企业信息化模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,企业信息化模式,企业信息化风险与对策,ERP实施风险,风险控制,孙海燕 丛佩华 陈见丽,一,企业信,息,息化模,式,式,企业信,息,息化的,一,一般模,式,式,企业信,息,息化无,固,固定模,式,式，一,个,个典型,企,企业的,信,信息化,方,方案,应,应包括,前,前台电,子,子商务,应,应用平,台,台和后,台,台以ERP为,核,核心的,集,集成系,统,统。,1前,台,台：建,立,立电子,商,商务应,用,用平台,(1),建,建立基,础,础电子,商,商务平,台,台。内,容,容包括,企,企业的,主,主页、,企,企业产,品,品的广,告,告宣传,、,、企业,形,形象的,宣,宣传、,企,企业服,务,务内容,的,的介绍,，,，以及,其,其他如,电,电子邮,件,件等功,能,能.,(2),收取月,租,租费或,按,按交易,记,记录建,立,立电子,商,商务应,用,用模式,。,。不同,企,企业具,有,有不同,的,的电子,商,商务应,用,用模式,。,。一般,包,包括以,下,下三种,模,模式：,一,一是卖,方,方解决,方,方案。,生,生产供,应,应商提,供,供基于,销,销售的,门,门户站,点,点，众,多,多的买,方,方可以,到,到卖方,的,的网站,上,上进行,采,采购，,一,一些大,型,型的生,产,产企业,可,可用这,个,个方式,；,；二是,买,买方解,决,决方案,。,。采购,商,商建立,自,自己的,采,采购站,点,点为众,多,多的供,应,应商提,供,供网上,供,供货的,机,机会，,大,大型零,售,售企业,可,可以这,样,样做。,三,三是第,三,三方交,易,易平台,模,模式。,即,即以中,介,介形式,在,在网上,将,将供应,商,商和采,购,购商联,系,系在一,起,起，通,过,过向客,户,户提供,会,会员服,务,务收取,交,交易费,。,。,2后,台,台：建,立,立以ERP为,核,核心的,集,集成系,统,统,一个真,正,正信息,化,化的企,业,业，企,业,业内外,所,所有的,工,工作都,应,应在统,一,一的信,息,息化平,台,台上完,成,成。这,些,些内容,包,包括企,业,业资源,计,计划(ERP,),)、计,算,算机集,成,成制造,(,(CIM)、,供,供应链,管,管理(SCM,),)、客,户,户关系,管,管理(CRM,),)、电,子,子商务,(,(EC,),)、办,公,公自动,化,化(OA)等,等,等。,二,企业信,息,息化风,险,险与对,策,策,(一),企,企业实,施,施信息,化,化的风,险,险,据统计,，,，我国,企,企业信,息,息化实,施,施成功,的,的比例,为,为15,，没,有,有实现,系,系统集,成,成或部,分,分实现,系,系统集,成,成的比,例,例为35，,实,实施失,败,败的比,例,例为50。,根,根据美,国,国史坦,迪,迪公司,的,的调查,数,数据，,企,企业信,息,息化的,成,成功率,为,为26,。不,成,成功的,因,因素包,括,括：“,撤,撤项”,、,、“降,低,低项目,目,目标”,、,、“资,金,金超出,预,预算,(平均,超,超178),”,”、“,项,项目周,期,期无限,拖,拖长(,平,平均超230,)”,。,。由于,国,国内后,两,两项通,常,常不判,定,定为失,败,败，因,此,此按国,内,内标准,美,美国信,息,息化的,成,成功率,为,为60,左右,。,。因此,，,，企业,实,实施信,息,息化工,程,程存在,着,着较大,风,风险。,主,主要风,险,险有：,1财,务,务风险,信息化,项,项目投,资,资少则,上,上百万,，,，多则,数,数千万,，,，包括ERP,软,软件费,、,、网络,硬,硬件费,、,、实施,服,服务费,(,(费用,比,比大致,为,为1：2：3,),)。如,果,果企业,信,信息化,实,实施失,败,败，会,带,带来较,大,大财务,损,损失。,2实,施,施风险,实施风,险,险包括ERP,软,软件选,型,型、实,施,施服务,商,商选择,、,、实施,进,进度控,制,制、实,施,施成本,控,控制等,方,方面。,上,上述企,业,业信息,化,化实施,工,工作不,当,当，轻,则,则增加,成,成本、,延,延长进,程,程，重,则,则导致,企,企业信,息,息化实,施,施失败,。,。,3业,务,务风险,业务风,险,险包括,业,业务量,增,增加、,业,业务流,程,程混乱,、,、业务,数,数据混,乱,乱、业,务,务处理,错,错误等,方,方面。,业,业务风,险,险常发,生,生在新,系,系统上,线,线初期,，,，不仅,影,影响企,业,业业务,工,工作的,开,开展，,导,导致企,业,业业务,损,损失，,而,而且会,增,增加企,业,业信息,化,化实施,工,工作的,成,成本和,进,进程。,4管,理,理风险,管理风,险,险包括,组,组织结,构,构不合,理,理、管,理,理思想,混,混乱、,管,管理职,能,能虚化,、,、员工,凝,凝聚力,下,下降等,方,方面。,管,管理风,险,险存在,于,于企业,信,信息化,实,实施工,作,作的全,过,过程，,轻,轻则增,加,加成本,、,、延长,进,进程，,重,重则导,致,致企业,信,信息化,实,实施失,败,败。,5环,境,境风险,环境风,险,险包括,系,系统安,全,全风险,、,、关联,方,方业务,合,合作风,险,险等。,企,企业信,息,息化不,仅,仅是对,企,企业内,部,部的一,场,场革命,，,，而且,会,会影响,到,到外部,与,与企业,业,业务相,关,关的方,方,方面面,。,。从某,种,种意义,上,上讲，,一,一个企,业,业的信,息,息化与,社,社会信,息,息化相,辅,辅相成,。,。,(二),企,企业,信,信息化,的,的对策,导致企,业,业信息,化,化失败,的,的原因,很,很多，,常,常见因,素,素有：,项,项目定,位,位不合,理,理；软,件,件选型,与,与实施,咨,咨询商,选,选择不,当,当、实,施,施方案,不,不科学,；,；企业,领,领导不,重,重视、,项,项目组,成,成员组,成,成不科,学,学、缺,乏,乏有效,的,的制度,规,规范和,激,激励机,制,制；企,业,业缺乏,信,信息化,项,项目管,理,理的知,识,识、方,法,法；基,础,础数据,混,混乱等,等,等。以,下,下经验,是,是从大,多,多数成,功,功企业,中,中总结,出,出来的,。,。,1清晰,准,准确的,项,项目目,标,标,企业要,结,结合自,身,身内外,部,部的实,际,际情况,和,和企业,的,的发展,战,战略制,定,定出清,晰,晰准确,的,的项目,目,目标。,对,对于计,算,算机应,用,用基础,薄,薄弱的,中,中小企,业,业必须,坚,坚持效,益,益优先,，,，不能,盲,盲目追,求,求“高,大,大全”,。,。企业,实,实施信,息,息化不,能,能简单,地,地把ERP理解为,现,现有业,务,务流程,的,的电子,化,化。信,息,息化首,先,先是一,场,场管理,变,变革，,借,借助外,脑,脑如专,业,业咨询,机,机构参,与,与项目,目,目标的,评,评估与,制,制定。,2强有,力,力的项,目,目团队,企业信,息,息化绝,对,对不能,单,单纯依,靠,靠IT部门，,应,应成立,项,项目领,导,导小组,、,、项目,实,实施小,组,组和项,目,目关键,用,用户三,级,级项目,组,组织。,尤,尤其是,项,项目实,施,施小组,成,成员应,业,业务经,验,验丰富,、,、IT素质高,、,、富有,创,创新思,维,维，并,赋,赋予其,部,部门业,务,务与流,程,程改造,的,的权利,。,。要注,意,意三级,项,项目组,织,织之间,的,的工作,联,联结。,对,对项目,的,的实施,应,应实行,规,规范的,项,项目管,理,理与业,绩,绩考核,制,制度。,3变革,管,管理体,制,制,要按照,整,整体流,程,程最优,的,的原则,，,，结合,企,企业的,实,实际情,况,况，对,企,企业的,组,组织结,构,构、业,务,务流程,、,、管理,模,模式进,行,行改造,。,。,4实行,项,项目监,理,理制度,项目监,理,理作为,建,建设方,授,授权的,代,代表，,对,对项目,实,实施发,挥,挥监督,、,、控制,、,、协调,和,和建议,作,作用，,确,确保项,目,目实施,质,质量、,进,进度和,成,成本三,个,个方面,的,的控制,目,目标。,建,建设方,通,通过引,入,入项目,监,监理，,监,监督和,指,指导承,建,建方与,建,建设方,密,密切配,合,合并确,保,保项目,业,业务需,求,求的完,整,整性，,整,整体解,决,决方案,的,的先进,性,性、合,理,理性和,实,实用性,。,。项目,监,监理在,项,项目实,施,施过程,中,中，同,时,时扮演,参,参谋和,顾,顾问角,色,色。,5.改造企,业,业IT部门,企业信,息,息化环,境,境下的IT部门已,不,不再是,单,单纯的,系,系统维,护,护部门,，,，根据,企,企业及,其,其信息,化,化规模,的,的大小,，,，可按,以,以下两,种,种模式,改,改造企,业,业IT部门：(1)初级模,式,式。把ERP项目组,成,成员部,分,分地纳,入,入IT部门，,成,成立企,业,业专门,的,的ERPBPR团队，,直,直接参,与,与项目,的,的需求,分,分析、,流,流程优,化,化、系,统,统开发,工,工作，,逐,逐渐积,累,累经验,，,，减少,对,对外部,顾,顾问的,依,依赖。(2)高级模,式,式。将,企,企业IT部门独,立,立出来,，,，不仅,为,为本企,业,业提供,企,企业化,服,服务，,同,同时也,为,为外部,客,客户提,供,供服务,，,，变成,本,本中心,为,为利润,中,中心。,6实施,企,企业信,息,息化要,循,循序渐,进,进,实施企,业,业信息,化,化是一,项,项系统,工,工程，,涉,涉及资,金,金、技,术,术、管,理,理、人,员,员、环,境,境等各,个,个方。,要,要实现,企,企业基,础,础管理,的,的规范,化,化，尤,其,其是基,础,础数据,的,的规范,。,。要不,断,断提高,各,各级管,理,理人员,和,和全体,员,员工的IT素质。,要,要注意,流,流程和,机,机构改,造,造对项,目,目实施,的,的影响,。,。企业,信,信息化,要,要遵循,全,全面规,划,划、分,步,步实施,的,的原则,。,。,三,ERP,实,实施风,险,险,一般认,为,为企业,信,信息化,过,过程中,存,存在着,两,两方面,的,的风险,。,。第一,是,是企业,外,外部风,险,险，即,企,企业赖,以,以存在,的,的外部,环,环境条,件,件所引,起,起的风,险,险，也,称,称环境,风,风险。,企,企业必,须,须适应,外,外部环,境,境，企,业,业的运,作,作必须,符,符合法,律,律法规,、,、文化,道,道德、,地,地理位,置,置等方,面,面的要,求,求。同,样,样，企,业,业信息,化,化的程,度,度，即,信,信息化,的,的深度,和,和广度,，,，和信,息,息系统,本,本身，,也,也必须,适,适应企,业,业外部,环,环境的,要,要求，,才,才能产,生,生应有,的,的效果,和,和效益,，,，风险,最,最小。,第二是,企,企业内,部,部风险,，,，即在,企,企业经,营,营管理,上,上存在,的,的风险,，,，也称,管,管理风,险,险。主,要,要有企,业,业文化,、,、组织,结,结构、,计,计划决,策,策、控,制,制、人,事,事等，,也,也包括,营,营运风,险,险、授,权,权风险,、,、信息,技,技术风,险,险、财,务,务风险,等,等。,综合国,内,内外企,业,业ERP项目,的,的实施,情,情况，,可,可将阻,碍,碍ERP项目,成,成功的,因,因素归,结,结为以,下,下十大,风,风险：,对,对变革,的,的抵抗,（,（Resistancetochange,）,）；领,导,导支持,不,不足（Inadequate Sponsorship）；,变,变革原,因,因说不,清,清（Casefor changenotco