京东商城_供应链与配送管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,京东商城供应链与配送分析,组员：,陈青菜、陈剑英、兰利养,莫荣康、叶士平、,余,新杨,京东商城发展现状,1,京东商城供应链,2,京东商城配送模式,3,京东配送模式存在的问题及对策,4,京东商城发展,现状,1,京东商,城,城是中国,最,最大的,综,综合网,络,络零售,商,商，是,中,中国电,子,子商务,领,领域最,受,受消费,者,者欢迎,和,和最具,有,有影响,力,力的电,子,子商务,网,网站之,一,一，在,线,线销售,家,家电、,数,数码通,讯,讯、电,脑,脑、家,居,居百货,、,、服装,服,服饰、,母,母婴、,图,图书、,食,食品、,在,在线旅,游,游等12大类数,万,万个品,牌,牌百万,种,种优质,商,商品。2014年，,京,京东商,城,城以50.1%的市场,占,占有率,在,在中国,自,自主经,营,营式B2C网站中,排,排名第一。,京东商城发展现状,2,品类扩,充,充历程,2004年,电脑产,品,品,2007年,手机数,码,码,2008年,家用电,器,器、日,用,用百货,2009年,商品种,类,类10万余种,2010年,母婴、,食,食品、,图,图书、,开,开放平,台,台,商品种,类,类30万余种,2011年,音像、,机,机票,商品种,类,类近100万种,京东商城发展,现状,1,京东商城发展现状,2,每年保,持,持,200,%,%以上年,增,增幅,2004年,初涉足,电,电子商,务,务,同年营,业,业额1000万,2005年,3000万,2006年,8000万,2008年,13.2亿,2010年,102亿,2012年,605,亿,亿,2014年,2602亿,京东商城发展,现状,1,京东商城发展现状,2,京东日,订,订单量,2005年11月,500个,2006年10月,1000个,2008年00月,10000个,2009年11月,25000个,2011年06月,200000个,2013年,1000000个,2014年,1900000个,京东商城发展,现状,1,京东商城发展现状,2,京东商城发展,现状,1,京东商城发展现状,2,京东商城发展,现状,1,京东商城供应链-供应商,2,京东商城供应链-与商家合作模式,2,1.采,购,购环节,：,：京东商,城,城的采,购,购业务,主,主要集,中,中在北,京,京和广,州,州两地,的,的采购,中,中心。,2.销,售,售环节,：,：目前京,东,东商城,零,零售业,务,务的销,售,售环节,主,主要依,靠,靠其B2C网站进,行,行，消,费,费者可,以,以登陆,网,网站下,单,单订购,，,，也可,以,以通过,电,电话订,购,购。,3.配,送,送环节,：,：京东商,城,城提供,快,快递运,输,输、邮,局,局普包,、,、特快,专,专递、,公,公路运,输,输、中,铁,铁快运,等,等多种,配,配送方,式,式。,京东商城供应链-分析,2,京东商城供应链-零售产业,2,京东快,递,递是京东,商,商城自,营,营快递,，,，于2012年获得,快,快递牌,照,照，其,获,获批主,体,体为“,江,江苏京,东,东信息,技,技术有,限,限公司,”,”，为,京,京东商,城,城全资,子,子公司,，,，许可,证,证号为,国,国邮20100206A。京东,网,网发布,的,的新的,配,配送服,务,务收费,标,标准显,示,示，京,东,东配送,时,时，注,册,册会员,、,、铜牌,会,会员、,银,银牌会,员,员、金,牌,牌会员,的,的订单,金,金额(按减去,直,直降和,返,返现促,销,销的金,额,额)必须不,低,低于79元才能,免,免运费,，,，企业,会,会员、,钻,钻石会,员,员的则,不,不能低,于,于59元，否,则,则加收5元运费,。,。标准,还,还明确,显,显示，,部,部分商,品,品配送,至,至西藏,、,、新疆,等,等偏远,地,地区时(以京东,公,公示区,域,域为准)，还会,额,额外收,取,取运费10元/件。,京东商城配送模式,3,京东商城配送模式,3,BTOC电子商,务,务物流,配,配送的,基,基本模,式,式,自建配送,体系,借助第,三方物流,邮政体系,配送,网站与传统,商业结合,2/11/2020,自建配送体系,第三方物流,京东商城配送模式,3,京东商城配送模式,3,自建配送,体系,自营配,送,送模式,是,是指企,业,业的物,流,流配送,的,的每个,环,环节都,由,由企业,自,自己来,筹,筹划和,组,组织管,理,理，建,立,立起完,备,备的配,送,送系统,来,来完成,企,企业的,配,配送任,务,务，包,括,括企业,的,的内部,物,物流和,外,外部物,流,流。这,种,种运营,模,模式有,利,利于企,业,业自身,的,的管理,，,，并且,能,能保证,服,服务的,质,质量。,京东商城配送模式,3,京东商城配送模式,3,2/11/2020,成都物,流,流中心,上海物,流,流中心,北京物,流,流中心,广州物,流,流中心,京东商城配送模式,3,京东的,自,自建物,流,流,京东商城配送模式,3,211限时达,：,：北京、,上,上海、,广,广州、,成,成都、,武,武汉、,沈,沈阳6个城市,当,当天取,件,件，次,日,日14：00前送达,区,区域范,围,围内指,定,定城市,的,的服务,，,，共覆,盖,盖全国23个城市,。,。,次日达,：,：跨省城,市,市之间,今,今日取,件,件，次,日,日送达,区,区域范,围,围内指,定,定城市,的,的服务,，,，服务,共,共覆盖,全,全国151个城市,夜间配,：,：为方便,收,收货方,而,而提供,的,的晚间19:0022:00送货到,家,家服务,，,，共覆,盖,盖北京,、,、上海,、,、广州,、,、成都,、,、武汉5个城市,自提柜,：,：京东为,有,有效解,决,决顾客,无,无法及,时,时取货,问,问题，,提,提供的7*24小时免,运,运费自,助,助式提,货,货方式,极速达：配送,服,服务是,为,为用户,提,提供的,一,一项个,性,性化付,费,费增值,服,服务，,配送服,务,务,京东商城配送模式,3,自建配送,体系,S,保证配送服务的及时性及安,全性,保证特殊时期业务的稳定,提高服务质量,W,投资过大，增加风险,缺乏灵活性,O,网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛,物流配送逐步发张完善。,各方投资人显示出浓厚的兴趣。,T,主要,是,是在竞,争,争对手,和,和物流,公,公司所,造,造成的,竞,竞争力,。,。,京东商城配送模式,3,第三方,物,物流配,送,送模式,是,是指企,业,业在配,送,送方面,没,没有能,力,力提供,快,快速的,、,、便捷,的,的物流,服,服务，,则,则将部,分,分物流,配,配送业,务,务或全,部,部配送,业,业务外,包,包给专,业,业的物,流,流公司,。,。借助,这,这种模,式,式企业,可,可以节,省,省物流,成,成本，,并,并且可,以,以根据,自,自身的,需,需要来,选,选择合,适,适的第,三,三方物,流,流企业,，,，灵活,性,性较大,。,。,借助第,三方物流,京东商城配送模式,3,S,减少物流成本支出,使京东回归核心业务,W,京东无法监控第三方物流,不能保证配送服务的质量,O,物流企业的发展壮大,仓储业飞速发展，提高机械化作业水平,物流基础设施建设,T,第三方,物,物流企,业,业规模,小,小，专,业,业化程,度,度不高,借助第,三方物流,问题一,：,：,成本高,昂,昂,配送延,迟,迟,服务水,平,平差,信息不,对,对称,京东配送模式存在的问题及对策,4,选择适,合,合自身,的,的物流,配,配送模,式,式,注重物,流,流配送,体,体系的,基,基础建,设,设，发,挥,挥物流,配,配送中,心,心的作,用,用,对配送,人,人员进,行,行培训,和,和评估,注重物,流,流信息,化,化建设,与相关,企,企业建,立,立合作,伙,伙伴关,系,系,问题二,：,：,自营物,流,流与第,三,三方物,流,流的抉,择,择,京东配送模式存在的问题及对策,4,2012年“,双,双11,”,”促销,大,大战前,夕,夕，国,内,内快递,巨,巨头之,一,一申通快,递,递10月15日突然,叫,叫停与,京,京东的,合,合作，,理,理由是,京,京东获,得,得快递,牌,牌照后,将,将形成,同,同业竞,争,争不适,宜,宜再合,作,作。目,前,前双方,的,的僵局,还,还未打,破,破，分,析,析人士,则,则认为,，,，京东,商,商城的,自,自建物,流,流战略,势,势必需,要,要调整,。,。而有,消,消息称,，,，圆通和,顺,顺丰也在酝,酿,酿着同,样,样的行,动,动。,申通叫,停,停合作,其市场总,监,监夏祖,彬,彬解释,原,原因称,：,：,1、申通,送,送至京,东,东仓库,时,时等待,签,签收时,间,间太长,，,，且单,票,票货物,太,太大，,并,并不适,合,合快递,公,公司来,运,运作，,我,我们不,是,是货运,公,公司所,以,以暂不,承,承接此,类,类大货,运,运输；,2、京东,利,利用此,事,事搞新,闻,闻公关,想,想回避,自,自己责,任,任此乃,其,其一贯,作,作风。,申通“,官,官面”,的,的解释,中,中暗含怨,气,气，真正,的,的原因,是,是什么,？,？,夏祖彬,在,在接受21世纪经,济,济报道采访时,称,称，“,肉,肉留给,自,自己吃,，,，骨头,都,都让快,递,递公司,啃,啃。自,建,建物流,体,体系的,京,京东将,赚,赚钱的,业,业务自,己,己做，,而,而一些非常难,操,操作的业务,丢,丢给了,快,快递公,司,司。,京东配送模式存在的问题及对策,4,此次中,止,止的是,仓,仓库到,仓,仓库的,物,物流运,输,输。,夏祖彬,解,解释称,，,，这部,分,分业务,，,，往往,都,都是重,达,达几百,斤,斤的货,品,品，而,申,申通快,递,递的主,业,业是5公斤以,下,下的物,品,品；这,些,些货品,在,在进入,京,京东仓,库,库时，,因,因为需,要,要签收,，,，也因,为,为京东,上,上班的,时,时间（,早,早上9至12点，下,午,午2点至5点），,快,快递员,往,往往需,要,要漫长的,时,时间等,待,待，这部,分,分业务利润相,对,对较低“这些,业,业务适,合,合公路,物,物流公,司,司，不,合,合适快,递,递公司,来,来做”,。,。,而另一,块,块巨大的,业,业务（主要,为,为SOP模式）,，,，从京,东,东商城,直,直接发,往,往消费,者,者的配,送,送业务,，,，主要,由,由京东,商,商城自,己,己运作,，,，这一,点,点让夏,祖,祖彬颇,为,为愤懑,。,。,京东配送模式存在的问题及对策,4,夏还指,责,责称，,“,“一线,城,城市快,递,递业务,利,利润高,，,，边远,的,的三线,城,城市快,递,递业务,利,利润薄,。,。”,目前京,东,东商城,每,每天快,递,递业务,量,量大约,为,为60万至70万票。,而,而北上,广,广等一,线,线城市,的,的配送,，,，京东,完,完全是,自,自己运,作,作，而,在,在大部,分,分的二,三,三线城,市,市，京,东,东50%的业务,配,配送交,付,付给第,三,三方快,递,递公司,。,。,这部分,配,配送业,务,务，申,通,通曾经,和,和京东,有,有过合,作,作，但,他,他们对,于,于服务,要,要求非,常,常高，,价,价格也,有,有严格,的,的要求,，,，早就,终,终止了,合,合作了,。,。,京东配送模式存在的问题及对策,4,问题二,：,：,自营物,流,流与第,三,三方物,流,流的抉,择,择,京东配送模式存在的问题及对策,4,物流费用,业务量,物流外包,自建物流,日订单量,10,万个,2015年第,一,一季度,，,，京东,商,商城的,订,订单量,达,达到2.272亿单，同比增,长,长76%。日均,订,订单