护士长岗位职责及落实技巧课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,河南省洛阳正骨医院,HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL,河南省洛阳正骨医院,HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,护士长岗位职责落实,与管理技巧,1,护士长岗位职责落实与管理技巧1,护士长是,?,纽带、桥梁,领头雁：计划、组织,执行官：宣传、协调,（生产队长、后勤部长）,2,护士长是?纽带、桥梁 领头雁：计划、组织 执行官：宣传、,护理管理体系,3,护理管理体系3,护理质控体系,4,护理质控体系4,会议制度,年度护士大会,（年度总结、第二年度计划等）,“,5.12,国际护士节,”,大会,（,多种形式,）,每月,12,次护士长会议制度,（每月总结、重点存在问题、下一步工作重点）,临时会议,5,会议制度 年度护士大会5,相关法律法规（护理、院感）,中医医院护理工作指南,护士条例,中华人民共和国护士管理办法；,河南省护士管理办法实施细则；,中华人民共和国传染病防治法；,医疗纠纷处理条例,突发公共卫生事件应急条例；,消毒管理办法；,医疗废物管理条例；,医疗机构临床用血管理办法；,护理事业发展规划纲要,6,相关法律法规（护理、院感）6,计划,专科知识；制度与规程,科主任查房,人员培训,人力资源管理,账务经济管理,临床带教,质量管理,护工与保洁员管理,工休座谈会,病房管理,护士长夜查房,护士长职责落实,7,计划 临床带教护士长职责落实7,1,、,在护理部主任（科护士长）的领导与科主任的指导下，根据护理部工作计划，指定本科室护理具体工作计划，并付诸实施。,计 划,8,1、在护理部主任（科护士长）的领导与科主任的指导下,医院年度工作计划,年度护理工作计划,科室年度护理工作计划,9,9,科室季、,月,计划：,护理部计划,针对科室情况每月制定条可行的计划,月中月底检查落实情况,科室容易出现的问题护士长要心中有数，定时检查、定时提醒。,10,科室,专科知识,2,、,负责检查本科室的护理工作，参加并指导,危重、大手术与抢救病人的护理。,（查房、重病人、大手术）,（学术会议、报刊杂志、科研论文、新知识、,新技术等）,11,专科知识 2、负责检查本科室的护理工作，参,制度与规程,-,安全保障,督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错与事故发生,（制度与规程的严肃性：药物过期之事也反映了查对、交接班与管理上的问题；,护士长每周医嘱大查对；,为医生提供病人信息、发现问题、提出问题、遇到冲突时的冷静处理等。）,12,制度与规程-安全保障 督促护理人员严,制度与规程,-,安全保障,一旦发生差错、事故应与时向护理部和科主任汇报，并组织讨论，找出原因，吸取教训，妥善处理。,（,要让科室人员出现问题及时逐级报告，能及时处理，把问题降低到最低限度。,护士长要会处理问题与纠纷。同样问题同一个病人一个让患者感动，一个让患者投诉。定期、及时组织讨论,不良事件,根本原因分析,FMEA,）,节假日,13,制度与规程-安全保障一旦发生差错、事故应与时向护理部和科,科主任查房,3,、随同科主任查房，参加科内会议，大手,术或新开展手术的术前讨论，以与疑难病例、,死亡病例的讨论。,（业务提升、发现护理和科室管理方面的问题、了解,患者的一个机会。建立友好医护关系的机会）,14,科主任查房 3、随同科主任查房，参加科内会议,人员培训,4,、定期组织护理人员业务学习，技术培训,和考核。,新到岗、新到科；新知识；,继续教育内容；科室业务；容易出现问题的内容；,带教负责人（学术带头人）的职责，护士长掌控,落实情况,。,15,人员培训 4、定期组织护理人员业务学习，技术培,5,、,负责科室人员的护理分工和排班工作，合理安排人力，做好病房管理。,人力资源的合理利用（病人与护士比例、重病人、应急事件、突发情况等应对策略）,排班的人性化管理（年轻护士的心理变化、女同志的特殊生理现象、家务家庭等,爱心与责任心）,优质护理服务的实施,人力资源管理,16,6,、,负责计划领取药品、被服、器材和办公用品等，加强对剧毒麻醉药与急救物品的管理，做到完备适用。并分别指定专人负责、保管和定期检查，帐物相符。,总管；一般物品与特殊物品,经济意识；管“活”不能管“死”,（药品管理）（急救器材及使用）,账务经济管理,17,7,、负责指导和管理护理实习、进修人员的带教工作。并指定护师、有经验或有教学能力的护士担任带教工作。,（实习计划的落实，逐渐独立工作，带出能工作的护士。护士长带领并指导大家以身作则。）,护士长,带教老师,护士（护生）,临床带教,18,8.,加强护理质量管理,质量标准,科室质量小组,二级考核,（质量标准掌握检查时能运用自如）,护理质量管理,19,8.加强护理质量管理 护理质量管理 19,按时完成月计划，周重点，有总结分析工作，认真收集积累资料填写护士长工作手册。,助手？负担？,护士长手册,20,按时完成月计划，周重点，有总结分析工作，,9,、,督促检查卫生员、配餐员做好清洁工作，消毒隔离与配餐工作。,护工与保洁员管理,21,9、督促检查卫生员、配餐员做好清洁工作，消毒隔离与配餐工,10,、,定期召开工休座谈会，听取对医疗护理和饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。,（节假日、特殊事件；大功率电器、有问题病人）,工休座谈会,22,11,、加强病房管理，使病房达到安静、整齐、清洁、安全，控制陪护率。,（陪护率、探视人员滞留病房时间、病室内外物品管理、护士长在与不在病房的管理、医院相关部门和科室全体同事的配合、制度的强制执行与说服教育的结合）,病房管理,23,11、加强病房管理，使病房达到安静、整齐、清洁、安全，控,参加医院护士长夜班查房,夜间护士容易发困；,凌晨,3,、,4,点患者易出现意外；,跳楼、心脏猝死患者的教训,护士长夜查房,24,管理技巧,25,管理技巧 25,管理,就是协调集体活动以实现组织目标的实践过程。,26,管理就是协调集体活动以实现组织目标的实践过程。26,管理,管住,用活,静态管物,动态管理资本,管人：,管物：,理事：,内涵：,对管理的简单理解,正确地做事,（被动执行）,做正确的事,（主动进取）,27,管理管住用活静态管物动态管理资本管人：管物：理事：内涵：,管理的职能,计划,确定目标,制定战略,以与开发,分计划以,协调活动,组织,决定需要做什么，怎样做，,由谁来做,领导,指导和激励所有参与者以与解决冲突,控制,对活动进行控制以确保其计划完成,导致,实现组织宣称的目标,28,管理的职能计划组织领导控制导致实现组织宣称的目标28,1,目的性（医院利益）,.,2:,A,、,为什么制定,准确性,和,预见性,B,、,充足的信息,正确性,和,全面性,C,、,可实施性,可操作性。,为谁制定？,怎样制定,程序的制定,29,1 目的性（医院利益）.,程序如何标准化,执行力,没有执行战略只能是梦想,没有执行战略只能是成本,没有执行就没有竞争力,30,程序如何标准化执行力30,管理者与领导者,31,领导的艺术,人格魅力,1,、,精神饱满，具有时尚带头人的作用，领导的品味就是你这个组织的形象,2,、,问题意识（常识、知识、见识、胆识）,形象魅力,工作魅力,32,领导的艺术人格魅力1、形象,领导的艺术,行为,1,、定规维度：具有高度定规特点的领导会向小组成员分配具体工作,（搬家；伯乐识马）,2,、关怀维度：友善而平易近人公平对待每一个下属,（任人唯亲、任人唯贤）,33,领导的艺术行为 1、定规维度：具有高度定规特点的领导会,领导的艺术,有效沟通,34,领导的艺术,激励,激励就是激发人的动机，使人产生内在的动力。,（用欣赏的眼光；好孩子是夸出来的；放大优点；关爱有病的护士）,认清个体差异，按需分配,35,领导的艺术激励激励就是激发人的动机，使人产生内在的动力。3,祝全体护理同仁成为优秀管理者！,36,谢谢 ！,13937910109,37,谢谢 ！1393791010937,