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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016/3/18,.,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016/3/18,.,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/4/10,#,培训部,CONTENTS,目录,一、企业文化,二、礼仪,课,三、工资待遇,CONTENTS,目录,四、工具的认识,五,、,厨房,的讲解与实操,六、卧室的讲解与实操,CONTENTS,目录,七、卫生间的讲解与实操,八、衣物熨烫,九、各种污质处理,CONTENTS,目录,十、回执单的填写,十一、上下户的流程,十二、考核,2024/10/9,.,第,5,页,2024/10/9,.,第,6,页,2024/10/9,.,第,7,页,没有最难只有更难的就业形势,2024/10/9,.,第,8,页,残酷的就业环境,2024/10/9,.,第,9,页,我们的薪酬水平,2024/10/9,.,第,10,页,我们的薪酬水平,2024/10/9,.,第,11,页,企业,的选择,2024/10/9,.,第,12,页,.,2024/10/9,第,13,页,2024/10/9,.,第,14,页,2024/10/9,.,第,15,页,2024/10/9,.,第,16,页,2024/10/9,.,第,17,页,2024/10/9,.,第,18,页,2024/10/9,.,第,19,页,2024/10/9,.,第,20,页,2024/10/9,.,第,21,页,2024/10/9,.,第,22,页,2024/10/9,.,第,23,页,03,工具,的,认识,工具的认识,2024/10/9,.,第,25,页,机器设备：,福维克：,主机,毯刷,软管,胶轴,伸缩杆,演示盒,演示布,多变器,刷,带线,软管,单面过滤网,智能护理扒,头,深度护理扒头,工具的认识,2024/10/9,.,第,26,页,高温消毒机（凯驰）：,主管线,地扒头,地爬,头罩,加长,杆,小圆,刷,漏斗,强力喷嘴,工具的认识,2024/10/9,.,第,27,页,吸尘器：,主机,软管,加长管,墙面毛,刷,墙角毛刷,地面扒头,工具的认识,2024/10/9,.,第,28,页,布草,类：,工服：,2,件,工牌：,1,个,头花：,1,个,工鞋：,1,双,脚垫：,1,个,布垫：,1,个,围裙,:1,条,工具的认识,2024/10/9,.,第,29,页,工具,类：,矛头,;,刮尺：,水桶：,喷瓶：,工具盒：,加长杆：,工具包：,七色毛巾：,玻璃,铲刀：,工具的认识,2024/10/9,.,第,30,页,易损耗品：,黄色橡胶手套：,白色橡胶手套：,一次性手套：,口罩：,套袖：,百洁布：,垃圾袋（大）：,04,卧室,的清洁,清洁卧室的步骤,2024/10/9,.,第,32,页,床：,1,、戴上一,次性手套整,理衣服被子,2,、,被子拉,平，被头折,过,50,公分,3,、把衣服,放在右下角,清洁卧室的步骤,2024/10/9,.,第,33,页,窗户：,1,、纱窗，用湿矛头,擦是干净后，用干,毛巾擦试水痕,2,、窗框及窗槽擦拭,干净，边边角角搭配,小毛,刷清理,3,、玻璃，日常保洁,只擦玻璃的里面，,为了您的安全不擦,外面,（里外都擦,12,元,/,平方）,10,平方起做）,清洁卧室的步骤,2024/10/9,.,第,34,页,家具：,衣橱：用八成干的毛巾擦,拭，顺着木纹的方向,梳妆台：化妆品轻拿轻放,收纳整齐，由高到底,床头：不能单膝跪上床，,擦拭不到的部位配合蜡夹,擦拭,床头柜：布艺台灯用干毛,巾擦拭，能挪开的物品要,移动,注意：柜子不能打开擦拭,清洁卧室的步骤,2024/10/9,.,第,35,页,开关,、,插座、起脚线,的,手法：,擦拭开关时，毛巾盖在右,手的食指上，左手按住开,关，先擦拭四周，左手按,住开关擦拭上面，然后按,相反的方向擦拭,起,脚线：右手大拇指张开，,其余四肢并拢，毛巾盖在上,面，左手收起毛巾，大拇,指擦拭起脚线的上面，其,余四肢擦拭下面,手法不,正确时会导致墙面擦脏,清洁卧室的步骤,2024/10/9,.,第,36,页,门：,擦试门时，毛巾要拧干，从上,到下的顺序，门框，及门的上,沿，要顺着木纹擦拭，最后用,干毛巾擦干水痕，门把手处要,加细处理,清洁卧室的步骤,2024/10/9,.,第,37,页,地面：,擦拭地面时，注意手法，毛巾叠,成八面，可翻四面使用，毛,巾要,拧,干，勤反面，勤换水，木,地板要顺着木纹擦拭，擦拭完从,不同的角度检查,擦拭不能移动物体的底部地面时，,手,尽可能的往里擦拭，如遇特殊,要求时配合加长杆及矛头,05,客厅,的清洁,清洁客厅的步骤,2024/10/9,.,第,39,页,一、窗户（同上）,二、家具，家电,三、沙发，用干毛巾擦拭，沙发上,的靠垫摆放整齐，衣服整,理好放在最长的沙发的右下角,四，茶几上的物品归类，摆放整齐，在外,部看成一,条直线，由高到低，由大到小,，,自己,掌握美观度,五，门厅,，拖鞋摆放整齐。户内户外分开,大人的和小孩的分开，摆放美观整齐 六、开关、起脚线、门，地面,厨房的清洁流程,2024/10/9,.,第,40,页,一、进厨房第一步先看油烟机，灶台及墙,面，如果油污重，先,用,除油,剂侵泡，（除油剂,不能,直接喷在不锈钢物品上，容易腐蚀,，,应,喷在,湿,的抹布或百洁布上,使用）,二、吊顶、配合加长杆，矛头、蜡夹除油剂进行擦拭,三、窗 四,、,墙,面,五、吊柜,要用软,的百洁布进行清理，已免疫划痕,六、油烟机，油烟机只是表面清理，不拆不卸，如需要清理里面推荐,家电清洗,七、灶台，喷洒时除油剂瓶不能直接放在灶台上，大多数灶台都是人,造大理石,除油剂,液体留在上面容易腐蚀，灶台上的洁具及调味品收纳整齐,八、柜子，日常保洁只擦拭表面，如有客户要求擦拭里面时再进行,清洁,九、门，用带有清洁剂的水有上倒下顺着木纹擦拭，门框及门面的上,方擦拭干净,十、地面：地面用硬百洁布配上除油剂打磨,再用地面毛巾擦拭干净,卫生间的清洁流程,2024/10/9,.,第,41,页,一、吊顶,二、窗户,三、墙壁,四、浴室,/,浴缸、洗浴用品清洁收纳,五、洁具：（不锈钢物品上的水质用软百洁布配上,磨粒亮清洁，湿的抹布擦完一定要用干布擦，,这样才能使不锈钢发亮）,六、门,七、马桶,八、地面,回执单的填写,2024/10/9,.,第,42,页,干活时的日期,客户姓名,客户电话,会员卡号,客户地址,开始干活的时间,检查完后核对的时间,多少钱每小时,共多少元,实际服务所用小时数,客户评价,客户评价,客户签字,客户建议,回执单的填写,2024/10/9,.,第,43,页,黄色联留给客户，剩下两联带回来，如果是现金客户回来把钱和白联交给店助，如果是卡户或微信支付及转账时回来交的红联。,回执单一式三联,:,时间结算：,两个小时起步，不足两小时要收两小时的钱,当分钟,数小于,15,分钟时不收分钟数的钱，大于,15,分钟到,45,分钟之间收半小时钱，大于,45,分钟到,60,分钟之间收,1,小时的钱。,上户的礼仪,2024/10/9,.,第,44,页,下户流程,2024/10/9,.,第,45,页,THA,NKS,谢谢,观赏,谢谢观看！,
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