《图书市场营销》PPT课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子工业出版社,您永远的朋友,湖南省培训,口述,视觉,笔记,参与,学习的方法与效果,互动时分,引导影响读者！,帮助读者找准书！,市场营销战略的,4PS,Probing(,市场调查,),Parting(,市场细分,),Picking(,市场优选,),positioning(,市场定位,),令人头痛的“,8”,相关讨论：,这个问题复杂吗？为什么还会有那么多人做错？,时间压力的影响是怎样的？,游戏总结：在时间压力下品质很难保证，我们要建立一个规范的流程确保品质。,分步骤管理,营销方案设计：思维步骤管理,1,、确定细分变,量和细分市场,2,、勾画细分市,场轮廓,3,、评估每个细,分市场的吸引力,4,、选择目标,细分市场,5,、为每个目标,细分市场确定可,能的定位观念,6,、选择、发展,和沟通所挑选,的定位观念,市场细分化,目标市场选择,市场定位,什么叫做市场营销？,(,1),市场营销：一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。,(2),市场营销：以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。,(3),市场营销：以整体性的经营手段，来适应和影响需求。,市场营销：是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。,市场营销策划是一门复合型的学科，它是由多门类知识综合、交叉、碰撞而形成的新的应用知识体系。它秉承市场营销学的特点，是综合思维的科学与精湛的经济艺术的结合。市场营销策划既是一门科学，也是一门经营艺术。,目标市场选取,细分,市场,3,看看哪块有肉吃,细分,市场,1,细分,市场,2,市场,市场定位,要获胜，就要击中消费者的心，在其心中占据阵地。,攻,心,为,上,确定营销对象：管理客户（读者）,确定,谁是你的客户,区分你的顾客,处理与客户的关系,开发个性化,产品及服务,最具价值客户,最具成长性客户,最具价值客户：,感觉特别,提供个性化服务,双向互动,不同客户,VS,特色服务,新型机车,新型电话,新型办公椅,漏斗方法与二八法则,市场调查,出版物市场调查：,是指运用科学的方法，对出版物市场信息进行系统的、有目的的、有计划的收集、整理、分析和解释的活动，旨在为出版单位的经营管理活动提供有价值的信息，有助于出版单位管理层作出正确的决策。,市场调查的内容,（一）消费者调查,:,即通过各种方式和途径，了解消费者对出版物和服务的需求情况。,消费者需求状况,消费者数量与结构,消费者消费状况,消费者对某个或某类出版单位的看法和评价等,目标明确型,/,模糊型,/,待订型,/,闲逛参观型,普通顾客、专家型,客户性情、客户习惯,从众心理与独立分析能力,大客户与一般客户,关心产品与关心人际沟通,例：客户（读者）管理的,细分,市场调查的内容,(,二,),市场环境调查,宏观环境因素：社会的政治、经济、科学、文化等的调查,中观环境因素的调查：有关出版业的政策与法规、出版产业发展状况、出版技术进步等,微观环境因素的调查：与出版单位经营活动联系更为密切的外部因素，如目标消费者、纸张等原材料供应商、出版物发行商、竞争者等对出版单位具有直接影响的。,市场调查的内容,（三）出版物调查,出版物的结构、内容、形式、价格、产品周期等。,生产该类出版物的出版单位的数量、规模、特色及其市场竞争力排名等。,市场调查的内容,（四）市场竞争调查,市场竞争的一般情况。,出版单位竞争对手的构成状况。,市场调查的程序（方法与途径）,一个系统、完整、有计划的过程,（一）市场调查目标的确定,调查目标：也叫调查主题，是指市场调查的基本方向，即市场调查所要解决的主要问题。,（二）市场调查设计：,1,、确定所需资料及资料的收集方法,原始资料：问卷调查、面谈、小组访问、抽样调查、随机调查、实验等方式进行收集,第二手资料（一般无法完全实现调查目标）,内部资料、外部资料,市场调查的程序（方法与途径）,（二）市场调查设计,确定所需资料及资料的收集方法,选择调查工作的执行者,调查小组：聘请专门的市场调查组织或专家学者来协助完成调查工作,确定调查样本,估计调查费用,作出时间安排,制定调查计划：,包括概要、背景、调查目标、调查方法、时间及费用估计、调查组织管理等其他一些相关资料。,市场调查的程序（方法与途径）,（三）市场调查计划的执行,1,、收集信息资料,2,、处理信息资料：,审核（真实性、可靠性）,分类,整理,3,、分析与综合信息资料,4,、提交调查报告,市场调查报告写作格式规范,1,、标题。,在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和“市场调查”；如：关于湖南省少儿类图书的市场调查,在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题，点明文章的中心，如,牌冰箱被冷落,；,主副标题搭配：,如用主标题点明文章的中心，再用副标题说明市场调查的项目、地区和文种；,如用大标题点明市场调查的项目、范围、内容和情况，用小标题说明全文的主要内容。,2,、序言（前言）。,说明调查的目的、过程和方法,调查的范围、时间、地点,所采用的调查方法、方式。,市场调查报告写作格式规范,3,、主体。即针对调查目的和计划，阐述调查经过，分析情况，统计数据，作出适当结论，并提出看法和建设性的意见。,4,、结尾。一般有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文重申观点或是加深认识。,5,、附件。补充说明主体部分所引用过的重要数据或资料、图表等。,市场调查问卷结构,市场调整问卷的内容为被调查者的基本情况。,主要有姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、职业、邮箱、电话、住址等。,2,、调查内容。它是调查问卷的核心部分，是所需调查内容的具体项目。,3,、问卷填写说明。是填写问卷的具体要求和方法，包括目的要求、项目含义、调查时间，被调查者填写时应注意事项，调查人员应遵守事项等。,4,、编号。有时问卷还必须编号，以便于分类归档，便于计算机管理。,设计市场调查问卷时应注意,必要性，所提的问题应直接为目的服务，没有价值或无关紧要的问题不应列入。,可行性，应尽量避免列出令人难以回答的问题，注意使用适合被调查者身份、水平的词句或用语。,准确性，提问要简单明确，切忌模棱两可或难以理解。,艺术性，提问要讲究艺术，有趣味，使被调查者乐于回答。,案例：随机式调查（龙门书局,快乐教室,）,目的：了解学生对何种卡通形象接受程度最高,方式：事先挑选种候选的动物卡通，供学生们选择和评点,实施：为确定“快乐教室”品牌形象，该书系策划人在北京十一中学、北京第八中学门口，采用“随机调查”方式向名学生做调查。,此次调查，他们准备了小猪、小鹿、小熊、小猫、小狗、小兔、青蛙等卡通形象供学生选择，并明确表示请同学选择一个最喜欢的卡通形象，此形象将出现在“快乐教室”系列丛书中。调查人员声明：“只能选择一种卡通形象，这个形象正如你们自己一样，陪你们共同学英语”。,本次共调查学生人，学生以票的相对多数，选中小猪为代表形象，其次是青蛙票、小熊票。,结论：该丛书选定以“小猪笨笨”作为该书的卡通代言人。,合作共赢！,谢谢！,