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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,鱼骨圖分8,主讲人程剑群,IpBx,人员设备材料现场控制性的操作,1953年日本管理大师,无川督先生用了一和极,y,鱼骨图是一种发观问题,根本原因”的方法,品不合格也可称为“票图,鱼骨图户泛应周于质,管理,顾客不满意鱼脊图分杵法倡导,法,它是一种逦过,挥囝体智,慧,从各种不同角度找,问题所有原因戴构成,要素的会议方法,方法,法测量环,鱼骨图有四大原则,枕评,自由奔放,多,多益善,搭便车,44Dx,鱼侵分送,人员,设,材料,现场控制性的操作,入库时材料检验情况,人员培训情况,一材料入库后的存放情况,材料出库后的存放情况,人员考核情况,入库后环境温湿率输液胶贴不粘,女要求标准,出库后环境温湿度,入库检验标准,高温、常温、低沮,操作时环境温度,技术操作标准、流程,高度、正常湿度,使用后病人体表温湿度,高温、常温、低,规,环琉,高湿度、正常湿,度、低湿度,鱼骨图的用法,鱼骨图一可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因,国合,它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于,问题的原因,而不是问题的症状,能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的,个人观点,以团队努力,聚集并攻克复杂难题,辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。,p,分析导致问题的各原因之间相互的关系。,釆取补救措施,正确行动。,?,KPbX,头脑风暴研讨会,1让所有成员表达心声,应尽可能多而全面地找出所有可能原分,因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原,因,宜从行动而非思想态度面着手分析。,2.目标集中,设想数量,越多越好,3主张独立思考,各抒己见。,4鼓励巧妙地利用和改善他人的设想,5禁止批评和评论,提倡自由发言,任意思考,知无不言,言,无不尽,6与会人员一律平等,各种设想全部记录,7不强调个人成绩,以小组的整体利益为重,创造民主环境。,不阻碍个人新观点的产生,激发个人追求更多更好的主意,
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