互联网时代OA的新作用26435

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,大企业级OA,*,Non-Stop,永 不 停 顿,张惠刚,湖南长沙,IT管理与网络安全技术论坛,大企业级OA,主 题,办公自动化（,OA,）,企业信息化战略的重要驱动力,大企业级OA,提 纲,一、,信息化是企业的终极推动力,二、,互联网时代OA的新作用,三、,OA驱动企业信息化,四、,企业用户谈OA与信息化,总 结,大企业级OA,一、信息化是企业的终极推动力,1、1、,企业做强做大的重要法则,1、2、,企业战略对信息化的需求,1、3、,信息化战略的意义,1、4、,企业管理的信息化,返回提纲,大企业级OA,淘金期,创业期,个人英雄，商业智慧,专业分工，团队英雄,组织再造,企业家自我超越,规范化,制度化,创业主导,游击战,管理主导,野战军,战略主导,正规军,企业成长阶梯,1、1、企业做强做大的重要法则,稳定期,发展期,转型期,学习型企业,大企业级OA,做好,做稳,做专,做深,做精,做强,做长,企业成长阶梯,核心竞争力,1、1、企业做强做大的法则,大企业级OA,凡事系统化，然后大量复制是企业成功与可持续发展的重要法则，即先“做强”再“做大”。,WDM成功模式：沃尔玛、戴尔、麦当劳,返回提纲一,1、1、企业做强做大的重要法则,大企业级OA,战略与,业务需求,信息系统建设,组织变革,信息战略,1、2、企业战略对信息化的需求,企业信息化的初始动力,返回提纲一,大企业级OA,意义：,企业变革的终极推动力信息化,例一、,宜家家居的变革,例二、,沃尔玛的观点,返回提纲一,1、3、信息化战略的意义,大企业级OA,IT推动管理变革的历程：,诺兰模型的6个阶段,工具变革,流程变革,组织变革,市场变革,产业变革,初始阶段,普及阶段,数据管理阶段,整合阶段,控制阶段,成熟阶段,管理变革,返回提纲1、3,内部管理导向,市场导向,企业变革的终极推动力信息化,大企业级OA,宜家起落：,20世纪90年代宜家家居迅速崛起。2000年，泡沫破灭，股票直线下降。12月罗伯特.纳德利被任命宜家家居CEO。,寻找问题：,公司组织管理落后于增长事态。采购、供应链管理、IT系统、物流没有得到规范化。甚至无法把邮件发给所有的商店经理，更别说及时掌控销售点的综合信息。,例一、宜家家居的变革,大企业级OA,现象描述：,在订购400亿美元的商品时，我们的武器却完全是用纸和笔组成的系统。,变革措施：,纳德利开始变革重要的措施就是加速信息化。首先进行了内联网的建设，然后通过SAP推动了财务信息化、PeolpeSoft推动了HR，以及收款系统信息化、库存管理信息化等一系列措施。,例一、宜家家居的变革,大企业级OA,显著效果：,2004年春季变革开始见效：3年内，年度销售增长42%，净收益增长65%，股票回升，企业文化融入到了新的商业模式。每年的IT投资增加了12倍。,返回提纲1、3,例一、宜家家居的变革,大企业级OA,*沃尔玛：,最有可能突破1万亿美元营业额的企业。,1亿次销售/周(2600亿美元/年),130万员工,4000个商店,地区经理,总部,商店经理,例二、沃而玛的观点,大企业级OA,企业变革的终极推动力信息化。,沃尔玛CEO格拉斯一直坚信，信息化会成为沃尔玛的终极推动力,并使沃尔玛百货能够达到今天的规模。,他一直在倡导并努力不断地推动着沃尔玛的信息化，并达到目前的系统性和精细度，而且范围从办公管理、物流到所有财务业务，无所不包。,返回提纲1、3,例二、沃而玛的观点,大企业级OA,对于企业管理，信息化就是：,信息数字化 信息透明化 流程规范化,操作标准化，最后实现凡事系统化的过程。,1、4、,企业管理的,信息化,大企业级OA,B、信息透明化,开放门户，倾听不平之鸣山姆.沃尔顿,C、流程规范化,OEC 管理法之“3E日清卡”（海尔、蒙牛）,“,计划你的工作，工作你的计划；日事日毕，日清 日高”（目标管理、时间管理、PDCA流程）,D、操作标准化,ISO9000、6,、麦当劳的擦桌子,返回提纲一,1、4、企业,管理的,信息化,大企业级OA,二、互联网时代OA的新作用,2、1、,互联网时代OA的新内涵,2、2、,基于Intranet的OA新功能,2、3、,OA项目的新特点,返回提纲,大企业级OA,OA（Auto Office）办公自动化。互联网时代的OA就是网络办公管理平台（系统）。包含通信平台、工作流管理（WorkFlow）、知识管理（KM）等平台。,OA对企业管理的,意义（5C）,：,沟通Communicate,协调Collaboration,控制Control,创造Create,方便Convenience,2、1、互联网时代OA的新内涵,大企业级OA,OA的发展趋势：通过信息集成（EAI）将与ERP、CRM、HR等互联，构建企业信息门户（EIP），打造企业神经（信息管理与商业决策）系统。,返回提纲二,2、1、互联网时代OA的新内涵,大企业级OA,2、2、基于Intranet的OA新功能,A、沟通（通信）平台：,E-MAIL、短消息、手机短信、网络传真、在线调查、公告栏、网络会议（BBS论坛）、视屏会议等,B、协同办公平台（工作流程管理）：,公文收发、日常办公流程审批、人事、行政管理等核心办公流程,C、知识管理平台,内外部知识、经验的收集、整理、归类、共享、培训、学习等,大企业级OA,UNIX/LINUX/MS Window2000,Tomcat/Web Logic,ORACLE/SQL,.Message,.Workflow Engine,Non-Stop OA,Application,Modules,Flow,Designer,Form,Designer,.Documents,System,settings,API,Extended,Applications,Other,Apps,2、2、基于Intranet的OA新功能,大企业级OA,2、2、基于Intranet的OA新功能,返回提纲二,大企业级OA,A、思路清晰：,创新的技术与先进的管理理念紧密结合。,B、技术成熟：,内联网Intranet、信息门户EIP,C、管理理念：,时间管理、知识管理、ISO9000、OEC、6,D、应用范围：,通用型（类似E-AMI、行业特点不太明显）、涉及岗位多、覆盖面广、人员多,E、成效显著：,简单、易用、周期短、投资少、风险小、见效快。,返回提纲二,返回3、2,2、3、OA项目的新特点,大企业级OA,三、OA驱动企业信息化,3、1、,企业信息化建设的原则,3、2、,OA对企业信息化的重要性与必要性,3、3、,以OA驱动企业信息化的好处,返回提纲,大企业级OA,3、1、企业信息化战略的原则,A、,企业信息化目前面临的问题,B、,企业信息化战略的原则,返回提纲三,大企业级OA,日益复杂、,大量以往无序的、随需而建的系统,。引起,劳动重复、资源浪费、信息阻塞、系统缺乏后续管理、系统不能有效支撑企业运转。,企业用户,一方面深感其必要性、紧迫性，另一方面又感觉基础不足，实施过程复杂，周期长，缺乏把握与信心。,企业面临,“怎样,规划,及管理自己,的信息化,系统”的,问题。,所以也IT咨询、IT监利理行业兴起。,返回提供3、1,A、企业信息化目前面临的问题,大企业级OA,本次论坛主题思想,探索建设“有成效的、安全的、可持续发展的信息化之路。”,企业需要坚持,简单、,有效、务实、安全、可持续、由易到难、由浅入深,等原则，规划并实施自己的信息化战略。,同时更,需,避免复杂、低效、盲目、高风险、,无序,的信息化项目建设。,B、企业信息化战略的原则,大企业级OA,信息化不是赶时髦，警惕商家误导！,反例：万宝路、啤酒广告、ERP大量失败案例,返回提纲3、1,B、企业信息化战略的原则,大企业级OA,3、2、OA对企业信息化战略的重要性,A、,国际化、全球化战略的需要,B、,OA,推动企业管理,进步,与变革,C、,OA,是学习型组织的基础,D、,OA,远远超越了MIS,返回提纲三,大企业级OA,A、国际化、全球化战略的需要,互联网、WTO推动中国企业面向国际、面向全球进行竞争。,知识社会、信息时代，竞争取胜的法宝是信息。,而OA所收集、处理、分析的对象正是“信息”。中国企业在管理手段与管理思想方面一直落后于发达国家企业，迫切需要通过推行OA来改善经营管理手段，提高管理水平，增强企业竞争力。,参考2、3,返回提纲3、2,大企业级OA,推行OA，能给中国企业的经营者和管理者在行为方式和思维方式上带来革命性进步。,在企业中做IT工作都深受一个共同的难题长期困扰：企业经营和管理方式,很,不规范、,也,不严谨，缺乏全局观和系统观，人为因素太多，变化不定。这不仅为企业的经营和管理带来盲目性，,严重阻碍了,信息管理。推行OA，不仅是管理手段的改善，更重要的是带来管理思想的进步。,返回提纲3、2,B、OA能够推动企业管理进步与变革,大企业级OA,企业办公日益从过去的文秘型向自我服务型转变。,这种,趋势,下，,OA成为一种,通过团队协作、共享知识与集体学习等方法，快速地打造学习型组织的基础,。,返回提纲3、2,C、OA是学习型组织的基础,大企业级OA,OA,比较MIS具有,更广泛、更深刻的,管理作用。,很多中国企业80建立,了,企业管理信息系统MIS,（简单的无纸办公系统,）。近20年过去了，我们没有看到中国企业管理水平质的飞跃，其中，除了技术能力局限的原因外，还有观念、认识方面的原因。过去做MIS，更多地注重了对规范的、结构化的数据的管理，而且走入了用先进的技术手段模拟手工操作的误区。模拟手工操作只有界面的友好程度、模拟的逼真程度的差别，不会有管理水平的提高。,D、OA远远超越了MIS,大企业级OA,而OA所面向的对象是企业经营过程中所有可能产生的数据,，包括,结构化与非结构化的、多媒体的等等,，,OA所直指的目标是物化科学的管理思想。,返回提纲3、2,D、OA远远超越了MIS,大企业级OA,3、3、以OA驱动企业信息化的好处,A、,OA项目,效果直接,B、,OA项目,易于理解,与,实施,C、,投资风险小,D、,为企业进一步,信息化,打好基础,返回提纲三,大企业级OA,A、OA项目效果直接,通过OA系统可以直接提高工作效率，加强企业的快速反应能力。,OA,系统的,效果,，显然,不象ERP系统,有效整合企业资源、降低,资金占用率,，,不象CRM系统提高客户,满意度、,忠诚度等,，,需要较长,时间,、各方面运作顺畅才能体现。,返回提纲3、3,大企业级OA,信息化的实施上线，对企业尤为重要,。,再好的系统也要考虑其应用范围的使用水平。,OA系统要比ERP等系统更容易理解，,对于,企业信息化基础薄弱时,中国企业，,更为,实用,。,返回提纲3、3,B、OA项目易于理解与实施,大企业级OA,一方面企业OA系统的投资金额相对较小，另一方面OA系统的选择比较容易，如果功能齐全、厂商,经验丰富,、产品,成熟并且,支持二次开发，就能确保实施成功。,而不象ERP系统,，存在,还有产品与业务模式是否匹配、企业各部门是否能,高度协调,等一系列,不易控制的风险,。,返回提纲3、3,C、投资风险小,大企业级OA,通过直接见效的OA系统，可以有效地提升企业人员对信息化的认识与熟悉程度，从心理上、技能上,为企业各层对信息化建立信心。,同时，OA系统的成功应用，,也可以使企业积累信息系统的实施经验，从而为实施更加复杂的ERP、CRM,、BPR,等系统打下良好基础。,返回主题3、3,D、,为企业进一步信息化打下基础,大企业级OA,四、用户谈OA与信息化,4、1、,蒙牛乳业集团,4、2,、,伊利乳业集团,4、3、,首钢矿业集团,4、4、,中国石油总公司,返回提纲,大企业级OA,只有OA系统用好了我们才会考虑其他方面的需求。如果OA都用不起来，那其它的都不会考虑。,蒙牛集团信息部 李洪岩,返回提纲四,4、1、蒙牛乳业集团,大企业级OA,“信息化的核心作用就是提高企业管理与运营效率