第四章 决策14(精品)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第四章 决策,10/4/2024,1,第一节 决策的定义和原则,一、决策,决策,：从两个以上的备选项方案中选择一个方案的过程（杨洪兰 现代实用管理学 复旦出版社,1996,年版）,决策,：管理者识别并解决问题并利用机会的过程（,lewis,；,Goodman,；,Fandt,Management:Challenges in the 21,st,century,东北财经大学出版社影印本,1998,10/4/2024,2,所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。,10/4/2024,3,二、决策的原则,信息原则：,管理者在决策时离不开信息,数量和质量的要求,进行成本收益分析,适量的信息是决策的,依据,即决策是以信息为基础,(,女儿学奥数,),10/4/2024,4,满意原则,决策要达到最优必须满足下列条件：,容易获得与决策有关的全部信息,真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案,准确预测每个方案在未来的执行结果,现实中实现最优的条件往往难以达到,10/4/2024,5,系统原则：事物之间是联系的,民主原则：避免独裁,可行性原则,(,美国铱星公司,),弹性原则,10/4/2024,6,第二节 决策的类型,从决策的时间分,长期决策和短期决策,从决策的起点看,初始决策（零起点）与追踪决策；,从决策的重要性看,战略决策和战术决策；,从决策的方法,定性决策和定量决策,10/4/2024,7,从决策问题的重复程度,程序性决策和非程序性决策,；,从决策的具备条件来看,确定型决策、风险型决策、不确定型决策；,从决策主体看,群体决策和个体决策。,10/4/2024,8,第三节 决策的理论,一、,古典决策理论（规范决策理论）,基于,“,经济人,”,假设提出的,主张应该从经济的角度来看待决策问题,忽视了非经济因素在决策中的作用,古典决策理论主要内容,决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报,决策者要充分了解有关备选方案的情况,决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行,决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益,10/4/2024,9,二、行为决策理论,“,有限理性,”,标准和,“,满意度,”,原则（西蒙）,影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等,行为决策理论的内容,人是有限理性的,决策者容易受知觉偏差的影响,决策者选择的理性是相对的,决策者往往厌恶风险,决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案,10/4/2024,10,三、回溯决策理论或隐含最爱理论,10/4/2024,11,第四节 决策的过程与影响因素,一、决策的过程,西蒙认为，决策是一个过程：,信息搜集,拟定可行方案,选择可行方案,检查、评价,10/4/2024,12,诊断问题,明确目标,拟定方案,筛选方案,执行方案,评估效果,决策过程,10/4/2024,13,二、决策的影响因素,1,）环境：环境对组织决策的影响是双重的,环境的特点影响着组织决策的频率和内容；,环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。,2,）过去决策,组织过去的决策是目前决策过程的起点。过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。,10/4/2024,14,3,）决策者对风险的态度,任何决策都带有一定程度的风险性,风险是伴随行动结果的不确定性而产生。组织及其决策者对待风险的不同态度会影响对决策方案的选择。,愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境作出反应以前就已采取进攻性的行动；,而不愿意承担风险的组织。通常只对环境作出被动的反应,4,）伦理,决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策,10/4/2024,15,5,）组织文化：,组织文化制约着包括决策者在内的所有组织成员的思想和行为。组织文化通常是由组织创办者所建立并在组织多年运行中逐步成型和巩固下来的。,组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影响和限制作用。组织文化是构成组织内部环境的主要因素。,对待组织文化，应该同对待组织的外部环境一样，既注意到它们对组织决策有影响和制约作用的一面，同时也认识到它们还有需要组织进行管理和变革的另一面。决策者对组织文化和组织外部环境，不应该只是被动地适应，还应该主动谋求影响和改变。,10/4/2024,16,6,）决策的时间紧迫性,威廉,R,金和大卫,I,克里兰,把决策划分为时间敏感型和知识敏感型。,时间敏感型是指那些必须迅速而尽量准确做出的决策。,知识敏感型对时间的要求不是非常严格，这类决策的效果怎样主要取决于决策质量，而非决策的速度。,战略决策基本上属于知识敏感型。,10/4/2024,17,第五节 决策的方法,一、集体决策方法,：,头脑风暴法,针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路,头脑风暴法的四项原则：,各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论,建议不必深思熟虑，越多越好,鼓励独立思考、奇思妙想,可以补充完善已有的建议,其特点是倡导创新思维，时间一般在,1,2,小时，参加者,5,6,人为宜,10/4/2024,18,名义小组技术,选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息,小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议,召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案,小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考,10/4/2024,19,德尔菲技术,古希腊传说中的神殿之地，殿中有座阿波罗神能够预知未来，故此称之。,用于听取专家对某一问题的意见,运用这一方法的步骤是,：,根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家,将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料,管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见,如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案,10/4/2024,20,二、有关活动方向的决策,经营单位组合分析方法（,由波士顿咨询公司提出，亦称为波士顿矩阵）,在确定企业经营业务发展方向时，应综合考虑到该项经营业务的市场增长情况以及企业在该市场上的相对竞争地位，即以,相对竞争地位和业务增长率为维度,相对竞争地位通过相对市场份额来表示，它决定了企业在该项业务经营中获得现金回笼的能力及速度；,该项业务的市场增长情况通过整个行业最近两年平均的市场销售增长率来表示。（,10%,为高增长，,10,为低增长）,10/4/2024,21,(,绝对,),市场占有率,相对市场占有率,某企业某种,(,类,),产品的销售额或销售量,同行业某种,(,类,),产品的销售总额或销售总量,某企业某种,(,类,),产品的市场占有率,某企业某种,(,类,),产品最大的竞争对手的市场占有率,10/4/2024,22,幼童,明星,金牛,瘦狗,相对竞争地位,业务增长率,高,低,低,高,10%,1,10/4/2024,23,金牛,业务：,特点是企业拥有较高市场占有率，相对竞争地位强，能从经营中获得高额利润和高额现金回笼。应该将当前市场份额的维护和增加作为经营的主要方向，其目的是使该类业务成为企业发展的重要资金来源。,明星,业务：,市场增长率和企业相对竞争地位都较高，能给企业带来较高利润，但同时也需要企业增加投资，以便跟上总体市场的增长速度。,10/4/2024,24,幼童,业务：,市场增长率较高，但市场占有率相对较低，企业需要将由其他渠道获得的大量现金投入该项业务，使“幼童”尽快转变成“明星”，如果认为不可能转化，则应及时放弃。,瘦狗,业务：,市场销售增长率较低，市场相对竞争地位也较低，应采取缩小规模和清算、放弃策略。,10/4/2024,25,政策指导矩阵,由荷兰皇家,-,壳牌公司创立,从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征,市场前景取决于赢利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素,相对竞争能力取决于经营单位在市场上的地位、生产能力、产品研发等因素,美国通用电气公司法,(,由,GE,与麦肯锡合作而成,),，亦称,GE,矩阵，红黄绿灯法,10/4/2024,26,10/4/2024,27,三、有关活动方案的决策,确定型决策方法：,确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的,确定型决策的方法：,盈亏平衡分析法、,线性规划、价值分析法等等,10/4/2024,28,盈亏平衡分析法,盈亏平衡分析也称量本利分析或保本分析,通过分析生产成本、销售利润和销售量三者的关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。,10/4/2024,29,产量,总,固定成本,F,总收入,P,Q,总,成本,F+v,Q,Q,0,Q,1,盈亏平衡点,利润,M,收入,成本,1,、盈亏均衡时：总收入,=,总成本,即：,PQ,0,=F+vQ,0,此时保本产量为：,Q,0,=F/P-v,P-v,为边际贡献,注意：如果边际贡献大于零，则表示,企业生产这种产品除可收回变动费用,外,还有一部分收入可用以补偿已经支,付的固定费用。因此，产品单价即使,低于成，但只要大于变动费用，企业,生产该产品还是有意义的。,即：亏损,产品不一定就要停产。,2,、,企业有利润可赚时：,总收入,P,Q,m,=,M+F+v,Q,m,在利润为一定时的产量为：,Q,m,=(M+F)/P-v,3,、企业经营安全状况,安全边际率,安全边际量,=,实际产量,-,保本产量,=Q,1,-Q,0,安全边际率,=,安全边际量,/,实际产量,=,（,Q,1,-Q,0,）,/Q,1,安全边际量,产量：,Q,利润：,M,固定成本：,F,变动成本：,V,售价：,P,亏损区,盈利区,10/4/2024,30,企业经营安全状况,安全边际率,30%,以上,25%-30%,15%-25%,10%-15%,10%,以下,经营安全状况,安全,较,安全,不太,安全,警惕,危险,10/4/2024,31,当经营安全状况处于危险时，应进行调整,调整方法,增加产量,（受产能限制）,提高价格,（缺乏弹性）,降低成本,Q,0,Q,1,10/4/2024,32,风险型决策,如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策,自然状态是随机的,其概率存在经验分布,风险型决策的方法,期望收益值法,决策树法,10/4/2024,33,期望值法公式：,Ei,=,BijPij,式中：,Ei,-,第,I,方案的收益期望值,n-,状态数,Bij,-,第,i,方案在,j,状态的收益值,Pij,-,第,i,方案在,j,状态下的概率,10/4/2024,34,某企业有三个备选方案（改造现有工厂；新建分厂；委托加工）,自然状态,销路好,销路一般,销路差,概率,损益,方案 值,P0.5,P=0.4,P=0.1,改造,50,30,20,新建,70,50,30,委托,40,20,10,单位：万元,10/4/2024,35,E1,500.5+300.4+(-20)0.1,35,万元,E2,700.5+500.4+(-30)0.1,55,万元,E3,400.5+200.4+(-10)0.1=29,万元,经过比较大小,(,在此是求得利润,以最大为佳,),最后选择了,E2,方案,10/4/2024,36,决策树,决策树的构成,决策点,树枝,方案树枝,状态（概率）树枝,状态结点,此方法可以使问题更加直观、更形象化使人一目了然,10/4/2024,37,销路好,P,1,=0.7,销路好,P,2,=0.3,销路好,P,1,=0.7,销路好,P,2,=0.3,64,37,-30,-20,100,万元,-