上下级沟通的关键倾听

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,40%倾听9%书写16%阅读35%交谈,倾听,上下级沟通,的,的关键,松下幸之助,：,首先细心倾,听,听他人的意,见,见。,艾科卡,：,我只盼望能,找,找到一所能,够,够教导人们,怎,怎样听别人,说,说话的学院,。,。假如,你,你要发动人,们,们为你工作,，,，你就一定,要,要好好听别,人,人讲话。作,为,为一名管理,者,者，使我最,感,感满足的莫,过,过于看到某,个,个企业内被,公,公认为一般,或,或平庸的人,，,，因为管理,者,者倾听了他,遇,遇到的问题,而,而使他发挥,了,了应有的作,用,用。,玛丽凯,：,一位优秀的,管,管理人员应,该,该多听少讲,，,，也许这就,是,是上天为何,赐,赐予我们两,只,只耳朵、一,张,张嘴巴的缘,故,故吧。,“听君一席,话,话，胜读十,年,年书”,内容结构,：,倾听概述,倾听中的障,碍,碍,倾听中的反,馈,馈,如何提高倾,听,听的效果,第一节,倾,倾听概述,一、倾听的,重,重要性,倾听可获取,重,重要的信息,倾听可掩盖,自,自身弱点,善听才能善,言,言,倾听能激发,对,对方谈话欲,倾听能发现,说,说服对方的,关,关键,倾听可使你,获,获得友谊和,信,信任,倾听员工的,意,意见,对话一：,下,下,属,属：嗨老板,，,，我刚听说,又,又要更换颜,色,色，那么我,们,们刚持续生,产,产了30分,钟,钟，又要把,设,设备拆洗一,遍,遍，我和伙,计,计们都不情,愿,愿。,老,老板：,Bubba,，,，,你和你的伙,计,计们最好别,忘,忘了谁在这,儿,儿说了算。,该,该做什么就,做,做什么，别,再,再抱怨了!下属：我们,不,不会忘掉这,事,事儿的!,对话二：,下属：嗨老,板,板，我刚听,说,说又要更换,颜,颜色，那么,我,我们刚持续,生,生产了30,分,分钟，又要,把,把设备拆洗,一,一遍，我和,伙,伙计们都不,情,情愿。,老,老板：你,们,们真的为此,感,感到不安吗,，,，,Bubba?,下属：是的,，,，这样我们,得,得多做许多,不,不必要的工,作,作。,老,老,板,板：你们是,觉,觉得这类事,情,情实在没必,要,要经常做是,吗,吗?,下,下属：喂，,也,也许像我们,这,这种一线部,门,门没法儿避,免,免临时性变,动,动，有时我,们,们不得不为,某,某个特别顾,客,客加班赶订,单,单。,老,老板：对了,。,。在现在的,竞,竞争形势下,，,，我们不得,不,不尽一切努,力,力为顾客服,务,务，这就是,为,为何我们都,有,有饭碗的原,因,因。,下,下属：我想,你,你是对的，,老,老板。我们,会,会照办的。,老,老板,：,：谢谢，,Bubba,。,。,如何有效倾,听,听上级谈话,1,克,克,服,服,下,下,属,属,常,常,有,有,的,的,“,“,不,不,安,安,全,全,感,感,”,”,2,集,集,中,中,精,精,力,力,用,用,眼,眼,神,神,与,与,他,他,交,交,流,流,3,用,用,简,简,短,短,的,的,一,一,两,两,句,句,话,话,或,或,一,一,两,两,个,个,词,词,复,复,述,述,4,简,简,短,短,、,、,及,及,时,时,地,地,记,记,录,录,关,关,键,键,词,词,5,、,、,注,注,意,意,一,一,些,些,细,细,节,节,6,、,、,上,上,级,级,与,与,他,他,人,人,交,交,谈,谈,或,或,非,非,正,正,式,式,场,场,合,合,等,等,也,也,应,应,积,积,极,极,倾,倾,听,听,7,、,、,注,注,意,意,分,分,辨,辨,上,上,级,级,真,真,正,正,的,的,命,命,令,令,和,和,一,一,时,时,快,快,语,语,第,二,二,节,节,倾,倾,听,听,中,中,的,的,障,障,碍,碍,一,、,、,环,环,境,境,障,障,碍,碍,表1,环,环,境,境,类,类,型,型,特,特,征,征,及,及,倾,倾,听,听,障,障,碍,碍,源,源,二,、,、,倾,倾,听,听,者,者,障,障,碍,碍,用,用,心,心,不,不,专,专,急,急,于,于,发,发,言,言,排,排,斥,斥,异,异,议,议,心,心,理,理,定,定,势,势,厌,厌,倦,倦,消,消,极,极,的,的,身,身,体,体,语,语,言,言,表2,倾,倾,听,听,障,障,碍,碍,测,测,试,试,懒,惰,惰,你,你,是,是,否,否,回,回,避,避,听,听,一,一,些,些,复,复,杂,杂,困,困,难,难,的,的,主,主,题,题?,你,你,是,是,否,否,不,不,愿,愿,听,听,一,一,些,些,费,费,时,时,的,的,内,内,容,容?,封,闭,闭,思,思,维,维,你,你,拒,拒,绝,绝,维,维,持,持,一,一,种,种,轻,轻,松,松,、,、,赞,赞,许,许,的,的,谈,谈,话,话,气,气,氛,氛,吗,吗?,你,你,拒,拒,绝,绝,与,与,他,他,人,人,观,观,点,点,发,发,生,生,关,关,联,联,或,或,从,从,中,中,受,受,益,益,吗,吗?,固,执,执,己,己,见,见,你,你,是,是,否,否,在,在,表,表,面,面,上,上,或,或,者,者,内,内,心,心,里,里,与,与,发,发,言,言,者,者,发,发,生,生,争,争,执,执?,当,当,发,发,言,言,者,者,的,的,观,观,点,点,与,与,你,你,有,有,分,分,歧,歧,时,时,，,，,你,你,是,是,否,否,表,表,现,现,得,得,情,情,绪,绪,化,化?,缺,乏,乏,诚,诚,意,意,你,你,在,在,听,听,讲,讲,时,时,是,是,否,否,避,避,免,免,眼,眼,神,神,接,接,触,触?,你,你,是,是,否,否,更,更,多,多,地,地,关,关,注,注,说,说,话,话,人,人,的,的,内,内,容,容,而,而,不,不,是,是,他,他,的,的,感,感,情,情?,表3,倾,倾,听,听,障,障,碍,碍,测,测,试,试,厌,烦,烦,情,情,绪,绪,你,你,是,是,否,否,对,对,说,说,话,话,主,主,题,题,毫,毫,无,无,兴,兴,趣,趣?,你,你,是,是,否,否,总,总,对,对,说,说,话,话,者,者,不,不,耐,耐,烦,烦?,在,在,听,听,讲,讲,时,时,你,你,是,是,否,否,做,做,着,着,“,“,白,白,日,日,梦,梦,”,”,，,，,或,或,者,者,想,想,着,着,别,别,的,的,事,事,情,情?,用,心,心,不,不,专,专,你,你,是,是,否,否,关,关,注,注,说,说,话,话,人,人,的,的,腔,腔,调,调,或,或,习,习,惯,惯,动,动,作,作,，,，,而,而,不,不,是,是,信,信,息,息,本,本,身,身?,你,你,是,是,否,否,被,被,机,机,器,器,、,、,电,电,话,话,、,、,别,别,人,人,的,的,谈,谈,话,话,等,等,噪,噪,音,音,分,分,心,心?,思,维,维,狭,狭,窄,窄,你,你,是,是,否,否,专,专,注,注,于,于,某,某,些,些,细,细,节,节,或,或,事,事,实,实?,你,你,是,是,否,否,拼,拼,命,命,想,想,理,理,出,出,个,个,大,大,纲,纲,来,来?,三,、,、,如,如,何,何,克,克,服,服,倾,倾,听,听,者,者,的,的,障,障,碍,碍,(,一,一),避,避,免,免,粗,粗,心,心,大,大,意,意,导,导,致,致,的,的,沟,沟,通,通,失,失,误,误,：,：,1.,尽,尽,早,早,先,先,列,列,出,出,你,你,要,要,解,解,决,决,的,的,问,问,题,题,。,。2.,在,在,会,会,谈,谈,接,接,近,近,尾,尾,声,声,时,时,，,，,与,与,对,对,方,方,核,核,实,实,一,一,下,下,你,你,的,的,理,理,解,解,是,是,否,否,正,正,确,确,，,，,尤,尤,其,其,是,是,关,关,于,于,下,下,一,一,步,步,该,该,怎,怎,么,么,做,做,的,的,安,安,排,排,。,。3.,对,对,话,话,结,结,束,束,后,后,，,，,记,记,下,下,关,关,键,键,要,要,点,点,，,，,尤,尤,其,其,是,是,与,与,最,最,后,后,期,期,限,限,或,或,工,工,作,作,评,评,价,价,有,有,关,关,的,的,内,内,容,容,。,。,(,二,二),克,克,服,服,误,误,解,解,障,障,碍,碍,，,，,可,可,从,从,以,以,下,下,几,几,点,点,着,着,手,手,：,：,1.,不,不,要,要,自,自,作,作,主,主,张,张,地,地,将,将,认,认,为,为,不,不,重,重,要,要,的,的,信,信,息,息,忽,忽,略,略,，,，,最,最,好,好,与,与,信,信,息,息,发,发,出,出,者,者,核,核,对,对,一,一,下,下,，,，,看,看,看,看,指,指,令,令,有,有,无,无,道,道,理,理,。,。2.,消,消,除,除,成,成,见,见,，,，,克,克,服,服,思,思,维,维,定,定,势,势,的,的,影,影,响,响,，,，,客,客,观,观,地,地,理,理,解,解,信,信,息,息,。,。3.,考,考,虑,虑,对,对,方,方,的,的,背,背,景,景,和,和,经,经,历,历,。,。4.,简,简,要,要,附,附,属,属,一,一,下,下,他,他,的,的,内,内,容,容,，,，,让,让,对,对,方,方,有,有,机,机,会,会,更,更,正,正,你,你,理,理,解,解,错,错,误,误,之,之,处,处,。,。,第,三,三,节,节,倾,倾,听,听,中,中,的,的,反,反,馈,馈,一,、,、,反,反,馈,馈,的,的,特,特,征,征,与,与,技,技,巧,巧,双,向,向,反,反,馈,馈,的,的,特,特,征,征,：,：,语,语,义,义,明,明,确,确,心,心,灵,灵,相,相,通,通,探,探,究,究,查,查,询,询,技,巧,巧,：1.,努,努,力,力,树,树,立,立,自,自,己,己,的,的,可,可,信,信,度,度2.,把,把,握,握,适,适,宜,宜,的,的,反,反,馈,馈,时,时,机,机3.,注,注,意,意,传,传,达,达,反,反,馈,馈,的,的,方,方,式,式,二,、,、,反,反,馈,馈,的,的,障,障,碍,碍,源,源,1,造,造,成,成,上,上,下,下,级,级,反,反,馈,馈,不,不,畅,畅,的,的,主,主,要,要,原,原,因,因,是,是,他,他,们,们,之,之,间,间,的,的,上,上,下,下,级,级,关,关,系,系,。,。2,第,第,二,二,个,个,影,影,响,响,反,反,馈,馈,的,的,障,障,碍,碍,来,来,自,自,双,双,方,方,的,的,竞,竞,争,争,感,感,。,。3,同,同,事,事,之,之,间,间,常,常,常,常,因,因,为,为,一,一,些,些,左,左,右,右,为,为,难,难,的,的,事,事,情,情,，,，,无,无,法,法,有,有,效,效,地,地,进,进,行,行,反,反,馈,馈,。,。,例,例,如,如,：,：(1),沟,沟,通,通,一,一,方,方,或,或,双,双,方,方,认,认,为,为,没,没,有,有,反,反,馈,馈,的,的,必,必,要,要,，,，,因,因,为,为,彼,彼,此,此,没,没,什,什,么,么,需,需,要,要,相,相,互,互,学,学,习,习,的,的,。,。(2),两,两,人,人,都,都,以,以,为,为,别,别,人,人,会,会,提,提,供,供,反,反,馈,馈,。,。(3),双,双,方,方,存,存,在,在,竞,竞,争,争,感,感,，,，,低,低,信,信,任,任,度,度,导,导,致,致,信,信,息,息,无,无,法,法,共,共,享,享,。,。(4),文,文,化,化,背,背,景,景,不,不,同,同,造,造,成,成,的,的,反,反,馈,馈,障,障,碍,碍,。,。(5),当,当,对,对,方,方,提,提,出,出,他,他,遇,遇,到,到,的,的,困,困,难,难,时,时,，,，,我,我,们,们,常,常,常,常,立,立,即,即,回,回,应,应,，,，,开,开,始,始,分,分,析,析,或,或,试,试,图,图,解,解,决,决,问,问,题,题,。,。(6),有,有,些,些,因,因,素,素,会,会,阻,阻,碍,碍,小,小,组,组,，,，,而,而,不,不,是,是,个,个,人,人,之,之,间,间,的,的,反,反,馈,馈,交,交,流,流,。,。,表,4,阻,碍,碍,反,反,馈,馈,的,的,回,回,应,应,命,令,令,，,，,威,威,胁,胁,“,我,我,不,不,管,管,你,你,怎,怎,么,么,去,去,做,做,。,。,但,但,你,你,必,必,须,须,在,在,周,周,五,五,前,前,将,将,报,报,告,告,放,放,到,到,我,我,桌,桌,上,上!,”,”,“,“,你,你,是,是,说,说,你,你,在,在,周,周,五,五,之,之,前,前,没,没,时,时,间,间,完,完,成,成,报,报,告,告,，,，,是,是,吗,吗?,”,”,劝,诫,诫,，,，,批,批,评,评,“,你,你,该,该,知,知,道,道,将,将,本,本,部,部,门,门,的,的,问,问,题,题,拿,拿,到,到,全,全,体,体,会,会,议,议,上,上,去,去,渲,渲,染,染,是,是,不,不,明,明,智,智,的,的,。,。,”,”,“,“,听,听,起,起,来,来,你,你,部,部,门,门,里,里,的,的,问,问,题,题,令,令,你,你,非,非,常,常,困,困,扰,扰,。,。,”,”,审,问,问,“,为,为,什,什,么,么,不,不,告,告,诉,诉,我,我,你,你,没,没,明,明,白,白,指,指,令,令,呢,呢?,”,”,“,“,我,我,很,很,失,失,望,望,工,工,作,作,还,还,没,没,完,完,成,成,，,，,而,而,且,且,担,担,心,心,是,是,否,否,能,能,如,如,期,期,交,交,工,工,。,。,”,”,表,5,阻碍,反,反馈,的,的回,应,应,将问,题,题缩,小,小,“你,认,认为,那,那项,任,任务,很,很糟,糕,糕。,但,但你,看,看看,我,我这,周,周得,做,做些,什,什么,。,。”,“,“,任,任务,的,的哪,些,些部,分,分看,来,来最,难,难解,决,决?,”,”,建,建,议,议,“噢,，,，你,为,为什,么,么不,把,把每,件,件要,做,做的,事,事都,列,列一,清,清单,，,，然,后,后看,看,看哪,些,些项,目,目最,重,重要,呢,呢?,”,”,“,“,有,有什,么,么我,能,能帮,忙,忙的,吗,吗?,”,”,第四,节,节,如,如何,提,提高,倾,倾听,的,的效,果,果,一、,如,如何,提,提高,倾,倾听,效,效果1.,投,投,入,入,排除,干,干扰,集,集,中,中精,力,力,采,采取,开,开放,式,式姿,势,势,积,积极,预,预期,2.,理,理,解,解,听清,全,全部,信,信息,，,，不,要,要听,到,到一,半,半就,心,心不,在,在焉,，,，更,不,不要,匆,匆忙,下,下结,论,论。注意,整,整理,出,出一,些,些关,键,键点,和,和细,节,节，,并,并加,以,以回,顾,顾。听出,对,对方,的,的感,情,情色,彩,彩。克服,习,习惯,性,性思,维,维。结合,视,视觉,辅,辅助,手,手段,。,。“倾,听,听”,对,对方,的,的身,体,体语,言,言。,（,（僵,硬,硬型,、,、厌,烦,烦型,、,、焦,虑,虑型,、,、兴,奋,奋型,、,、欺,骗,骗型,、,、高,傲,傲型,表,表情,）,）,3.,记,记,忆,忆,重复,听,听到,的,的信,息,息认清,说,说话,的,的模,式,式采用,某,某些,记,记忆,法,法记笔,记,记,4.,反,反,馈,馈,运用,诚,诚恳,适,适宜,的,的身,体,体语,言,言予,以,以回,应,应提问,的,的技,巧,巧：,提,提问,要,要注,意,意对,方,方特,点,点；,用,用范,围,围较,窄,窄的,问,问题,促,促成,协,协议,；,；用,范,范围,较,较大,的,的问,题,题获,取,取信,息,息；,不,不想,要,要答,案,案也,要,要提,问,问。利用,沉,沉默的技,巧,巧,表3.4,“,“倾,听,听”,技,技能,测,测试,表,表,(,几乎,都,都是-5,常,常,常,常-4,偶,偶尔-3,很,很,少,少-2,几,几乎,从,从不-1),态,度,度,1,你,你喜,欢,欢听,别,别人,说,说话,吗,吗?2,你,会,会鼓,励,励别,人,人说,话,话吗?3,你,你不,喜,喜欢,的,的人,在,在说,话,话时,，,，你,也,也注,意,意听,吗,吗?4,无,论,论说,话,话人,是,是男,是,是女,，,，年,长,长年,幼,幼，,你,你都,注,注意,听,听吗?5,朋,朋友,、,、熟,人,人、,陌,陌生,人,人说,话,话时,，,，你,都,都注,意,意听,吗,吗?,行,为,为,6,你,你是,否,否会,目,目中,无,无人,或,或心,不,不在,焉,焉?7,你,是,是否,注,注视,听,听话,者,者?8,你,是,是否,忽,忽略,了,了足,以,以使,你,你分,心,心的,事,事物?,9,你,你是,否,否微,笑,笑、,点,点头,以,以及,使,使用,不,不同,的,的方,法,法鼓,励,励他,人,人说,话,话?10,你,你是,否,否深,入,入考,虑,虑说,话,话者,所,所说,的,的话?11,你,是,是否,试,试着,指,指出,说,说话,者,者所,说,说的,意,意思?12,你,是,是否,试,试者,指,指出,他,他为,何,何说,那,那些,话,话?13,你,你是,否,否让,说,说话,者,者说,完,完他(她)的,话,话?14,当,当说,话,话者,在,在犹,豫,豫时,，,，你,是,是否,鼓,鼓励,他,他继,续,续下,去,去?15,你,你是,否,否重,述,述他,的,的话,，,，弄,清,清楚,后,后再,发,发问?16,在,说,说话,者,者讲,完,完之,前,前，,你,你是,否,否避,免,免批,评,评他?17,无,无论,说,说话,者,者的,态,态度,与,与用,词,词如,何,何，,你,你都,注,注意,听,听吗?18,若,你,你预,先,先知,道,道说,话,话者,要,要说,什,什么,，,，你,也,也注,意,意听,吗,吗?19,你,是,是否,询,询问,说,说话,者,者有,关,关他,所,所用,字,字词,的,的意,思,思?20,为,为了,请,请他,更,更完,整,整解,释,释他,的,的意,见,见，,你,你是,否,否询,问,问?,将所,得,得分,加,加起,来,来：90100，,你,你是,一,一个,优,优秀,的,的倾,听,听者,；,；80,89，,是,是一,个,个很,好,好的,倾,倾听,者,者；6579,，,，你,是,是一,个,个勇,于,于改,进,进、,尚,尚算,良,良好,的,的倾,听,听者,；,；50,64，,在,在有,效,效倾,听,听方,面,面，,你,你确,实,实需,要,要再,训,训练,；,；50,分,分以,下,下，,你,你注,意,意倾,听,听吗?,案例11,你,你,为,为什,么,么提,建,建议,A,集团,公,公司,是,是一,所,所拥,有,有62000,员,员工,的,的大,型,型食,品,品包,装,装厂,，,，,B,是其,下,下属,的,的一,家,家分,厂,厂。,最,最近,，,，,A,集团,公,公司,实,实行,了,了一,项,项让,工,工人,主,主动,提,提建,议,议的,计,计划,。,。工,人,人可,主,主动,针,针对,改,改善,设,设备,、,、工,作,作环,境,境、,或,或者,工,工作,方,方式,等,等方,面,面提,出,出建,议,议，,如,如被,采,采纳,，,，将,得,得到,奖,奖品,和,和奖,励,励，,金,金额,由,由实,施,施该,建,建议,而,而省,下,下来,的,的收,益,益决,定,定；,另,另外,，,，在,一,一指,定,定时,期,期中,最,最好,的,的建,议,议还,常,常会,得,得到,公,公司,股,股票,作,作为,奖,奖励,。,。对,B,公司,的,的抽,样,样调,查,查表,明,明：75,的,被,被访,工,工人,倾,倾向,于,于赞,成,成该,计,计划,；,；但,工,工人,们,们都,对,对于,自,自己,或,或其,他,他工,人,人可,能,能因,新,新建,议,议的,实,实施,而,而被,解,解雇,感,感到,害,害怕,。,。一位,资,资深,工,工人,雷,雷,X,说：,“,“我,不,不会,提,提出,会,会使,部,部分,工,工友,失,失业,的,的建,议,议，,绝,绝对,不,不会,；,；当,我,我刚,来,来这,儿,儿时,，,，搬,运,运水,果,果到,冰,冰库,的,的工,作,作全,部,部手,工,工完,成,成，,但,但现,在,在他,们,们已,安,安装,了,了传,送,送带,，,，所,需,需人,手,手也,减,减少,了,了一,半,半!,”,”,另一,位,位老,职,职工,王,王,X,说：,“,“我,不,不会,为,为了,几,几百,元,元就,提,提出,一,一个,会,会减,少,少十,个,个工,人,人的,建,建议,。,。相,反,反，,如,如果,一,一个,建,建议,可,可以,改,改善,环,环境,或,或帮,助,助工,人,人，,我,我一,定,定会,提,提出,来,来。,当,当你,开,开除,一,一个,工,工人,时,时，,心,心里,感,感到,很,很难,受,受，,这,这可,能,能不,单,单只,伤,伤害,了,了他,一,一个,人,人，,还,还伤,害,害了,他,他身,边,边的,其,其他,人,人。,”,”一工,会,会负,责,责人,设,设计,了,了一,个,个防,止,止工,人,人被,解,解雇,的,的方,案,案：,“,“工,会,会应,特,特别,安,安排,一,一个,负,负责,人,人，,或,或者,提,提议,工,工人,自,自己,将,将建,议,议交,给,给一,个,个知,道,道工,作,作安,排,排情,况,况的,人,人审,阅,阅。,如,如果,不,不导,致,致裁,员,员，,就,就可,以,以提,出,出。,”,”但一,位,位53岁,的,的老,工,工人,刘,刘,X,有不,同,同看,法,法，,他,他说,：,：“,我,我已,递,递交,了,了好,几,几份,建,建议,了,了，,虽,虽然,不,不希,望,望拿,到,到奖,金,金，,但,但我,仍,仍认,为,为这,是,是件,好,好事,。,。许,多,多人,认,认为,新,新的,发,发明,会,会使,人,人们,失,失去,工,工作,，,，但,事,事实,并,并非,如,如此,。,。历,史,史表,明,明，,有,有用,的,的发,明,明越,多,多，,就,就会,创,创造,出,出越,多,多的,工,工作,机,机会,。,。同,时,时，,产,产品,也,也可,以,以更,经,经济,地,地生,产,产，,许,许多,人,人没,有,有意,识,识到,这,这一,点,点。,”,”,曹,X,是一,个,个赞,成,成“,提,提建,议,议计,划,划”,的,的工,会,会负,责,责人,，,，他,看,看穿,了,了工,人,人和,公,公司,双,双方,的,的论,点,点：,“,“照,理,理说,，,，这,计,计划,是,是可,行,行的,，,，但,却,却有,一,一种,与,与之,完,完全,相,相反,的,的感,觉,觉，,像,像一,些,些人,提,提了,建,建议,，,，于,是,是就,有,有2,3,个,个人,失,失去,了,了工,作,作，,好,好在,这,这事,在,在工,人,人中,还,还不,是,是很,多,多。,他,他们,拿,拿到,了,了1000元,，,，都,可,可能,因,因此,使,使其,他,他人,一,一家,的,的生,计,计受,影,影响,。,。但,从,从公,司,司的,角,角度,看,看，,追,追求,的,的是,改,改善,生,生产,而,而已,。,。这,的,的确,是,是个,棘,棘手,的,的问,题,题。,”,”,思考题,：,：,1你,认,认为,A,集团公,司,司的“,提,提建议,”,”计划,能,能得以,实,实施吗?2公,司,司该项,计,计划目,的,的是与,员,员工沟,通,通，但,此,此“倾,听,听”方,案,案存在,什,什么问,题,题?3公,司,司可以,采,采取哪,些,些“倾,听,听”方,式,式，更,为,为可行,和,和有效,呢,呢?,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Tuesday,November8,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。14:46:0314:46:0314:46,11/8/20222:46:03PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。11月-2214:46:0314:46,Nov-2208-Nov-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。14:46:0314:46:0314:46,Tuesday,November8,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。11月-2211月-2214:46:0314:46:03,November8,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。08,十,十,一,一,月,月20222:46:03,下,下,午,午14:46:0311,月,月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十一月 222:46,下,下午11月-2214:46,November 8, 2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2022/11/814:46:0314:46:03,08November2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。2:46:03,下,下,午,午2:46,下,下,午,午14:46:0311月-22,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。11月-2211月-22,Tuesday, November 8,2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。14:46:0314:46:0314:46,11/8/20222:46:03 PM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。11,月,月-2214:46:0314:46,Nov-2208-Nov-22,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。14:46:0314:46:0314:46,Tuesday,November8,2022,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。11月-2211月-2214:46:0314:46:03,November8,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。08,十,十,一,一月20222:46:03,下,下午14:46:0311,月,月-22,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。十一月222:46,下,下午11月-2214:46,November8,2022,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2022/11/8 14:46:0314:46:03,08 November2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。2:46:03 下,午,午2:46 下,午,午14:46:0311月-22,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。11月-2211月-22,Tuesday,November8,2022,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。14:46:0314:46:0314:46,11/8/2022 2:46:03 PM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。11,月,月-2214:46:0314:46,Nov-2208-Nov-22,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。14:46:0314:46:0314:46,Tuesday,November8,2022,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。11月-2211月-2214:46:0314:46:03,November 8, 2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。08,十,十,一,一月20222:46:03,下,下午14:46:0311,月,月-22,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。十一,月,月222:46,下,下,午,午11,月,月-2214:46,November8,2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2022/11/8 14:46:0314:46:03,08 November2022,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。2:46:03,下,下午2:46,下,下午14:46:0311月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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