业务美导下店工作指南

法国西玛生物科技发展（香港）有限公司,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,美 导 下 店 工 作 指 南,主 讲: 付 庆 华,美导的定义,顾名思义：,即美容院和美容师的指导老师。也是美容业专业线上最繁大的一个队伍，肩负着重大的,为人师表,的职业使命和工作责任。,美导的座右铭,我是一名美的使者，我从事美的职业，,我非常热爱我的工作，也非常热爱我的顾客，因为我能为她们分享并带来美的感觉。,美导的行业角色,销售渠道的健康枢纽：,当地代理商 美容院老板或店长,美容师 消费者,美容院经营管理的诊断专家,美容师产品及技术的指导老师,消费者的权威顾问,美导的职业素质修养,不攻击别人（产品、美容院，客人的缺点，同事）,个性像水,有双赢的意识,注重仪表仪容，树立为人师表的形象,代表公司形象，传播公司文化,配货的技巧,美导的心理素质修养,心态稳定,：,不急不燥，积极配合品牌经理与团队的工作,有爱心：把加盟店的美容院当成自己的店来经营，,主动自发性,的参与经营策划,自己永远是学生：不骄傲，多琢磨产品的卖点与项目开设,团队精神：不离不弃，要与自己的品牌团队多交流各自的市场经验,优秀美导素质修养,三个不：不批评、不责备、不抱怨,玫瑰花：真诚的赞美,可乐：真诚的关心别人,跳动的心：用心,弥勒佛：微笑,名片：记得别人的名字,耳机：倾听,话筒：主动赢得人际关系,千斤顶：让别人感到自己很重要,美导常规职能,根据自己的区域做好ABC等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作目的与扶持设想，协同品牌经理共同完成。,针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。,积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。,美导常规职能,协助店长为项目及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。,培训美容师的产品、技术、专业知识。,监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。,策划、组织与执行不同的店内活动，如：店销、店庆、终端联谊会等。,美导下,店,店工作,指,指南,新,店,店工作,重,重点,新店工,作,作重点,：,：,以培训,产,产品全,面,面性并,强,强调重,点,点为宜,。,。,与店长,和,和美容,师,师建立,良,良好的,工,工作关,系,系,取,得,得她们,的,的信任,和,和关注,。,。,设计具,有,有特色,的,的服务,流,流程与,吸,吸呐客,源,源模式,。,。,特约商,户,户：了,解,解店内,原,原有品,牌,牌产品,特,特性,找,找出本,公,公司的,产,产品优,势,势与特,色,色切入,。,。,美导下,店,店工作,指,指南,老,店,店工作,重,重点,老店工,作,作重点,：,：,正常返,单,单的店,：,：培训,新,新技术,，,，产品,搭,搭配技,巧,巧，旺,季,季产品,推,推广。,要,要求每,次,次推动,只,只能是,几,几款重,点,点产品,。,。并根,据,据店内,的,的技术,缺,缺陷来,推,推。,美导下,店,店工作,指,指南,老,店,店工作,重,重点,返单少,又,又不主,做,做公司,产,产品的,店,店:,与美容,院,院经理,或,或店长,沟,沟通，,让,让其树,立,立对露,依,依,丝,丝澜的,信,信心。,让美容,院,院撤消,部,部分品,牌,牌,以特色,产,产品或,项,项目切,入,入，并,能,能争取,与,与客人,产,产生销,售,售,把自己,或,或露依,丝,丝澜先,销,销售给,美,美容师,美导下,店,店工作,指,指南,下,店,店前的,准,准备,下店前,的,的准备,：,：,了解店,务,务情况,，,，销售,情,情况，,客,客源情,况,况，美,容,容 院,经,经营者,或,或店长,的,的性格,与,与做事,风,风格。,与美容,院,院经营,者,者或店,长,长沟通,所,所期望,的,的培训,内,内容与,效,效果，,美,美容师,的,的知识,现,现状等,。,。,交通路,线,线的确,定,定。,美导下,店,店培训,工,工作指,南,南,下,店,店前的,准,准备,准备相,关,关课程,内,内容，,资,资料或,产,产品试,用,用装等,。,。,构思找,到,到美容,院,院能够,补,补货的,方,方法，,并,并作好,相,相应的,准,准备。,向仓库,了,了解美,容,容院的,订,订货情,况,况，并,了,了解自,己,己公司,的,的库存,，,，促销,方,方案等,。,。,要求美,容,容院约,目,目标顾,客,客，对,新,新技术,的,的切入,至,至关重,要,要。,美导下,店,店培训,工,工作指,南,南,驻,店,店工作,细,细则,新店：,与老板,沟,沟通安,排,排特定,时,时间来,培,培训。,陈列商,品,品。,诊断美,容,容院，,提,提出有,效,效可施,的,的解决,方,方案（,切,切勿瞎,编,编）。,与店长,和,和美容,院,院成为,朋,朋友。,设计具,有,有吸引,力,力的吸,纳,纳客源,的,的项目,方,方案。,（,（考虑,美,美容院,利,利润和,产,产品走,量,量）并,接,接触客,人,人促进,销,销售。,美导下,店,店培训,工,工作指,南,南,驻,店,店工作,细,细则,老店：,了解库,存,存情况,，,，作好,销,销货与,补,补仓的,计,计划（,根,根据库,存,存做销,售,售方案,，,，但只,属,属短期,行,行为）,。,。,了解销,售,售惯性,，,，分析,原,原因。,考虑美,容,容师的,产,产品知,识,识与搭,配,配技巧,。,。,培训几,款,款主推,产,产品。,此,此产品,为,为美容,院,院空缺,产,产品，,但,但之前,一,一定设,计,计好销,售,售方法,，,，最好,能,能现场,销,销售给,客,客户，,增,增强美,容,容师的,信,信心。,与销售,者,者沟通,，,，解决,皮,皮肤问,题,题，掌,握,握消费,习,习性，,达,达成销,售,售。,美导下,店,店培训,工,工作指,南,南,离,店,店时工,作,作细则,新店：,制定美,容,容院吃,透,透产品,的,的计划,，,，动员,美,美容师,并,并给予,美,美容师,一,一定的,鼓,鼓励与,压,压力。,（,（以会,议,议的形,式,式来宣,布,布，并,要,要求店,长,长参加,，,，潜意,识,识中给,美,美容师,形,形成观,念,念,要,要推露,依,依丝澜,了,了）,方式：,要,要求店,长,长开始,时,时每周,只,只推两,到,到三款,产,产品。,多与店,长,长沟通,，,，建立,对,对露依,丝,丝澜的,信,信心。,美导下,店,店培训,工,工作指,南,南,离,店,店时工,作,作细则,老店：,做好与,公,公司的,协,协调工,作,作。,动员大,会,会，给,美,美容师,布,布置任,务,务和奖,励,励计划,（,（物质,、,、精神,、,、学习,机,机会等,）,）。,解决美,容,容院的,一,一到两,个,个实际,性,性的问,题,题。力,求,求公司,与,与美容,院,院双方,满,满意。,找重点,美,美容师,单,单独沟,通,通。,美导店,销,销时工,作,作指南,前,期,期沟通,日期的,安,安排与,确,确定。,画顾客,商,商圈地,图,图，分,析,析商机,。,。,酝酿优,惠,惠政策,，,，收集,邻,邻家店,近,近期促,销,销政策,与,与销售,动,动态。,向老顾,客,客开始,口,口头宣,传,传与邀,请,请，并,树,树立导,师,师专家,形,形象。,库存的,调,调查与,准,准备。,此工作,应,应提前,一,一个月,左,左右执,行,行。,美导店,销,销时工,作,作指南,前,期,期准备,物料的,准,准备：,气,气球、,吊,吊旗、,横,横幅、,展,展架、,宣,宣传海,报,报、水,果,果、糖,果,果、奖,箱,箱、奖,券,券等。,*奖,券,券的用,途,途：人,人,人抽奖,、,、张张,有,有奖。,吸,吸客和,增,增进与,顾,顾客之,间,间的关,系,系所用,。,。,优惠政,策,策POP制作,。,。,驻店讲,师,师或导,师,师的POP制,作,作。,顾客转,介,介绍机,制,制设定,。,。,美容师,的,的激励,方,方案制,定,定。,美导店,销,销时工,作,作指南,前,期,期准备,皮肤咨,询,询档案,。,。,挖掘和,利,利用所,有,有顾客,档,档案资,源,源。,设计好,细,细节负,责,责人：,*库管,：,：接待,、,、开单,收,收款、,拿,拿产品,及,及奖品,发,发放。,*皮肤,诊,诊断专,家,家（导,师,师或讲,师,师）。,*导师,助,助理：,美,美容师,担,担任。,以上工,作,作提前3天左,右,右进行,。,。,邀请函,提,提前一,周,周左右,派,派发。,美导店,销,销时工,作,作指南,店,销,销成功,细,细节,动员大,会,会，活,动,动期每,天,天早晨,进,进行。,主,主要内,容,容为激,励,励语言,与,与肢体,表,表现。,规,规划业,绩,绩目标,和,和任务,。,。,皮肤咨,询,询表要,编,编号，,预,预防乱,场,场的现,象,象。,专家咨,询,询台不,能,能同时,超,超过三,个,个人。,美容师,与,与专家,及,及导师,充,充分配,合,合好。,美容师,根,根据专,家,家导师,的,的咨询,档,档案进,行,行有意,识,识的销,售,售，或,挖,挖掘更,深,深的需,求,求。,美导店,销,销时工,作,作指南,店,销,销成功,细,细节,导师助,理,理要和,专,专家充,分,分配合,。,。,*当,场,场被专,家,家诊断,后,后确定,购,购买的,，,，马上,把,把产品,打,打开使,用,用。,*有,购,购买欲,望,望但现,场,场还确,定,定不下,来,来的，,知,知会操,作,作美容,师,师和流,动,动销售,导,导师，,借,借助她,们,们临门,一,一脚。,美容师,之,之间配,合,合积极,，,，齐赞,顾,顾客。,每天总,结,结会议,，,，选出,最,最优秀,的,的销售,美,美容师,，,，给予,当,当场奖,励,励，并,分,分享经,验,验。,美导店,销,销时工,作,作指南,店,销,销结束,工,工作重,点,点,全员会,议,议，代,表,表露依,丝,丝澜和,代,代理商,公,公司感,谢,谢大家,，,，并总,结,结会议,的,的优缺,点,点。,做好库,存,存检查,并,并合理,给,给予安,排,排。,指导美,容,容师电,话,话跟进,顾,顾客。,如何让,店,店长配,合,合你的,工,工作,好,处,处,能完全,配,配合执,行,行公司,的,的所有,营,营销计,划,划，令,效,效果事,半,半功倍,。,。,美容院,也,也能得,到,到公司,更,更多的,支,支持与,关,关注，,成,成长得,更,更健康,、,、更快,。,。,提高了,品,品牌忠,诚,诚度。,如何让,店,店长配,合,合你的,工,工作,方,法,法,充分了,解,解你所,经,经营的,产,产品与,项,项目开,设,设，并,能,能为美,容,容院实,现,现了利,润,润。,对其美,容,容院的,管,管理带,来,来有效,的,的建议,，,，并通,过,过实践,确,确实得,到,到改观,。,。,施行计,划,划与政,策,策时能,考,考虑美,容,容院利,益,益的角,度,度（但,绝,绝不失,公,公司的,利,利益）,。,。,经常为,她,她带去,新,新的技,术,术、新,的,的资讯,。,。,了解其,性,性格与,爱,爱好，,投,投其所,好,好。,情感投,资,资，经,常,常关心,她,她与她,的,的美容,院,院。,偶尔能,帮,帮她协,调,调并解,决,决一、,二,二件与,公,公司利,益,益有冲,突,突的事,情,情。,处理顾,客,客刁难,时,时的秘,诀,诀,记住一,个,个原则,：,：,顾客招,惹,惹你，,你,你也没,有,有理由,和,和它过,不,不去,怎样提,高,高店面,的,的返单,经常了,解,解店面,库,库存情,况,况，掌,握,握畅销,与,与滞销,产,产品，,分,分析原,因,因。并,能,能根据,现,现有库,存,存制定,针,针对性,的,的销售,计,计划。,也,也能规,划,划美容,院,院合理,的,的库存,。,。,掌握店,面,面订货,动,动态，,稍,稍有不,寻,寻常的,举,举动立,即,即电话,调,调查，,分,分析原,因,因并解,决,决。,开设的,新,新项目,与,与疗程,即,即要保,证,证美容,院,院的利,益,益又要,一,一定利,于,于我们,走,走货。,怎样提,高,高店面,的,的返单,根据季,节,节与护,理,理的需,要,要，常,做,做些连,环,环销售,的,的培训,与,与项目,开,开设。,经常下,店,店给美,容,容院做,销,销售，,并,并将方,法,法培训,示,示范给,美,美容师,，,，将你,的,的销售,能,能力完,全,全复制,于,于美容,师,师。,每个店定期,与,与店长和美,容,容师共同制,定,定月销售目,标,标与实现的,分,分解计划。,如何与品牌,经,经理配合工,作,作,首先自己要,有,有独档一面,的,的心态与能,力,力，凡事尽,量,量自己解决,，,，不能自行,解,解决的应借,助,助品牌经理,来,来解决，但,必,必须知会品,牌,牌经理。,每天应与品,牌,牌经理进行,有,有效的工作,沟,沟通，并主,动,动积极的反,馈,馈市场信息,和,和合理的建,议,议。,拥有良好的,团,团队精神心,态,态。,在美容院店,长,长和美容师,面,面前时刻拥,护,护和树立好,品,品牌经理的,形,形象。,美导的自我,管,管理,制定工作计,划,划与目标。,每月每周进,行,行目标业绩,实,实现的规划,，,，并随时检,查,查如何提高,自,自己工作的,效,效率。,制定学习计,划,划：,1、来自书,籍,籍，多学习,理,理论与技术,；,；,2、来自实,践,践，善于总,结,结经验；,3、来自市,场,场，向团队,吸,吸收和分享,成,成败经验。,心态调整,良好的心态,，,，让你凡事,坦,坦然。,优秀美导的,职,职业成长规,划,划,成长经历：,美,美容师,内容顾问,美容导师,成功的店,长,长讲师,经,经理人,。,将自己的成,长,长目标具体,化,化、数字化,、,、视觉化。,永远都没有,满,满足于现状,的,的态度，永,远,远有征服自,己,己的欲望，,永,永远要有理,想,想的追求。,成长的两个,重,重要原则：,学习与胜利,！,！,美导心语,我是世界上,独,独一无二的,所以我是最,棒,棒的！,与大家共勉,成功源自追,求,求！,态度决定一,切,切！,谢谢大家！,！,！,同学们，,下课啦！,！,！,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。1月-231月-23,Thursday, January 5,2023,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。04:08:2204:08:2304:08,1/5/20234:08:23AM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。1月-2304:08:2304:08,Jan-2305-Jan-23,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。04:08:2304:08:2304:08,Thursday,January5,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2304:08:2304:08:23,January5,2023,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。05,一,一,月,月20234:08:23,上,上,午,午04:08:231,月,月-23,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。一月234:08,上,上,午,午1月-2304:08,January5,2023,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2023/1/54:08:2304:08:23,05January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。4:08:23 上,午,午4:08 上,午,午04:08:231月-23,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。04:08:2304:08:2304:08,1/5/20234:08:23AM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。1月-2304:08:2304:08,Jan-2305-Jan-23,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。04:08:2304:08:2304:08,Thursday,January5,2023,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。1月-231月-2304:08:2304:08:23,January 5,2023,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。05,一,一,月,月20234:08:23,上,上,午,午04:08:231,月,月-23,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。一,月,月234:08,上,上,午,午1,月,月-2304:08,January5,2023,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。2023/1/54:08:2304:08:23,05January2023,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。4:08:23,上,上午4:08,上,上午04:08:231月-23,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、阅读一切,好,好书如同和,过,过去最杰出,的,的人谈话。04:08:2304:08:2304:08,1/5/2023 4:08:23 AM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。1,月,月-2304:08:2304:08,Jan-2305-Jan-23,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。04:08:2304:08:2304:08,Thursday,January5,2023,13,、,知,知,人,人,者,者,智,智,，,，,自,自,知,知,者,者,明,明,。,。,胜,胜,人,人,者,者,有,有,力,力,，,，,自,自,胜,胜,者,者,强,强,。,。1,月,月-231,月,月-2304:08:2304:08:23,January5,2023,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。05,一,一,月,月20234:08:23,上,上午04:08:231月-23,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。一月 234:08,上,上午1月-2304:08,January5, 2023,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2023/1/54:08:2304:08:23,05January 2023,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。4:08:23 上午4:08,上,上午04:08:231月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的下,载,载观看,专家告诉,