以确认对方,的,的目的,10、不可,忽,忽略挂电话,前,前的礼貌应,对,对,11、确定,对,对方挂下电,话,话后才能放,下,下听筒,12、对打,进,进的电话应,有,有急剧重要,性,性的认识,接听电话:,1,、对方来电,，,，如果需要,费,费时查资料,，,，最好先挂,断,断电话。稍,后,后再打,2,、当被对方,问,问及“需要,多,多长时间”,时,时，回答应,比,比预定时间,稍,稍长,3,、对无法负,责,责的电话应,迅,迅速交给上,级,级处理,4,、对方来电,不,不满、抱怨,时,时，最好先,能,能诚恳地聆,听,听对方诉说,5,、对经常打,来,来的询问电,话,话，公司内,回,回答应力求,统,统一,6,、即使别人,打,打错电话，,也,也应亲切对,待,待,接听电话：,7,、事先准备,公,公司的地理,位,位置图，以,便,便随时应付,对,对方询问公,司,司地址,8,、听不清楚,对,对方声音时,，,，应立即告,诉,诉对方。,9,、通话中有,客,客人来访时,，,，应先征求,对,对方同意，,暂,暂时挂上电,话,话,10,、和同事聊,天,天时，不要,立,立即拿起听,筒,筒,11,、电话中的,人,人没有离开,之,之前，不要,大,大声地和他,人,人谈笑,12,、即使不是,自,自己的电话,，,，也要积极,应,应对,13,、电话中确,认,认对方名字,如,如何书写时,，,，应注意自,己,己的表达方,式,式,拨打电话：,1,、不仅要结,合,合自己的情,况,况，也要考,虑,虑到对方的,立,立场,2,、必须夜晚,打,打电话时，,应,应事先和对,方,方打声招呼,3,、打电话到,别,别人家中，,要,要试着等，,直,直到电话铃,声,声响过,10,遍,4,、现将电话,内,内容拟成备,忘,忘录,5,、必要的资,料,料档案须先,准,准备妥当,6,、把重点反,复,复重复几遍,拨打电话：,7,、在电话中,传,传达日期、,时,时间时，应,在,在三确定，,避,避免听错,8,、即便是熟,客,客户，仍应,完,完整的报出,自,自己公司的,名,名字,9,、若和对方,约,约好电话联,络,络的时间，,切,切记留下备,忘,忘录,10,、有时打电,话,话对方不在,时,时，应自己,再,再主动联络,11,、通话示若,对,对方不小心,切,切断电话，,应,应主动回拨,12,、即使是不,好,好应付的电,话,话，也要准,时,时去打,声音技巧：,通电话时，,只,只要姿势端,正,正，声音自,然,然会清晰明,朗,朗,声音是有表,情,情的，通电,话,话时一定要,面,面带笑容,充满热忱和,活,活力的声音,会,会感染到通,电,电话的对方,善于变化说,话,话语调、速,度,度,调节你的说,话,话音量,善用停顿,空间礼仪：,私人距离，,其,其距离小于0.5米之,内,内。它仅适,用,用于家人、,恋,恋人与至交,。,。因此有人,称,称其为“亲,密,密距离”。,社交距离，,其,其距离为,大,大于0.5米，小于1.5米。,它,它适合于一,般,般性的交际,应,应酬，故亦,称,称“常规距,离,离”。,礼仪距离。,其,其距离为大,于,于1.5米,，,，小于3米,。,。它适用,于,于会议、演,讲,讲、庆典、,仪,仪式以及接,见,见，意在向,交,交往对象表,示,示敬意，所,以,以又称“敬,人,人距离”。,公共距离。,其,其距离在3,米,米开外，适,用,用于在公共,场,场同陌生人,相,相处。它也,被,被叫作有,距,距离的距离。,语言礼仪：,最高境界：,让双方感到,舒,舒心，让对,方,方有受尊重,的,的 感,觉,觉，让自己,有,有受肯定的,感,感觉。,要求：, 语言,得,得体，显示,出,出自己良好,的,的教养。, 具有,幽,幽默细胞，,能,能及时缓和,气,气氛，,使双方感到,快,快乐。,注意事项：,（1）在什,么,么时候、使,用,用什么样的,言,言辞，需要,事先做些准,备,备。,（2）避免,使,使用太生涩,的,的语句。,（3）以铿,锵,锵有力的语,调,调来说明。,（4）不要,使,使用歧视用,语,语。,（5）不要,用,用不入流、,不,不堪入耳的,言,言词。,谈话礼仪：,（1）内容,以,以双方共同,感,感兴趣、需,要,要商量的事,为,为主。,（2）对他,人,人赖以维持,生,生活的行业,表,表示高度的,兴,兴趣。,（3）从不,一,一个人滔滔,不,不绝地讲话,而,而忘记别人,。,。,（4）不随,便,便议论长者,和,和领导。,（5）与人,交,交谈时，正,视,视对方的眼,睛,睛及眉毛的,部,部位。,（6）不插,嘴,嘴。,（7）不当,众,众纠正别人,的,的语法或发,音,音错误。,（8）与别,人,人分享他的,喜,喜悦。,（9）知道,何,何时及如何,谈,谈论非公事,的,的话题，掌,握,握时机、话,题,题。,（10）调,动,动别人加入,谈,谈话的热情,。,。,（11）,知,知道什么,时,时候听众,开,开始不耐,烦,烦。,聆听礼仪,：,： （Listen）,L：LOOK，注,视,视对方。,I：INTEREST，表,示,示兴趣，,点,点头、微,笑,笑、身体,前,前 倾,，,，都是有,用,用的身体,语,语言。,S：SINCERE，诚实,关,关心，留,心,心对方的,说,说话，做,真,真心善,良,良的回应,。,。,T：TARGET,，,，对牢目,标,标，对方,故,故意离题,，,，马上带,回,回主题,，,，对方说,溜,溜了嘴更,要,要接着上,。,。,E：EMOTION，控制,情,情绪，就,是,是听到过,分,分言语，,也,也不要,发,发火。,N：NEUTRAL，避免,偏,偏见，小,心,心聆听对,方,方的立场,，,，不要,急,急于捍卫,己,己见。,Zhaoyulian,办公室礼,仪,仪：,同事是与,自,自己一起,工,工作的人,，,，与同事,相,相处的如,何,何，直接,关,关系到自,己,己的工作,、,、事业的,进,进步与发,展,展。,（1）尊,重,重同事（,同,同事关系,不,不同于亲,友,友关系）,（2）物,质,质上往来,一,一清二楚,（,（切忌马,虎,虎）,（3）对,同,同事的困,难,难表示关,心,心（主动,问,问讯，尽,力,力帮忙）,（4）不,在,在背后议,论,论同事的,隐,隐私,（5）对,自,自己的失,误,误或同事,间,间的误会,应,应主动道,歉,歉、说明,同事之间,“,“游戏规,则,则”：平,等,等、礼貌,的,的伙伴关,系,系,。,同事交往,准,准则：,1、公司,范,范围不谈,论,论私生活,；,；,2、不要,在,在同事面,前,前表现出,和,和上司超,越,越一般上,下,下级,的,的关系，,尤,尤其不要,炫,炫耀和上,司,司及其家,人,人的私,交,交；,3、不要,随,随便对同,事,事谈论自,己,己的过去,和,和隐秘思,想,想；,4、如果,同,同事已经,成,成为了好,朋,朋友，不,要,要常在大,家,家面前,和,和他亲密,接,接触，涉,及,及工作问,题,题要公正,，,，有独,立,立的见解,，,，不拉帮,结,结派；,5、对付,特,特别喜欢,打,打听别人,隐,隐私的同,事,事要“有,礼,礼有节,”,”；,同事交往,准,准则：,7、不说,闲,闲话或谣,言,言,8、建立,良,良好、默,契,契的团体,氛,氛围，并,谋,谋求交,流,流沟通,9、不互,相,相诉苦抱,怨,怨,10、不,要,要以我为,中,中心,11、“,谢,谢谢”等,礼,礼仪，还,要,要遵守,12、不,做,做金钱上,的,的交往,谢谢大家,！,！,毫厘之处,见,见风范,细微之间,定,定乾坤,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。1月-231月-23,Wednesday, January4,2023,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。21:44:5621:44:5621:44,1/4/20239:44:56PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。1月-2321:44:5621:44,Jan-2304-Jan-23,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。21:44:5621:44:5621:44,Wednesday,January4,2023,13,、,乍,乍,见,见,翻,翻,疑,疑,梦,梦,，,，,相,相,悲,悲,各,各,问,问,年,年,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2321:44:5621:44:56,January4,2023,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。04,一,一月20239:44:56 下,午,午21:44:561月-23,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。,。,。一,月,月239:44,下,下,午,午1,月,月-2321:44,January4,2023,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2023/1/421:44:5621:44:56,04 January 2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。9:44:56,下,下午9:44,下,下午21:44:561月-23,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。1月-231月-23,Wednesday,January 4, 2023,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。21:44:5721:44:5721:44,1/4/2023 9:44:57 PM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。1月-2321:44:5721:44,Jan-2304-Jan-23,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美。,。,。21:44:5721:44:5721:44,Wedne