快递从业人员基本礼仪形象专题培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一节 快递从业人员,仪表礼仪,打造良好的第一印象,仪表，即外表，主要包括人的容貌、姿态、,服饰等。仪表之美包括仪表的自然美，修饰,美和内在美。,一个人的仪表在社会交往的过程中是构成,第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影,响别人对你的专业能力和任职资格的判断。,首先，仪表美是一门艺术，它必须整体协调。例如，五官要端正、身材要匀称、身体各部分的比例要协调。但不可能人人都天生丽质，现代人要充分 展现自我风采，塑造美好的社会形象，可以通过适当的人工修饰，如化妆、服饰、发型设计等扬长避短，使自己拥有美。,其次，仪表美的内涵是非常丰富的。如果把容貌美、形体美、服饰美看成美的一切，那未免太肤浅了。除此以外还有气质美，更重要的是心灵美和智慧美，我们每个人都要拥有一颗真诚、美好、善良的心，这是仪表美的本质。只有内在美与外在美的和谐统一，才能称得上真正而完美的仪表美。,女士正式场合着装要求,女士,西服着装的基本要求,1、,一定要成套着装,2、,上装和裙子色调统一,3、,穿套裙一定要配以连裤袜或长筒丝袜,4、,套裙最好与皮鞋搭配,5、,着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物,6、,甚至皮包的选择，都应注意搭配协调,不能太薄,正式场合着裙装,注意领边、肩头、袖口,保持丝袜完好,女士着装应注意,容貌端正，,举止大方；,端庄稳重，,不卑不亢；,态度和蔼，,待人诚恳；,服饰庄重，,整洁挺括；,打扮得体，,淡妆素抹；,训练有素，,言行恰当,。,男士,西服着装应遵循“三个三”,（1）三色原则：,全身颜色不得多于三种颜色（色系）,（2）三一定律：,鞋子、腰带、公文包三处,保持一个颜色，黑色最佳。,（3）三大禁忌：,左袖商标拆掉,不穿尼龙袜，不穿白色袜,领带质地选择真丝或纯毛,男士着装的基本要求,1.,整洁,2.,雅致,3.,和谐,4.,恰如其分,正装西装三要求,单色、纯毛、单排扣,男士正式场合着装要求,西装穿着具体要求,穿西装的正常程序：梳理头发,，,换上衬衫,，,换上西裤,，,穿着皮鞋,，,系领带,，,穿上装。,上下装颜色、质料、款式一致,衬衫的领子应干净、平整、挺刮,领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，,一般应选用衬衫和西装的中间过渡色,西装革履：穿西装一定要穿皮鞋,注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法,西裤裤长适合,袜子的颜色,新西装着装注意,正式场合着装禁忌,第一个禁忌过分杂乱。,重要场合你要注意，穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。制式皮鞋男的是指系带的黑皮鞋，女的是指的黑色的高跟、半高跟的船形皮鞋，制度的制，制式皮鞋，跟制服配套的。这是非常重要的游戏规则。,第二个禁忌过分鲜艳。,制服也好，套装也好，需要遵守三色原则，全身颜色不多于三种，男女的制服、套装都要遵守这个规则。不能过分鲜艳，图案也要注意，重要场合套装制服尽量是没有图案，或者规范的几何图案,第三个禁忌过分暴露。,一般我们在重要场合着装讲这样几个不露，不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，不暴露脚趾，不暴露脚跟，六不露，制服、套装、工作装，六个不暴露。,工作标志服（工装）着装标准,快递企业员工着标志服基本要求：,洁净，整齐，平整，规范。,第二节 快递从业人员,仪容礼仪,打造良好的第一印象,仪容，通常是指人的外观、外貌。,其中的重点，则是指人的容貌,。,在人际交往中，每个人的仪容都会,引起交往对象的特别关注，仪容是,重点之中的重点。,首先，是要示仪容自然美。它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。,其次，是要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件，对仪容时行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。,最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。,在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。,仪容修饰美，基本规则是美观、整洁、卫生、得体,。,个人清洁卫生基本要求,面部：要注意免不得清洁和适当的修饰，为了是自己容光,焕发，充满活力与工作激情，男士胡须要剃净，鼻毛应剪短；,女士可以适当化妆，并避免使用气味浓烈、色彩反差较大的,化妆品。,指甲：要经常修剪和洗刷指甲。不能留长指甲，指甲的长度不能,超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。,此外，绝对不要涂有色的指甲油或画上有图案的指甲。避免在任,何公共场合（包括工作环境）修剪指甲。,鼻子：,鼻子是面部较突出的部分。鼻毛不,能过长，过长的鼻毛非常有碍观瞻。,体毛：,体毛必须修整。腋毛在视觉中既不,美观，也不雅观。在社交和公务活动中，,不得穿短裤，不得挽起长裤的裤腿。女士,在穿裙装时不得穿抽丝的长筒袜和短袜。,1,、做好面部皮肤的清洁、修饰与保养,男士要养成每日剃须修面的好习惯。出席社交场合，一般不宜留胡须和大鬓角，以免给人留下不修边幅的印象。对女性而言，面部皮肤是其青春的标志。在接待与服务中，女性要尽量展示出稳重、贤淑、典雅、端庄而不失敏捷的风采，充分体现出东方女性的温柔、含蓄。化妆是为了使人具有良好的精神风貌，弥补缺陷，增加色彩。自然、协调、不露痕迹应当是最佳的化妆效果，浓妆艳抹不符合行业女性的职业特点。,女士应适,当化妆,扬长避短。突出美化自己,脸上富有美感之处，掩饰不足，,以达到化妆的最佳效果。,浓淡适宜。化妆的浓淡要,根据时间和场合来选择。化妆,以淡妆为宜，突出自然和谐，,不宜浓妆艳抹，香气袭人。,工作妆的基本要求,1、自然，,1、美化，,3、协调，,4、化妆时一定要避人,粉 底,手法：,粉底液：点拍涂抹,干粉：按压,粉底液,粉饼,散粉,粉刷,海绵粉扑,绒布粉扑,眼 妆,眼影,单层晕染：,采用一种颜色。从外眼角入手，先刷睫毛根部，由下至上晕染至眼窝，深色控制在双眼皮内，眉骨提亮。,眼线,上眼线,：,起点于内眼角的最内侧，紧贴睫毛根部，将缝隙填满，离眼尾2毫米处稍往上扬，长度应比原有眼睛长。,下眼线,：,从外眼角画至内眼角，只需画眼尾的1/3处，线条要处理模糊。,刷睫毛膏,1.从不同角度卷曲睫毛,2.先从内向外刷,3.从下向上刷Z字形,眉型与脸型的关系,修饰眉毛可以衬托眼睛，改善脸型的宽窄、长短。不同的脸型要配以不同的眉型。,长脸型，描绘出水平眉较合适；,圆脸型宜选择1/2眉，以使脸部拉长；,宽脸型宜拉近眉头间距离；,窄脸型要适当拉开眉头间距离。,眉毛,常见眼妆工具,眉粉,眉笔,腮 红,腮红可以增加面部的红润感，修正脸型。肤色红润的人可以不刷胭脂,。,1,、勾画唇线,2,、用刷沾取唇膏或直接用唇膏均匀地涂满整个嘴唇，注意不能超出唇线。,3,、在高光处用唇油或唇蜜提亮，突显立体感,嘴 唇,离奇出众。,有些接待人员在化,妆时脱离自己的角色定位，而专,门追求所谓的荒诞、怪异、神秘,的妆容。,技法出错。,在化妆时，若技法,出现了明显的差错，将会暴露自,己在美容素质方面的不足，从而,贻笑大方,。,禁忌,残妆示人。,残妆时之人在出汗,之后或用餐之后妆容出现了残,缺。长时间的脸部残妆会给人慵,懒、邋遢之感。,岗上化妆，当,众化妆。,在公众场所众目睽睽之下修饰面目,是失礼行为，既有碍他人，也不尊,重自己，不要非议他人的妆容。不,要借用他人的化妆品。出于卫生和,礼貌，不论是谁，不论是否急需，,都不要去借用他人的化妆品。,禁忌,2,、做好头发的护理与保养,保持头发的清洁，要勤于洗发，养成定期洗头的习,惯。洗发时要选择适于自己发质的洗发香波，洗净后适,当抹一些护发素或焗油膏，以保持头发的柔顺，,也可使用离子烫拉直头发。此外，,要勤于梳理，修剪头发，男士,最好每月一次，,女士因人,而异。,头发的护理与保养,头发的护理与保养,1,、头发整洁无异味,要经常理发、洗发和梳理头发，以保持头发整洁且没有头屑。理发后要将洒落在身上的碎头发等清理干净，并使用清香型发胶，以保持头发整洁、不蓬散，切忌使用异味发油。,发式礼仪,2,、发型大方得体,男士头发长度要适宜：前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大鬓角。这些发型不适合东方男士的脸型。女士不梳披肩发，头发帘不得遮盖眼睛，不留怪异的新潮发型。刘海不要及眉，头发及肩的最好扎起来或盘起、挽起，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。,3,、焗染发,不要将头发染成黑色以外的任何抢眼色彩，以接近自然为宜。,发型应根据脸型适当变化。一般情况下，脸型有瓜子脸，四方脸（又称国字脸）、圆脸和梨型脸几种。,瓜子脸,瓜子脸是东方女性的标准脸型，有人称之为美人脸。这种,脸型的人发型选择大，比较容易装扮。这种脸型较为消瘦，可,以将头发束起、盘起，使其显得比较丰润，具有一定的美感,。,四方脸,四方脸显得比较刚毅、果断，但缺乏柔美感。其特征是面目下方较宽，可将刘海剪成齐式或有层次感，脸部看起来柔和些。,圆脸,圆脸很可爱，面目轮廓较圆，下巴丰腴。一般要比,实际年龄看起来年轻些，但缺乏立体感，可以选择线,条比较简洁的发型，将头顶部头发梳高，,并设法遮住双颊。,梨形脸,梨形脸显得随和，特征,是额头偏窄，下颚较宽。,这种脸型的人宜留短发，,并应增加额头两侧头发,的厚度。通过烫发也可,增加美感，弥补不足。,男士的发型最好根据不同季节服装的变化，做一些适当的调整与搭配，以使整体外观形象显得自然、协调，充满朝气与活力。女士发型的选择要根据脸型而定，较丰盈的宽脸型不宜选择齐耳的奔放型短发；而消瘦型的长脸不宜留受东方女性青睐的披肩长发。同时发型也应与服装的搭配协调一致，如穿中式民族服装时不宜选择较时尚的现代发型，因为它与民族服装的端庄、典雅反差太大；而穿西式礼服、职业套装是则应选择时代感较强的现代发型,。,3,、保持良好的卫生习惯,口腔要清洁。牙齿洁白，口腔无味是讲究礼仪的先决条件。,禁忌,男士应尽量避免身上有过多的烟味、酒味、,汗酸味，少吃或不吃容易引起口臭的异味食物,（如大蒜、大葱等），指甲要常修剪，不带多,余的饰物，不酗酒、不熬夜。,快递从业人员基本礼仪形象,201,4,-,2,-,25,第二小组,