人际关系心理学(一)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人 际 关 系 心 理 学,浙江大学心理与行为科学学院,郑 全 全,0571-88273337(O),0571-87975381(H),第一章 绪 论,第一节 人际关系心理学的研究对象,一、人际关系心理学的概念,（一）什么是人际关系,定义：,广义的,狭义的,人际关系的性质和含义,交往的重要性,创立者：梅奥，1933年,（二）什么是人际关系心理学,定义：,人际关系心理学开始于：20世纪20年代,二、人际关系心理学的学科性质,（一）人际关系心理学的性质,社会学科微观,应用学科实践意义,（二）,人际关系心理学产生的背景与过程,1. 社会问题、心理问题,2. 迫切需要解决的现实问题,双循环过程：,内循环理论 实践,外循环实践 理论,（三）人际关系心理学与相关学科的关系,1. 与心理学、社会心理学,与心理学的关系：心理学是一切心理学分支的源泉,与社会心理学的关系：,是社会心理学的枝干；,专门研究人际关系方面的心理学规律；,与社会心理学是相互交叉，但不能相互替代。,2. 与社会学、行为科学,3. 与其他学科,三、人际关系心理学研究的任务,（一）人际关系心理学的理论任务,全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律,和机制,（二）人际关系心理学的实践任务,根本任务,具体任务：处理、调整、改善、发展,第二节 社会关系与人际关系,一、社会关系的涵义和结构,（一）社会关系的涵义,定义,广义的社会关系,狭义的社会关系,（二）社会关系的网络层次,三个层次,二、人际关系与社会关系,（一）人际关系与社会关系的关系,联系：,人际关系受到社会关系的影响,人际关系是社会关系真正的实在体现,人际关系是认识社会关系的必要条件,区别：,社会关系：整体、非个性方面,人际关系：心理方面,（二）人际关系是社会关系的产物,产生,根本性质的决定,变化,复杂性,三、人际关系研究的必要性,四个有利于,第三节 人际关系的形成与发展,一、人际关系的发展过程,（一）良好人际关系的发展过程,注意阶段,接触阶段,融合阶段,图 解 人际关系状态 相互作用水平,零接触,单向注意,双向注意,表层接触,轻度卷入,中度卷入,深度卷入,图 解 人际关系状态 相互作用水平,零接触 弱,单向注意,双向注意,表层接触,轻度卷入,中度卷入,深度卷入 强,良好交往关系的发展过程,（二）人际关系恶化的过程,冷漠阶段,疏远阶段,终止阶段,图 解 人际关系状态 相互作用水平,漠 视,强,冷 淡,疏 远,分 离 弱,人际关系的恶化过程,二、各年龄阶段人际关系的发展,（一）童年期人际关系的发展,从父母或抚养人开始,垂直关系为主,班集体和少先队组织的,重要作用,（二）少年期人际关系的发展,质的变化成人感,获得威望与尊重的需要,与同龄人建立亲密友谊的需要,（三）青年期人际关系的发展,各方面的人际关系发生质的变化,广泛性、自主性、易变性、异性,敏感性,内容的变化、人际关系的变化,第二章 人际关系的研究、理论和方法,第一节 人际关系的心理学研究,一、人际关系行为模式的心理学研究,1. 李雷的研究,2. 莱维特的沟通网络模式,圆形传递,轮式传递,链式传递,Y 式传递,3,. 戴维斯的人际交往模式,单线型,集中型,偶然型,流言型,4. 戴尔的沟通方式研究,二、人际关系结构的心理学研究,人际关系结构的类型,生活型,劳动型,休息型,学习型,活动型,非正式沟通网络图,三、人际关系中交往积极性的经典实验,霍桑实验：梅奥，19271932,1.,照明实验：,人际关系比劳动条件更重要,2.,福利实验：,人际关系比福利条件更重要,3.,群体实验：,人际关系比物质利益更重要,4,.,态度调查：,和管理者的良好的人际关系比人,为的措施更有力。,说明：,人们最重视的社会心理方面的满足和工作中发展的人际关系,第二节 西方的人际关系理论,一、人际交往理论,（一）符号相互作用论,代表人物：米德,内容：,个体作为分析单元角色,信息传递符号系统,刺激 符号的意义 反应,交往模式：关键因素估计正确与否,评论,（二）场合交往论,代表人物：康波、斯尼格,内容：,两个因素：认识交往情景,认识自己的交往行为,特定情景、场合、人,分析单元：行动,评论,（三）自我呈现论（印象管理理论）,定义,代表人物：戈夫曼,内容：,社会交往：交往者呈现自己,自我呈现是一种社会影响,交往中人有不同的目的,谋划,自我监控,评论,（四）社会交换论,思想基础,特点,内容：,社会性：交换关系,报酬和代价,分配上的公平心理体验,评论,（五）T 组理论,二、人际特质理论,人际特质的定义,代表人物：修茨,内容：,三种需要：包容、控制、感情,三种需要影响人际关系,包容需要强,包容需要强、感情需要强,控制需要、无包容及感情需要,评论,三、人际激励理论,（一）需要理论,1. 需要层次理论,代表人物：马斯洛,内容：,迫切需要是行为的动力,需要的激励力量是动态的变化的,需要的满足从低到高，有层次,每个人都有七种需要,评论,五种需要是按次序逐级上升的，当下一级需要获得基本满足以后，追求上一级的需要就成了驱动行为的动力，但并不是遵循“全或无”的规律；有主导需要；,把五种基本需要分为两类；,生理需要和安全需要是低层次的需要；,社交需要、尊重需要和自我实现需要为高层次的需要,需要层次论的核心是自我实现。,2,. ERG理论,奥德弗,内容：,E，存在需要,R，相互关系需要,G，成员发展需要,3,. 成就激励理论,麦克利兰,（二）归因理论（略）,（三）期望理论,代表人物：弗洛姆,内容：,积极性高：需要途径可能性,激励水平（M）=期望值（E）,效价（V）,关联性、报酬、能力、个人选择等因素,评论,（四）公平理论,亚当斯,内容：贡献与报酬之间的平衡关系,第三节 苏联的人际关系理论,一、群体人际交往理论,代表人物：彼得罗夫斯基,内容：,第一层：人际关系的表层结构,第二层：集体活动为中介的人际关系,第三层：深层结构依恋关系,集体的定义,二、人际关系活动中介理论,第四节 人际关系心理学的方法,一、人际关系心理学的研究方法,（一）观察法,定义和分类,评价,（二）实验法：,定义和特征,评价,（三）调查法：,定义,评价,二、人际关系的测量方法,（一）社会测量法,代表人物：莫雷诺,目的,评价,（二）参照测量法：,（三）贝尔斯测量法：,第 三 章 态 度 及 其 转 变,第 一 节 态 度 的 概 念,一、态度界说,最早使用者：斯宾塞,定义,1. 心理倾向,2. 对象性,3. 一致性和稳定性,4. 组织性和结构性,二、态度的结构,认知成分：笼统认识心理印象,基础,情感成分：情感倾向评价,核心,行为成分： 心理准备状态,三个成分之间关系：,（1）互相依赖、协调一致的；,（2）情感成分是关键；,（3）态度只是在特定条件下才与实际行为发生,联系。,态 度,认知成分,情感成分,行为倾向成分,知 觉 评 价 意 向,信 念,情 感,偏 好,观 点 感 情,理 解,判 断,外 显 行 为,三、态度的本质,（一）态度的功能,顺应功能,认识功能,防御功能,调节功能,（二）态度的特性,态度的社会性,态度的具体性,态度的协调性,第 二 节 态度的形成和发展,一、态度形成和发展的理论,（一）学习理论,要点：,态度是习得的,代表人物：克劳雷,（二）认知理论,要点：认知上的不平衡性,1. 平衡理论,：海德,2. 一致性理论,海德的平衡理论：在人们的态度系统中存在某,些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，驱使人们恢复平衡费力最小原则。,P,O,X,模式,X,+ +,P O,+,平衡型,+ +, ,+ +,+ +,不平衡型,+, + + + ,+ + ,（三）功能主义理论,要点：,态度是为心理功能服务的,选择态度取决于个体的利害关系,二、态度形成与发展的心理条件,（一）个体的需要,（二）个体的经验,（三）交往的对象、性质,（四）个体的自我意识,三、态度形成和发展的心理过程,社会化：定义,内化,认同,四、态度形成和发展的心理过程,（一）人际影响,（二）个性心理特征,（三）社会群体与社会组织,第 三 节 态 度 的 转 变,一、态度转变研究的历史,二、态度转变的理论,（一）强化理论,代表人物：霍夫兰,内容：,态度就是对环境刺激的一种反应,态度改变程度依赖于强化物提供的诱因,（二）认知失调理论（见第四章）,三、态度转变的方法,（一）参与活动法：含义,（二）登门拜访：含义,（三）团体规定论：含义,（四）全面宣传法：含义,（五）沟通信息法：含义,四、态度转变中的沟通,（一）沟通者：,1. 可信性,定义,专长或权威,动机或意图,2. 睡眠者效应,3. 类似性,（二）沟通内容：,1. 利用情感,好感,恶感,2. 组织沟通,理解材料,论证：应该呈现哪几方面材料,呈现观点的顺序：先提出哪一方,面材料,宣传工作中如何运用,引出结论,（三）沟通对象,1. 听众态度,（1）同化和对比,我们 丙 乙 甲,-5 0 +5,同化效应接受幅度,对比效应拒绝幅度,（2） 沟通对温和观点和极端观点的影响,2. 与听众态度的差距及可信性因素的影响,3. 让听众承诺,（1）公开讲述,（2）采取行动：登门拜访,（3）通过参照群体来承诺,4. 个性因素,可说服性,智力,自尊,个性和社会情景的相互作用,第 四 章 行 动 与 态 度,第 一 节 认 知 失 调 概 述,认知定义,一、认知之间关系,1. 认知无关,2. 认知协调,3. 认知失调,二、认知失调程度,1. 认知之间的差异程度,2. 差异性认知数目的增加,3. 与协调性认知数目成反比,4. 认知的重要性,不一致的认知数,重要性,失调程度=,协调性认知数,重要性,三、减少失调,（一）改变认知,（二）增加认知,（三）改变重要性,第二节 认知失调理论的研究,一、诱导服从实验,（一）费斯汀格及卡尔史密斯的实验,用诱导办法使态度与行为之间产生失调,行为可以影响态度,诱因与态度改变程度成反比,（二）诱导服从的一些前提因素,自愿选择,承诺,责任感,预期的消极后果,不一致的认知数,重要性,失调程度=,协调性认知数,重要性,态 度,失调程度=,行 为,+,完成行为的正当理由,（如过分奖励、严厉惩罚）,二、努力理由研究,努力与所达到的目标之间产生失调,提高对目标的评价,三、不足阻碍研究,在没有充足的理由下阻止行动而产生失调,想做与没有做之间产生失调,改变了态度,四、决策后失调研究,两种决策之间经过选择后必定产生失调,选中决策被看得更好，贬低未选中的决策,第三节 认知失调理论的应用,一、心理治疗,原理：努力与治疗目标之间的失调,二、儿童教育,使儿童内化正确的态度,过分的奖励与惩罚不利于教育儿童,破坏一种活动的内在价值,三、消费行为,购买后失调,利用失调原理的营销技术,四、决策,承诺升级,承诺升级的预防,谢 谢 大 家,