41电子商务物流

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,#,电子商务概论,第,4,章 电子商务物流,学 习,内,内容,4.1物流概,述,述,4.2电子商,务,务与物,流,流,4.3电子商,务,务物流,管,管理,4.4电子商,务,务供应,链,链管理,4.5电子商,务,务物流,技,技术,电子商,务,务概论,第4章,电,电子,商,商务物,流,流,2,学 习,要,要,点,点,物流的,定,定义、,功,功能与,分,分类,电子商,务,务与物,流,流的关,系,系，电,子,子商务,环,环境下,物,物流的,特,特点,物流系,统,统的组,成,成，物,流,流配送,电子商,务,务供应,链,链的概,念,念与特,点,点,电子商,务,务物流,信,信息技,术,术,我们不,会,会转变,淘,淘宝的,模,模型，,我,我们会,改,改善我,们,们的模,式,式，让,物,物流更,加,加快乐,、,、消费,者,者更加,快,快乐。,马云,电子商,务,务概论,第4章,电,电子,商,商务物,流,流,3,4.1物流概,述,述,4.1,.,.1物流的,定,定义,中国的,物,物流术,语,语标准,将,将物流,定,定义为,：,：物流是,物,物品从,供,供应地,向,向接收,地,地的实,体,体流动,过,过程中,，,，根据,实,实际需,要,要，由,物,物品的,包,包装、,装,装卸搬,运,运、运,输,输、储,存,存、流,通,通加工,、,、配送,、,、物流,信,信息等,工,工作内,容,容构成,，,，以上,内,内容也,常,常被称,之,之为“物流的,基,基本功,能,能要素”。,物流系,统,统的基,本,本要素,有,有效地,组,组合、,联,联结在,一,一起，,构,构成物,流,流系统,的,的功能,组,组成要,素,素，能,合,合理、,有,有效地,实,实现物,流,流系统,的,的总目,的,的。这,些,些要素,是,是：,电子商,务,务概论,第4章,电,电子,商,商务物,流,流,4,1.包装活,动,动,包装活,动,动，大,体,体可以,分,分为工,业,业包装,和,和商业,包,包装两,大,大类，,具,具体包,括,括产品,的,的出厂包,装,装，生产,过,过程中,制,制成品,、,、半成,品,品的包,装,装以及,在,在物流,过,过程中,的,的换装,、,、分装,、,、再包,装,装等。,工业包,装,装纯属物,流,流的范,畴,畴，它,是,是为了,便,便于物,资,资的运,输,输、保,管,管，提,高,高装卸,效,效率和,装,装载率,而,而进行,的,的。,商业包,装,装则是把,商,商品分,装,装成方,便,便顾客,购,购买和,易,易于消,费,费的商,品,品单位,，,，属于,销,销售学,研,研究的,内,内容，,商,商业包,装,装的目,的,的是为,了,了向消,费,费者展,示,示商品,的,的内容,和,和特征,。,。包装,与,与物流,的,的其他,功,功能要,素,素有着,密,密切的,联,联系，,对,对物流,合,合理化,进,进程有,着,着极为,重,重要的,推,推动作,用,用。,图4-3产品包,装,装活动,2.装卸搬,运,运活动,装卸搬,运,运活动,，,，是指,为,为衔接,物,物资的,运,运输、,储,储存、,包,包装、,流,流通加,工,工等作,业,业环节,而,而进行,的,的，以改变“物”的存放,地,地点、,支,支承状,态,态或空,间,间位置,为,为目的,的,的机械,或,或人工,作,作业过,程,程。,3.运输活,动,动,运输活,动,动，目的是,改,改变物,品,品的空,间,间移动,。,。物流组,织,织者依,靠,靠运输,克,克服生,产,产地与,需,需求地,之,之间存,在,在的空,间,间距离,问,问题，,创,创造商,品,品的空,间,间效用,。,。,4.储存活,动,动,储存活,动,动，也,称,称为保管活,动,动，是,为,为了克,服,服生产,和,和消费,在,在时间,上,上的不,一,一致所,进,进行的,物,物流活,动,动。物品通,过,过储存,活,活动以,满,满足用,户,户的需,要,要，从,而,而产生,了,了时间,效,效用。,5.流通加,工,工活动,流通加,工,工是在物品从,生,生产者,向,向消费,者,者流动,的,的过程,中,中，为了,促,促进销,售,售、维,护,护产品,质,质量、,实,实现物,流,流的高,效,效率所,采,采取的,使,使物品,发,发生物,理,理和化,学,学变化,的,的加工,过,过程。,6.配送活,动,动,配送活,动,动，是按用户,的,的订货,要,要求，,在,在物流,据,据点完,成,成分货,和,和配货,等,等作业,后,后，将,配,配好的,货,货物送,交,交收货,人,人的物,流,流过程。,4.1物流概,述,述,4.1,.,.2物流的,分,分类,1按照,作,作用分,类,类,（1）供应,物,物流（SupplyLogistics）,（2）销售,物,物流（DistributionLogistics）,（3）生产,物,物流（Production Logistics）,（4）回收,物,物流（ReturnedLogistics）,（5）废弃,物,物物流,（,（WasteMaterialLogistics）,2按照,物,物流活,动,动的空,间,间范围,分,分类,（1）地区,物,物流,（2）国内,物,物流（Nationallogistics）,（3）国际,物,物流（International logistics）,电子商,务,务概论,第4章,电,电子,商,商务物,流,流,12,4.1物流概,述,述,3按照,物,物流系,统,统性质,分,分类,电子商,务,务概论,第4章,电,电子,商,商务物,流,流,13,4.2电子商,务,务与物,流,流,4.2,.,.1电子商,务,务与物,流,流的关,系,系,1物流,是,是电子,商,商务的,组,组成部,分,分,2物流,是,是实现,电,电子商,务,务的重,要,要保证,3电子,商,商务会,促,促进现,代,代化物,流,流的发,展,展,4电子,商,商务使,物,物流服,务,务空间,有,有了更,大,大的拓,展,展,（1）给客,户,户带来,便,便利性,的,的服务,（2）加快,响,响应速,度,度的服,务,务,（3）可以,延,延伸服,务,务并将,供,供应链,集,集成在,一,一起,5.电子商,务,务促进,了,了物流,的,的电子,化,化,电子商,务,务概论,第4章,电,电子,商,商务物,流,流,14,4.2电子商,务,务与物,流,流,4.2,.,.2电子商,务,务物流,的,的发展,阶,阶段,电子商,务,务概论,第4章,电,电子,商,商务物,流,流,15,4.2电子商,务,务与物,流,流,4.2,.,.2电子商,务,务物流,的,的发展,阶,阶段,电子商,务,务概论,第4章,电,电子,商,商务物,流,流,16,4.2电子商,务,务与物,流,流,4.2,.,.3电子商,务,务环境,下,下物流,的,的特点,1.信息化,2.自动化,3.网络化,4.智能化,5.柔性化,电子商,务,务概论,第4章,电,电子,商,商务物,流,流,17,4.3电子商,务,务物流,管,管理,4.3,.,.2电子商,务,务下的,物,物流模,式,式,1.企业自,营,营物流(,自建物,流,流,),企业自,营,营物流,是,是指企,业,业所需,要,要的物,流,流活动,均,均由本,企,企业自,己,己承担,和,和完成,。,。,2第三,方,方物流(,外包物,流,流,),第三方,物,物流是,指,指独立,于,于供需,双,双方，,为,为客户,提,提供专,项,项或全,面,面的物,流,流系统,设,设计或,系,系统运,营,营的物,流,流服务,模,模式。,3第四,方,方物流,“一个,调,调配和,管,管理组,织,织自身,及,及具有,互,互补性,的,的服务,提,提供商,的,的资源,、,、能力,与,与技术,，,，来提,供,供全面,的,的供应,链,链解决,方,方案的,供,供应链,集,集成商,”,”。,电子商,务,务概论,第4章,电,电子,商,商务物,流,流,18,电子商,务,务物流,的,的分类,自建物流,混合模式,外包物流,第四方,物,物流,电子商,务,务物流,淘宝天,猫,猫：以,第,第三方,为,为主,凡客诚,品,品：自,建,建+外包第,三,三方,京东商,城,城：自,建,建+外包第,三,三方,外包物,流,流,淘宝天,猫,猫：以,第,第三方,为,为主,将物流,外,外包给,第,第三方,物,物流公,司,司,外包物,流,流的优,势,势,配送专,业,业性强,覆盖区,域,域广、,业,业务推,进,进速度,快,快,成本低,，,，利于,成,成长期,电,电商企,业,业,外包物,流,流有利,于,于企业,发,发展核,心,心竞争,力,力,第三方,仓,仓储可,以,以避免,厂,厂商在,仓,仓储管,理,理方面,的,的短板,外包物,流,流的劣,势,势,1、信息,对,对接不,通,通畅：,和,和第三,方,方物流,合,合作要,求,求在整个订,单,单的处,理,理环节中进行,双,双方系,统,统的对,接,接,2、可控,性,性差：,电,电子商,务,务企业,对,对于在,物,物流环,节,节缺乏,控,控制能,力,力，配,送,送服务,难,难以保,证,证，增,加,加售后,服,服务风,险,险,3、回款,周,周期较,长,长：物,流,流企业,代,代收货,款,款的回,款,款周期,相,相对较,长,长，将,会,会给资,金,金占用,度,度高的,电,电商企,业,业带来,压,压力，,而,而且存,在,在安全,风,风险,自建物,流,流,优势,痛点,京东物,流,流的痛,点,点，也,是,是中国物,流,流病症,自建物,流,流优势,保证业,务,务运营,的,的稳定,性,性,利于企,业,业提供,个,个性化,服,服务,利于二,次,次营销,回款速,度,度较快,资金和,物,物品安,全,全性强,新业务,推,推广,品牌宣,传,传,自建物,流,流虽能,提,提升服,务,务水平,和,和品牌,形,形象，,但,但是对,企,企业资,金,金实力,是,是一大,考,考验：,包,包括组,建,建物流,团,团队和,仓,仓储管,理,理。,成本巨大,物流推进速度慢,缺乏专业性管理,自建物,流,流通常,耗,耗费大,量,量的资,金,金和时,间,间投资,，,，而且,在,在区域,市,市场的,扩,扩张速,度,度较慢,电商企,业,业自建,物,物流在,专,专业性,要,要弱于3PL企业，,其,其物