领导与领导艺术

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,领导与,领,领导艺,术,术,目,录,录,绪论,领导者的特质,领导者,行,行为,领导者三力,领导者的道德,追随者队伍建,设,设,引,子,子,你为什,么,么不喜,欢,欢你的,领,领导？,你,你喜欢,什,什么样,的,的领导,？,？你所,喜,喜欢的,领,领导在,现,现实组,织,织中存,在,在吗？,为什么,你,你身边,没,没有朋,友,友？或,者,者朋友,很,很少？,为,为什么,有,有些人,朋,朋友就,比,比较多,？,？,你认为,怎,怎样才,能,能做好,一,一个领,导,导？,1,绪,论,论,领导干,部,部的重,点,点工作,就,就是交,涉,涉或协,调,调，因,此,此，这,种,种说服,的,的力量,就,就成为,该,该干部,优,优秀与,否,否的决,定,定因素,。,。,绂山芳,雄,雄,善于发,现,现人才,，,，团结,人,人才，,使,使用人,才,才，是,领,领导者,成,成熟的,主,主要标,志,志之一,。,。,邓小平,什么是,领,领导,领导是,政,政治,政治就,像,像女人,的,的裙子,，,，长了,让,让人敬,仰,仰，短,了,了让人,心,心情澎,湃,湃。,美国政,治,治家,什么是,好,好领导,领导需,要,要检验,周公恐,惧,惧流言,日,日,王莽谦,恭,恭下士,时,时,假使当,年,年身便,死,死,一生真,伪,伪有谁,知,知,!,白居易,放言五,首,首之三,当下属,群,群体在,完,完成目,标,标的同,时,时成功,地,地维系,了,了内部,稳,稳定性,和,和外部,适,适应性,，,，这时,的,的领导,者,者才是,有,有效的,。,。,领导的,作,作用是,什,什么,一头狮,子,子统领,的,的羊群,能,能打败,一,一只绵,羊,羊率领,的,的是狮,群,群。,阿拉伯,言,言语,当你发,现,现自己,忙,忙不过,来,来的时,候,候，你,就,就要考,虑,虑自己,是,是否做,了,了下属,可,可做的,事,事，那,就,就把权,分,分派下,去,去。,佚名,领导的,本,本质是,什,什么,领导的,本,本质是,影,影响力,当我们,请,请别人,帮,帮忙时,，,，如果,能,能讲出,一,一个理,由,由，那,我,我们得,到,到别人,帮,帮助的,可,可能性,就,就会更,大,大。原,因,因很简,单,单，人,们,们就是,喜,喜欢为,自,自己所,做,做的事,情,情找一,个,个理由,。,。这就,是,是影响,力,力。,罗伯特,西奥迪,尼,尼,领导既,是,是科学,，,，又是,艺,艺术,任何一,个,个傻子,都,都知道,遵,遵守规,矩,矩。上,帝,帝给人,一,一个大,脑,脑，是,为,为了让,他,他知道,什,什么时,候,候要打,破,破规矩,。,。,维拉德,.W.,斯科特,领导既,是,是理性,的,的，又,是,是感性,的,的,除非一,位,位领导,者,者以戏,剧,剧化的,方,方式加,以,以表现,，,，否则,，,，民主,政,政治不,会,会追随,在,在他的,身,身后。,一,一个人,若,若想成,为,为英雄,，,，万不,可,可仅仅,表,表现为,英,英雄般,的,的美德,和,和不为,人,人知的,善,善行，,他,他必须,边,边说、,边,边做、,便,便解释,如同戏,剧,剧。,威廉,.,艾伦,.,怀特,领导者,与,与管理,者,者有何,区,区别,领导者,被,被认为,是,是做正,确,确的事,；,；而管,理,理者被,认,认为是,正,正确地,做,做事。,领导者,所,所做的,是,是对人,的,的激励,；,；而管,理,理者所,做,做的是,对,对资源,的,的调配,。,。,领导力,的,的作用,对,对象是,人,人，而,管,管理力,的,的作用,对,对象是,组,组织资,源,源。,如何看,待,待中国,文,文化的,影,影响,中国文,化,化有着,五,五千多,年,年的灿,烂,烂文明,，,，中国,的,的文化,传,传统对,华,华人的,人,人生观,、,、价值,观,观和处,世,世方式,有,有着深,远,远的影,响,响，了,解,解这种,影,影响对,于,于提高,领,领导力,具,具有重,要,要的作,用,用。所,以,以作为,一,一个领,导,导必须,要,要明白,下,下列两,个,个问题,：,：, 中,国,国文化,有,有哪些,特,特点？, 中,国,国文化,对,对我们,的,的处世,方,方式有,哪,哪些影,响,响？,2,领导者,的,的特质,知人者,智,智，自,知,知者明,。,。,老子,什么是,领,领导者,的,的特质,领导特,质,质即领,导,导者素,质,质,性之所,尽,尽，九,质,质之征,也,也。然,则,则平陂,之,之质在,于,于神，,明,明暗之,实,实在于,精,精，勇,怯,怯之势,在,在于筋,，,，强弱,之,之植在,于,于骨，,躁,躁静之,决,决在于,气,气，惨,怿,怿之情,在,在于色,，,，衰正,之,之形在,于,于仪，,态,态度之,动,动在于,容,容，缓,急,急之状,在,在于言,。,。,曾国藩,摘自,冰鉴,什么是,领,领导人,所谓领,导,导人，,就,就是当,所,所有的,人,人都趴,下,下的时,候,候，你,还,还站着,；,；领导,人,人就是,要,要吃别,人,人不能,吃,吃的苦,，,，受别,人,人不能,受,受的气,，,，任别,人,人不能,任,任的怨,，,，耐别,人,人不能,耐,耐的劳,。,。领导,人,人更是,别,别人不,敢,敢想的,事,事情你,敢,敢想，,别,别人不,敢,敢做的,事,事情你,敢,敢做，,别,别人不,愿,愿做的,事,事情你,愿,愿意做,，,，别人,不,不会做,的,的事情,你,你要会,做,做。这,才,才是真,正,正的领,导,导人，,也,也称领,袖,袖人物,。,。,领导者,特,特质的,重,重要性,与,与转变,领导的,特,特质代,表,表了个,人,人的处,世,世方式,，,，也会,影,影响到,整,整个组,织,织。,越王好勇而,民,民多轻死，,楚,楚灵王好细,腰,腰而国中多,饿,饿人。,韩非, 不同文,化,化背景（民,族,族、教育等,）,）下领导具,有,有不同的特,质,质。,孩子们的性,格,格和才能，,归,归根结蒂是,受,受到家庭、,父,父母，特别,是,是母亲的影,响,响最深。孩,子,子长大成人,以,以后，社会,成,成了锻炼他,们,们的环境。,学,学校对年轻,人,人的发展也,起,起着重要的,作,作用。但是,，,，在一个人,的,的身上留下,不,不可磨灭的,印,印记的却是,家,家庭。,宋庆龄, 领导的,特,特质可以有,条,条件地（如,接,接受某种文,化,化）进行转,变,变。,文化的价值,在,在于它对人,类,类品性的影,响,响。除非文,化,化能使品性,变,变为高尚、,有,有力。文化,的,的作用在于,裨,裨益人生，,它,它的目标不,是,是美，而是,善,善。,毛姆,领导者性格,的,的重要性,性格是一个,人,人看不见的,本,本质。,德,穆迪,一个人的性,格,格决定着他,的,的命运。,绪儒斯,一个人失败,的,的原因，在,于,于本身性格,的,的缺点，与,环,环境无关。,毛佛鲁,岳飞：,优点：性格直率，,敢,敢作敢当，,体,体恤下属，,身,身先士卒。,缺点：对环境的分,析,析不足；羁,傲,傲不逊，不,分,分场合。,秦桧：,优点：勤奋好学，,善,善抓机遇，,机,机智灵活。,缺点：过于贪婪；,过,过分巴结领,导,导，不计后,果,果。,管理者失败,可,可能更多地,源,源于管理者,具,具备某些不,良,良素质，而,非,非缺乏某些,良,良好素质。,鲍伯和乔伊,斯,斯,.,霍根,人生的感叹,人生的感叹,：,：,人这一辈子,，,，成也性格,，,，败也性格,。,。,乔布斯的性,格,格与聪慧成,就,就了他的事,业,业，同时，,因,因为正由于,他,他的性格给,后,后人留下了,很,很多谈资。,人们又如何,养,养成良好的,性,性格呢？,人的个性特,征,征是如何形,成,成的,遗传,基因,种族,/,人种,性别,环境,文化与教育,父母影响,客观环境,个人特征,个性,领导方式与,行,行为,能力与技能,价值观,要完全理解,人,人及其特殊,性,性，必须考,虑,虑形成个性,的,的各个可能,的,的方面，包,括,括人的价值,观,观和态度、,能力和技能,以,以及各种与,人,人口相关的,各,各种因素。,这,这种多重观,点,点为我们提,供,供了一种广,阔,阔的视野。,智力与情商,的,的重要性,智力是评估,领,领导者时最,常,常用的一个,指,指标，也是,领,领导讨论中,必,必不可少的,因,因素。,是一个人在,受,受思想指导,的,的活动方面,表,表现出的综,合,合能力。,情商是情绪,商,商数（,EQ),是指一个人,的,的与社会交,往,往能力相关,的,的智力。,估计一位统,治,治者智力的,第,第一种方法,，,，是看那些,围,围在他身边,的,的人。,尼古拉,.,马基雅维利,一个人该怎,么,么做呢,夫爱人者，,人,人亦从而爱,之,之；利人者,，,，人亦从而,利,利之；恶人,者,者，人亦从,而,而恶之；害,人,人者，人亦,从,从而害之。,墨子,3,领导者行为,领导是行动,，,，而非职位,。,。,唐纳德,.H.,麦加农,我们看一个,领,领导的行为,宣室求贤访,逐,逐臣，贾生,才,才调更无伦,。,。,可,可怜夜半,虚,虚前席，不,问,问苍生问鬼,神,神。,李商隐,贾生,思考：汉孝文帝虽,然,然召见了被,逐,逐的忧国忧,民,民的贾谊，,但,但是，谈到,半,半夜，却不,问,问黎民百姓,的,的疾苦，却,谈,谈一些鬼鬼,神,神神的事。,这,这样的领导,怎,怎么能够被,人,人们所尊敬,。,。,领导者要宽,以,以待人,楚庄王有一,次,次大宴群臣,，,，令其爱妾,许,许姬敬酒，,恰,恰遇风吹烛,灭,灭，黑暗中,有,有人拉了许,姬,姬飘舞起来,的,的衣袖，许,姬,姬顺手摘下,那,那人的帽缨,，,，并要楚庄,王,王掌灯追查,。,。楚庄王说,：,：“酒后狂,态,态人之常情,，,，不足为怪,。,。”并请群,臣,臣都摘下帽,缨,缨后再掌灯,。,。不久，吴,国,国侵犯楚国,，,，有个叫唐,狡,狡的将军屡,建,建战功后，,对,对楚庄王说,：,：“臣乃先,殿,殿上绝缨者,也,也。”,领导者要带,领,领群众,群众会追随,一,一位走在他,们,们前面,20,步远的领路,人,人；不过，,如,如果这位领,路,路人比他们,超,超前,1000,步，那他们,就,就看不见他,了,了，当然也,就,就无法追随,他,他了。,乔治,.,布兰德斯,领导者要正,确,确地发挥作,用,用,太上，不知,有,有之；其次,，,，亲之誉之,；,；其次，畏,之,之；其次，,侮,侮之。,老子,最高境界是,领,领导看似不,存,存在，却发,挥,挥着巨大的,影,影响力。,一阴一阳为,之,之道,老子,阳,严厉监督；,阴,阴,温和感化。,领导者要善,于,于抓住主要,矛,矛盾,明主好要，,而,而暗主好详,。,。主好要则,百,百事详，主,好,好详则百事,荒,荒。,荀子,人君之大患,者,者，莫大于,详,详于小事而,略,略于大道，,察,察于近物而,暗,暗于远图。,汉,.,徐干,中论,领导者要深,入,入群众,知屋漏者在,宇,宇下，,知政失者在,草,草野。,汉,.,王充,论衡,天下之患，,在,在于土崩，,不,不在于瓦解,。,。,汉,.,徐乐,领导者要谨,慎,慎交友,小人日进，,良,良佐自远。,毛泽东,.,批注梁武帝,萧,萧衍,领导者要严,格,格要求自己,十目所视，,十,十手所指，,其,其严乎！,曾子,领导做事情,要,要果敢,我们所要做,的,的事，应该,一,一想到就做,；,；因为人的,想,想法是会变,化,化的，有多,少,少舌头，多,少,少手，多少,意,意外，就会,有,有多少犹豫,，,，多少迟延,。,。,莎士比亚,领导者应做,的,的事情,应以规则建,立,立为主,希尔顿的启,示,示,应理性分析,问,问题,TCL,的教训,应海纳百川,三株口服液,的,的糊涂,应谨慎行事,秦池的张狂,4,领导者三力,几乎每个人,都,都能忍受磨,难,难，但要检,验,验一个人的,品,品格，惟有,给,给他权力。,亚布拉罕,.,林肯,权力容易滋,生,生腐败，绝,对,对权力滋生,绝,绝对腐败。,老德,.,埃克森,4.1,领导者的权,力,力,权力被定义,为,为对他人施,加,加影响的能,力,力，或者是,影,影响他人的,潜,潜在能力。,艾森豪威尔,在,在被问及离,开,开是否影响,到,到他的高尔,夫,夫球比赛时,，,，他说：“,是,是的，现在,很,很多人都能,打,打赢我了。,”,”,领导者的权,利,利来源,强制权力,报酬权力,合法权力,专家权力,关系权力,抵制,服从,承诺,权力来源,潜在反 应,职位权力,个人权力,与个人相关,的,的权力来源,领导者与员,工,工的不同,掌握资源的,程,程度不同使,领,领导拥有权,力,力，资源的,稀,稀缺性与重,要,要性越高，,领,领导的权力,越,越大。,对信息掌握,的,的程度不同,使,使领导拥有,权,权力，掌握,的,的信息越多,、,、越重要，,领,领导的权力,越,越大。,拥有的社会,资,资源不同，,社,社会资源越,广,广泛、利用,的,的价值越高,，,，领导的权,力,力越大。,正确使用自,己,己的权利,听人劝，吃,饱,饱饭。,宋襄公的失,败,败,宽宏大度，,摒,摒弃前嫌,齐桓公的启,示,示,有调查，才,有,有发言权,孔子对颜回,的,的误解,善待员工，,必,必有回报,老托马斯的,经,经验,各部门间依,赖,赖性,对信息的控,制,制,组织的中心,性,性,对不确定性,的,的处理,增加的权力,权力增加的,途,途径,权力的阴暗,面,面,腐败,并非权力导,致,致腐败，而,是,是恐惧。对,失,失去权力的,恐,恐惧使有权,者,者腐败，而,对,对权力迫害,的,的恐惧也使,无,无权者受到,腐,腐蚀。,昂山素季,权力腐败路,径,径,领导者个,人特征,不良决策,强制,低估他人,违反道德标,准,准,和法律规定,组织因素,服从,与他人的距,离,离,自我主义膨,胀,胀,下属服从,下属依赖,原因,过程,后果,权力产生的,后,后果之一是,，,，无论是合,法,法使用，还,是,是滥用权力,，,，都拉大了,领,领导者和下,属之间的距,离,离。此外权,力,力还常常造,成,成领导者与,组,组织内部的,工,工作相隔离,。,。这种隔离,和距离可能,会,会让领导者,信,信息闭塞，,并,并导致做出,不,不符合道德,规,规范的决策,。,。,4.2,领导者的能,力,力,真正的领袖,必,必须深入群,众,众。,V.I.,列宁,在所有,CEO,中，有,50%,遭到了解雇,，,，但对有能,力,力取得成果,的,的人的需求,进,进一步在增,加,加。,艾伦,.,汉密尔顿,何为领导者,能,能力,所谓领导能,力,力：就是一,种,种让他人去,做,做他们不愿,意,意做的事而,且,且喜欢去做,的,的能力。,杜鲁门,领导者应,具备的其他,几,几种,基本能力,观察思维能,力,力,创新应变能,力,力,协调控制能,力,力,组织指挥能,力,力,科学决策能,力,力,情报捕抓能,力,力,智力开发能,力,力,统揽驾驭能,力,力,领导者如何,获,获得能力,培养良好的,个,个性,切忌孤傲（,魏,魏公子须贾,教,教训）,善于学习,曾国藩的启,示,示,善于倾听,本人的体会,广泛交流,本人一个学,生,生的交流,4.3,领导者的影,响,响力,影响力是指,一,一个人的行,动,动使其他人,的,的态度、价,值,值观、信仰,或,或者行动产,生,生变化的效,果,果。,切勿威胁。,我,我知道我们,中,中有些人曾,经,经这么做，,但,但我不支持,这,这种做法。,如,如果人们由,于,于惊恐而奔,忙,忙，他们不,大,大可能做出,正,正确的决策,。,。他们做出,的,的决策是为,了,了取悦上司,，,，而不会建,议,议必须完成,的,的事项。,查尔斯,.,皮利奥德,值得思考,的,的几句话,高明的领,导,导者领导,员,员工的思,维,维，不高,明,明的领导,者,者看管员,工,工的行为,。,。,事物本身,并,并不影响,人,人，人们,只,只是受对,事,事物看法,的,的影响。,人与人的,差,差别不在,于,于八小时,以,以内，而,在,在于八小,时,时以外。,不是没有,伯,伯乐，而,是,是我们是,不,不是一匹,真,真正的千,里,里马。,正确对待,自,自己的影,响,响力,在其位，,谋,谋其政。,“赵铁锤,”,”的影响,力,力,明白自己,所,所处的环,境,境,王翦的做,法,法,维护影响,力,力的政治,策,策略,维护影响,力,力的策略,使用理性,说,说服力,对,理,理,想,想,、,、,价,价,值,值,和,和,情,情,感,感,的,的,要,要,求,求,使,用,用,信,信,号,号,行,行,动,动,建,立,立,联,联,盟,盟,扩展网络,使用判断力,5,领导者的道,德,德,最有道德的,人,人，是那些,有,有道德却不,须,须由外表表,现,现出来而仍,感,感满足的人,。,。,帕拉图,美德好比宝,石,石，它在朴,素,素背景的衬,托,托下反而更,华,华丽。同样,，,，一个打扮,并,并不华贵，,却,却端庄、严,肃,肃而有美德,的,的人是令人,肃,肃然起敬的,。,。,培根,5.1,伦理观与价,值,值观,人生的价值,，,，应当看他,贡,贡献什么，,而,而不是看他,取,取得什么。,爱因斯坦,何为价值观,价值观是阐,述,述个人认为,是,是重要的一,般,般行动或事,态,态的构想、,观,观念。,重要的是让,人,人们知道，,你,你支持什么,，,，同样重要,的,的是，让他,们,们知道你无,法,法容忍什么,。,。,玛丽,.,沃德罗浦,价值观的,形成要素,父母,媒体,教育,同伴,技术,宗教,影响个人价,值,值观发展的,部,部分因素,价值观与领,导,导,价值观会影,响,响领导者对,即,即将到来的,情,情景和问题,的,的感知,会影响到其,提,提出的解决,方,方案和有关,问,问题的决策,在交往中，,会,会影响到领,导,导者对不同,个,个人和群体,的,的感觉,会影响到领,导,导者对个人,与,与组织成功,采,采取的方式,会影响到领,导,导对道德与,不,不道德、正,确,确与错误的,判,判断,会影响到领,导,导多大程度,上,上接受或抵,制,制组织压力,或,或目标,如何树立正,确,确的价值观,要正确地看,待,待每一个人,昔仲尼，师,项,项橐,对任何人要,有,有一颗敬重,的,的心,无限后悔的,哈,哈佛大学校,长,长,认真对待每,一,一件事,当前中国的,环,环境问题,5.2,领导者的伦,理,理,谬误与真理,如,如此接近，,明,明智的人因,不,不相信自己,具,具有微弱优,势,势而受益。,西塞罗,领导者伦理,的,的起源,行为,结果（目的,论,论的观点）,道德的利己,主,主义,功利主义,利他主义,责任（义务,论,论的观点）,行为,以美德为基,础,础的理论,伦理理论的,范,范围,伦理：意思是习惯,、,、行为和性,格，涉及个,人,人或社会认,为,为是合适,的、合乎要,求,求的那些价,值,值观和伦,理观，它还,涉,涉及个人的,动,动机或德,行。,对领导伦理,可,可以在两个,层,层面上,进行审视：,一是领导者,的,的行为；,二是领导者,的,的人格。,学术无良知,就,就是灵魂的,毁,毁灭，政治,无,无道德就是,社,社会的毁灭,。,。,拉贝莱,领导者的深,思,思,我们怎样才,能,能在残酷的,商,商业竞争,中保持人类,的,的高贵精神,？,？我们怎,怎样才能在,获,获胜的同时,不,不会脱,变为那种被,竞,竞争逼疯的,傻,傻瓜或,是因此而不,顾,顾及他人的,笨,笨蛋呢？,彼得,.,克斯顿,一个领导者,要,要从理,性化的领导,转,转变为,道德伦理型,领,领导，,才能在竞争,中,中立于,不败之地。,很长时间以,来,来，人们一,致,致认为,工业的唯一,目,目标是创造,利,利润，,他们错了，,工,工业的目标,是,是为大,众谋福利。,亨利,.,福特,领导者道德,的,的层次,第一层：前,惯,惯例层次,为了避免惩,罚,罚或者,循规蹈矩办,事,事全看个,人利益。,为了对自己,有,有利，,盲目服从权,威,威。,第二层：惯,例,例层次,按照他人的,意,意愿生活,旅行职责和,义,义务,维护法律,第三层：原,则,则层次,遵循自身的,普,普适性,的公平与正,确,确原则,权衡对自身,利,利益、,他人利益和,公,公众利益,的考虑,行为独立而,高,高尚，,不考虑他人,的,的意愿,个人道德发,展,展的三个层,次,次,领导者伦理,的,的原则,领导伦理的,原,原则,尊重他人,公正,为他人服务,诚实,建设团队,在一个无法,容,容忍的制度,中,中，只有平,庸,庸者才能升,到,到最高层。,劳伦斯,J.,彼得,如何做一个,有,有道德的领,导,导,争之则失，,让,让之则至，,遵,遵道则积，,夸,夸诞则虚。,故,故君子务修,其,其内而让之,于,于外，务积,德,德于身而处,之,之以遵德，,如,如是，则贵,名,名起如日月,，,，天下应之,如,如雷霆。,荀子,正确看待领,导,导的圈内与,圈,圈外人士,假设：,理论研究的,基,基本假设：,领,领导者以同,样,样的方式对,待,待所有下属,。,。,问题：,实际现象：,在,在群众是否,有,有领导者对,待,待不同下属,的,的方式有明,显,显的不同？,是,是否有领导,者,者对自己的,圈,圈内人士更,为,为优惠？答,案,案是肯定的,。,。,领导者与成,员,员之间存在,着,着交换,乔治,.,格里奥研究,表,表明：,在相同的团,队,队中存在着,不,不断变化的,领,领导,成员之间的,关,关系，不同,的,的下属对同,一,一个领导有,着,着不同的评,价,价。,一个现实的,问,问题：,由于成员间,的,的差异和时,间,间等因素的,影,影响，一个,领,领导可能与,一,一小部分下,属,属有一种较,为,为密切的关,系,系；而与另,一,一部分下属,相,相对比较疏,远,远。即领导,有,有“圈内”,与,与“圈外”,之,之分。,F1,F3,F2,F4,领导,F3,F2,F1,圈外人员,圈内人员：,个人的相容,性,性、,下属的能力,、,、,个性特点等,。,。,领导者,成员交换理,论,论,“,圈内”的成,员,员得到领导,更,更多的支持,，,，受到更多,的,的关注，而,作,作为交换，,领,领导将得到,下,下属的信任,、,、尊重和喜,欢,欢，从而建,立,立起一种高,水,水平的相互,作,作用。,“圈外”成,员,员与领导建,立,立的则是一,种,种更为正式,的,的权力关系,，,，他们往往,被,被限制在一,个,个相对来说,更,更为平凡的,任,任务中。,能和领导建,立,立密切关系,的,的有三种人,：,：能力较强,，,，掌握相关,技,技能的人；,为,为领导者信,任,任的人；愿,意,意承担更多,责,责任的人。,正确认识领,导,导的替代问,题,题,21,世纪值得注,意,意的现象是,：,：追随者和,其,其他领导情,景,景的变量,“,替代,”,了领导者的,领,领导作用。,“,领导在任何,时,时候和任何,情,情境下都是,极,极为重要的,。,。,”,一种错误的,观,观点。,领导有时是,重,重要的，也,是,是有效的；,但,但是，在特,定,定环境中，,领,领导是无关,紧,紧要的，甚,至,至可能起到,反,反作用。此,时,时，领导的,作,作用被别人,所,所替代。,6,追随队伍建,设,设,人们塑造组,织,织，而组织,成,成型后就换,为,为组织塑造,我,我们了。,丘吉尔,6.1,员工激励,联邦快递,员工第一,公司理念口,号,号：员工、,服,服务、利润,。,。,顾客的满意,度,度是从对员,工,工的满意度,开,开始的。,如果公司愿,意,意多关心一,点,点员工，员,工,工所提供的,服,服务将会使,公,公司获得更,大,大的效益。,善待员工，,要,要让他们感,受,受到公司真,诚,诚的关怀，,便,便会得到全,球,球一流的服,务,务态度。, 我相信,：,：一个连自,己,己员工都不,关,关怀的企业,，,，也不可关,心,心他的客户,员工激励的,重,重要性,民意测验估,计,计，如果公,司,司能使每位,员,员工的工作,增,增加,3.7%,，对应于每,天,天,8,小时的上班,时,时间，相当,于,于多工作,18,分钟，美国,的,的,GDP,将增加,3550,亿美元，这,一,一数字是希,腊,腊全年,GDP,的两倍。,盖洛普集团,学会激励,激励下属是,领,领导的主要,工,工作之一，,学,学会激励是,领,领导的基本,技,技能。,激励的原理,激励作为过,程,程是由需要,未,未得到满足,开,开始的，因,目,目标实现需,要,要满足而告,终,终。,激励过程包,括,括三种变量,（,（刺激变量,；,；需要、动,机,机和个性等,机,机体变量；,行,行为反应变,量,量）之间的,关,关系。,激励的过程,是,是由刺激变,量,量，引起机,体,体变量产生,激,激活与刺激,状,状态，从而,引,引起积极的,行,行为反应，,实,实现目标和,工,工作绩效。,激励的关键,是,是了解员工,的,的想法,在大型机构,中,中，你会发,现,现每个高能,力,力员工都会,花,花大量时间,来,来研究自己,能,能工作的多,慢,慢，但同时,仍,仍能使雇主,确,确信他的工,作,作节奏是良,好,好的。,泰勒,人们不是离,开,开公司，而,是,是离开糟糕,的,的老板。,贝弗利,.,凯,自我实现需,求,求,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,高层次需求,低层次需求,一级,二级,三级,四级,五级,马斯洛需求,层,层次示意图,在现代社会,中,中，追随者,第,第一级需求,得,得到满足的,概,概率为,85%,；第二级得,到,到,满足的概率,为,为,70%,；第三级得,到,到满足的概,率,率为,50%,；第四级得,到,到满足的,概率为,40%,；第五级得,到,到满足的概,率,率为,10%,；,领导要学会,激,激励,以情感动人,日本三得利,啤,啤酒厂总经,理,理的故事。,抓住对方的,特,特点,鲍洛奇拉洋,车,车,要有正确的,价,价值观,西门豹做官,的,的困惑,适当掌握平,衡,衡术,李世民罢免,李,李绩,能力本身就,会,会带来激励,。,。,大卫,.,坎贝尔,内在激励,本身具有激,励,励作用、能,提,提高个人满,意,意度的行为,，,，或者通过,做,做出该类行,为,为，能增进,人,人们对自身,胜,胜任力和控,制,制力的评价,。,。,外在报酬加,到,到内在报酬,之,之上，可能,会,会导致内在,激,激励的降低,，,，这种现象,叫,叫做过度辩,护,护效应。,正确利用内,在,在激励,在激励中注,意,意个体差异,对有些队员,，,，你会轻拍,他,他的屁股；,对,对另一些队,员,员你会踢他,的,的屁股；还,有,有一些队员,，,，你会让他,们,们一个人待,着,着。,皮特,.,罗斯,最好的工作,总,总是会落在,那,那些不会互,相,相扯皮、找,借,借口，而是,有,有效地完成,它,它的人手中,。,。,拿破仑,.,希尔,6.2,追随者队伍,不要问你的,国,国家能为你,做,做什么，而,要,要问你能为,你,你的国家做,些,些什么？,约翰,.,肯尼迪,辅导者将成,为,为标准，其,他,他人不会获,得,得提升。,杰克,.,韦尔奇,如何建设队,伍,伍,不用花心思,打,打造明星团,队,队，团队即,是,是可以和自,己,己脚踏实地,将,将事情推进,者,者。,马云,值得思考的,话,话,饿死人的时,候,候并不是没,有,有粮食，而,是,是有一些人,没,没有粮食。,任志强,公平是关键,！,！,公者无私之,谓,谓也，平者,无,无偏之谓也,。,。,清,何启,追随者队伍,建,建设的作用,一,只蚂蚁来搬,米,米，搬来搬,去,去搬不起，,两,两只蚂蚁来,搬,搬米，身体,晃,晃来又晃去,，,，三只蚂蚁,来,来搬米，轻,轻,轻抬着进洞,里,里。,具有自我领,导,导和管理的,能,能力。,自己能够管,得,得住自己。,具有较强的,目,目标承诺感,。,。,说了算，定,了,了干，排除,万,万难也不变,。,。,凭借自身的,能,能力充分实,现,现目标。,接受了的就,一,一定要干好,。,。,具有诚实、,勇,勇气和值得,信,信赖的道德,品,品质。,是一个高尚,的,的人和脱离,了,了低级品位,的,的人。,什么是有效,的,的追随者,追 随 者,的,的 分,类,类,独立性、批,判,判性思维,依赖性、非,批,批判性思维,消极,积极,异端,型,型追,随,随者,榜样,型,型追,随,随者,被动,型,型追,随,随者,顺服,型,型追,随,随者,实用,型,型追,随,随者,领导,者,者切,忌,忌简,单,单的,服,服从,不要,靠,靠馈,赠,赠去,获,获得,朋,朋友,。,。你,须,须贡,献,献你,诚,诚挚,的,的爱,，,，学,会,会怎,样,样用,正,正当,的,的方,法,法来,赢,赢得,一,一个,人,人的,心,心。,苏拉,格,格,注意,：,：追随,者,者的,服,服从,是,是成,功,功领,导,导的,映,映像,领导,就,就是,把,把追,随,随者,团,团结,起,起来,积力,之,之所,举,举，,即,即无,不,不胜,也,也；,众,众智,之,之所,为,为，,即,即无,不,不成,也,也。,文子,下德,领导,的,的责,任,任是,创,创造,满,满意,度,度,大多,数,数组,织,织的,成,成功,，,，管,理,理者,的,的贡,献,献平,均,均不,超,超过,两,两成,，,，任,何,何组,织,织和,企,企业,的,的成,功,功，,都,都是,靠,靠团,队,队而,不,不是,靠,靠个,人,人。,罗伯,特,特,凯利,大成,功,功靠,团,团队,，,，小,成,成功,靠,靠个,人,人。,比尔,。,。盖,茨,茨,追,追随,者,者与,领,领导,者,者在,人,人格,上,上是,平,平等,的,的。,以人,为,为本,追,追随,者,者与,领,领导,者,者在,身,身份,上,上是,相,相对,。,。,领导,不,不是,一,一个,人,人一,辈,辈子,的,的工,作,作,追,追随,者,者与,领,领导,者,者存,在,在着,相,相互,追,追随,、,、互,为,为领,导,导的,关,关系,。,。,不要,忽,忽视,追,追随,者,者的,影,影响,追,追随,者,者与,领,领导,者,者在,权,权力,上,上是,相,相互,制,制约,的,的。,正确,理,理解,领,领导,与,与追,随,随者,的,的关,系,系,送给,大,大家,的,的一,句,句话,作为,领,领导,你,你的,一,一句,话,话可,能,能使,员,员工,感,感到,温,温暖,；,；你,的,的一,次,次关,心,心可,能,能使,员,员工,为,为你,付,付出,毕,毕生,。,。,你的,关,关心,对,对员,工,工来,说,说不,会,会付,诸,诸东,流,流，,一,一定,会,会有,丰,丰厚,的,的回,报,报。,本人,观,观点,本人,说,说明,：,：,各位,领,领导,：,：,领导,与,与领导,艺,艺术,是,是一门,实,实践,性,性非,常,常强,的,的学,问,问，,单,单凭几,个,个小,时,时的,课,课使大家,的,的领,导,导能,力,力有,所,所提,升,升也,是,是非,常,常困,难,难的,，,，需,要,要大,家,家在,今,今后,的,的工,作,作中,不,不断,探,探索,。,。社,会,会需,要,要优,秀,秀的,人,人才,，,，更,需,需要,优,优秀,的,的管,理,理者,，,，愿,大,大家,都,都能,够,够成,为,为管,理,理界,的,的精,英,英。,谢谢,大,大家,！,！,