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单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第三章 知觉与个人决策,心理学的研究内容,第一节 社会知觉,一、知觉,知觉(perception)是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象的过程。,知觉和感觉的区别,知觉的四个基本特征：,（1）相对性,（2）整体性,（3）理解性,（,4,）恒常性,二、影响知觉的因素,知觉者因素（态度、需要、兴趣、价值观、动机、经验、期望、个性）,知觉对象因素（,强度、对比、动感、重复、,新颖法则）,情景因素（时间、工作环境和社会环境）,三、知觉的防卫机制和错觉,（一）知觉的防卫机制,知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。,词汇刺激,中性词,跳舞,儿童,火炉,音乐,大地,海洋,负性词,强奸,妇女,阴茎,淫妇,色狼,疯子,（二）错觉,错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。,错觉的利用,1.面积错觉,2.形状和容量错觉,3.如何卖水果（秋红、黑、黄葡萄）,4.盲人的妙用,四、人际知觉,分社会知觉和自我知觉。,人际知觉的一致性规律：当获得关于某个人少量的信息资料后，就力图对他的大量特性做出判断，形成一个统一、一致的印象。对物的认知允许事物的各种特性不协调一致，而对人的认知通常不允许人的各种特性不协调一致。,社会知觉偏见,选择性知觉,首因效应,(First Impression Effect),对比效应(Contrast Effect),晕轮效应,(Halo Effect),近因效应,(Recency Effect),定型效应,(Stereo Type Effect),投射,(Projection),知觉原理在组织行为中的应用,聘用面试,绩效期望（自我实现的预言）,绩效评估,第二节,个人决策,一、个人决策,（一）什么是个人决策,所谓个人决策，就是指在面临某种问题情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。,（二）影响个人决策的因素,知觉,思维方式,气质与性格,情绪和情感,二、理性决策过程模型,（一）基本假设1：纯理性人,纯理性人的基本假设如下：,1决策者是追求最大限度的组织目标的完美有理性的人；,2决策者拥有为作出最好决策所必需的正确和全部信息；,3决策者只对能写成线性形式，并具有一个或一组目标的问题找出最佳值；,4,所有决策者在作出抉择时，能以相同的态度来运用信息。,最优化决策模型,6.选择最佳方案,5.评估备选方案,4.开发备选方案,3.给标准分配权重,2.确定决策标准,1.认识决策需要,决策六个步骤,（二）基本假设2：有限理性人,诺贝尔奖获得者赫伯特西蒙（,Herbert Simon,）曾指出：经营者表现出有限理性而非纯理性。换句话说，当他们试图理性地行动时，他们受到获得信息和加工信息的能力方面的限制。另外，时间限制和政治考虑（例如需要取悦于组织中的其他人），也会束缚人按理性行动。,心理学家Daniel Kahneman获2019年诺贝尔经济学奖。他获得诺贝尔经济学奖是因为他“把心理学的，特别是关于不确定条件下人的判断和决策的研究思想，结合到了经济科学中。”,不确定性判断：启发式与偏见,人们在不确定性世界中作判断依赖于有限的启发式。其中有三种最重要的启发式：代表性、可得性以及锚定和调整。,代表性启发式是指，人们倾向于根据样本是否代表（或类似）总体来判断其出现的概率，代表性越高的样本其判断的概率越高。,可得性启发式,人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率，容易知觉到的或回想起的客体或事件被判定为更常出现。,锚定和调整启发式,在判断过程中，人们最初得到的信息会产生“锚定效应”，人们会以最初的信息为参照来调整对事件的估计。,87654321=？,12345678？,被试对第一道题的估计的中数是2250，对第二道题的估计的中数是512。两者的差别很大，并都远远小于正确答案40320。,前景理论的主要假设,(1)回避损失（Loss Aversion）,计划A：执行该计划必定可以保存个工厂，保留2000雇员。,计划B：执行该计划有1/3的概率可以保留全部3个工厂和6000雇员，但是另外2/3概率则全部工厂倒闭以及全部雇员失业。,2个计划从损失的角度改写,计划C：执行该计划必定损失2个工厂，损失4000雇员。,计划D：执行该计划则有对2/3的概率损失全部3个工厂和6000员工，但是另外1/3概率则没有任何工厂倒闭任何雇员失业。,在计划A和B中，大多数人倾向选A，表现为为获益而回避风险；而对于计划C和D，大多数人倾向选D，表现为为回避损失而冒风险。,(2)参照依赖,人们对资产的变化比对净资产更敏感，因此人们根据参照点来定义价值，而不是根据净资产本身。,第一组：假设你现在已经有1000元，除了你所拥有的之外，现在你可以在下面两项中选择一项。,A：必定获得500元；,B：50%的可能获得1000元，50%一无所得。,第二组：假设你现在已经有2000元，除了你所拥有的之外，现在你可以在下面两项中选择一项。,A：必定获得500元；,B：50%的可能获得1000美元，50%一无所得。,在第一组中84%的被试选A。第二组中69%的被试选B。,(3)捐赠效应,对于获得的自己财产之外的东西，人们倾向于给予更高的评价。,将被试分为三组，假如给第一组被试每人一个杯子，第二组被试则什么都不给，第三组被试可以选择要杯子还是要等量的钱。结果发现，第一组拥有林子的被试期望以不低于7.12美元的价格卖出杯子，而第二组被试则期望以不高于2.87美元的价格得到杯子，第三组被试对杯子的估价是3.12美元。,三、个人决策风格,均衡型决策,冲动型决策,怠惰型决策,风险型决策,谨慎型决策,推荐网站,onesun.geneseo.edu/intd225/prcptn.html,illusionworks,valley.uml.edu/landrigan/ILLUSION.HTML,sp.uconn.edu/marshall/html/afigure5.html,
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