如何与领导沟通(37张)课件

单击鼠标编辑标题文的格式,单击鼠标编辑大纲正文格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Add your text here and write down your opninon thank you add your text here,如何与领导沟通（PPT37页),放低姿态，好的应对策略。让面试官感受到你的真诚，感受到你是一个值得让人放心的人。不管什么事情都是往好的方面着想是对的，可是也要想好失败后的微笑。要做到以不变应万变，应聘一定成功，加油，未来是属于你的。以澹泊明志，以担当办事，以智能除惑，以无求交友，以勤奋学习，以慎言防口，以勤俭生活，以宏愿立志，以热心做人！,发生问题不要埋怨客观，还要多从主观上找原因。埋怨别人不了解自己的人，首先自己就不了解别人。埋怨组织领导不相信自己的人，首先是自己不相信组织领导。,看财物应象流水，取之有道，用之有度，不做金钱奴隶；做人应象称杆，追求正直，超越平庸，凭良心处世！,做人切记三不要：一不要拿自己的错误来惩罚自己；二不要拿别人的错误来惩罚自己；三不要拿自己的错误来惩罚别人！,做人牢记三点：一、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己；二、接受表扬要低下头来，接受批评要抬起头来；三、不要把善良看成愚蠢，不要把谦虚看成懦弱！一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。爱因斯坦做人要内外一如，处事要知行合一；说话要言行一致，行为要表里如一；做人要前后一致，做事要老少无欺。,做人与处事是需要用生命去研究和实践的课题，只有生命终止研究和实践活动才能结束，我们才能评价一个人的研究和实践成果。为了使研究和实践少走弯路，我们应该借鉴前人的研究和实践成果。,在贫困中，要有忠心志气；在危难中，要有信心勇气；在富贵中，要有舍财义气；在做人中，要有浩然正气。有人刻薄讽刺，你马上尖酸回敬。有人冷漠忽视，你马上冷淡疏远。你讨厌的人，很容易把你变成自己最讨厌的样子，这才是“敌人”对你最大的伤害。,如何与领导沟通（PPT37页)Add your text here and write down your opninon thank you add your text here如何与领导沟通（PPT37页)放低姿态，好的应对策略。让面试官感受到你的真诚，感受到你是一个值得让人放心的人。不管什么事情都是往好的方面着想是对的，可是也要想好失败后的微笑。要做到以不变应万变，应聘一定成功，加油，未来是属于你的。以澹泊明志，以担当办事，以智能除惑，以无求交友，以勤奋学习，以慎言防口，以勤俭生活，以宏愿立志，以热心做人！,发生问题不要埋怨客观，还要多从主观上找原因。埋怨别人不了解自己的人，首先自己就不了解别人。埋怨组织领导不相信自己的人，首先是自己不相信组织领导。,看财物应象流水，取之有道，用之有度，不做金钱奴隶；做人应象称杆，追求正直，超越平庸，凭良心处世！,做人切记三不要：一不要拿自己的错误来惩罚自己；二不要拿别人的错误来惩罚自己；三不要拿自己的错误来惩罚别人！,做人牢记三点：一、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己；二、接受表扬要低下头来，接受批评要抬起头来；三、不要把善良看成愚蠢，不要把谦虚看成懦弱！一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。爱因斯坦做人要内外一如，处事要知行合一；说话要言行一致，行为要表里如一；做人要前后一致，做事要老少无欺。,做人与处事是需要用生命去研究和实践的课题，只有生命终止研究和实践活动才能结束，我们才能评价一个人的研究和实践成果。为了使研究和实践少走弯路，我们应该借鉴前人的研究和实践成果。,在贫困中，要有忠心志气；在危难中，要有信心勇气；在富贵中，要有舍财义气；在做人中，要有浩然正气。有人刻薄讽刺，你马上尖酸回敬。有人冷漠忽视，你马上冷淡疏远。你讨厌的人，很容易把你变成自己最讨厌的样子，这才是“敌人”对你最大的伤害。人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。,处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个方面。我们应当在生活的课堂里学好这一课。,戴尔卡耐基目 录ONTENTSC1与各种性格的领导打交道的技巧3说服领导的技巧5学会与领导相处,2向领导请示汇报的程序和要点4与领导有效沟通的八个秘笈1与各种性格的领导打交道的技巧了解领导的喜恶与不同性格的领导打交道的技巧喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择；,喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难；,喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议；,喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行；,喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、,信息或统计数据；,喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意。不喜欢下属问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择；,不喜欢下属不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业伦理；,不喜欢下属说“我以为”、“我知道”；,不喜欢下属不经请示、擅自作主后捅出漏子不可收拾；出 了问题推三推四、不敢负责；,不喜欢下属倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥。,2与各种性格的领导打交道的技巧了解你的上司与不同性格的领导打交道的技巧特征控制型态度强硬,充满竞争心态,要求立即服从,实际、果断、旨在求胜,对琐事不感兴趣对策重在简明扼要，干脆利落，不拖泥带水，不 拐弯抹角,无关紧要的话少说,直截了当，开门见山即可,尊重他的权威,认真对待他的命令,应该称赞他们的成就，而不是个性或人品特征互动型善于交际，喜欢与他人交流,喜欢享受赞美,凡事喜欢参与,对策要公开赞美,和蔼友善，不要忘记留意自己的肢体语言,特征实事求是型讲究逻辑而不喜欢感情用事,有自己的一套标准,喜欢弄清来龙去脉,理性思考，缺乏想象力,方法论的实践者对策直接谈感兴趣而且实质性的东西,直截了当作答,多就一些关键性的细节加以说明,2向领导请示汇报的程序和要点程序工作态度规避两种错误1.仔细聆听命令用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点。弄清该命令的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为什么（Why）、需要做什么工作（What）、怎样做（How）、多少工作量（How many）。在领导下完命令之后，立即将自己的记录进行整理。再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。2.1 程序Tips1:进领导办公室时养成带笔记本的习惯，随时记录领导的谈话要点，必要时重复，并按其要求的时间与方式及时反馈（当面、邮件、电话）。,Tips2:听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。2.与领导探讨目标的可行性告诉领导初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。对于在自己能力范围之外的困难，应该提请领导协调别的部门加以解决。3.拟定详细计划尽快拟定一份工作计划，交给领导审批。计划中：详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表，以便领导进行监控。4.工作进行中随时向领导汇报应该留意自己的工作进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，都应该向领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得什么成效，并且及时听取领导的意见和建议。5.工作完成之后及时汇报总结总结成功的经验和其中的不足之处，以便在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。2.2 基本态度充分尊重领导,在各方面维护领导权威,支持领导的工作,主动出面，勇于接触矛盾,承担责任，排忧解难尊重而不吹捧不要事事请示,该请示汇报的必须请示汇报，但决不依赖等待请示而不依赖主动而不越权积极主动，敢于直言,善于提出自己的意见,不能唯唯诺诺，四平八稳,特征,互动型,善于交际，喜欢与他人交流,喜欢享受赞美,凡事喜欢参与,对策,要公开赞美,和蔼友善，不要忘记留意自己的肢体语言,特征,实事求是型,讲究逻辑而不喜欢感情用事,有自己的一套标准,喜欢弄清来龙去脉,理性思考，缺乏想象力,方法论的实践者,对策,直接谈感兴趣而且实质性的东西,直截了当作答,多就一些关键性的细节加以说明,2,向领导请示汇报的程序和要点,2.1,程序,Tips1:,进领导办公室时养成带笔记本的习惯，随时记录领导的谈话要点，必要时重复，并按其要求的时间与方式及时反馈（当面、邮件、电话）。,Tips2:,听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。,2.2,基本态度,充分尊重领导,在各方面维护领导权威,支持领导的工作,主动出面，勇于接触矛盾,承担责任，排忧解难,尊重,而不吹捧,不要事事,请示,该请示汇报的必须请示汇报，但决不依赖,等待,请示,而不依赖,主动,而不越权,积极主动，敢于直言,善于提出自己的意见,不能唯唯诺诺，四平八稳,领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。,自恃高明，对领导工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。,2.3,避免犯两种错误,3,说服领导的技巧,刚上班时，领导会因事情多而繁忙。,快下班时，领导又会疲倦心烦。,总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。,最佳时间：,上午,10,点左右和午休结束后半小时,。,要选择领导时间充分、心情舒畅的时候，提出改进方案。,3.1,选择恰当的提议时机,如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导，因此，应事先设想领导会提出什么问题，自己该如何回答。,3.2,资讯及数据都极具说服力,3.3,设想领导质疑，事先准备答案,事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。,记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能不会让你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。,一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然。反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止有所流露。,3.4,说话简明扼要，重点突出,3.5,面带微笑，充满自信,例如，对于投资设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收的问题，他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。,不能强迫领导接受。,应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿意采纳你的意见，也应该感谢领导倾听意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性。,3.6,尊敬领导，勿伤领导自尊,4,与领导有效沟通的八个秘笈,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,对自己的业务主动提出改善计划,毫无怨言地接受任务,充实自己，努力学习，提升自我,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,对自己的业务主动提出改善计划,毫无怨言地接受任务,充实自己，努力学习，提升自我,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,对自己的业务主动提出改善计划,毫无怨言地接受任务,充实自己，努力学习，提升自我,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,对自己的业务主动提出改善计划,毫无怨言地接受任务,充实自己，努力学习，提升自我,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,经常站在