ERP业务需求分析方法

Click here for title,Click here for text,Level two,Level three,*,ERP,业务需求分析方法,XXX,XX,高级管理咨询顾问,讲演提纲,一、业务需求分析的重要性,二、业务需求分析的基本概念,什么是需求分析？,确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。,什么是问题？,什么是核心问题？（木桶之最短板）,三、业务需求分析方法和过程（寻找最短板）,确定业务目标,寻找阻碍目标实现的负面因素（问题）,寻找问题的核心原因,确定解决核心原因的方法,四、,ERP,系统数据需求分析,决策为企业目标服务,什么是科学的决策？,什么数据为什么决策服务？,一、需求分析的重要性,明确,ERP,实施的根本目标,中高层各部门统一分析和解决的方法,大量减少,ERP,系统客户化需求,二、业务需求分析的基本概念,什么是业务需求分析？,确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。,二、业务需求分析的基本概念,什么是业务问题？,为达到目标而需满足的前提条件所构成的冲突。,问题的定义,目标,必备条件一,必备条件二,前提条件二,前提条件一,冲突,假设1,假设2,二、业务需求分析的基本概念,什么是核心问题？,产生所有企业中不良现象的核心原因。,木桶理论中之最短的木板。,三、业务需求分析方法和过程,企业业务的根本目标是什么？,如何分解目标？,什么负面因素阻碍目标的实现？,造成这些负面因素的核心原因是什么？,消除核心原因（问题）的方法是什么？,企业-资本增值的工具,资本投入,资本产出,企业的根本目标,净利润,投资回报,现金流量,资本效率最大化,股东价值最大化,企业运作-资本流动图,供应商,原材料,在制品,成品,客户,资本,股东,债权人,员工,应付帐款,应收帐款,资源,供应商,坏帐,损失,从资本流动看企业的问题,企业的目标是资本效率的最大化（股东价值最大化）,什么阻碍了资本的增值效率？,资本流动的速度,资本的损失,企业的问题就是阻碍资本流动的负面因素或者导致资本损失的因素,资本流动的关键环节,关键环节就是企业核心问题所在,A.,销售更多的成品给客户（市场竞争力）,B.,生产出更多的成品（充分挖掘产能）,A、,提高资本的流动速度,- 销售更多的成品给客户,提高销售的关键是市场竞争力,决定企业竞争力的因素,价格,产品质量,产品性能,交货期,交货的准时性,竞争力要素分析 价格,价格是竞争的有力手段,价格是由市场决定的,成本是由企业决定的,成本越低企业定价的自由度越高,成本=材料价格+营运费用,营运费用是相对固定的,材料价格是由市场决定的,降低成品成本最有效的方法,在现有产能条件下，尽量提高成品产量,提高产量的方法：加快物流的速度,成本越低竞争力越强,竞争力要素分析 交货,交货期越短越容易赢得订单,越准时交货客户满意度越高,缩短生产周期的方法,加快物流的速度,配套件同步生产,提高准时交货率的方法：,提高生产过程的可控性,同步化制造,竞争力要素分析 产品质量,质量问题是综合性的，多方面影响竞争力,质量损失,资本的损失/产能的损失/生产周期的延长/费用上升/质量信誉的损失,质量维持,费用的上升（如检验的费用）,生产周期的延长/物流缩短减慢（检验时间）,解决质量问题的方法,降低库存，暴露质量问题,降低库存，减少质量损失,调整质量维持策略,竞争力要素分析 产品性能,不断改进老产品,不断推出新产品,负面因素：老零件/产品的报废（资本的损失）,库存越高浪费越多,解决方法：,低库存运作企业,结论：竞争力决定因素,物流的速度,存货,B、,提高资本的流动速度,- 生产出更多的成品,产能利用最大化,产能最大化的根本方法,提高制造物流的速度,制造物流是以原材料投入生产过程为起点，以成品形式入库为终点。,结论：决定资本流动的速度的因素,提高制造物流的速度,降低存货,什么因素制约了物流的速度？,加工能力不足（等待加工）,相关物料/零部件不同步（等待配套件完工后进行装配）,其它原因：,设备故障,质量问题（工费/料费）,什么因素制约了存货的降低？,物料投入的速度大于流出的速度,瓶颈决定了产出的速度,物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导致存货上升,配套件之间不同步导致存货上升,解决核心问题的根本方法,同步化生产,四、,ERP,数据需求分析,什么是管理决策？,数据为什么服务？,决策为什么服务？,ERP,系统的目标是什么？,为决策提供数据,管理决策需要什么数据？,动态的同步生产数据,什么是管理决策？,管理决策就是评估将要采取的行动与要实现的目标之间的内在联系,决策过程是管理人员寻求问题答案的过程,想一想：你的目标是什么？企业的目标又是什么？二者的关系是怎样的？,管理决策的依据是什么？,经验,直觉,数据,信息是什么？,管理问题的答案,数据、信息和决策的关系,决策过程,数据,信息,数据只有用于决策才能成为信息,决策需要的是信息，而不是数据,Data,Information,Knowledge,Decision,Activity,从数据到行动,信息系统的构成,问题：,面临的管理决策,原始数据,数据处理,决策过程,答案：决策,加工后的数据,ERP,系统,企业考核政策对信息化的影响,有效产出,存货,营运费用,决策（问题的答案）,管理决策过程（,TOC）,净利润,投资回报,现金流量,企业目标,ERP,系统,面临的管理问题,信息系统,实现局部目标（考核指标）,考核政策,ERP,系统的作用,- 如何定位,ERP,系统？,事务处理（数据处理）,业务流程自动化,辅助管理决策,提升企业的绩效,高层获取信息的旁路系统（控制方式的改变-事后监督）,如何分析业务对,ERP,系统的需求？,明确定位（事务处理，还是辅助决策？）,做哪些管理决策？,做这些管理决策需要什么数据？,ERP,系统能提供这些数据吗？,动态的同步生产数据,