第五节 旅游电子商务的交易模式(精品)

*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第五节 旅游电子商务的交易模式,一、旅游企业间电子商务（,B2B,）,二、旅游企业对企业类客户的电子商务（,B2E,）,三、旅游企业对旅游者的电子商务（,B2C,）,四、旅游者对旅游企业的电子商务（,C2B,）,一、旅游企业间电子商务（,B2B,）,1.,旅游企业间电子商务的定义,2.B2B,的交易形式（内容和合作的长久性）,1.,旅游企业间电子商务的定义,范围,企业间,手段,网络信息,形式,一对一或多对一,内容,交易,2.B2B,的交易形式,（,1,）按照内容划分,产品代理；,组团社间的相互拼团,旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票,客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系等等,2.B2B,的交易形式,（,2,）按照合作的长久性划分,非特定企业之间的电子商务,特定企业之间的电子商务,3.B2B,所采用的技术,网上谈判一般采用,EDI,方式,也可采用,Webphone,的方式，特别是对于合同单的传送，,EDI,是必须的，一旦合同单已经签订就进入商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进行银行账户间资金转移。为了安全，,EDI,进行数据传输时采用密文传输。,二、旅游企业对企业类客户的电子商务（,B2E,）,1.,企业类客户（,Enterprise,，,E,）,2.,目前较为先进的解决方案,企业商务旅行管理系统,3.,案例,美国罗森布鲁斯国际旅管理有限公司,1.,企业类客户,与旅游企业有频繁业务联系，或者能够为旅游企业提供旅行管理的非旅游类企业。如，经常需要处理大量公务出差、会议展览、奖励旅游事业的大型企业，或者与特定机票代理商、旅游饭店保持比较固定的业务关系的企业。,2.,企业商务旅行管理系统（,TMS,）,旅行社电子商务系统,企业客户端,企业,TMS,大型企业企业,特殊的出差信息,3.,美国罗森布鲁斯国际旅管理有限公司,（,1,）,1994,年推出“企业差旅收益管理系统”,（,2,）为大型跨国公司提供专业差旅管理服务,（,3,）,50,国家,540,家分支机构,（,4,）与中国湖南康辉旅行社合作开展中国的差旅管理服务业务,三、旅游企业对旅游者的电子商务,方便散客,三、旅游企业对旅游者的电子商务,1.,定义,2.,内涵,（,1,）旅游散客通过网络获取信息，组织自己的旅游活动,（,2,）向旅游者拍卖旅游产品，如美国,B,，在线拍卖旅游饭店，游船旅游客舱等。,四、旅游者对旅游企业的电子商务,1.,定义,2.,经营模式（需求主导型交易模式）,旅,游,者,电子中间商（专业旅游网站、,门户网站旅游频道,旅,游,企,业,3.C2B,两种主要形式,（,1,）反向拍卖,（,2,）网上成团,（,1,）反向拍卖,所谓的反向拍卖也叫拍买，常用于政府采购、工程采购等。由采购方提供希望得到的产品的信息、需要服务的要求和可以承受的价格定位，由卖家之间以竞争方式决定最终产品提供商和服务供应商，从而使采购方以最优的性能价格比实现购买。,网上反向拍卖关联案例,网上反向竞价自,2000,年以来逐渐在欧美开始流行，它把反向竞价过程放到网上执行，可以充分发挥互联网的优势,同传统的谈判方式相比，这种做法能给采购方平均节省,11,-12%,的成本。在这方面，通用电气公司称得上是佼佼者：,2000,年，它组织了,1,万多次反向竞价，这为它省下了大约,10,亿美元。,网上反向拍卖关联案例,法国的一些大集团也很好地利用了这种方式，如达能、欧莱雅、家乐福以及一些汽车制造商。甚至连政府也加入了它们的行列，总理府和军备总局都曾通过这种方式购买过办公用品。法国在线竞价最大买家,Synerdeal,的老总蒂埃里卡桑解释说：“有两个条件需要满足：一是需求明确；二是存在竞争。”,网上反向拍卖关联案例,这种反向的网上竞价迅速在全球普及，包括中国。“能源一号”网是为中石油、中海油等大型企业服务的网上竞价交易平台。这个网上平台去年为中石油节省了,5%,的采购费用，,2004,年预计能够节省,140,亿元。,