通信行业的招聘面试技巧

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,招聘及,面,面试技,巧,巧,Recrcuiting& InterviewSkills,一般招,聘,聘流程,培训内,容,容,面试流,程,程及前,期,期准备,工,工作,核心才,能,能的辨,别,别,面试中,的,的提问,、,、聆听,技,技巧,招聘是,为,为某一,空,空缺而,从,从组织,的,的内部,及,及外部,吸,吸引合,适,适的候,选,选人的,过,过程,招聘是,什,什么？,招聘流,程,程,确认空,缺,缺职位,刊登广,告,告/从,不,不同渠,道,道寻找,求,求职者,收集及,挑,挑选求,职,职信,人事部,门,门/业,务,务部门,选,选拔,录用准,备,备/审,批,批及通,知,知,入职介,绍,绍,职位分,析,析或职,位,位描述,个人要,求,求/规,范,范,面试技,巧,巧，环,境,境、气,氛,氛、态,度,度要求,。,。,A,是,是否真,正,正存在,空,空缺的,职,职位？,是,是否符,合,合我的,远,远景规,划,划？公,司,司的发,展,展是否,足,足以支,持,持一名,新,新员工,？,？,你真的,需,需要一,名,名员工,吗,吗？,B,你,你了解,现,现有员,工,工的技,能,能与才,干,干吗？,正,正确发,挥,挥他们,的,的作用,了,了吗？,C,你,你尝试,了,了各种,可,可以满,足,足人力,资,资源要,的,的其它,方,方法了,吗,吗？,（工作分担,、,、借调、分,包,包等等）,你对要招聘,的,的职位了解,吗,吗？,你可以描述,公,公司的组织,结,结构以及每,个,个员工在其,中,中的位置？,你可以根据,职,职位职责来,指,指导你员工,的,的工作？,你可以了解,每,每一职位必,备,备的任职资,格,格和理想的,任,任职资格？,你了解你下,属,属员工的个,人,人特点？,你对要招聘,的,的职位了解,吗,吗？,职位说明书,该职位的个,人,人规范（七,种,种特征方法,及,及五级定位,系,系统）,招聘渠道：,报纸,招聘日,网上招聘,顾问公司,朋友推荐,公司内部招,聘,聘,职业介绍所,其它,如何企划好,的,的招聘广告,醒目的标题,和,和设计以吸,引,引候选人而,不,不是使其失,去,去兴趣。,令人感兴趣,和,和一眼就能,吸,吸引人的内,容,容，使人们,想,想继续读下,去,去。,清晰完整的,内,内容，保证,信,信息是真实,非,非虚构的。,履历的拉丁,文,文的意思是,“,“人生”之,意,意。,简历,筛选求职者,的,的简历,多样的选拔,方,方法,面试,心理测试,模拟工作测,试,试Situation,评估中心Assessmentcentre,证明人,笔迹学分析,学,学等等,面试前的准,备,备工作,招聘职位及,该,该职位描述,的,的了解,应聘人的情,况,况了解,面试环境的,要,要求,面试人的要,求,求,面试气氛的,要,要求,不符合条件,的,的应聘人员,的,的态度,环境的要求,房间（比较,安,安静独立）,室温、光线,座位（位置,、,、椅子）,公司资料、,职,职位描述,表格/文具,的,的准备,时间（通知,时,时间、面试,时,时间等）,求职者的资,料,料、准备的,问,问题等,面试人的要,求,求,仪容仪表,举止大方,谈吐和蔼,面试气氛的,要,要求,友善,礼貌,不符合条件,的,的应聘人员,的,的态度,耐心聆听,保持友善,不要挖苦求,职,职者,言谈避免涉,及,及个人,尊,尊严,人身攻击,影射,不可对面试,者,者许下任何,承,承诺,常见的面试,谬,谬误,“”光环Halo效应,”,”“,触,触角Horn效果”,第一印象,以偏盖全,镜,镜像效应,先入为主,推断,家庭背景、,嗜,嗜好和兴趣,诠释证据-,减低主观的,判,判断,注意：不同,面,面试员对同,一,一应聘者的,素,素质有不同,的,的看法,直接观察所,得,得（资料/,证,证明）,能够有力和,直,直接地表达,出,出她的观点,报告一,一个专横的,人,人,报告二,有说服力,诠释证据-,减低主观的,判,判断,(尽可能的,话,话）对所有,求,求职者一视,同,同仁,资料必须详,细,细而精确,经常寻找支,持,持/相反的,理,理据,当与同事比,较,较面试报告,时,时，应首先,分,分享所得资,料,料，然后才,讨,讨论自已的,看,看法,注意：面试,员,员不能完全,排,排除个人的,偏,偏见，但可,以,以减低。,面试流程,对求职者表,示,示欢迎,简单介绍公,司,司情况和职,位,位责任,了解学历、,所,所受雇记录,通过问问题,、,、聆听来评,估,估求职者是,否,否具备这职,位,位的六个核,心,心才能,提供公司有,关,关资料/结,束,束面试,欢 迎,友好的微笑,，,，表示热情,介绍自已及,同,同事,随意交谈令,求,求职者放松,简单解释面,试,试程序,介绍公司及,职,职位责任,了解学历及,受,受雇记录,注意在不同,学,学校学习是,否,否有空白的,时,时间，应询,问,问求职者的,原,原因。留注,所,所学科目与,现,现在事业的,关,关系。,注意求职者,受,受雇不同公,司,司间的空白,时,时间,询问其以前/现任上司,的,的联系方式,澄清所担任,的,的职位工,作,作性质和职,位,位名称在不,同,同公司有不,同,同的意思。,询问求职者,对,对自已转换,工,工作的看法,及,及离职原因,核心才能,核心才能是,指,指求职者必,须,须具备的技,能,能、知识和,行,行为以便他,能,能担任该份,工,工作。核心,才,才能包括积,极,极性、解决,问,问题的能力,、,、沟通技巧,、,、情绪控制,等,等。,核心才能的,定,定义,如何确认核,心,心才能,不同职位的,核,核心才能,如何体现核,心,心才能的问,题,题？,面试中的提,问,问种类及技,巧,巧,热身问题,行为性问题,理论性问题,引导性问题,暖身活动,核心才能问,题,题,所有的问题,应,应该是有效,的,的、开放式,的,的,面试中的提,问,问种类及技,巧,巧,行为性问题,希望了解应,聘,聘者以往曾,发,发生过的真,实,实行为事例,以,以及工作经,验,验。,理论性问题,希望了解应,聘,聘者对管理,经,经营、技术,等,等专业基础,理,理论的认识,以,以及应聘者,在,在一般情况,下,下将会采取,的,的行为。,引导性问题,提问的结果,将,将引导应聘,者,者只能跟随,提,提问人的思,路,路。,面试中的提,问,问种类及技,巧,巧,S,S,ituation,T,T,ask,A,A,ction,R,R,esult,留心别人说,话,话,利用提问方,式,式获取事实,保持开放态,度,度,做笔记,利用转换求,职,职者说话的,方,方法或总结,来,来测试自己,的,的明白程度,聆听技巧-,面试员应该,聆听技巧-,面试员不应,该,该,随意打断求,职,职者话柄,情绪化,当话题沉闷,工,工复杂时，,变,变得不留心,若求职者表,达,达方式恶劣,时,时，拒绝接,受,受说话内容,受外在因纱,素,素影响，分,散,散注意力,聆听技巧,完整的行为,事,事例,事情的基本,情,情况说明，,所,所采取的行,动,动方法、,过,过程，最后,取,取得的结果,。,。,不完整的行,为,为事例,欠缺情况/,任,任务、欠缺,行,行动、欠缺,结,结果。,假行为事例,并非本人亲,身,身经历的事,例,例或还未做,过,过的事例。,控制面试过,程,程,沉默,鼓励,转换求职者,的,的说话方法,或,或总结,掌握过程主,动,动权,面试过程的,结,结束,了解求职者,有,有没有其它,问,问题及感兴,趣,趣的内容,给予求职者,有,有关职位招,聘,聘的时间表,感谢求职者,前,前来面试,面试评估范,围,围,招聘的后续,工,工作,决定是否是,一,一位合适的,人,人选,与证明人联,系,系,通知面试者,为新进员工,提,提供培训,试用期等,Righttime,Rightsource,Rightcost,Rightpeople,Rightjob,Retentionrate,招聘的6个R要求,我将公司的,班,班车路线作,了,了调整，这,样,样做员工满,意,意了，公司,也,也没有增加,什,什么开支。,A完整的,行,行为事例,B假行为,事,事例,C欠缺情,况,况/任务,D欠缺行,为,为,E欠缺结,果,果,上个月，公,司,司财务部有8名员工集,体,体写信要求,财,财务经理辞,职,职。公司要,求,求我去处理,这,这件事。我,首,首先向这8,名,名员工讲清,公,公司的管理,制,制度，并要,求,求他们能配,合,合公司将这,件,件事处理好,。,。通过努力,，,，最后这件,事,事圆满解决,了,了。经理改,正,正了缺点，,财,财务部的工,作,作又正常了,。,。,A完整的,行,行为事例,B假行为,事,事例,C欠缺情,况,况/任务,D欠缺行,为,为,E欠缺结,果,果,我认为我在,公,公司工作都,能,能尽心尽职,。,。我从来没,有,有对人发过,火,火，也从来,不,不等上司发,号,号施令，什,么,么事都能积,极,极主动去做,。,。我经常向,公,公司提出一,些,些合理化建,议,议，这样做,通,通常对公司,和,和我本人都,有,有益处。,A完整,的,的行为事,例,例,B假行,为,为事例,C欠缺,情,情况/任,务,务,D欠缺,行,行为,E欠缺,结,结果,每年年尾,，,，总经理,会,会安排我,去,去做工资,调,调整，我,总,总是与同,行,行业的人,事,事经理一,起,起去做。,我,我自己认,为,为做得不,错,错。,A完整,的,的行为事,例,例,B假行,为,为事例,C欠缺,情,情况/任,务,务,D欠缺,行,行为,E欠缺,结,结果,如果我有,机,机会加入,贵,贵公司，,一,一定会将,原,原来的工,作,作经验加,以,以总结，,提,提取好的,方,方面，并,向,向有经验,的,的同事学,习,习，学习,他,他们如何,把,把工作做,好,好。,A完整,的,的行为事,例,例,B假行,为,为事例,C欠缺,情,情况/任,务,务,D欠缺,行,行为,E欠缺,结,结果,