资源描述
-,-,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,-,-,U,ser,C,entered,D,esign,U,CD,是什么？,我们,怎么理解？,我们,如何去做？,U,ser,C,entered,D,esign,UCD,是什么？,出发点,强调中心立场,综合分析,User,是具有相同属性的一类人，但不是人人。,要有“以用户为中心”的意识去思考用户；,人人都是用户，等于没有用户；,你有多了解你的用户，你就有多体贴的产品；,用户定义的有多精准，你的产品就会有多精彩；,U,ser,C,entered,定语终归是定语,重点还在于,D,esign,不是用户说什么就是什么，关键还是在于你的观点和看法；,用户是你思考的核心素材，不可无，但你的分析设计才是产品的最终呈现；,必须有用户，但不能全靠用户去做产品。,U,CD,是什么？,我们,怎么理解？,我们,如何去做？,（项目）,U,ser,是谁？,他们是谁？从,寻找,开始！,怎么找？,望：观察生活现象,闻：搜索网络信息新闻、素材,问：访谈用户了解情况,切：了解自身所处的环境进行利弊分析，摸准脉相,家庭沟通类产品举例,望、闻,通过观察生活现象和网络素材搜集对产品情况进行初步分析，从而找准用户群体方向。,同城,异地,沟通内容,报道,问候、看看、听听、拉拉近乎,沟通方式,电话,电话、视频、照片,沟通频率,事件性激发,时间较为固定,家庭成员：,核心家庭,or,主干家庭,or,其他,问,通过与真实用户进行接触，来深入了解用户平时沟通的情况和核心诉求。,特性,孤独，需要关爱，崇尚节俭持家,记忆力减退，视力减退，腿脚不便,对新生事物有观望心理,生活圈子多数围绕儿女、左邻右舍展开,基本的通讯需求,牵挂家人较多，希望了解他们的动态,表达直接、明了,使用方便，易学易用，方便操作,核心需求：,专属亲情号码一键拨打,家庭图片分享,字体较大、易操作,紧急求助,切,通过对产品环境进行分析，并且采用扬长避短的方式找准产品的目标用户群体和核心使用场景。,优势,（,Strengths,）,劣势,（,Weaknesses,）,机会,（,Opportunities,）,威胁,（,Threats,）,核心需求缺失（多媒体消息、社交等）,网络省级管理壁垒,家庭网络,家庭网存量用户,强有力的话音服务,通信安全可靠保障,家庭定位的服务产品缺少；,异地家庭沟通上升,QQ,、微信：已经拥有较多用户，并且逐步形成使用习惯，扩大影响力,核心用户是什么,服务的核心场景是,我们的优势是,产品设计成,后期拓展还可以,如何设计？,交互设计,8,法则,交互设计,8,法则,二八,原则,金字塔原则,72,原则,婴儿鸭,综合症,简单,法则,0123,法则,隐喻蒙太奇,关键链,法则,二八原则,二八法则也叫做,pareto,定律，是,19,世纪末,20,世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中很小一部分，约,20%,，其余,80%,的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。,您精心打磨的,20%,的主要模块设计，会给您带来,80%,的主要收益,金字塔原理,金字塔原理（,Pyramid Principles),1973,年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问,Barbara Minto,发明，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的新闻记者习惯改善写作效果。因为主要思想总是从次要思想中概括出来的，文章中所有思想的理想组织结构也就必定是一个金字塔结构,由一个总的思想统领多组思想。,金字塔原理,有核心思想才会被记住！,金字塔原理,有核心思想才会被记住！,72,原则,由于人类大脑处理信息的能力有限，它会将复杂信息划分成块和小的单元，根据乔治,A,米勒（,George A.Miller),的研究，人类短期记忆一般一次只能记住,5-9,个事物，这一事实经常被用来作为限制导航菜单选项到,7,个的论据。,9,个,婴儿鸭综合症,婴儿鸭综合症描述了游客倾向于忠于他们记住的最初设计，并且通过与最初设计的相似度来判断其他的设计。其结果是，用户通常倾向于那些与他们记住的最初设计相类似的设计，不喜欢陌生的系统。这些可用性问题是很多系统重新设计时存在的：用户，习惯了以前的设计，对新的网站构架会感到不舒服，他们必须找到自己的方式去使用网站。,简单法则,1、,删除,2、,隐藏,3、,附加,4、,组织,降低噪音，消化不必要的认知负担,0123,法则,这个法则来源于,The Laws of Simplicity,作者,John Maeda,前田约翰在设计界甚至,IT,界都很有名，尤其是交互设计被重视以后，,”,简单,“,被认为是提升用户体验最重要的一方面，,0123,的简单法则特别适用于移动互联网，,不需要看说明，,1,看就会，,2,秒等待时间，,3,步以内的操作。,隐喻蒙太奇,隐喻蒙太奇,隐喻是一种采用用户已有经验，映射到设计中的方法，通过已经成型的心理模型，让用户可以快速理解虚拟产品的使用方法，或表意特征。,关键链法则,找到关键用户、关键需求、关键任务、关键信息，才能合理设定优先等级，依次提供合适设计。,。,关键用户,关键任务,关键信息,关键需求,满足所有需求,=,找不到我要的,任务太多，都不常用,信息太多，找不到重点,所有人都是用户，等于吹牛,什么样的产品能够成功？,UCMT,模型,User,：满足用户需求,Company,：满足公司商业价值,Mobile,：利用移动终端特性,Technology,：超前技术可行性,U,CD,是什么？,我们,怎么理解？,我们,如何去做？,（自己）,用研没有那么难，关键是你的姿态；,我们是代表用户说话的，要敢说，但要会说、说的准确；,可以从自己出发去探索用户，但要用用同理心去感受他们；,如果你对产品没感觉，那么说明你对用户不了解；,了解用户不仅在于访谈，更有的是看和做、真实体验；,有意识、,能行动、敢突破、,齐推动,共同学习，欢迎讨论,谢谢！,
展开阅读全文