跨国公司的文化管理

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第九章 跨国公司的跨文化管理,9 1,文化与管理,一、文化与管理的联系,广义文化：,任何社会成员获得所有能力和习惯的,总和。涵盖的是民族层面的文化。,跨国管理的文化：,不仅包括民族“群体”文化，,还包含企业的“群体”文化。,文化可,理解为,信念：,一个群体对真理的理解,准则：,指导和禁止人的行为,价值观：,人们判别善恶的标准则,具有特点,独特性,传统性,层次性,文化与管理的关系,文化是管理的母体：,管理是文化的一个组成部分,文化模式的多样性决定了管理模式的多样性,文化制约并,影响着管理,管理本身也,是一种文化,经济方面,指导资源的分配,社会方面,指人与人的关系,政治方面,指人与国家的关系,意识形态,怎样看待世界和人类自身,管理知识是一种文化的积累,当时的管理理论和方式又是各时代人,们的一种文化的创造,利用文化的共同价值标准培养企业意识,二、文化差异,跨国公司,经营要面对,各个国家、民族文化差异,合资企业内部文化的挑战,文化差异分析,国家（民族,）,企 业,法律制度,语言沟通,教 育,民族宗教,风俗习惯,经营理念,行为方式,制度规范,三、文化差异与文化冲突,文化冲突：指不同形态的文化或文化要素间相互对,立，相互排斥的过程。,文化冲突对跨,国公司的影响,影响管理者与当地员工之间的和谐关系,导致市场机会的损失和组织机构的低效率,使跨国公司全球战略的实施陷入困境,跨国公司竞争,的重要步骤,市场战略,资源战略,全球战略,9 2,国家文化差异的衡量,国家,权力化,风险规避,个人主义,男性主义,长期取向,中国,80,40,15,55,100,美国,40,46,91,62,29,日本,54,92,46,95,80,英国,35,35,89,66,25,一些国家文化指标的排序,荷兰 霍夫斯蒂德,衡 量 模 式,权力化程度,个人主义或集体主义,男性主意或女性主义,不确定性规避,长期或短期取向,见P,204-206,9 3,跨文化管理理论,一、跨文化管理的内涵,摒弃单一文化管理模式，对企业所具有的多元,文化环境的把握和文化差异的认识，实现不同文化,的协同，建立新型企业文化。,1,、跨文化管理的内容：,识别文化差异,协调母公司与子公司之间的关系,对子公司内部的多元化文化实施有效的管理,。,在文化共识基础上建立公司的共同经营观和强有力的公司文化。,2,、管理的重点及策略,重点：,解决母公司与海外子公司、海外子,公司内部的文化冲突问题。,策 略,建立合理的母子,公司间决策模式,建立合理的子,公司的组织结构,实施有效人,力资源管理,建立企业内部共同,价值观和经营观,集权模式,分权模式,集分权结合模式,跨文化培训,文化敏感性培训,推行管理本土化,利用跨文化优势,消除跨文化冲突,保证企业生存与发展,二、跨文化管理理论起源,1,、起源,70,年代后在美国发展起来的一种理论。美国运用,管理理论和方法在跨国经营环境中很难有效解决因,文,化冲突,产生的问题，但日本却取得了巨大成功。重要,原因是跨文化管理，美国开始研究日本，发现美日的,根本差别是对,管理要素,的认识不同：,美国,企业过分强调,“硬”,的要素：,技术、设备、方,法、规章、财务等,日本,企业则较注重,“软”,的要素：,目标、宗旨、信,念、人和、价值准则等,2,、跨文化管理研究中的五种理论观,企业行为的跨文化变化,投入要素,产出要素,与文化的研究,单一文化研究,比较研究,国家与文化分开研究,环境、领导,组织、决策,绩效、满意,企业的承诺,孤立研究企业在不同国家的行为特征,不寻找行为的共性和差别,多国家经营企业间的差异,及一国内存在的文化差异,跨国研究而不,是跨文化研究,文化决定性因素,文化,人,文化,影响,影响,文化,企业,政治法律、社会结构,顾客、员工、管理者,在不同文化环境中，企业行为差异的变化趋势,趋势,行为趋于扩大,行为对文化敏感（多国化）,行为趋于缩小,产生了全球化,产品,产业,市场,各国文化之间的相互影响：文化是沟通的基础,产生于文化差异的协同作用：把文化作为企业一种优势加以利用，改进管理方式,三、国外跨文化管理理论中的主要观点,莫朗的跨文化组织管理理论,协同作用,阿德勒的文化协调配合论,把差异看成有利因素,斯特文斯的组织隐模型论,权利距离与集权有关,彼得,-,基林的合资企业经营论,诚意和技术是关键,法默,-,里奇曼模式,环境、管理、效果间关系与影响,尼根希,-,矣斯塔芬模式,管理哲学、环境、管理和效果,尼根斯,-,普拉萨德模式,环境、哲学、管理、效果分析,控词的管理分类理论,管理因素与非管理因素关系,四、国内跨文化管理理论,代表性的理论主要有：,1,、共同文化管理模型,指在共同利益基础上，双方组合、融合、协调,达成共识的新管理文化。,特征,中国化特色,最佳协和,合理体制,动态调适,企业体制,运行机制,总经理负责制,直线职能参与制,投,资中心,利润,中心,成本,中心,总部,事业部,工厂,2,、整合同化理论,指跨文化企业主动整合内外资源，实现对,多文化环境与多元化员工的同化。其特征：,整合同化,三个层次,东道国与母国建文化,组织构建,组织或团队间的协同合作,多元化员工达成共同愿景,是系统的理论,总结基础上发展的,须行为主体主动进行,动态发展的,9 4,文化特征与管理模式的跨国比较,美国,日本,欧洲,特,征,奉行实用,鼓励个性,强调效率,倾向集体决策,家长式统治,家族关系,集体主义的归属感和忠诚感,人群关系个人主义,时间取向强调短期,行为指向试图稳定,管,理,模,式,突出个人权利和责任,保证个人能力的发展,决策,自上而下,沟通,多非正式,用工,终身雇佣,人力,培训轮岗,选拔管理人员和计划决策不同国有差别（,如下表,）,一、文化特征的跨国比较,欧洲国家的管理模式比较,英 国,德 国,法 国,选拔人才,拔专家少培训,把专家供培训,专,低,综,高,结合,计划决策,侧重分权,强集权重参与,高集权重政府,二、中国“三资”企业的跨文化管理,“三资,”,企业是指中国境内的,中外合资经营企业,中外合作经营企业,外商独资企业,1,、“三资”企业管理的难点,“三资”企业中的管理是一种跨文化管理,其难点,管理人员,文化背景,价值取向,行为方式,导致文化冲突,员工反应,（不赞称,),中国人,保持沉默,日本人,反复沟通,阿拉伯人,提出异议,美国人,公开讨论,冲突差别,合资,企业冲突主要在管理层中,独资,企业冲突主要在,管理层与下层员工间,2,、中西文化差异及其对管理的影响,文化,对 人,决 策,行 事,期 望,中,国,保守求安,群体为本,群体共识,对上负责,重人际关系融合,利益为首,强调合理,西,方,激进开放,崇尚自我,强调直言,追求效率,人间有距,对事不对人,自我实现,强调规范,3,、三资企业文化差异的具体表现,价值观,制度文化,劳动人事政策,中,方,决策保守,缺乏主动,按上级,指令行事,工资看重资历、学历，与效益挂钩。人际第一,外,方,创新冒险,拼干拼享,习惯法律,为依据,能力第一。工资与工作性质、生活指数相联系,4,、三资企业的文化管理,指管理者把管理工作的重心转向企业文化的建立,和管理上，把企业文化作为企业发展的一种动力。,要求建立一种柔合了中外双方原有文化适合企业,发展特点的新文化。其步骤：,识别文化差异,敏感性训练,建立共同经营,观和企业文化,解决冲突,管理上,-,传授学习,通过培训、考察、对话打破障碍,价值观,-,沟通理解,建立与跨国总体战略一致的文化,把员工行为与企业经营业务和经,营宗旨结合起来,风俗习惯,-,传授学习,识别,选择,认同,复习思考题,1,、简述文化与管理的关系。文化冲突对跨国公司可能产生哪些影响？,2,、跨文化管理的内容、重点及策略有哪些？跨文化管理的目的是什么？,3,、你是怎样理解跨文化研究中的五种理论观和国内跨文化管理理论的？理解其有何意义？,4,、中西文化差异对管理产生哪些影响？你认为如何对我国“三资”企业实施跨文化管理？,