品质管理大师-戴明博32782

2016/4/8,1st Tier,第一層,2nd Tier,第二層,3rd Tier,第三層,#,TITLE,按一下以編輯母片標題樣式,品质管,理大师,戴明博,士及其理念,唐伟国博士,目录,簡,介講者唐,偉國博士,戴明博士以及其一生,戴,明博士的管理理念,戴明質量管理十四法,简介讲者唐伟国博士,简介讲者唐伟国博士,目录,簡介講者唐偉國博士,戴明博士以及其一生,戴,明博士的管理理念,戴明質量管理十四法,戴明博士及其一生,80,年代，日本在工业上领先全球,美國承,受競爭衰,退壓力,，低下头向日本求经,戴明博士及其一生,发现日本人在品质的偶像,:,一个美国人！,戴,明博士,Dr.Edwards Deming,简介戴,明博,士,胥懷特博士（,Dr.Walter Shewhart,）,的学,生,1950,起，多次应邀至日本,發表在管理,學演,說,引入统,计过,程控制,(SPC),及,全面質量管,理,(TQM),日,本科技连盟,设,立最,高品质,奖：戴明奖,传统,西方,的想法,高层人员用脑，工作人员用手,总司令,亨利,福特,前线人员,劳工只要带双手来为我工作，不需要带大脑。,戴明博士及其一生,美国各大学,/,企业前往日,本，发现：,丰田式生产管,理,田口式品質工,程,全面质量控制,持续改善（,kaizen,）,精,益生,产,戴明博士及其一生,戴,明博士出口转内销，被请回美国传授现代品质管理,目录,簡介講者唐偉國博士,戴明博士以及其一生,戴,明博士的管理理念,戴明質量管理十四法,传统,西方,的想法,高,低,质量,生产力,时至今日，我们大部分仍同意：,慢工出细活,老板要我做得好,=,不要逼我产量,戴明博士,的看法,如果能够一次做好、无需返工,品质,=,生,产力,高,低,零,缺陷,(Z,ero Defect),生产力,目录,簡介講者唐偉國博士,戴明博士以及其一生,戴,明博士的管理理念,戴,明質,量管,理,十四,法,准则,1-,目的的一致性,管理者必须表明其长远发展目标,目标必须一致，不可朝三暮四,不,可每天在变,不,可随流行而异,不,可每次销售减少就跳船,准则,1-,目的的一致性,管理者必须表明其长远发展目标,目标必须让每个人都知道,员,工,需要知道,供应,商,需要知道,顾客,需要知道,准则,2,-,采用新的管理哲学,抛弃,旧哲学，不活在过去忍受的品质水准,品,质差，返工多,品质,好,，,返,工少,准则,3-,停,止依赖大量检查,检查是重要的，但不能过分依赖检查,Federal Funds are the result of years of scientific study combined with the experience of years.,问题,：英文句子中“,F”,和“,f,”合共多少个,?,准则,4,-,停止低价得,标做,法,采购部门只注意采购价格，忽视使用成本,$,80,$,100,VS,准则,5-,持续改善,不断地及永不间断地改进生产及服务系统,执行,检查,纠正,计划,准则,6-,训练技能,培,训须有,计,划，,用,統計方法衡量培,訓,成效,每个人的学习方法各不相同,有些需要,文字说明,有些需,要,听人家讲,有些需,要,别人示范,表现稳定后，上更多课也不会有帮助,准则,6-,训练技能,培,训须有,计,划，,用,統計方法衡量培,訓,成效,准则,6-,训练技能,培,训须有,计,划，,用,統計方法衡量培,訓,成效,准则,7,-,领导力,督,導員讓,高層,知道改善地方,、,高層必,須採取行動,領導者的職責：,了解團隊的工作如何與公司的目的對應,照顧員工達成目的所需，提供資源,/,支援,作,爲教練兼顧問，而非裁判或判官,藉,助數字了解下屬，建立信任感,准则,8-,消除恐惧,所,有,員工,必,須有膽量去發,問或,表達意,見,只要抱持尊敬态度，和老板争论没有关系,鼓勵員工尋求更有效率的工作方法,益者三友,友直、友諒、友多聞,准则,9,-,打破部门间的障碍,每部门不应独,善其身,，需,要发挥团队精,神,高,层,部门,1,部门,2,部门,3,垂直式,准则,9,-,打破部门间的障碍,每部门不应独,善其身,，需,要发挥团队精,神,高,层,第,1,層,QCC1,部,门,3,部门,2,部,门,1,品管,圈,督導委員會,第,1,層,QCC2,橫,式,准则,10-,消,除标语、训示、任意订定的目标,改变在员,工控制范,围外，宣,传,品只会导致反感,准则,11-,消,除为员工设定的数,字配额,配,额焦点在,数量,，非,质,量；设定了表现上限,每小时接听,25,通电话？,提供礼貌客气的服务？,准则,11-,消,除为员工设定的数,字配额,配,额焦点在,数量,，非,质,量；设定了表现上限,提升高中毕业率,5,0%,方法,=,？,教,会会众增加,300,人,方法,=,？,教,会会众增加,300,人,方法,=,？,准则,12A-,移除达致“,匠人精神”,的阻碍,消,除导,致员,工无法把事情做好的,因,素,准则,12B-,取消年度人事评鉴,评鉴制度制造恐惧，不能反映真正绩效,造成管理层与员工隔阂,重点只放在有形的结果,管理层与员工隔阂,员工间产生恶性比较,准则,13-,教育与成长,培养员工终身学习理念，造就杰出人才,时间,能力水平,经过,培训,缺乏,培训,准则,14-,采取行动方案完成企业转型,让企业转型成为每个人的责任,我自己就该为品质负责！,180,颠覆,美,国管,理方式,管理层：提供支援基础配套！,雇员 ：智,慧士,兵，带脑用脑！,总司令,管理层,前线人员,前线人员,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,