生物医学工程公司会议营销标准规范讲义培训课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,*,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,会议营销流程图,开发期,活动期,跟进期,社区活动,邀请参会,回访服务,积累资料,科普讲座,重复邀约,筛选名单,沟通促销,服务促销,会前服务,会后总结,巩固关系,2,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,会议营销流程图开发期活动期跟进期社区活动邀请参会回访服务积累,会议营销推广模式分析,会议营销的目的,1、集中目标顾客，以医生、仪器，配合典型病例，患者现身说法，制造销售热潮。,2、产生阶段销量最大化。,3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。,4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。,3,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,会议营销推广模式分析会议营销的目的3生物医学工程公司会议营,制定方案,确定场地、专家,邀约客户,活动准备,现场布置,现场操作,会后总结,会议营销的操作方法,会前通知,4,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,制定方案确定场地、专家邀约客户活动准备现场布置现场操作会后总,制定方案要点,科普讲座分小组科普讲座（3-5人）、大型健康报告会、联谊会。依讲座层次、人数、规模制定不同的活动策划方案，包括人员分工、邀约客户，场地选择，会场控制，会后总结等都必须明确，制定一个完整、详细的策划方案，就等于成功了一半。,5,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,制定方案要点5生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆；,交通便利；,音响、投影、幻灯等设备条件较好；,邀请在当地有知名度的大医院的专家，以体现产品的档次与讲座的权威性，专家可为专职或兼职,。,定场地、专家,6,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,定场地、专家6生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,原则：,遵循邀约“前期沟通好，购买意向大”的原则,提高邀约针对性和现场的实效性,千万不要把前期未沟通好的客户带到会场，以免引起负面效应。,邀约客户,7,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,原则：邀约客户7生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,电话邀约,沟通前的准备：,姓名、单位、电话、经济状况、职务。,目标顾客选择标准：,有一定的经济基础；,病症较多的人群；,急需改善症状的中老年人群；,知识层次相对较高人群；,本市户口。,过滤重点客户的内容并记录。,心理调节准备以感染顾客。,8,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,电话邀约沟通前的准备：8生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,通话的具体步骤,问候对方自我介绍找出实施目标,简单寒暄使用/未使用产品确定邀,请对象来/不来参会再度寒暄。,9,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,通话的具体步骤问候对方自我介绍找出实施目标9生物医学,通话语气、语调、声音、态度适中、规范。,真诚情感投入。,拨错电话需向对方道歉。,通话中要思想集中，适度寒暄。,做好通话要点记录，便于以后分析与利用。,通话结束前寒暄，并等对放下电话后再放电话。,电话沟通的规定、标准,10,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,通话语气、语调、声音、态度适中、规范。电话沟通的规定、标准1,电话沟通的重点,性格及知识分类：,知识型产品与疾病的关系讲清楚。,活泼型强调节目丰富多彩。,理智型强调专家讲座权威性。,情绪型强调现场气氛活跃、节目丰富。,占小便宜型强调抽奖及礼品赠送,。,11,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,电话沟通的重点性格及知识分类：11生物医学工程公司会议营销标,拜访邀约,前期准备：电话确定（时间、地点、对象）个人准备（证,件、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表）自我心理,调节准备顾客拜访。,拜访流程：预约时间合适方式登门拜访与顾客义流,邀请参会。,12,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,拜访邀约前期准备：电话确定（时间、地点、对象）个人准备,前期准备,物品准备,包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD、幻灯机（有条件的可用投影仪、手提电脑）、签到本、展示卡、检测仪器、报告单等。,人员准备,发放邀请函。实行家访式拜访，进行一对一沟通，提高寻找目标客户的准确率；,电话确定到会名单，是对家访的补充和巩固，提高到会率；,分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动员工的积极性。,13,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,前期准备物品准备13生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,现场布置,会场进入指示牌（宾馆或酒店提供），并由专人引导入会场，进入定位置落座；,接待、产品资料、医学资料摆放、产品展示区（堆头大小、形状、位置体积）设计、咨询区、条幅悬挂等均要有专人负责。,14,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,现场布置14生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,会中的顾客服务,接待礼仪：,接待前的准备工作：,物品准备（条幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、奖品）,环境布置准备（产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展示区设计）,接待人员的个人准备（服装、头发、化妆、口腔、手卫生）,迎宾 入座 奉茶 沟通,推销技巧：,了解顾状况涉入产品资料及相关信息引起顾客兴趣寻找重点顾客试用、试用之后产生购买，引起连带效应分类指导，个性化沟通（攻坚阶段），购买不购买均回访，做好服务工作。,15,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,会中的顾客服务接待礼仪：15生物医学工程公司会议营销标准规,接待做到十要、五心、四声、四到,十要,：,接待要热情；言语要温和；,态度要尊重；心理要自信；,表达要准确；吐字要清晰；,交谈要用心；赞美要真诚；,讲解要到位；沟通要及时；,16,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,接待做到十要、五心、四声、四到 十要：16生物医,五心,信心；对公司、产品、自己有信心。,爱心：将爱心奉献给每一位顾客。,细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。,热心：解答各种产品疑问。,耐心：尊重顾客，反复沟通。,17,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,五心17生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,四声：,顾客来时有招呼声；,介绍产品有介绍声；,发生误会有解释声：,顾客离开有道别声：,四到：,眼口心手。,18,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,四声：18生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,会后的顾客服务,电话跟踪（包括业务员咨询专家）：,亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购原因并做相关解释，借专家的势进行深入沟通，力争促成购买。,回访跟踪：询问情况（若购产品了解有效、显效时间及使用方法，是否有投诉抱怨并作解释）回访时间第一次从购物之日起一周内，第二次回访时间，即首次回访后一月内；,19,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,会后的顾客服务电话跟踪（包括业务员咨询专家）：19生物医学工,培养忠诚顾客,平时亲情沟通。,活动现场沟通,。,发展荣誉顾客,对公司产品疗效充分认可。,使用过产品效果好。,愿做义务宣传。,本市户口。,20,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,培养忠诚顾客20生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,现场操作,专家讲座（先医学后产品）为主；,忠诚顾客发言（一般26人）为辅；,其它内容：游戏、舞蹈、抽奖、有奖问答，以活跃会场气氛；,会议时间一般有超过3个半小时，过短沟通力度不够，过长中老年人不易接受。具体情况应根据现场灵活调整。,21,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,现场操作专家讲座（先医学后产品）为主；21生物医学工程公司,一、签到（设签到表）,二、主持人开场白，并简介会议内容（5分钟）,三、专家讲座（医学25分钟）,四、有奖问答（3分钟）,五、节目（5分钟）,六、专家讲座（20分钟）,七、有奖问答（5分钟）,八、顾客发言（12 位10分钟）,九、节目（5分钟）,上半场结束，沟通促销40分钟左右,会议程序,22,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,一、签到（设签到表）会议程序22生物医学工程公司会议营销标准,会议程序,十、节目（5分钟）,十一、抽三等奖（2分钟）,十三、抽二等奖（1-3位5分钟）,十四、节目（5分钟）,十五、抽一等奖（3分钟）,每次会议要根据现场情况灵活安排，并对顾客进行,回访跟踪服务。,23,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,会议程序十、节目（5分钟）23生物医学工程公司会议营销标准规,目的在于积累经验，引导员工以良好、积极的心态去面对成绩和失误，,营造积极向上的团队氛围。,首先对会前策划方案进行总结,物品准备是否充分完备；,人员准备是否到位；,主持人调控现场气氛的能力；,专家讲座的水平；,顾客发言的质量；,员工沟通钏销存在的问题；,会后总结,24,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,目的在于积累经验，引导员工以良好、积极的心态去面对成绩和失误,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义培训课件,做好前期的准备工作，包括和主管部门的沟通，场地的选择，会场的布置等工作。,活动前期宣传一定要到位，包括顾客的邀约、电话拜访、送达邀请函。重点顾客应重点沟通，做好会前充分的准备工作。,会议期间人员分工合理，密切配合，做到协调统一。,注重会场的气氛，同时注重产品展示。,要有专人负责突发事件的处理工作。,会议营销注意事项,26,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,会议营销注意事项26生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,设立专柜,选择专柜的目的,为产品在销售过程中有一个良好的环境。,加大产品的终端展示度。,为产品今后的促销提供一个好的场地。,降低经营风险。,27,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,设立专柜选择专柜的目的27生物医学工程公司会议营销标准规范,选择专柜的方法,在本地市选择人流量较大的商场、超市、药店租赁柜台、或在闹市区租赁门面房，设立专柜。,专柜的注意事项,除专柜租金外，还要考虑税务的不关问题。,要有自己的经营条件。,专柜营业员要高素质、高要求、严管理。,选择专柜的方法,28,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,选择专柜的方法选择专柜的方法28生物医学工程公司会议营销标准,社区活动的目的,加大产品和顾客之间的接触度。,首次和顾客进行沟通，以产品为媒介，重心在于和顾客的心理沟,通，为以后的会议营销和科普讲座奠定基础。,搜集顾客资料档案，记录详细的顾客资料。,社区促销活动,29,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,社区活动的目的社区促销活动29生物医学工程公司会议营销标准规,社区活动的注意事项,活动前期一定要作好前期准备工作。,提前和小区的门卫、治保主任作好事前的沟通工作。,工作人员要分工明确，注重整体形象。,科普讲座、联谊会前期一般不做社区推广活动,。,30,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,社区活动的注意事项活动前期一定要作好前期准备工作。30生物,夹报宣传的目的,节省资源，加大宣传力度。,增大产品的认知度。,提醒顾客产品所在的地点、位置以及联系方式。,31,生物医学工程公司会议营销标准规范讲义,夹报宣传的目的节省资源，加大宣传力度。31生物医学工程公司会,制作产品夹报的内容。夹报内容的编写要按版面设计，并确定每一版的主题。从整体上要体现夹报的权威性、产品科学性、先进性、卖点及特色。使读者看完报纸后有一种被尊重和获得知识的感觉，起到宣传的目的。,夹报所选择的载体媒体首选在中老年老体人、有知识层次、收稳定、保健意识强的人群中有影响国的报媒。如：地方报、都市报、晚报等中老年人喜欢的报纸。,夹报宣传