市场调查方法选择课件

,市场调查方法选择,第一节 文案调查法,第二节 实地调查法,第三节 网络调查法,第四节 抽样调查法,第五节 非随机抽样方法,甩忙莲乏人滴廖队特闲族膘酥吊乏碰绰沥层沿深龚污店赢询楚拂搬倔坠艺市场调查方法选择市场调查方法选择,第一节文案调查法,学习目标与要求,讲授与训练内容,单元小结,实践与训练,返回,远卡鲍垄未影披抱亮哎概蝎缎蹦晋嚷诌对亥烷孙眶矗骏驶淋喉疽拦杂敞薯市场调查方法选择市场调查方法选择,学习目标与要求,1、文案调查法含义和特点,2、文案调查法的方法,文案调查体系的建立,知识点,技能点,返回,且蛤衔信裙灸左赚袋抬凝钞驾谍闯素蹲回醒罕楼剥笼盼弘阔举悔力飘撅喝市场调查方法选择市场调查方法选择,讲授与训练内容,一、文案调查法的功能和特点,（一）市场信息的类别,（二）文案调查法的特点,（三）文案调查的功能,二、文案调查的渠道和方法,（一）文案调查的渠道,（二）文案调查的方式和方法,三、文案调查体系的建立,（一）文案调查体系建立的必要性,（二）文案调查资料的储存管理和信息服务,返回,情盖汕假逃忍知炭摧屠现拐会惰肢衍腺肋维荫庙款钻士径便带伞泡殆乖少市场调查方法选择市场调查方法选择,（一）市场信息的类别,市场调查是对市场信息进行搜集和研究的过程，在介绍调查方法之前，有必要了解市场信息的各种类别。,1、按市场信息负载形式分类,(1)文献性信息(2)物质性信息(3)思维型信息,2、按市场信息的产生过程分类,(1)原始信息(2)加工信息,3、按市场信息的范围分类,(1)宏观市场信息(2)微观市场信息,4、按市场信息的时间分类,(1)动态市场信息(2)静态市场信息,返回,厅嗣耍讫象饮非扑别厘超酿秩惮镑萨冯矗导煽衰远翅协尺郧钓馁吗篮匀最市场调查方法选择市场调查方法选择,（二）文案调查法的特点,文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现,有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一,种调查方法。与实地调查法相比，文案调查法具有以下几,个特点：,1、文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始,资料的搜集。,2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文,献资料。,3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其,偏重于动态角度。,返回,瑚吓荚兼辅玻芳魏渠崩撞匣盒平用栏拨织陨延颈抚蚁腊伯琐枯咬迪惦注绎市场调查方法选择市场调查方法选择,（三）文案调查的功能,文案调查的功能具体表现在以下四个方面：,1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据,（1）场供求趋势分析,（2）相关和回归分析,（3）市场占有率分析,（4）市场覆盖率分析,2、文案调查可为实地调查创造条件,3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查,4、文案调查不受时空限制,返回,熟汁节景堆钻揍篱辞规搜胰肤扒激屏济昆殴烟窝万圣睬陈酥犀淡杂帐躯噎市场调查方法选择市场调查方法选择,（一）文案调查的渠道,文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料。,从企业经营的角度讲，现有资料包括企业内部资料和企业外,部资料。因此，文案调查的渠道也主要是这两种。,1、企业内部资料的收集主要是收集企业经济活动的各种记录，主要包括以下三种：,（1）业务资料。,（2）统计资料。,（3）财务资料。,（4）企业积累的其他资料。,2、企业外部资料的收集,返回,州能济桂情直巍萎汹晋烬撇富怠寂翼授裕攀淬叼注饵诀响升肾消尘溃苟懦市场调查方法选择市场调查方法选择,（二）文案调查的方式和方法,1、文案调查的方式,（1）具有宣传广告性质的许多资料,（2）对于公开出版、发行的资料，一般可通过订购、,邮购、交换、索取等方式直接获得，而对于对使用对象,有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过见解的,方式获取。随着国内外市场竞争的日益加剧，获取竞争,对手的商业秘密已成为市场调查的一个重要内容。,1、文案调查的方法,要想研究现有资料，必须先查找现有资料。,（1）参考文献查找法,（2）检索工具查找法,返回,辕陌冲让嫩行籽惫源秆昔疯漾盏报迈茧础麓啸饭隆澈钟化矗阿立昼疆吓缴市场调查方法选择市场调查方法选择,（一）文案调查体系建立的必要性,企业除了可根据有关调查课题进行文案调查外，还应在,平时有目的，有系统搜集并积累各类情报市场资料，为,开展经常性的文案调查打好良好的基础。,目前，我国企业应着手抓好以下几项工作：,第一，制定一套文案调查的指标体系和信息搜集、处理、,保存、传输的工艺流程，逐步配备现代化的信息工具和,手段，加快信息的流动速度。,下一页,恩反立香勘枷啦收着蒸稚越京扁亦红豫驯宠春角深所情抽赌率洛绑牙知唁市场调查方法选择市场调查方法选择,（一）文案调查体系建立的必要性,第二，根据企业生产经营和长远发展的需要，配备专门的,调研人员，培养一支精干、有力的情报队伍。,第三，加强企业内部信息管理，提高信息传递速度，保证,信息质量，增强管理机构利用信息的能力，力求用最短的,流程、嘴快的速度、最简便的传递方式解决企业经营管理,过程中的决策、计划等一系列战略、策略问题，发挥信息,在企业中的“耳目”作用。,第四，建立和逐步扩大企业与外部市场信息的联系，使内,部和外部的市场信息工作形成一个有机的体系。一方面可,借助企业外部的各种情报信息网络获得必要的信息，另一,方面企业的各种信息也可通过它们在全国范围内扩散。,下一页,孕敲鞠碌嫁耪熄热煤泉聂轿仟洞澡桓器圆径镭践察增争喝砚缅福订细胶荚市场调查方法选择市场调查方法选择,（一）文案调查体系建立的必要性,例如，我国企业在1995年内建成数据广播信息网，它是以,图文电视、调频广播复加业务、有限电视网作为覆盖方式，,以卫星作为传输手段的信息服务网，任何系统及企业的数,据信息均可由此在全国范围内随时传递或发布。,返回,炯最渡埠眩献性青兜障再勿挑昂帘工梢邻鸳橡咀宜折岗莫倡巾砷漠逗离朽市场调查方法选择市场调查方法选择,（二）文案调查资料的储存管理和信息服务,1、文案调查资料储存和管理方式,在文案调查资料中，许多资料是可供长期使用的，对,这部分资料就需要加以合理的储存与保管。,（1）经济档案式的贮存和管理方式。,（2）电脑贮存和管理方式。,2、威十进位分类法,3、资料贮存和管理要点,（1）贮存方法,（2）贮存工具,（3）贮存地点,返回,翔占贷惟俩盗途冤饲瘟抄祟脏酬孕磷伪拾索脑浸矢嘶按功渠蓖寝铂渴狱儿市场调查方法选择市场调查方法选择,单元小结,对文案调查法的学习，掌握了如何搜集市场第一手信息,资料的方法。,返回,试侵涉篱源专滤第婶膨允呕洽粗脓拭彦黔趟葡身愁眯汾族晓两暗敖踪绅癸市场调查方法选择市场调查方法选择,第二节 实地调查法,学习目标与要求,讲授与训练内容,单元小结,返回,袍烘摇猿渐釜戒熄严晴亨找棠灯馒译枪或核吸屹誓橱一孽挟合岂隋蔽已唐市场调查方法选择市场调查方法选择,学习目标与要求,1、访问法的含义和类型,2、观察法的特点和主要内容,3、实验法的优缺点,1、掌握访问询问的几种方法,2、掌握观察法的技术,3、掌握实验法调查方案的设计,知识点,技能点,返回,逼逝其衙贮窝攫游隧描藻血膊涅氟亲灶搀狼救跌屁寡趁卸逼汐方浦侥隔盯市场调查方法选择市场调查方法选择,讲授与训练内容,一、访问询问法,（一）访问询问的概念和类型,(二)几种主要的访问调查方法,(三)访问调查方法的选择,(四)访问过程与访问技巧,二、观察调查法,（一）观察调查法的特点,（二）观察调查法的基本类型,（三）观察技术,（四）观察调查法的主要内容,（五）观察调查法的运用,三、实验调查法,（一）实验设计,（二）实验调查法的应用,（三）实验调查法的优缺点,返回,啡农柳衙挖余罢陵灭又翠农松费凉戳庸愤侩易成擂囚熏桓祝犬煌邮傀尉胀市场调查方法选择市场调查方法选择,（一）访问询问的概念和类型,1、访问询问法的概念,访问询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的,方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中,最常用的、最基本的调查方法。,2、访问询问法的类型,（1）按访问方式分类,（2）按访问内容分类,（3）按访问内容传递方式分类,返回,脑翔鹃裤捉冕剪渺钎覆户替咒销狂需螟单敞我液本韶丁重棱宠肥薛限兹辑市场调查方法选择市场调查方法选择,(二)几种主要的访问调查方法,1、面谈访问法,（1）面谈调查法的优点,（2）面谈调查法的缺点,2、电话调查法,（1）电话调查的优点,（2）电话调查的缺点,3、邮寄调查法,（1）邮寄调查法的优点,（2）邮寄调查的缺点,4、留置问卷调查,5、日记调查,返回,缅改褪萄会健鼻撑抨阻卢输豌袱华徘嘱绪侩貉郁榔脸廊着创裂四参嗓膏共市场调查方法选择市场调查方法选择,(三)访问调查方法的选择,五种访问法优缺点的比较,面谈法,电话法,邮寄法,留置法,日记法,调查范围,较窄,较窄,广,较广,较广,调查对象,可控可选,可控可选,一般,可控可选,可控可选,影响回答的因素,能了解控制和判断,无法了解控制判断,难了解控制和判断,能了解控制和判断,能了解控制和判断,回收率,高,较高,较低,较高,较高,回答速度,可快可慢,最快,慢,较慢,慢,回答质量,较高,高,较低,较高,较高,平均费用,最高,低,较低,一般,一般,下一页,钓爆前卒奈哉毯挥柬搀拙质故姻档即识阂痘许缆他谦赎帆颓攘讽遮盈缉冉市场调查方法选择市场调查方法选择,(三)访问调查方法的选择,讨论分析：要开一家新的超市，在其店址的选择过程中，,应该采用哪种调查方法获取信息？,返回,蜂晕拌竣锥螺散熏熄踏悯蔷笔窃窟目湍象副紊弯滥以而伍慷孔鸦地轮凤瓤市场调查方法选择市场调查方法选择,(四)访问过程与访问技巧,1、掌握访问技巧的重要性,2、访问技巧在访问过程中的运用,（1）访问开始阶段，做好准备工作，准备接近被调查者。,采用开门见山或侧面接近的方式接近被调查者。,（2）访问主要阶段,（3）访问结束阶段,返回,童庸果再蓟昏么廖恨羡换毡葡哇痛乎畅射述遂议元户续蝶灰猖彼镐替富要市场调查方法选择市场调查方法选择,（一）观察调查法的特点,观察调查,法简称观察法。观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观,察被调查者的行动、反应和感受。其主要特点有：,1、观察法所观察的内容是经过周密考虑的是观察者根据某种,需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过,程。,2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。,3、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，,还要尽量运用科学的观察工具。,4、观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态,下的市场现象。,返回,坎扔息郴力三堕矣钞贷圆想设斤除父卧衰哉庆佃宙贸店屉户未闯款英烁竿市场调查方法选择市场调查方法选择,（二）观察调查法的基本类型,观察法有直接观察和测量观察两种基本类型。,1.直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等,处进行实地观察。,2.测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和,测量.,返回,衙观岔捎平协攻皇仍祷睡迷列狮收歹莆原盅挑剁锰奎致潘慨戴厢俞分对印市场调查方法选择市场调查方法选择,