QC品管手法七工具概述

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,HY,*,#,QC 7 Tools&Cpk Introduction,HY,1,品管手,法,法七工,具,具-QC7 Tools,一、何,謂,謂QC手法七,工,工具:,QC手法的,七,七工具,是,是從許,多,多的QC手法當,中,中，站,在,在整理,資,資料(data)的基本,立,立場所,選,選出來,者,者。,而在品,質,質管制,的,的活動,中,中，大,多,多採用【根據事,實,實，數,據,據發言】的統計,方,方法來,管,管理，,除,除了,可,可,客觀瞭,解,解、判,斷,斷事實,外,外，也,具,具有合,理,理性的,說,說服力,。,。此七,大,大手法,工,工具列,舉,舉如下:,1.查檢表(CheckSheet,),),2.特性要,因,因圖(CharacteristicDiagram),3.柏拉圖(Pareto Diagram,),),4.散佈圖(ScatterDiagram),5.直方圖(Histogram),6.管制圖(ControlChart),7.層別法(Stratification,),),HY,2,二、何,時,時使用,此,此七大,手,手法工,具,具:,1.根據事,實,實、數,據,據發言-圖表(Graph,),)、查檢表(CheckSheet,),)、散佈圖(ScatterDiagram)。,2.整理原,因,因與結,果,果之關,係,係，以,尋,尋找出,可,可能的,潛,潛在性,問,問題-特性要,因,因圖(CharacteristicDiagram)。,3.考慮一,可,可能原,因,因之變,異,異性及,找,找出平,均,均值-管制圖(ControlChart)，直方圖(Histogram)。,4.為區別,各,各不同,層,層級原,因,因對結,果,果之影,響,響，而,分,分別進,行,行統計,分,分析的,方,方法-層別法(Stratification,),)。,5.並非對,所,所有原,因,因採取,處,處置，,而,而是先,從,從影響,較,較大的23項採取,措,措施，,即,即所謂,的,的重點,管,管理-柏拉圖,(Pareto Diagram,),),品管手,法,法七工,具,具-QC7 Tools,HY,3,品管手,法,法七工,具,具-查檢表(checksheet,),),一、何,謂,謂查檢,表,表,查檢表,為,為一種,便,便於蒐,集,集數據,，,，並使,用,用簡單,記,記號填,寫,寫，加,以,以統計,整,整理，,以,以便進,一,一步分,析,析、,核對或,檢,檢查的,一,一種,表,表格或,圖,圖表。,亦,亦稱為,點,點檢表,或,或查核,表,表,二、查,檢,檢表的,種,種類,-記錄用,或,或改善,用,用查檢,表,表,-點檢用,查,查檢表,三、查,檢,檢表的,注,注意事,項,項,-數據履,歷,歷應註,明,明清楚,-項目不,宜,宜太多,-會因目,的,的不同,而,而作必,要,要的修,正,正,-無一定,標,標準格,式,式,HY,4,品管手,法,法七工,具,具-查檢表(checksheet,),),四、查,檢,檢表記,載,載之項,目,目,-標題：,目,目的何,在,在？(What),-對象、,項,項目：,為,為什麼,？,？(Why),-人員：,由,由誰做,？,？(Who),-方法：,何,何種方,法,法？(How),-時間：,什,什麼時,間,間？期,間,間間隔,多,多久(When),-製程別,、,、檢驗,站,站：在,什,什麼地,方,方？什,麼,麼場所,？,？(Where,),),五、查,檢,檢方式,-查檢內,容,容要讓,工,工作場,所,所的全,員,員瞭解,-查檢責,任,任者，,明,明確指,定,定誰來,做,做,-事實，,現,現物的,觀,觀察要,客,客觀細,心,心,-當場記,錄,錄,-根據記,錄,錄，製,作,作數據,-儘快送,到,到接受,報,報告的,人,人,-瞭解到,的,的人應,要,要馬上,採,採取對,策,策,-對策要,採,採取行,動,動,-查檢的,結,結果，,有,有關人,員,員要瞭,解,解,電視機,故,故障訴,願,願狀況,查,查檢表,HY,5,品管手,法,法七工,具,具-查檢表(checksheet,),),六、查,檢,檢表的,作,作法,-明確目,的,的:確認查,檢,檢表的,使,使用目,的,的，把,握,握,現狀，,以,以便將,來,來能題,出,出改善,對,對策,-決定要,檢,檢查的,項,項目:從特性,要,要因圖,中,中所圈,選的46項目決,定,定,-決定抽,檢,檢方式:全檢或,抽,抽檢,-決定檢,查,查方式:檢查基,準,準，檢,查,查數量,，,，檢,查時間,，,，檢,查,查對象,及,及決定,收,收集者,汽車定,期,期保養,查,查檢表,10,000Km時之定,期,期保養Date:,工廠名:ToyotaFee:,新竹保,養,養場,公,公里,數,數:,作業者:,電瓶液,量,量檢查,空氣濾,靜,靜清掃,風扇皮,帶,帶檢查,換機油,化油器,檢,檢查,火星塞,清,清掃,X,查驗,調整,X執行,HY,6,品管手,法,法七工,具,具-,特性要,因,因圖(CharacteristicDiagram),一、何,謂,謂特性,要,要因圖,-探討結,果,果(特性)與原因(要因)間或期,望,望的效,果,果與對,策,策間的,之,之關係,-可一目,了,了然地,表,表示出,結,結果(製品的,特,特性)及受原,因,因(影響特,性,性的要,因,因)影響的,情,情形,-其形狀,類,類似魚,骨,骨的分,佈,佈，故,亦,亦稱魚,骨,骨圖,二、特,性,性要因,圖,圖之分,類,類,1.原因追,求,求型：,表,表示結,果,果與原,因,因之間,的,的關係,2.對策追,求,求型：,表,表示期,望,望效果,（,（特性,）,）與對,策,策（要,因,因）間,的,的關係,WHY?,HOW?,HY,7,品管手,法,法七工,具,具-,特性要,因,因圖(CharacteristicDiagram),三、特,性,性要因,圖,圖注意,事,事項,-運用腦,力,力激蕩,術,術全員,發,發言,-可依5W,(,(What，Where，When，Who，Why,),)1H,(,(How),的方法,逐,逐項列,出,出問題,-圈選出46項重要,原,原因進,行,行改善,-原因解,析,析越細,越,越好,-應考慮,可,可行性,和,和價值,性,性,HY,8,四、,特,特性要,因,因圖的,作,作法,-出發點,以,以什,麼,麼,為,為什麼,，,，較易,激,激發聯,想,想,-以事實,為,為根據,-收集多,數,數人自,由,由的意,見,見,-對現有,資,資料多,加,加利用,-無因果,關,關係之,要,要因，,不,不歸類,-對原因,徹,徹底加,深,深入分,析,析,-層別區,分,分為(要因別,，,，現象,別,別，工,程,程別，,部,部門別.,.,.,.,.),-要標明,品,品名、,工,工程別,、,、作成,日,日期、,及,及作成,者,者,-若能配,合,合其他,手,手法，,例,例如查,檢,檢表、,柏,柏拉圖,等,等,能串聯,起,起來活,用,用，則,更,更能得,到,到效果,用力不當,線頭捲曲,接點不妥,其他,太用力,工作急躁,時間長,工具使用不當,不熟練,易接錯,包裝引起,膠帶接合不牢,接合不安全,搬運碰斷,線頭斷裂,品管手,法,法七工,具,具-,特性要,因,因圖(CharacteristicDiagram),HY,9,品管手,法,法七工,具,具-,柏拉圖(Pareto Diagram,),),一、何,謂,謂柏拉,圖,圖,-可看出,那,那一項,最,最有問,題,題及其,影,影響度,-又稱80-20定理,二、柏,拉,拉圖的,注,注意事,項,項,-依大小,順,順序由,高,高而低,排,排列下,來,來，,其他,項排,在,在最末,位,位,-其他,不應,大,大於柏,拉,拉圖的,前,前面幾,項,項,-包括其,他,他項的,總,總目別,，,，勿超,過,過46項,-縱軸與,橫,橫軸的,比,比例約,為,為3:2,-改善前,、,、後之,比,比較時,，,，前後,比,比較基,準,準應一,致,致,-柏拉圖,為,為折線,而,而非曲,線,線,5,10,15,20,25,30,32,不 良 率,25%,50%,75%,81.3%,100%,累 計 影 響 度,%,A,B,C,D,其他,項 目 別,HY,10,三、柏,拉,拉圖的,作,作法,-數據的,分,分類項,目,目,(a)結果的,分,分類:不良項,目,目別、,場,場所別,、,、工程,別,別。,(b)原因的,分,分類:材料別,、,、機械,別,別、設,備,備別、,作,作業者,別,別。,一般是,先,先從結,果,果之分,類,類，洞,悉,悉問題,之,之所在,，,，再依,原,原因別,繪,繪製柏,拉,拉圖。,-在決定,收,收集數,據,據的期,間,間，按,照,照上述,分,分類，,在,在期間,內,內收集,數,數據。,-按發生,的,的次數,順,順序，,將,將項目,及,及次數,記,記入不,良,良分析,表,表，並,將,將統計,數,數據作,成,成統計,表,表。,範例:不良率%=X100影響度%=X100,總檢查,數,數:150B項:不良率%=13,/,/150 x100,=,=8.7影響度%=13,/,/48x100,=,=27.1,累計不,良,良率%=,(,(18+13)/150 x100,=,=20.7累計影,響,響度%=,(,(18+13)/48x100=64,.,.4,各項不良數,總檢查數,各項不良數,總不良數,品管手,法,法七工,具,具-,柏拉圖(Pareto Diagram,),),HY,11,品管手,法,法七工,具,具-,柏拉圖(Pareto Diagram,),),-用圖表,用,用紙記,入,入縱軸,及,及橫軸,縱軸左,側,側直線,代,代表不,良,良數，,不,不良率,或,或損失,金,金額，,右,右側直,線,線代表,累,累計影,響,響度，,橫,橫軸代,表,表項目,。,。,不,良,良,率,率,%,點上累,計,計影響,度,度，並,以,以折線,連,連結則,得,得柏拉,圖,圖,*柏,拉,拉圖之,用,用途:,A.作為降,低,低不良,的,的依據,，,，從,圖,圖中可,看,看出,(1)全體的,不,不良有,多,多少?,(2)各種不,良,良佔多,少,少?,(3)減低那,些,些不良,，,，將可,降,降低全,體,體不,良之70%,80,%,%以上?,B.決定改,善,善的目,標,標,C.確認改,善,善效果,D.應用發,掘,掘現場,的,的重要,問,問點,5,項,目,目 別,10,15,20,25,30,32,25%,50%,75%,81.3%,100%,累 計 影 響 度,A,B,C,D,其他,HY,12,品管手,法,法七工,具,具-,散佈圖(ScatterDiagram),一、何,謂,謂散佈,圖,圖,為研究,兩,兩個變,量,量間的,相,相關性,，,，而搜,集,集成對,二,二組數,據,據，在,方,方格紙,上,上以點,來,來表示,出,出二個,特,特性值,之間相,關,關情形,的,的圖形,，,，稱之,為,為散,佈,佈圖,。,。,二、散,佈,佈圖的,注,注意事,項,項,注意有,無,無異常,點,點?是否有,層,層別必,要,要?是否為,假,假相關?數據太,少,少、易,發,發生誤,判,判，調,查,查有無,異,異常原,因,因。,三、散,佈,佈圖的,功,功用,-知道兩,組,組數據(或原因,與,與結果)之間是,否,否有相,關,關及其,相,相關成,度,度。,-把材料,，,，機械,設,設備，,作,作業員,，,，作業,方,方法.,.,.等可能,影,影響的,原,原因層,別,別，繪,製,製佈圖,，,，可檢,討,討何者,影響結,果,果。,-抽樣檢,驗,驗中，,若,若品質,特,特性之,測,測試成,本,本高或,困,困難，,則,則可採,用,用與此,特,特性有,關,關係存,在,在的另,一,一個測,試,試,成本較,低,低或測,試,試容易,之,之特性,，,，以降,低,低檢驗,成,成本。,-管制圖,中,中，若,同,同一製,品,品之二,特,特性間,有,有密切,