QC小组活动培训教程之管理篇

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,QC,小组活动培训,（管理篇）,2,培训目,的,的,学习QC活动基,本,本理论,知,知识（,管,管理篇,）,）；,学习QC活动常,用,用质量,工,工具（,工,工具篇,）,）；,学习QC活动实,施,施及诊,断,断（实,战,战篇）,。,。,培养QC活动推,进,进的骨,干,干人员,；,；,3,第一章QC小组概,述,述,QC小组的,概,概念,在生产,或,或工作,岗,岗位上,从,从事各,种,种劳动,的,的职工,，,，围绕,企,企业的,经,经营战,略,略、方,针,针目标,和,和现场,存,存在的,问,问题，,以,以改进,质,质量、,降,降低消,耗,耗、提,高,高人的,素,素质和,经,经济效,益,益为目,的,的组织,起,起来，,运,运用质,量,量管理,的,的理论,和,和方法,开,开展活,动,动的小,组,组。,含义：,人员企业的,全,全体员,工,工；,范围企业的,经,经营战,略,略、方,针,针目标,、,、和现,场,场存在,的,的问题,目的改进质,量,量、降,低,低消耗,、,、提高,经,经济效,益,益和人,的,的素质,；,；,手段运用质,量,量管理,的,的理论,和,和方法,。,。,4,QC小组的,性,性质,是企业,中,中群众,性,性质量,管,管理活,动,动的一,种,种有效,的,的组织,形,形式；,是职工,参,参加民,主,主管理,的,的经验,与,与现代,科,科学管,理,理方法,相,相结合,的,的产物,；,；,与行政,班,班组、,技,技术革,新,新小组,有,有所不,同,同,主要区,别,别：1、组织,原,原则不,同,同；,2、活动,的,的目的,不,不同；,3、活动,的,的方式,不,不同。,5,QC小组的,特,特点,明显的,自,自主性,；,；,广泛的,群,群众性,；,；,高度的,民,民主性,；,；,严密的,科,科学性,。,。,6,小组课题的分类,现场型,：,：以班组,、,、现场,操,操作工,人,人为主,体,体，维,持,持工序,质,质量，,改,改进现,场,场。,特点：,课,课题小,，,，难度,低,低，周,期,期短，,效,效益不,一,一定大,。,。,服务型,：,：以提高,服,服务质,量,量为目,的,的。,特点：,课,课题小,，,，难度,低,低，周,期,期短，,社,社会效,益,益明显,。,。,攻关型,：,：以三结,合,合方式,，,，解决,技,技术关,键,键问题,。,。,特点：,课,课题难,，,，周期,长,长，投,入,入多，,经,经济效,果,果显著,。,。,管理型,：,：以管理,人,人员为,主,主组成,，,，解决,管,管理问,题,题。,特点：,课,课题大,小,小不一,，,，难度,不,不尽相,同,同，效,果,果差别,较,较大。,创新型,：,：创造性,研,研究，,全,全新的,课,课题（,新,新产品,、,、新工,具,具、新,方,方法）,。,。,特点：,追,追求优,良,良度，,追,追求新,策,策略。,7,QC小组活,动,动的宗,旨,旨,提高职,工,工素质,、,、激发,职,职工的,积,积极性,和,和创造,性,性；,改进质,量,量、降,低,低消耗,、,、提高,经,经济效,益,益；,建设文,明,明和心,情,情舒畅,的,的生产,、,、服务,、,、工作,现,现场。,日本5S活动：,整理：,按,按需要,把,把东西,分,分开，,处,处理掉,不,不必要,的,的；,整顿：,把,把需要,的,的物品,，,，使用,频,频度不,同,同分别,置,置放；,清扫：,清,清扫现,场,场，去,除,除污物,；,；,清洁：,企,企业、,现,现场、,岗,岗位、,设,设备时,时,时保持,干,干净状,态,态，保,持,持卫生,环,环境；,素养：,加,加强自,身,身修养,，,，美化,身,身心，,自,自觉遵,守,守各项,规,规章制,度,度。,8,第二章QC小组组,建,建,QC小组组,建,建的原,则,则,自愿参,加,加，上,下,下结合,。,。,自觉参,加,加，自,我,我提高,，,，管理,者,者适时,的,的进行,组,组织、,引,引导和,启,启发。,实事求,是,是，灵,活,活多样,。,。,形式多,样,样，自,主,主开展,活,活动。,类,类型适,宜,宜，不,搞,搞一刀,切,切。,9,对QC小组成,员,员的基,本,本要求,QC小组成,员,员：组,长,长+组员（QC小组活,动,动顾问,和,和推进,者,者是重,要,要成员,之,之一）,QC小组组,长,长职责,抓好QC小组的,质,质量教,育,育；,制定小,组,组活动,计,计划并,按,按计划,组,组织活,动,动；,做好小,组,组的日,常,常管理,工,工作。,对QC小组组,长,长的要,求,求,是质量,改,改进的,热,热心人,；,；,业务知,识,识较丰,富,富；,有一定,的,的组长,能,能力。,对QC小组成,员,员的要,求,求,按时参,加,加活动,；,；,完成分,配,配任务,，,，热爱,质,质量改,进,进；,不满足,于,于现状,，,，随时,提,提高课,题,题。,10,QC小组组,建,建的程,序,序,自下而,上,上的组,建,建程序,小组由,生,生产现,场,场班组,产,产生，,报,报主管,部,部门审,核,核。,特点：,小,小组活,动,动力所,能,能及，,成,成员积,极,极性高,，,，主动,性,性高。,自上而,下,下的组,建,建程序,由主管,部,部门提,出,出组长,，,，按需,要,要确定,小,小组成,员,员。,特点：,课,课题难,度,度较大,，,，是企,业,业急需,解,解决的,问,问题，,人,人力、,物,物力、,财,财力易,得,得到保,证,证。,上下结,合,合的组,建,建程序,上级推,荐,荐，下,级,级讨论,，,，上下,协,协商组,建,建小组,。,。,特点：,可,可取得,前,前两种,类,类型所,长,长，避,其,其所短,，,，应积,极,极倡导,。,。,11,QC小组的,注,注册登,记,记,新的QC小组组,建,建，注,册,册登记,是,是组建,最,最后一,步,步工作,。,。,跨年度,的,的开展,活,活动的,小,小组，,每,每年登,记,记时予,以,以说明,；,；,小组停,止,止活动,持,持续半,年,年以上,应,应予以,注,注销；,每选定,一,一个课,题,题，活,动,动之前,都,都要进,行,行一次,课,课题登,记,记。,12,QC小组活,动,动的基,本,本条件,领导对QC小组活,动,动思想,上,上重视,，,，行动,上,上支持,；,；,职工对QC小组活,动,动有认,识,识，有,要,要求；,培养一,批,批QC小组活,动,动的骨,干,干；,建立建,全,全QC小组活,动,动的规,章,章制度,。,。,提高员,工,工的四,个,个意识,质量意,识,识：,有好奇,心,心。好,奇,奇心是,促,促进质,量,量改进,的,的关键,；,；,问题意,识,识：,能发现,问,问题对,事,事情总,是,是要问,是,是否有,更,更好的,办,办法；,改进意,识,识：,不满足,现,现状。,勇,勇于探,索,索、挑,战,战自我,、,、提高,自,自我。,参与意,识,识：,重在参,与,与。能,够,够排除,一,一切外,界,界干扰,，,， 参,与,与到新,生,生事物,中,中去。,13,两个轮,子,子,QC小组活,动,动的基,本,本特征,就,就是质,量,量改进,和,和质量,创新。QC小组解,决,决问题,涉,涉及两,方,方面的,技,技术：,专业技,术,术+管理技,术,术,专业技,术,术主要,指,指小组,解,解决问,题,题所涉,及,及的专,业,业技术,范,范围；,管理技,术,术主要,指,指程序,、,、证据,、,、方法,、,、技巧,的,的运用,等,等；,专业技,术,术和管,理,理技术,是,是QC运转的,两,两个轮,子,子，缺一,不,不可,14,管理技,术,术的内,容,容,管理技,术,术为共,性,性，主,要,要包括,三,三个方,面,面的内,容,容：,遵循PDCA循环的,活,活动规,律,律,P计划D执行C检查A总结,以事实,为,为依据,，,，用数,据,据说话,选课题,、,、找问,题,题、定,目,目标、,查,查要因,、,、定对,策,策、活,动,动效果,。,。,应用统,计,计方法,统计目,的,的：运,用,用统计,技,技术进,行,行数据,的,的整理,、,、分析,；,；,统计方,法,法：全,数,数检验,或,或随机,抽,抽取；,统计工,具,具：老,七,七种工,具,具，新,七,七种工,具,具。,15,PDCA活动程,序,序的十,个,个步骤,P计划：,选,选择课,题,题、现,状,状调查,、,、设定,目,目标、,分,分析原,因,因、确,定,定原因,、,、制订,对,对策。,D执行：,按,按对策,实,实施。,C检查：,检,检查效,果,果。,A总结：,制,制订巩,固,固措施,、,、总结,和,和下一,步,步打算,PDCA循环两,个,个特点,：,：,循环前,进,进，阶,梯,梯上升-（不断,提,提高）,大环套,小,小环-（不断,改,改进）,16,第三章QC小组活,动,动的具,体,体程序,选择课,题,题,课题来,源,源：,指令性,课,课题,指导性,课,课题,自选课,题,题,如何自,选,选课题,针对上,级,级方针,、,、目标,在,在本部,门,门落实,的,的关键,点,点；,针对现,场,场及小,组,组本身,存,存在的,问,问题；,针对顾,客,客的投,诉,诉和抱,怨,怨。,选题中,常,常用的,方,方法：调查表,、,、简易,图,图表、,排,排列图,、,、亲和,图,图、头,脑,脑风暴,法,法、水,平,平对比,、,、流程,图,图等,17,选题注,意,意事项,课题宜,小,小不宜,大,大，选,解,解决具,体,体问题,的,的课题,；,；,小课题,的,的好处,：,：,活动周,期,期短，,易,易于出,成,成果；,大部分,对,对策自,己,己能完,成,成，易,于,于发挥,小,小组成,员,员创造,性,性；,解决自,己,己身边,的,的问题,，,，易于,调,调动积,极,极性；,易总结,，,，成果,发,发表更,充,充分。,课题名,称,称一目,了,了然,课题名,称,称清楚,明,明了，,从,从课题,名,名称能,直,直接看,出,出小组,要,要解决,的,的问题,，,，课题,紧,紧扣活,动,动内容,。,。,选题中,常,常出现,的,的错误,：,：,课题名,称,称抽象,化,化（达,标,标、升,级,级、创,奖,奖、服,务,务业满,意,意率）,把所采,取,取的对,策,策冠以,课,课题名,称,称（手,段,段+目的）,选题理,由,由太多,。,。,18,现状调,查,查,目的：,掌,掌握问,题,题的严,重,重程度,，,，为确定,目,目标值,提,提供依,据,据,用数据,说,说话,收集数,据,据要有,客,客观性,，,，防止,只,只收集,对,对自己,有,有利的,数,数据；,收集数,据,据要有,客,客观性,，,，改进,后,后能反,映,映出变,化,化程序,；,；,收集数,据,据的时,间,间要有,约,约束，,要,要收集,最,最近时,间,间的数,据,据。,对调查,取,取得的,数,数据要,整,整理、,分,分类，,进,进行分,层,层分析,，,，以便,找,找出问,题,题的症,结,结所在,。,。,要在现,场,场观察,、,、跟踪,、,、测量,，,，掌握,第,第一手,资,资料。,19,现状调,查,查常用,的,的方法,：,：调查表,、,、简易,图,图表、,排,排列图,、,、直方,图,图、控,制,制图、,散,散布图,、,、分层,法,法等,不使用,现,现状调,查,查的情,况,况,指令性,目,目标（,课,课题）,：,：指令,性,性目标,明,明确，,要,要进行,可,可行性,分,分析；,创新型,课,课题：,开,开发、,研,研究新,产,产品，,前,前人从,未,未做过,，,，无现,状,状可调,查,查。,20,确定目,标,标,目标值,是,是小组,活,活动解,决,决问题,的,的程序,，,，并为,效,效果检,查,查提供,依,依据。,设定目,标,标时应,注,注意的,问,问题：,目标要,与,与问题,相,相对应,；,；,目标值,要,要明确,表,表示，,用,用数据,说,说话，,必,必须量,化,化；,要说明,制,制订目,标,标的依,据,据；,目标不,宜,宜过多,（,（1个最好,）,）；,目标应,具,具有一,定,定的挑,战,战性。,目标设,定,定常用,方,方法：折线图,、,、柱状,图,图、简,易,易图表,等,等。,21,原因分,析,析,针对所,存,存在的,问,问题分,析,析原因,；,；,要展示,问,问题的,全,全貌；,5M1E：人、,机,机、料,、,、法、,测,测量、,环,环境,分析原,因,因要彻,底,底，要,针,针对结,果,果，把,原,原因一,层,层层展,开,开分析,到,到可以,采,采取对,策,策为止,；,；,原因分,析,析常用,统,统计方,法,法：因,果,果图、,系,系统图,、,、关联,图,图,三种方,法,法的运,用,用：,方法名称,适用场合,原因之间关系,展开层次,因果图,单一问题,无交叉影响,一般不超过四层,系统图,单一问题,无交叉影响,没有限制,关联图,单一或两个以上问题,有交叉影响,没有限制,22,确定主,要,要原因,运用这,一,一步骤,，,，对问,题,题进行,分,分析，,把,把影响,问,问题的,主,主要因,素,素找出,，,，排除,次,次要因,素,素，为,制,制订对,策,策提供,依,依据。,确定要,因,因的三,个,个步骤,：,：,将末端,因,因素全,部,部收集,起,起来；,排除不,可,可抗拒,因,因素；,对末端,因,因素进,行,行逐条,确,确认，,找,找出真,正,正的主,要,要原因,。,。,要因确,认,认常用,的,的几种,方,方法：,现场验,证,证：到,现,现场通,过,过试验,，,，取得,第,第一手,数,数据来,证,证明；,现场测,试,试、测,量,量：到,现,现场通,过,过亲自,测,测试、,测,测量，,取,取得数,据,据，与,标,标准进,行,行比较,，,，看其,符,符合程,序,序来证,明,明。,调查分,析,析：对,于,于人的,因,因素，,可,可以到,现,现场进,行,行调查,分,分析取,得,得数据,来,来确认,。,。（设,计,计好调,查,查表）,23,要因确,认,认需注,意,意的问,题,题,不使用0、1打分法,，,，不靠,主,主观判,断,断确认,要,要因；,不将部,分,分末端,因,因素挑,出,出来进,行,行确认,；,；,不要将,容,容易解,决,决的问,题,题排除,；,；,不要用,排,排列图,确,确认要,因,因。,要因确,认,认常用,的,的方法,：,：调查,表,表、简,易,易图表,、,、散布,图,图、正,交,交试验,设,设计法,。,。,24,制订对,策,策,制订对,策,策通常,采,采用的,步,步骤,提出对,策,策，做,到,到集思,广,广益；,研究所,采,采用的,对,对策，,确,确定其,解,解决问,题,题的程,度,度；,分析研,究,究对象,的,的有效,性,性；,分析研,究,究对象,的,的可实,施,施性；,避免采,用,用临时,性,性应急,对,对策；,尽量依,靠,靠小组,自,自己的,力,力量。,制订对,策,策按5W1H原则进,行,行,What对策Why目标Who负责人Where完成地,点,点When完成时,间,间How措施,对策表,表,表头,序号,要因,对策,目标,措施,地点,时间,负责人,25,制订对,策,策常用,方,方法：,简,简易图,表,表、矩,阵,阵图、PDPC法、失,线,线图、,优,优选法,、,、正交,试,试验设,计,计法。,对策表,应,应用的,注,注意事,项,项,对策应,有,有效，,防,防止一,个,个人的,对,对策，,要,要由全,体,体成员,去,去做,选用对,策,策应具,备,备可实,施,施性，,小,小组成,员,员应能,够,够控制,。,。高投,入,入，高,难,难度，,违,违反国,家,家法律,、,、法规,的,的不,宜,宜采用,；,；,不采用,临,临时性,、,、应急,性,性对策,；,；,尽量采,用,用以小,组,组成员,自,自身能,力,力可以,实,实现的,对,对策；,应将对,策,策内容,和,和措施,内,内容分,开,开制订,，,，不能,合,合一；,对策的,目,目标要,可,可检查,，,，不一,定,定非量,化,化。防,止,止出现,精,精神措,施,施。,对策表,简,简单，,实,实施要,写,写详细,；,；（对,策,策表复,杂,杂，实,施,施可简,单,单）,不要为,外,外人制,订,订措施,。,。（小,组,组外人,员,员）,26,对策实,施,施,小组成,员,员应严,格,格按照,对,对策内,容,容进行,实,实施；,递进的,措,措施应,一,一个一,个,个的去,做,做；,注意数,据,据收集,，,，每条,对,对策实,施,施完后,和,和对策,表,表的目,标,标进行,比,比较；,实施没,有,有对错,之,之分，,只,只有好,、,、坏差,别,别；,体现小,组,组的努,力,力程度,，,，体现,小,小组的,团,团队精,神,神；,做好活,动,动记录,，,，展示,小,小组活,动,动的难,易,易程度,；,；,如实施,进,进行不,下,下去，,应,应及时,修,修改对,策,策；,避免通,过,过技术,改,改造、,设,设备、,仪,仪器投,入,入实现,目,目标,主要解,决,决小组,自,自己的,问,问题，,通,通过活,动,动去解,决,决别人,的,的问题,不,不妥。,27,效果检,查,查,实施完,成,成后，,检,检查小,组,组活动,所,所取得,的,的效果,。,。,用数据,把,把实施,前,前的状,况,况和实,施,施后的,目,目标进,行,行。总,体,体评价,课,课题的,效,效果，,重,重点是,目,目标值,的,的完成,。,。达到目,标,标则问,题,题解决,，,，进入,下,下一步,；,；达不,到,到目标,则,则问题,没,没有彻,底,底解决,应,应：重,新,新分析,原,原因或,检,检查所,制,制订的,对,对策，,在,在C阶段再,进,进行一,次,次PDCA循环。,经济效,益,益的计,算,算,计算经,济,济效益,同,同时考,虑,虑社会,效,效益；,效益计,算,算应符,合,合实际,，,，不类,推,推、不,夸,夸大，,并,并减去,本,本课题,活,活动中,的,的消耗,，,，计算,时,时间不,超,超过活,动,动期（,包,包括巩,固,固期在,内,内）；,巩固期,能,能看到,稳,稳定状,态,态为止,。,。,效果检,查,查常用,图,图表：调查表,、,、简易,图,图表、,排,排列图,等,等。,28,制定巩,固,固措施,为维持,活,活动成,果,果，防,止,止问题,再,再发生,，,，应制,订,订巩固,措,措施,把对策,表,表中经,过,过实施,证,证明有,效,效的对,策,策报主,管,管部门,批,批准，,纳,纳入有,关,关标准,并,并将新,标,标准进,行,行推广,。,。,再到现,场,场进行,确,确认，,是,是否按,新,新的方,法,法操作,或,或执行,新,新的标,准,准。,巩固期,内,内要做,好,好记录,，,，用数,据,据说明,成,成果的,巩,巩固情,况,况。,29,总结回,顾,顾及今,后,后打算,为了今,后,后的提,高,高，课,题,题完成,后,后，小,组,组应进,行,行认真,总,总结。,找出次,活,活动中,解,解决的,相,相关问,题,题；,总结整,个,个活动,过,过程的,成,成功和,不,不足之,处,处；,总结整,个,个活动,中,中所产,生,生的无,形,形效果,，,，增强,团,团队精,神,神；,提出下,步,步打算,，,，体现,持,持续改,进,进。,30,序号,老七种工具,新七种工具,其他方法,分层法,调查表,排列图,因果图,直方图,控制图,散布图,系统图,关联图,亲和图,矩阵图,失线图,PDPC,法,矩阵数据分析法,简易图表,正交试验法,优选法,水平对比法,头脑风暴法,流程图,1,选题,2,现状调查,3,设定目标,4,分析原因,5,确定主要原因,6,制定对策,7,按对策实施,8,检查效果,9,制定巩固措施,10,总结和下步打算,注：,1,、表示特别有效 表示有效,2,、简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图,QC活动常,方,方法一,览,览表,方法,程序,31,第四章QC小组活,动,动成果,的,的管理,QC小组活,动,动成果,的,的总结,成果总,结,结的作,用,用,有利于,发,发现活,动,动的经,验,验、教,训,训；,有利于,成,成果的,交,交流和,推,推广；,有利于,成,成果的,认,认证和,评,评述。,成果的,分,分类,有形成,果,果。用,物,物质或,价,价值形,式,式能表,现,现出来,；,；,无形成,果,果。不,可,可用物,质,质或价,值,值定量,表,表现。,32,整理成,果,果报告,的,的一般,步,步骤,由小组,长,长召集,总,总结会,，,，认真,回,回顾，,分,分析活,动,动过程,和,和经验,；,；,按分工,搜,搜集整,理,理原始,记,记录和,资,资料；,按活动,的,的基本,程,程序整,理,理成果,报,报告（,初,初稿）,；,；,小组全,体,体成员,讨,讨论，,修,修改、,补,补充和,完,完善。,总结报,告,告注意,事,事项,严格按,照,照活动,程,程序进,行,行总结,；,；,把小组,成,成员的,努,努力程,度,度和所,克,克服的,困,困难及,科,科学判,断,断的情,况,况写到,成,成果报,告,告里；,报告应,以,以图表,、,、数据,为,为主，,配,配以少,量,量文字,说,说明来,表,表达；,不要用,专,专业技,术,术性太,强,强的术,语,语，必,要,要时需,加,加以说,明,明；,报告内,容,容的前,面,面可简,要,要介绍,小,小组的,组,组成情,况,况，必,要,要时可,介,介绍企,业,业的简,单,单情况,。,。,33,QC成果报,告,告书的,编,编写,用普通,及,及简练,的,的语言,，,，写自,己,己的故,事,事，让,别,别人看,得,得懂；,一般要,求,求：,文字精,练,练，越,精,精练越,好,好；,条理、,程,程序清,楚,楚，逻,辑,辑性强,；,；,能用图,表,表、形,象,象表达,，,，就不,用,用文字,；,；,抓住重,点,点、有,“,“文章,”,”的高,潮,潮；,不允许,“,“倒装,”,”“后,套,套”，,改,改变其,真,真实性,；,；,让外行,人,人看得,懂,懂。,34,QC成果报,告,告书的,内,内容,小组简,介,介：小,组,组名称,、,、注册,编,编号、,本,本课题,类,类型、,本,本课题,活,活动时,间,间、共,活,活动多,少,少次、,平,平均出,勤,勤率（,人,人人参,与,与）；,管,管理课,题,题要写,行,行政职,务,务，技,术,术课题,要,要写学,历,历、职,称,称；顾,问,问应为,小,小组成,员,员，推,进,进者是,重,重要成,员,员；年,龄,龄可用,平,平均年,龄,龄。,选题理,由,由：指,令,令？指,导,导？自,选,选？（,为,为什么,选,选此题,）,）。,现状调,查,查及原,因,因分析,：,：目前,现,现场情,况,况的确,认,认。,确定目,标,标值：,定,定量，,不,不超过,两,两个，,为,为检查,效,效果提,供,供依据,。,。,分析产,生,生问题,的,的原因,：,：分析,到,到能采,取,取措施,为,为止。,确定要,因,因并论,证,证：事,实,实和数,据,据表示,。,。,制订对,策,策：与,要,要因对,应,应，措,施,施具体,。,。,实施：,表,表达清,楚,楚，以,实,实施为,主,主。,检查效,果,果：与,目,目标比,较,较、证,实,实。,巩固措,施,施：纳,入,入标准,的,的名称,及,及条款,，,，防止,再,再发生,。,。,遗留问,题,题及下,一,一步打,算,算：总,结,结分析,，,，保持,活,活动的,连,连续性,35,QC成果的,发,发表,成果发,表,表的作,用,用,交流经,验,验、互,相,相启发,、,、共同,提,提高；,鼓舞士,气,气，满,足,足自我,实,实现的,需,需要；,现身说,法,法，吸,引,引更多,的,的职工,参,参加活,动,动；,评选优,秀,秀QC活动小,组,组和优,秀,秀成果,的,的群众,基,基础；,提高小,组,组成员,科,科学总,结,结成果,的,的能力,。,。,成果发,表,表应注,意,意的问,题,题,做好发,表,表前的,准,准备工,作,作；,成果发,表,表时应,注,注意的,问,问题：,先用自,我,我介绍,，,，证明,你,你是小,组,组成员,；,；,象讲故,事,事一叙,述,述活动,过,过程，,不,不要照,本,本宣科,；,；,仪态大,方,方，自,然,然得体,；,；,避免用,专,专业性,强,强的技,术,术术语,，,，必要,时,时应做,解,解释。,在提问,答,答疑时,应,应礼貌,、,、谦虚,，,，回答,要,要简洁,、,、清楚,。,。,制片应,清,清楚、,明,明快，,每,每张片,的,的投影,效,效果应,是,是一目,了,了然。,36,组织成,果,果发表,注,注意事,项,项,1、发表,形,形式服,从,从于发,表,表目的,2、发表,会,会的主,持,持人要,积,积极启,发,发倡导,听,听众对,发,发表的,成,成果提,出,出问题,，,，由发,表,表进行,答,答疑。,3、每个,成,成果发,表,表完后,，,，由担,任,任评委,的,的专家,给,给予客,观,观的评,价,价。,4、组织,者,者要尽,可,可能请,同,同一层,次,次领导,参,参加。,5、有条,件,件时，,可,可考虑,按,按课题,的,的不同,类,类型分,别,别召开,成,成果发,表,表会。,37,QC成果的,激,激励,理想与,目,目标的,激,激励,荣誉激,励,励,物质激,励,励,关怀与,支,支持激,励,励,培训激,励,励,组织激,励,励,38,“创新型,”,”课题,小,小组活,动,动,定义：,是指QC小组成,员,员运用,新,新的思,维,维方式,，,，创新,的,的方法,，,，开发,新,新产品,（,（项目,、,、服务,）,）、新,工,工具、,新,新方法,、,、实现,预,预期目,标,标的课,题,题,。,为什么,要,要开展,创,创新型,课,课题？,1、QC活动实,践,践中，,一,一些属,于,于勘探,开,开发，,研,研制设,计,计等方,面,面的企,业,业，在,开,开展活,动,动中，,常,常常按,照,照常规,的,的程序,进,进行非,常,常勉强,，,，甚至,是,是很不,顺,顺-,-,-现状不,清,清楚，,没,没有什,么,么数据,，,，也难,以,以分析,原,原因。,创,创新型,课,课题活,动,动的思,路,路和方,法,法则提,供,供了有,益,益的帮,助,助。,2、以往,的,的课题,类,类型实,际,际上大,多,多数是,属,属于问,题,题解决,型,型，在,企,企业中,一,一线员,工,工参加QC小组活,动,动多一,些,些，而,技,技术人,员,员、管,理,理人员,、,、营销,人,人员等,参,参加的,不,不多，,这,这与问,题,题解决,型,型课题,的,的活动,思,思路与,方,方法不,适,适应他,们,们的工,作,作特点,是,是有关,系,系的，,而,而创新,型,型课题,提,提供,了,了新的,路,路子。,39,创新型,与,与问题,解,解决型,课,课题的,区,区别,项目,问题解决型,创新型,立题,在原来的基础上改进、提高,从未有过的事情,现状,要把现状调查分析清楚,无现状调查，而是研究创新的切入点,设定目标,在原来的基础上，上升一个新的台阶,完全是新的要求,原因分析,针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因,不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。,决策的依据,用数据说话,评价、比较、选择,（有数据时，也要用数据）,应用工具,以数据分析用工具为主，非数据分析工具为辅。,以非数据分析工具为主。,