第十章、供应链管理(2011)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,小链接：火灾改写手机三强版图,2000,年,3,月,17,号，一个闪电击中了飞利浦公司在美国阿尔伯克基的半导体工厂，引起的大火导致工厂中正在准备生产的数百万个芯片被粉尘破坏。这场仅仅持续了,10,分钟的火灾几乎毁灭了这家工厂，也改变了欧洲两个最大的移动电话生产商的命运，因为这家工厂,40,的无线电频率芯片都是由爱立信和诺基亚订购的。而当时，正是市场需求最旺盛的时候。,10/6/2024,1,90,年代中期，爱立信公司为了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商，没有其他公司可以生产替代的芯片。飞利浦的芯片工厂数周无法正常供货，使爱立信的手机生产因部件短缺而陷入停工状态。由于行动迟缓，没有及时作出有效反应，爱立信公司眼睁睁地看着数百万部手机的销售市场迅速流失，当年的手机业务亏损,17,亿美元，最后不得不忍痛割爱将手机制造业务外包。,10/6/2024,2,而诺基亚则幸运地远离了这场灾难，面对突如其来的危机，诺基亚的芯片采购部门迅速作出应急反应，积极考虑其它货源渠道。诺基亚首席执行官约玛,奥利拉花了两周时间说服了丹麦的公司贡献出一些工厂作为诺基亚的供应后援，同时芬兰人也重新设计了手机的相关模块和芯片，迅速在日本和美国找到了芯片制造商，从接单到生产只用了,5,天准备时间。在接下来的日子里，诺基亚从爱立信手中夺得了很大的市场份额。一场危机，使市场主导力量在两个竞争对手之间易手。,10/6/2024,3,第十章、供应链管理,一、供应链概念,二、供应链管理的概念,三、供应链管理的作用,四、供应链的分类,五、供应链管理的内容,六、供应链管理的原则,10/6/2024,4,一、供应链的概念,生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构”,(,见,GB/T18354-2006,中,3.5,条,),。,它是一个范围更广的企业结构模式；,它是一条联接供应商到用户的增值链；,每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户。,10/6/2024,5,供应商,生产商,分销商,零售商,客,户,信息流,资金流,信息流,资金流,物流,10/6/2024,6,二、供应链管理的概念,1,、概念：,利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制,”,【GB】,“,供应链管理,”,2,、物流管理与供应链管理：,物流是供应链流程的一部分，物流管理是供应链管理的重要核心。,3,、供应链管理的目的：,实现整条供应链的效益最大化。,10/6/2024,7,三、供应链管理的作用,1,、降低库存量；,2,、为决策人员提供服务；,3,、改善企业与企业之间的关系；,4,、提高服务质量，刺激消费需求；,5,、实现供求的良好结合；,10/6/2024,8,牛鞭效应,(,长鞭效应,),10/6/2024,9,“牛鞭效应”,：需求信息的不真实性沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象叫“需求变异加速放大原理”即“牛鞭效应”。,库存浪费,10/6/2024,10,供应链管理的作用,1,、降低库存量；,2,、为决策人员提供服务；,3,、改善企业与企业之间的关系；,4,、提高服务质量，刺激消费需求；,5,、实现供求的良好结合；,信息（如,:,销售点数据系统,POS,）,制造商,零售商,外部需求,产品,10/6/2024,11,四、供应链分类,1,、根据分布范围划分,（,1,）公司内部供应链,（,2,）集团供应链,（,3,）扩展的供应链,（,4,）全球网络供应链,虚拟企业：企业之间的动态联盟,原材料仓库,采购部门,生产部门,成品仓库,销售,部门,供应商,制造商,分销商,零售商,最终,用户,10/6/2024,12,2,、根据供应链动力因素的来源来划分,（,1,）“推式”供应链,（,2,）“拉式”供应链,顾客,供应商,零售商,分销商,制造,商,顾客,零售商,分销商,制造,商,供应商,10/6/2024,13,（,1,）推式市场的供应链系统,顾客,零售商,分销商,制造,商,供应商,10/6/2024,14,（,2,）拉式市场的供应链系统,数据挖掘,顾客,供应商,零售商,分销商,制造,商,10/6/2024,15,“推动式”与“拉动式”的区别,前拉模式的特点：,优点：,市场反应快，贴近消费者，根据市场预测进行生产，产品更接近需求，库存水平更低。,缺点：,供应链管理能力要求高。,后推模式的特点：,优点：,供应链管理能力要求不高；,缺点：,市场反应不够灵敏，商品库存增多。,10/6/2024,16,两种模式如何选择？,产品生命周期,（成熟稳定,VS,不稳定）,技术进步,（缓慢,VS,迅速）,市场敏感度,(,敏感,VS,不敏感,),对原材料的依赖性,(,大,VS,小,),10/6/2024,17,五、供应链管理的内容,1,、客户关系管理,2,、客户服务管理,3,、需求管理,4,、完成订单,5,、生产流程管理,6,、采购,7,、产品开发和商品化,10/6/2024,18,六、供应链管理的原则,1,、以客户需求为中心；,2,、相关企业间共享利益、共担风险；,3,、应用信息技术、实现管理目标；,4,、信息共享；,10/6/2024,19,1,、以市场需求为起点，制定鲜度管理的总目标。,2,、围绕总目标，从物流各环节的进行管理。,3,、现代信息技术的采用。,4,、信息共享。,10/6/2024,20,案例、丰田汽车,10/6/2024,21,