微笑拉近距离,,,,专业赢得信赖

微笑拉近距离,专业赢得信赖微笑拉近距离 专业赢得信赖 作为一名驻店专员几年来我先后入驻过德达、亚飞、东风小康等车行。见了形形色色的客户有宽容大度与人为善的也有自以为是斤斤计较的。经历了很多事有成功也有挫折。总结几年来的工作经验就是：微笑拉近距离专业赢得信任。 1、用心做事做人万事笑先行以微笑为媒与客户为友。 我这里所说的客户不仅指入保客户也是指车行、销售员及所有与我们工作有关联的人。 在4S店驻店可能有人会感觉身不由己处处看车行脸色但换个角度我们可以把车行当做自己的第二公司把销售员当做朋友平时聊聊天多多的沟通帮忙打扫卫生一些点点滴滴的小事便可以拉近彼此关系车行领导也看在眼里记在心里对我们公司及我个人都有了良好的印象。以真心换得真心车行上下对公司对我的口碑及评价都比较不错都喜欢向客户我们安盛天平保险业务。 微笑服务在任何行业都是永不过时的微笑是最简单最省钱、最可行也是最容易做到的服务。对待入保客户我给自己定下的要求就是：坚持对客户微笑服务认真了解客户的需求积极与客户沟通寻求赢得客户的最佳渠道。在与客户接触的过程中可能有很多辛酸委屈但是当你把这些问题都解决了与客户达成一致时会充分体会到成功的喜悦。 与客户成为了朋友客户会为我们介绍更多的朋友。因为用心赢得了客户无论其他公司电销活动多么优惠、礼品送的火热大部分新老客户仍然坚持来我们公司入保、续保还专程介绍亲朋好友来我们公司入保。 2、因为专业所以信赖 保险归根到底做的是服务。微笑的服务可以拉近与客户的距离然而要真正稳定客户需要靠专业。 在进入公司伊始公司便为我们提供了最坚实的培训计划为我们诠释了公司的企业文化详细剖解公司每一项核保、理赔及其他相关政策工作过程中公司组织我们相互学习分享工作经验分管经理也经常为我们指导培训。经过几年的学习与培训加上自己的摸索及对同行业公司业务的调研总结逐步具备了扎实专业的保险知识。 我们公司最大的优势一言以蔽之就是“相同的价格更高的保障相同的保障更低的价格“。正是这种专业保险理念为我们开拓车商渠道业务提供了强有力的保障。 有了公司政策作保障有了扎实的专业知识面对客户我们可以侃侃而谈谈与其他公司在理赔政策、核保政策等方面的相同点与不同点谈我们公司巨大而专业的服务、理赔、价格优势；在算车、核保、录单、出单过程中倾注百倍的专业精神注重每一个节点、每一个细节；只要有时间我便对客户入保、验车审车、办理相关证照、挂牌甚至理赔、出险一条龙流程的全部代办跟进切实让客户感受到安盛天平员工及公司的专业最大程度赢得客户的信赖。 在公司强有力的政策保障下以微笑为媒以专业为本不仅成就了我现在的工作基础也让我在这份工作所给予的的欢笑与泪水中磨砺与成长。由衷的感激这份工作由衷的祝愿我们公司在“让出行更美好”的宗旨下走的更远也愿我们在公司提供的平台上努力成长创新取得更大的发展。 第 3 页 共 3 页