02工程项目管理

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,第二章,项目管理过程,第二章 项目管理过程,项目过程,过程指产生某种结果的行动序列。,项目有五个基本过程：,启动、计划、执行、控制和结束,。,过程之间的联系、过程的可交付成果和子过程。,启动,计划,控制,执行,结束,2,项目管理过程,启动过程,:,确定并核准项目或项目阶段。,控制过程,:,定期测量并监视绩效情况，发现偏离项目管理计划之处，以便在必要是采取 纠正措施来实现项目的目标。,收尾过程,:,正式验收产品、服务或成果,并有条不紊地结束项目或项目,阶段。,执行过程,:,将人与其它资源结合为整体实施项目管理计划。,计划过程,:,确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标 和完成项 目要解决的问题范围而规划必要的行动路线,3,收尾过程,控制过程,执行过程,计划过程,项目启动,第二章 项目管理过程,4,项目的启动,分析项目的需求,研究项目的可行性,获得客户或主管部门的审批,组建项目团队,任命项目经理,项目启动,5,1,需求分析,为什么需要项目,项目是需求的产物,市场需求,汽油短缺，决定建立一个新的炼油厂,商业需求,培训公司开发一门新课程来增加其收入,客户要求,电力公司建立新的变电站向工业园区提供电力供应,技术进步要求,新一代高清晰电视,法律、法规要求,造纸厂建污水处理站,项,目,客户需求,业务难题,客户满意,解决问题,6,2,项目的启动,项目发起,让项目的当事人、关系人充分认识项目建设的必要性，并承担起自己相应的义务。发起人通常将项目委托给承约商实施。,项目的核准和立项,对于大型项目通常需要得到有关部门的核准后承约商才可以启动。,项目启动,就是组建项目团队，并开始执行项目具体工作。,项目启动的标志,：任命项目经理，开始组建项目团队项目许可证的颁发（项目章程是正式批准项目的文件）,7,2,项目的启动,-,项目章程,管理层需要制定正式文件并发放给各个部门和有关人员，以授权项目工作的开展。这种文件可以有很多形式，但最常用的是项目章程。,主要内容：,实施项目的目的；,项目的主要目标；,项目经理的主要职责和权力；,8,汽车门锁开发项目授权书,日期：,1,月,12,日 致：李伟，项目经理 抄送：各部门经理 自：技术副总裁,自,2,月,1,日始，李伟将被任命为汽车门锁开发项目的项目经理，在我的直接领导下，负责该项目的实施。由一个来自工程技术、生产、质量、采购、销售等部门的多功能小组协助李伟来完成此项目。,公司董事会希望，通过该产品的研发，一方面争取新的业务机会，另一方面满足售后市场对该产品的需求。,李伟的职责是协调、组织、管理项目有关的一切活动，领导项目小组成员按照确定的范围，批准的期限，规定的质量性能要求完成项目任务。要求该产品于,12,月底提交样件给客户，次年,3,月形成批量供货能力。项目初步预算,120,万元，其中包括,50,万元用于购买测试设备。李伟必须每月向董事会作一次书面的关于项目进展的报告。,我授予李伟如下权力：组建项目小组；制定项目决策；配置、使用项目资源；,本项目为公司本年度的一号项目，各部门要大力支持李伟的工作，确保项目目标的实现。,项目发起人：副总裁,签字：,9,第二章 项目管理过程,收尾过程,控制过程,执行过程,计划过程,项目启动,10,项目计划的作用,确定方案，获取授权,统一思想，达成共识,指导实践,确定项目控制，绩效考核的基准,项目计划,11,1,项目计划的内容,需要做什么,?,什么时间做,?,谁去做,?,做这些事情需要那些东西,?,花多少钱去做,?,应该做成什么样子,?,可能会出现那些情况,出现这些问题该如何对付,?,如何进行信息交流,?,如何处理项目的变更,?,12,项目计划书的内容,1/3,(1),项目目标,表明实施项目最后需要达到的结果。,应符合原则（,SMART,),具体,S(specific),可测,M(measurable),得到项目各方的认同,A(agreed),现实,R(reality),有时限,T(timely),13,项目计划书的内容,2/3,(2),项目范围说明书,包括工作分解结构图，对项目目标及主要交付物，及实现项目交付物所需进行的具体活动,项目的约束条件与假设前提等；,(3),项目进度计划,包括主要里程碑，工期估算以及甘特图；,(4),项目的预算,所需资源的成本估计，费用分配；,(5),人员组织计划,组织结构图，人员管理计划，责任分配矩阵；,(6),项目质量保证计划,包括作业指导书，图纸、技术参数、功能特性等；以及评审、测量、验收标准；,14,项目计划书的内容,3/3,(7),项目风险管理计划,风险识别、评估、风险应对策略；,(8),项目沟通管理计划,沟通的内容、方式、频次、时间、地点等；,(9),采购管理计划,什么物品或服务，采购的技术要求，何时需要；,(10),项目变更控制计划,包括项目变更控制委员会名单及工作权限与程序；,另外，还有一些辅助材料，如项目授权书，技术文件，图纸，设计说明书及商务协议等。,15,2,项目计划的批准,高层管理者,表明对项目计划的认同，表明对项目所需的人力、物力、财力等资源的承若，以及对项目的正式授权。,客户,表明对项目方案的认同，接受项目范围、双方职责的,界定。,16,第二章 项目管理过程,收尾过程,控制过程,执行过程,计划过程,项目启动,17,三 项目实施,项目实施动员大会,目的,:,营造气氛,鼓舞斗志,达成共识,形式,:,项目剪彩仪式、新闻发布会、管理层会议、正式的晚宴,项目的启动会议,是项目实施前的内部会议，也是项目实施的具体部署会议。,18,例：我国奔月工程“嫦娥”召开首次会议 进行总动员,以“嫦娥”命名的绕月探测工程,2004,年,2,月,25,日下午在北京举行第一次工作会暨大总体协调会，中国国防科学技术工业委员会副主任、国家航天局局长、工程总指挥栾恩杰在会上对“嫦娥工程”进行总动员、全面部署工程研制各项工作，并对工程研制队伍提出具体要求。,他希望工程参与人员发扬“两弹一星”精神和载人航天精神，严阵以待、严格要求、严密组织，扎扎实实做好“嫦娥工程”的每一项工作。,此次会议首次以“嫦娥工程”名义正式亮相，第一颗绕月卫星也被正式命名为“嫦娥一号”。会上，栾恩杰向工程五大系统,卫星、运载火箭、地面应用、发射、测控的总指挥和总设计师颁发任命书，明确了各系统的责任，各系统总指挥、总设计师当即正式走马上任。,19,9,月,1,日，武警部队国庆,60,周年安全保卫暨维稳工作誓师动员大会同时在北京、上海和新疆、西藏等地举行,标志着武警部队国庆安保任务进入临战准备阶段。,20,项目实施,发布项目信息,内容,:,工作量,工作进度,工作质量,成本,问题,跟踪项目进展,范围,;,变更,;,关键假设,;,资源供给,;,阶段性交付成果,;,进度,;,工作时间及任务完成情况,;,所有的项目总结报告,;,收集信息范围,项目跟追程序,:,观察,测量,分析,报告,21,项目实施,实施阶段性评审,状态评审：评审项目的范围、费用、进度、质量等状态。,设计评审：检查产品或服务的设计是否满足客户的质量性能要求。,过程评审：评价项目的执行情况，看看哪里可以改进。,解决问题,22,第二章 项目管理过程,收尾过程,控制过程,执行过程,计划过程,项目启动,23,在项目计划阶段，由于掌握的信息有限；客观条件的变化等，使得项目不能按照预先拟定的计划执行，项目实际结果与计划之间出现偏差，需要及时采取措施，减少出现偏差，即为项目控制。,内容,范围变更控制,进度控制,费用控制,质量控制,合同控制,风险控制,项目控制,24,1,范围变更控制,范围变更原因：,客户提出新要求；,项目计划时对范围定义不清楚或出现遗漏；,设计人员提出新技术、新方案、新方法,范围变更后，应当将范围变更的原因、采取的措施及理由，及经验教训记录下来，作为以后的参考。,范围变更控制必须同整体、进度、费用和合同变更控制结合起来。,25,2,项目进度控制方法,事先在关键路径上设定浮动时间；,赶工期（加班加点、调整逻辑关系）,重新谈判，即与项目利益相关者讨论增加预算或延长时间,缩小项目范围,投入更多资源,寻求其它资源,接受部分交付物,提供奖金,26,3,费用控制,费用控制的依据：,项目费用基准、预算表、项目进展报告、变更请求等。,费用控制的主要方法,：,制定严格的费用支出审批制度；,关注预算成本较大的任务；,重新调整费用分配；,与客户协商，适当增加项目预算或减小项目的技术难度；,设立储备金,27,4,质量控制,质量控制,就是监督、控制项目的实施结果，确保项目交付物的质量符合客户的要求。,方法：,检查表；,因果分析法；,控制图；,流程图；,抽样检验；,28,5,合同控制,其主要内容,：,提供合同评审，确保能满足合同的要求；,确保合同的合法、有效；,提供进展报告，监督分包商的进度；,通过质量检验，检查并核对分包商的产品或服务是否符合要求；,通过批准程序，来控制各种变更；,文件控制，包括：分包商函件、合同变更、分包商付款申请等。,29,第二章 项目管理过程,收尾过程,控制过程,执行过程,计划过程,项目启动,30,项目移交评审,将项目的最终结果移交给其使用者。,项目合同收尾,是对照检查合同的各项条款，逐一关闭这些要求的过程。,项目管理收尾,收集、整理、归档项目文件；,重新安置或处理项目设备、材料及其它物质资源；,明确项目后续工作的负责人；,重新安排项目人员的工作；,总结经验教训；,嘉奖小组成员；,庆祝项目结束；,有始有终 欢庆成功,项目收尾,31,北京奥运会闭幕式结束后，进入最后的“善后”阶段，主要工作包括三个方面：,财务结算和审计,2009,年,6,月,19,日，国家审计署公布了,北京奥运会财务收支和奥运场馆建设项目跟踪审计结果,，北京奥组委收支结余超过,10,亿元，比预算的,4.1,亿元增加较多。,物资处理,奥运会结束后有上百万件物资需要捐赠、拍卖。,人员安置,北京奥组委原有八千多人，奥运结束后北京奥组委工作人员安置工作正式开始，进入大型企业、成为公务员、回归原有岗位、转投筹备广州亚运会和国庆庆典,都成为安置渠道。,32,例：第,29,届奥林匹克运动会组织委员会（简称北京奥组委）,22,日在北京宣布解散。,2009,年,8,月,22,日,16,时,30,分，位于北京北四环学院桥西北角的奥运大厦大院里，北京奥组委机关举行了一个简短的仪式，宣布北京奥组委依法解散。,在国际奥委会和国际残奥委会歌声中，国际奥委会会旗、国际残奥委会会旗、北京奥运会会旗、北京残奥会会旗徐徐降下。,北京奥组委成立于,2001,年,12,月,13,日。北京奥组委依法解散后，个别未尽事宜将由北京奥组委善后办公室继续处理。,33,建立项目文档（组织过程资产）,为了保证文档版本的一致性，在项目执行之前就要对文档的输出格式、文档的描述质量、文档的具体内容、文档的可用性进行明文规定，并且要求所有的项目管理人员严格按照规定的要求输出、记录、提交文档。,项目经理应事先在项目小组内部指定专门的文档管理员，对于符合质量要求的文档，统一由文档管理员管理；对于不符合要求的文档，全部退回文档输出责任人重新处理。,34,项目进度报告,(IBM),项目进度报告,姓名：,项目名称：,本周结束日期：,关键问题,任务范围有变化吗？,超过目标日期了吗？,估算有问题吗？,有技术问题吗？,有评审问题吗？,是,否,对跟踪项目的解释：,下一周任务计划：,问题和办法：,完成人：,日期：,评审人,/,日期：,35,项目总结报告,项目总,结报告,项目名称：,编号：,项目计划起止日期：,项目实际起止日期：,项目经理：,本报告起草人：,完成了项目的哪些交付成果？,没有完成的工作有哪些？原因是什么？,对项目的总体评价：,进度方面：,成本方面：,36,