基层管理者工具箱

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/11/22,#,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/11/22,#,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/11/22,#,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/11/22,#,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/11/22,#, , , , , ,2017/11/22,#,Click To Edit Title Style, LOGO ,COMPANY LOGOTYPE INSERT,基层管,理,理者工,具,具箱,李,红,红,目,录,录,时间管理,目标管理,计划管理,压力管理,思维创新,1,2,3,4,5,目,录,录,员工管理,高效沟通,职业规划,团队学习,6,7,8,9,5,01,时间管,理,理,工具,工具,1,：用“,四,四象限,”,”原理,规,规划时,间,间,工具,2,：用,80/20,法则分,配,配时间,工具,3,：用“,ABC,控制法,”,”使用,时,时间,时间成,本,本核算,时间管,理,理,要事第,一,一,谁偷走,了,了我的,时,时间？,不速之,客,客,电话干,扰,扰,突然约,见,见,经常救,火,火,工作拖,延,延,文件凌,乱,乱,不会说,不,不,想干的,事,事太多,条理不,清,清,计划不,周,周,无效会,议,议,工具,1,：用“,四,四象限,”,”原理,规,规划时,间,间,时间管,理,理,要事第,一,一,工具,1,：用“,四,四象限,”,”原理,规,规划时,间,间,时间管,理,理,要事第,一,一,工具,1,：用“,四,四象限,”,”原理,规,规划时,间,间,时间管,理,理,要事第,一,一,工具,2,：用,80/20,法则分,配,配时间,时间管,理,理,要事第,一,一,工具,2,：用,80/20,法则分,配,配时间（应用,举,举例）,时间管,理,理,要事第,一,一,工具,2,：用,80/20,法则,分,分配,时,时间（应,用,用举,例,例）,时间,管,管理,要事,第,第一,工具,3,：用,“,“,ABC,控制,法,法”,使,使用,时,时间,时间,管,管理,要事,第,第一,工具,3,：用,“,“,ABC,控制,法,法”,使,使用,时,时间,时间,管,管理,要事,第,第一,02,目标,管,管理,工具,工具,4,：用,“,“,smart,”,法确,定,定目,标,标,工具,5,：用,“,“目,标,标多,叉,叉树,法,法”,分,分,解,解目,标,标,工具,6,：用,“,“,6w3h,”法,分,分析,细,细化,目,目标,工具,4,：用,“,“,smart,法”,确,确定,目,目标,目标,管,管理,确定,一,一个,清,清晰,而,而明,确,确的,目,目标,哈佛,关,关于,目,目标,的,的跟,踪,踪调,查,查研,究,究：,工具,4,：用,“,“,smart,法”,确,确定,目,目标,目标,管,管理,确定,一,一个,清,清晰,而,而明,确,确的,目,目标,Smart,原则,有时间限制的,可确定的,可衡量的,现实可行的,可接受的,Measurable,Specific,Time,Indication,Realistic,Acceptable,善于,将,将时,间,间和,精,精力,用,用在,一,一个,目,目标,上,上的,人,人更,可,可能,也,也更,容,容易,成,成功,！,！,工具,5,：用,“,“,目,目标,多,多叉,树,树法,”,”,分,分解,目,目标,目标,管,管理,确定,一,一个,清,清晰,而,而明,确,确的,目,目标,计划,多,多叉,树,树,工具,5,：用,“,“,目,目标,多,多叉,树,树法,”,”,分,分解,目,目标,目标,管,管理,确定,一,一个,清,清晰,而,而明,确,确的,目,目标,分解,步,步骤,01,02,03,06,05,04,写出大目标,写出大目标，所有必要及充分条件（子目标）,写出子目标所有必要及充分条件（即时目标,）,判断目标是否达成？,评估目标,检查多叉树分解是否充分？,工具,6,：用,“,“,6w3h,”法,分,分析,细,细化,目,目标,目标,管,管理,确定,一,一个,清,清晰,而,而明,确,确的,目,目标,确定要做哪些事项,确定工作的优先顺序，找出解决问题的重点策略,。,什么时候完成？,在什么地方完成？,明确责任者及协助者，谁来做？,明确了解工作进行的目的及理由,Why,What,Who,When,Where,Which,6W,3H,Howto,明确各项,行,行动如何,进,进行以及,进,进行的顺,序,序步骤,01,Howmany,工作数量,是,是多少？,02,Howmuch,预算费用,是,是多少？,03,03,计划管理,工具,工具,7,：用“,PDCA,工作循环,”,”实施计,划,划（戴明,环,环）,工具,8,：标准化,管,管理,工具,9,：有效计,划,划法,工具,7,：用“,PDCA,工作循环,”,”实施计,划,划（戴明,环,环）,计划管理,凡事都善,始,始善终,PDCA,循环,P,Plan,计划,D,Do,执行,C,Check,检查,A,Action,处理,PDCA,循环的四,个,个阶段,工具,7,：用“,PDCA,工作循环,”,”实施计,划,划（戴明,环,环）,计划管理,凡事都善,始,始善终,工具,7,：用“,PDCA,工作循环,”,”实施计,划,划（戴明,环,环）,计划管理,凡事都善,始,始善终,持续,提升,工具,8,：标准化,管,管理,计划管理,凡事都善,始,始善终,工具,8,：标准化,管,管理,计划管理,凡事都善,始,始善终,工具,9,：有效计,划,划法,计划管理,凡事都善,始,始善终,凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方，而站在有计划的一方。,-,拿破仑,有效计划法,工具,9,：有效计,划,划法,计划管理,凡事都善,始,始善终,日计划,周计划,月计划,年度计划,专项计划,其他,季度计划,计划分类,工具,9,：有效计,划,划法,计划管理,凡事都善,始,始善终,01,02,03,即你必须当日完成的，重要的，优先的工作,当天工作目标,预定的约会，开会等保留给特别工作的时间,预留事项,希望完成的不太重要，优先次序低的工作,待做事项,日,计划包含,的,的内容,04,压力管理,工具,工具,10,：正确评,估,估自己的,压,压力水平,工具,11,：压力管,理,理曲线,工具,10,：正确评,估,估自己的,压,压力水平,压力管理,适度最好,我们总感觉压力来自于外部环境，但并不是每个人在同一环境下都会感到有压力，实际上压力源于我们自身，承认这点是很重要的。,关于压力,工具,11,：压力管,理,理曲线,压力管理,适度最好,逃避,A,对抗,B,转移,C,宣泄,D,应对压力,常,常用的几,种,种方法,工具,11,：压力管,理,理曲线,压力管理,适度最好,计划,阅读,运动,艺术,交流,深思,应对压力,最,最有效的,方,方法,工具,11,：压力管,理,理曲线,压力管理,适度最好,工具,11,：压力管,理,理曲线,压力管理,适度最好,凯利魔术方程式,问你自己可能发生的最坏的情况,准备接受最坏的情况,设法改善最坏状况,3R,减压原则,放松、退缩、重整,减压的,2,个方法,05,思维创新,工具,工具,12,：鱼刺因,果,果图,工具,13,：,SWOT,工具,14,：“五个为,什,什么”分析,法,法,工具,15,： 橄榄球,定,定律,工具,16,：行为风格,/,六顶思考帽,工具,12,：鱼刺因果,图,图（又叫鱼,骨,骨图）,思维创新,是可以训练,出,出来的,工具,12,：鱼刺因果,图,图（又叫鱼,骨,骨图）,思维创新,是可以训练,出,出来的,运用鱼刺因,果,果图分析问,题,题时，一般,从,从,6,方面考虑：,人力,方法,材料,技术,工作环境,设备,鱼骨图,6,个方面,头脑风暴,工具,13,：,SWOT,分析法,思维创新,是可以训练,出,出来的,自身强项、优势,S,trength,W,eakness,O,pportunity,T,reat,自身弱项、劣势,外部环境存在的机遇、机会,外部环境存在的机遇、对手,工具,13,：,SWOT,分析法,思维创新,是可以训练,出,出来的,工具,13,：,SWOT,分析法,思维创新,是可以训练,出,出来的,工具,13,：,SWOT,分析法,思维创新,是可以训练,出,出来的,组合状态,关键优势,S,关键劣势,W,SO,对策：,利用,ST,对策：,监视,关键机遇,O,关键威胁,T,WO,对策：,改进,WT,对策：,消除,内 部,外 部,工具,14,：“五个为,什,什么”分析,法,法（也称“,什,什么,为什么”分,析,析法）,思维创新,是可以训练,出,出来的,工具,15,：橄榄球定,律,律,工具,16,：六顶思考,帽,帽,思维创新,是可以训练,出,出来的,06,员,工,工,管,管,理,理,工,具,具,工,具,具,17,：,根,根,据,据,意,意,愿,愿,与,与,能,能,力,力,对,对,员,员,工,工,分,分,类,类,工,具,具,18,：,马,马,斯,斯,洛,洛,的,的,需,需,求,求,激,激,励,励,模,模,式,式,工,具,具,19,：,权,权,衡,衡,效,效,率,率,与,与,效,效,果,果,工,具,具,20,：,情,情,境,境,领,领,导,导,模,模,型,型,工,具,具,17,：,根,根,据,据,意,意,愿,愿,和,和,能,能,力,力,对,对,员,员,工,工,进,进,行,行,分,分,类,类,员,工,工,管,管,理,理,效,果,果,最,最,重,重,要,要,工,具,具,17,：,根,根,据,据,意,意,愿,愿,和,和,能,能,力,力,对,对,员,员,工,工,进,进,行,行,分,分,类,类,员,工,工,管,管,理,理,效,果,果,最,最,重,重,要,要,工,具,具,18,：,马,马,斯,斯,洛,洛,的,的,需,需,求,求,激,激,励,励,模,模,式,式,员,工,工,管,管,理,理,效,果,果,最,最,重,重,要,要,工,具,具,18,：,马,马,斯,斯,洛,洛,的,的,需,需,求,求,激,激,励,励,模,模,式,式,员,工,工,管,管,理,理,效,果,果,最,最,重,重,要,要,工,具,具,18,：,马,马,斯,斯,洛,洛,的,的,需,需,求,求,激,激,励,励,模,模,式,式,员,工,工,管,管,理,理,效,果,果,最,最,重,重,要,要,工,具,具,19,：,权,权,衡,衡,效,效,率,率,与,与,效,效,果,果,员,工,工,管,管,理,理,效果,最,最重,要,要,工具,20,：情,境,境领,导,导模,型,型,员工,管,管理,效果,最,最重,要,要,根据情境的不同及对员工准备度的判断，领导者适时调整自己的领导风格，并根据权力基础来实施领导，从而实施有效的管理和领导。,“,”,情境领导的核心思想：,工具,20,：情,境,境领,导,导模,型,型,员工管理,效果最重,要,要,工具,20,：情境领,导,导模型,员工管理,效果最重,要,要,07,高效沟通,工具,工具,21,：反馈的,“,“,Johari,之窗”,工具,22,：沟通反,思,思环,工具,23,：如何避,免,免沟通中,出,出现的问,题,题,工具,21,：反馈的,“,“,Johari,视窗”,高效沟通,只需要一,颗,颗真诚的,心,心,工具,21,：反馈的,“,“,Johari,视窗”,高效沟通,只需要一,颗,颗真诚的,心,心,工具,22,：沟通反,思,思环,高效沟通,只需要一,颗,颗真诚的,心,心,A,B,C,D,E,可以观察到的资料和经验,我赋予意义,付诸行动,我选择我所观察到的信息,建立信念,心智模式的形成过程,工具,22,：沟通反,思,思环,高效沟通,只需要一,颗,颗真诚的,心,心,工具,23,：如何避,免,免沟通中,出,出现的问,题,题？,高效沟通,只需要一,颗,颗真诚的,心,心,1,2,3,4,5,6,7,不会倾听（知觉过滤，鸡尾酒效应）,认知风格差异,沟通风格差异,未考虑沟通的背景（时间、地点、场合）,缺乏换位思考的能力,价值观念差异,不恰当的身体语言,造成沟通障碍的原因：,工具,23,：如何避,免,免沟通中,出,出现的问,题,题？,高效沟通,只需要一,颗,颗真诚的,心,心,1,2,3,4,5,休息片刻,改变参加者的态度（双赢心态的扭转,）,发泄情绪,与分歧方秘密会谈,借用幽默来缓解压力,克服沟通中常见问题的技巧：,-,阻止不健康的争论,工具,23,：如何避,免,免沟通中,出,出现的问,题,题？,高效沟通,只需要一,颗,颗真诚的,心,心,进行提醒,C,劝请每个人参与,B,实施公正原则,A,克服沟通,中,中常见问,题,题的技巧,：,：,-,避免被某,个,个人或者,小,小集体控,制,制,工具,23,：如何避,免,免沟通中,出,出现的问,题,题？,高效沟通,只需要一,颗,颗真诚的,心,心,工具,23,：如何避,免,免沟通中,出,出现的问,题,题？,高效沟通,只需要一,颗,颗真诚的,心,心,08,职业规划,工具,工具,24,：用“,剥,剥洋葱,法,法”设,定,定职业,目,目标,工具,25,：认真,做,做好职,业,业生涯,规,规划,工具,26,：理清,自,自己的,愿,愿景,工具,27,：理清,自,自己的,使,使命,工具,24,：用“剥洋,葱,葱法”设定,职,职业目标,职业规划,某个选择形,成,成某种命运,工具,25,：认真做好,职,职业生涯规,划,划,职业规划,某个选择形,成,成某种命运,1,自我分析,2,组织与社会环境分析,3,职业生涯机会的评估,4,职业生涯目标的确定,5,制定行动方案,6,评估与反馈,制定职业生涯规划的步骤：,工具,26,：理清自己,的,的愿景,职业规划,某个选择形,成,成某种命运,工具,26,：理清自己,的,的愿景工具,27,：理清自己,的,的使命,职业规划,某个选择形,成,成某种命运,工具,26,：理清自己的愿景,使命：我为什么想要？,愿景：我想要实现什么？,专注于结果，而非手段,不要把愿景和竞争混淆,把个人愿景混入组织愿景,工具,27,：理清自己的使命,愿景和使命是自我认知的两个领域。是我们追求成功与自我超越的核心所在,。,09,团队学习,工具,工具,28,：头脑风暴,法,法,工具,29,：深度对话,工具,28,：头脑风暴,法,法,团队学习,超出个人视,角,角来分析问,题,题,可以很方便、迅速得到大量的信息,。,调动参与人员的积极性，提高参与度,。,容易产生很多创造性观点与解决方案,。,容易发挥协调作用，容易达成一致,。,1,2,3,4,使用头脑风,暴,暴的好处,工具,28,：头脑风暴,法,法,团队学习,超出个人视,角,角来分析问,题,题,确定议题,确定人数,确定人选,确定主持人,确定地点,会前准备,明确分工,确定时间,确定问题,畅谈阶段,头脑风暴操作方法,1,2,3,4,5,6,7,9,10,8,筛选阶段,11,工具,29,：深度对话,深度对话,（深度汇谈）,指团队成员采取固定时间面对面对话，每个人说出心中的假设，进行集体思考，找出问题的成因，得出超过任何个人的简介，激发团队潜在智慧，共同解决问题，促进组织成员的凝聚力,。,团队学习,超出个人视,角,角来分析问,题,题,工具,29,：深度对话,团队学习,超出个人视,角,角来分析问,题,题,克服习惯性防卫,功能一,观察自己的思维,功能二,增进集体思维,的灵敏度,功能三,深度对话（深度汇谈）的基本功能：,工具,29,：深度对话,团队学习,超出个人视,角,角来分析问,题,题,邀请参与者自动加入,深度对话,步骤,就共同主题开始发言,视分歧为机会,让参与者说出彼此的差异,自我观察,“悬挂”假设,激发共同创造力,深度对话（深度汇谈）的步骤：,ThankYou,The End,