品管圈理念及心理建设

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,品管圈理念及心理建设,品管圈的定义,所谓品管圈活动,系指工作性质相似或相关的人,共同组成一个圈,本着自动自发精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,透过团队力量,结合群体智慧,群策群力,持续地从事各种问题的改善;而使每个成员有参与感,满足感,成就感,并体认到工作的意义和目的.,持续活动,品管圈,工作性质相类似,工作有关系,自动自发,团队精神,圈身边问题改善,生产(,P),品质(,Q),成本(,C),交期(,D),士气(,M),安全(,S),工作有意义,参与,成就,满足,工作愉快,自我成长,人性尊重,团队思考方法,改善手法,团员专业技能,品管圈的重点意义,品管圈系由一群工作性质相似的人组成,是属于“群体”的活动.,组成品管圈的圈员以基层的作业人员为主,属于作业层的管理改善活动.,品管圈活动应本乎自主性,因此过分强迫,勉强,均会使活动成效打折扣.,圈的成员需具备基本改善能力,因此教育训练的功能扮演重要的角色.,圈的活动范围应包含全公司各种改善活动,而不仅限于品质单一层面.使用手法除了,QC,手法外,应包含各种管理改善手法及专业技能的运用.,圈存在的价值在于永续的活动,不停的追求“改善与维持”,使圈员肯定管理的价值,并有别于“专案改善”.,活动过程要让每一成员获得参与,成就,满足.,为了让圈员能自我肯定,因此,适时激励是成功的要素.,品管圈的精神,品管圈是全公司管理改善活动的一环,具备下列几个基本精神:,尊重人性,创造明朗的工作场所,建立团队的情谊,满足人性的需求,充分发挥知识经验,相互尊重,组织内意见沟通,创造明朗的,工作场所,品管圈,同一工作,场所的人,使人的能力充分发挥,并获得个人成长,人都有,上进的心,希望把,工作做得,更好,运用科学的,思考方法,充实的,改善技能,解决问题,创造力,发挥及,人的成长,透 过 学 习,改善企业体质,促进企业发展,圈身边,问题的,改善,运用科学,的改善,技巧,问题解决,企业的,效率化,企业体质,改善和发展,品管圈的目标,使企业一体,团结和谐,品管圈活动虽然是企业内基层员工的自主活动,但是在推行,过程中,各级主管支持与参与程度,将决定活动腿行的成败.,尤其更应该将品管圈活动列为管理阶层的目标管理项目中.,另外,由于参与此活动成员包含生产线上员工,幕僚单位等,因此,透过发表,讨论,教育等活动运作,可让全体员工(包含,经营者,管理者,领班,圈员,圈友)紧密结合,团结合作,建立企业一体观念.,2.使管理活动有点而至面,以我们常听到的,TQM(,全面品质管理),及,TPM(,全面生产保养),为例,何谓“全面”呢?“全面”的意义就是全员参与.,品管圈的导入,将是企业的经营由“点”的参与,扩大为“面”的参与.企业的,经营管理水准必将迈入另一境界.没有推行的企业很难达到这个水准;况且,累积许多小改善,成为大改善,使企业获得许多有形的改善效益.,3.创建尊重人性的企业环境,依据管理学者马士洛的“需要层次理论”人类要先满足低层次,需求后,才会追求较高层次.而五项需求中,生理与安全的需求,是人类的基本需求.然而较高层次则较难获得.况且第三项以上,的需求是要建立在“团体互动”的过程中,方能获得.,因此,企业推行品管圈是在促使员工追求更高的人性满足.尤其,为使圈活动能顺利推展,公司对基本的生理及安全的改善,将使,员工获得初步满意水准后,员工方会全心全意的投入圈的改善中.,因此,品管圈对圈员而言,是获得基本工作条件的大好机会,况且,活动中亦能获得自我成长,成就,满足.,问题解决,发表,自我启发,团体意识,安全,卫生,薪资,福利,自我成长成就满足,基本需求,自我,问题,解决,尊敬需求,社会需求,安全需求,生理需求,马思洛需求层次理论,提升全公司解决问题的能力,品管圈活动的过程,就是理性解决问题程序的引伸,加上各种改善手法,技能教育,圈的能力将大幅提升.,累积各圈的能力,全公司解决问题的能力亦将增强.,谢谢聆听!,敬请指教!,