1-商业物业管理概述

Click to edit Master title style,Click to edit Master text stylesgood1,Second levelgood2,Third levelgood3,Fourth levelgood4,Fifth levelgood5,*,第一章 商业物业管理概述,章节概要,商业物业的类型：,（,1,）划分商业物业的标准；（,2,）商业物业的类型；（,3,）商业物业的特点。,商业物业管理的模式,：（,1,）自建自管模式；（,2,）自营与专业物业管理相结合模式；（,3,）委托经营模式。,商业物业管理的内容,：（,1,）制定管理计划；（,2,）签订物业管理委托合同、启动物业管理工作；（,3,）制订租金收取办法；（,4,）协调与业主和承租人的关系。,物业管理企业的选择与评价,：（,1,）选择物业管理企业指标；（,2,）物业管理工作的评价。,本章重点是商业物业的三属性，商业物业管理的内容，特别是商业物业管理计划的制定,。,2,第一节 商业物业的类型,划分商业物业的标准,经营性,公众性,服务性,这三种属性共同组成划分商业物业的标准。,政府办公楼是否属于商业物业？,储运仓库是否属于商业物业？,3,第一节 商业物业的类型,商业物业的类型,根据第三产业的部门划分和商业物业的三个属性，商业物业大致可分为,：,办公物业,指各种商业机构用于从事经营管理的场所，,又称为商务楼,酒店物业,酒店是提供饮食产品及客房，各项设施与无形的服务效用的综合型产品与服务，从而获得利润的经济单位。,商业性酒店；度假酒店；长住性酒店；汽车酒店；会议酒店等,4,第一节 商业物业的类型,商贸物业,为,商品流通、销售而进行经济活动的场所,零售中心、批发市场、街区商铺,娱乐休闲物业,主要指为人们提供娱乐休闲活动的场所,综合行的娱乐休闲物业；专项行的娱乐休闲物业,商业物业的特点,需要良好的商业氛围,追求设施的先进性,有很高的租赁比例,以出租为主的商业物业具有价值不能库存的特点,5,第二节 商业物业管理的模式,自建自营,该类型多为酒店物业，尤其适用于小型、低档次的酒店物业。,特点：,开发建设单位本身是唯一的业主，物业中没有出售的部分,以自用为主，只有部分出租,经营活动与管理服务的同步性极强，管理服务中的微小失误，都可能导致经营活动的损失。,6,第二节 商业物业管理的模式,自营与专业物业管理相结合,由开发建设单位负责商业物业的出租经营和产权产籍管理，而聘请专业物业管理企业提供日常管理与服务。,委托经营,由开发建设单位把建成的商业物业委托物业管理企业，承担出租经营和日常管理服务工作,7,第三节 商业物业管理的内容,不同用途的商业物业管理的基本都包括以下内容：,制定管理计划,进行调查研究：,市场分析,交通与公用设施情况,经济发展状况,供求关系,业主目标分析,8,第三节 商业物业管理的内容,物业资质分析,形成租金方案和出租策略,提出经营管理预算,预算是经营管理计划的核心，主要包括：,经营预算,合同期内的经营预测,投资回报对照分析,9,第三节 商业物业管理的内容,签订物业管理委托合同，启动物业管理工作,制定租金收取办法,协调与业主和承租人的关系,协调与业主的关系,协调与租户的关系,协调业主与租户之间的关系,协调租户之间的关系,10,第四节,物业管理企业的选择与评价,选择物业管理企业的指标,对物业管理企业选择的标准通常包括：,能否令业主满意,渠道,间接；依据材料,经营管理计划、行业内的口碑、管理业绩。,专业服务水平,专业人员的素质、知识结构的合理性、在行业的知名度等,管理服务收费标准,11,第四节,物业管理企业的选择与评价,物业管理工作的评价,物业管理工作的评价应从以下几方面考虑：,与租户有良好的沟通；,及时收取租金；,及时地处理好租户的有关抱怨；,较好的达到出租率的目的；,物业维修状况良好；,物业经营服务费没有超出事先的预算；,及时提供有关的物业报告；,能为业主的利益主动提出建议；,对业主和租户的批评或建议反应迅速。,12,