《职业品格塑造》PPT课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业品格塑造,郑文萍,2014.12,山西振东集团系列培训,坐、等、靠,缺乏责任心,精神萎靡,好高鹜远,缺乏激情,人际关系差,无时间观念,不修边幅,抗压能力差,缺乏主动性,忠诚度低,扯,皮,现象,你是否经常看到以下现象?,职业化心态,精神振奋,脚踏实地,激情无限,关系融洽,时间意识强,忠诚团结,超强执行力,抗压能力强,职业化行为,步调一致,学习创新,其实你更希望和这些相拥！,VS,你该如何抉择？,萎靡、消极、抱怨、懒散,激情、快乐、负责、分享,食人之禄，忠人之事，这是最最起码的做人准则，你做到了吗？,展现高职业化的意识与素养,走向高效益的必由之路,职业品格职业化,=,竞争力,第一节：职业品格概念与内涵,职业品格优秀七大表现,8,理性想得,清,尽量,在工作中对事、对人不夹杂情感因素。,系统想得,高,从,全局、更高层次考虑工作意义与目标。,细致想得,深,考虑,问题全面、周到。并具有保障措施。,自觉不需,管,无需,激励与管束，形成自我习惯,纯熟总是,好,职业,技能标准化、规范化、制度化。,得当恰,到位,做事,合乎当前的场合与时宜。,融合,合得来,个性,的发展能够适应团队的条件。,职业品格高不是高超是底线,职业化,工作技能,就是“,像个做事的样子下意识时也是那样,”,职业化,工作形象,就是“,看起来像那一行人举手投足带出来,”,职业化,工作态度,就是“,用,心,把事情做好,”,职业化,工作道德,就是“,坚守对职业的底线,”,9,我们做得怎样,职业品格优秀程度判断,职业意识的表现,总是理性态度对待工作与同事,个性发展符合团队原则,理性客观，作能够做到的事,理性对表扬与批评，不影响工作,客观承担责任并预防再次发生,关注团队整体并愿意为团队付出,思想不守旧，行为有约束,职业行为的程度,工作时全身心投入，状态饱满,不以恶小而为之，关注细节品质,工作中体现出训练有素技能,效率与效果双协调,办事合势态，说话合时宜,越是细微之处越见水平,不为虚名，持续优化系统建设,10,职业化体现你的价值,11,能力,态度,低,人裁,人材,人才,人财,人的价值工作能力,工作投入度,职业化价值的来源,12,下人,兄弟,家人,关系,感觉,对抗,逼你干,哥们,跟我干,亲人,一起干,容易产生,职业人,支持,必须干,视角,扬在脸上的自信,长在心底的善良,融进血里的骨气,刻进命里的坚强,服务与营销的职业品格表现,第二节：,职业化的服务者,现代营销的变化,过去,现在,推销员面向本企业产品,营销员,客户,用户,，满足客户需求,试图去创造,客户,需求,应该去实现用户需求,进行销售宣传,用户听推销员说,聆听,客户,要求并交流,营销员听,客户,说,操纵性销售技巧,帮助和服务性营销技巧,目标：立即销售,目标：建立长期关系,销售完后即消失,良好的售后服务以保证用户的满意度,单独工作并很少关心,客户,实际问题,经常以专家小组的形式工作,使用新技术或了解它对用户的帮助,使用最新通信技术和计算机服务于用户,15,1.,高职业品格,作风：,规范恪守职业道德,怎样规范：,为谁做替谁想,干什么想什么,哪件事都地道,接待谁惠及谁,怎样诚守,：,不欺天货不害人、事不损人,不简化该怎么做，就怎么做,不势力对事不对人，对谁都一样,16,2.,高职业品格行为：尽责成就事业的价值,崇尚事业的意义：,理解职业意义我为什么而工作,为职业而自豪热爱自己的工作,为事业而尽力：,别人不能吃的苦，我们能吃,别人不能达到的技术、精确度，我们能达到,别人承受不了的生活上的困难，我们能承受,17,对别人做你希望别人对你做的事。换言之，你对待他人的方式，最终必影响他人对待你的方式，这就是,“,回力棒原理,”,。,问：,如何理解,“,天下的灾民救不了，大门口的灾民还救不了？等天下人都成了,灾民，咱们就成了灾民,”,？,人生的万力之源,责任,不离不弃,忠贞不渝,生死相守,爱岗敬业,责任,胜于能力,回力棒原理,对别人做你希望别人对你做的事。换言之，你对待他人的方式，最终必影响他人对待你的方式，这就是,“,回力棒原理,”,。,3.,高职业品格标准：卓越成就可信的人,城守诺言,说到就要做到，做到就要做了没有理由,时间、数量、质量、成本,（不要哗众取宠）,不断提升,不断向客户提供价值是持续合作的前提,反省、优化，是给予客户更好价值的基础。,21,卓越的人准确自省,职业品格展现你的素养,第三节：职场的职业品格规则,不是能不能的问题，而是,的问题,不是做不做的问题，而是,的问题,不是好不好的问题，而是,的问题,23,职业意识,敬业自律,职业素养,规范执行,职业生涯,持续坚持,职业品格的灵魂,上善若水,以水之柔 听得进去任何的褒贬而心静如斯,以水之容 任何世界观都可以理解,以水之谦 虽然我的比例很大，我仍愿意显现你的特性,以水之和 形状随你变，流淌随你曲。,以水之适 只要存在，定要滋润世界,以水之忍自甘低调，以自身降低，求得平整；,以水之韧 既定目标绝不退缩，,以水之定无论溶入什么，依为稳定的水，不会被同化。,25,悟到什么？,将任何实施？,存在问题？,解决方案？,课堂心得总结,课后行动安排,工作重点,个人计划,上司支持,匹配资源,感谢聆听,