护士职业素养学习课件

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1、素质：4,先天素质,先天的、自然性的一面，是指人的机体与生俱来的某些特点和原有基础。,素质,后天的社会性的一面，是主要的。,是指通过不断地培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。,后天素质,“素质”的概念,5,先天素质先天的、自然性的一面，是指人的机体与生俱来的某些特点,素质教育是指一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。,6,素质教育是指一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，它,2,、素养：,是指平日的修养，及修习涵养，或者素质与教养。,后天养成性特征更为明显,案例,手消毒与静脉输液并发症,7,2、素养：后天养成性特征更为明显案例手消毒与静脉输液并发,1,、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。,2,、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。,3,、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成，就相对稳定。比如，一个品质好的学生，由于品质稳定，他总是,能,正确的对待别人，对待自己。,8,1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和,（二）职业素养,职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。,一个员工对于医院而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。,9,（二）职业素养职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过,知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,会不会干？,能不能干？,愿不愿干,?,10,知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其,职业素养的冰山模型,美国学者斯潘塞于,1993,年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是,把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分称之为显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，称之为隐性素养。,11,职业素养的冰山模型 美国学者斯潘塞于1993年,显性素养,知识：主要是指从学校系统学来的知识。,技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。,理解能力：对事件的理解程度和速度。,分析判断能力：对事件的判断和评价。,经验：工作中积累的经验和技能。,懂得运用知识作判断。,掌握让客户满意的技巧。,能够根据自己理解的信息作出合理的反应。,能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。,不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。,表现在工作中,12,显性素养知识：主要是指从学校系统学来的知识。懂得运用知识作判,隐性素养,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。,服从分配,积极主动,勤奋踏实,尽职尽责,学无止境,诚实守信,忠诚敬业,遵章守纪,严守机密,顾全大局,团结协作,职业,道德,职业,态度,13,隐性素养隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的员工，不仅要具,职业道德,诚实守信是一名合格员工必备的素质。,忠诚是一种高贵的职业品质。,守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。,滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队 ！,14,职业道德诚实守信是一名合格员工必备的素质。14,职业态度,为什么要服从？服从是所有团队协调运作的前提条件，只有服从，企业的运作才能步调一致，企业的发展战略、规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。,我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。,在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确，才是我们职业人的工作态度。,工作就意味着责任。,持续不断地、有意识地学习，这样你才能适应各种环境和职业的变化，不被飞速发展的社会所淘汰。,15,职业态度为什么要服从？服从是所有团队协调运作的前提条件，只有,十大职业素养,发展,职业素养,9,5,1,2,3,7,4,6,8,10,敬业,主动,责任,执行,品格,绩效,协作,智慧,形象,16,十大职业素养发展职业素养95123746810敬业主动责任执,职业素养是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。,17,职业素养是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，,职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素质；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。职业素质是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。,可以说，职业素质是人才选用的第一标准；职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。,18,职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和,是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质和涵养，是在从业过程中表现出来的综合品质，是护理职业内在的规范和要求。,护士职业素养,（,ProfessionalQuality,）,19,护士职业素养（ProfessionalQuality）19,护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。护士职业素养包含护士职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部分内容。,20,护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在,护士职业素养现状,专业思想淡薄,缺乏创新精神,观察能力欠缺,学习、工作主动性差,交流沟通、书写表达能力不足,缺乏整体观念、爱心,以自我为中心,不自觉、不自律、不诚信,（一）护理队伍中普遍存在的问题：,21,护士职业素养现状专业思想淡薄（一）护理队伍中普遍存在的问题：,思想品德,善于动脑,思维清楚,动手能力,接受能力,学习成绩,身体状况,外在形象,爱好特长,护士职业素养现状,（二）医疗机构选择护士的条件,22,思想品德护士职业素养现状（二）医疗机构选择护士的条件22,（一）,护士的礼仪素养,（二）护士的人际沟通素养,（三）护士的伦理道德素养,（四）护士的法律法规素养,护士职业素养的基本内容,23,（一）护士的礼仪素养护士职业素养的基本内容23,（一）护士的礼仪素养,24,（一）护士的礼仪素养24,（二）护士的人际沟通素养,25,（二）护士的人际沟通素养25,2011,年,8,月,24,日,22,时许，上海交通大学医学院附属第三人民医院手术室突发火灾。正在手术的,6,名医护人员离开手术台，,而躺在手术台上被全,身麻醉的病人不幸身亡。,（三）护士的伦理道德素养,26,2011年8月24日22时许，上海交通大学医学院附属第三人民,因此，对于,6,名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员，我们不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究其法律直至刑事责任。按照我国,刑法,，,“,医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役,”,。,27,因此，对于6名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员，我们不仅,（四）护士的法律法规素养,一是,知法,，,二是,守法,，,三是用法,28,（四）护士的法律法规素养一是知法，28,（一）伦理性,（二）职业性,（三）修养性,（四）慎独性,护士职业素养的基本特征,29,（一）伦理性护士职业素养的基本特征29,1,、,全人类性与人道性,人人平等,2,、继承性与时代性,去其糟粕，取其精华,3,、规范性与可操作性,有明确、具体的护理道德规范和准则,（一）伦理性,30,1、全人类性与人道性（一）伦理性30,（二）职业性,护理有别于其他职业，有其独特的职业性，主要体现在对服务对象的照顾、帮助、人道三个方面。,31,（二）职业性31,（三）修养性,护士职业素养并非与生俱来，而是通过有意识、有目的的不断修炼，而习得或养成的。,32,（三）修养性32,（三）修养性,微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。,33,（三）修养性33,（四）慎独性,慎独：指人们在独自活动、无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，不做任何有违道德信念、做人原则之事。,34,（四）慎独性34,（一）有利于提高医疗、护理质量,（二）有利于促进护理学科的发展,（三）有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整体素质,（四）有利于促进社会和谐与社会文明进步,具备良好护士职业素养的意义,35,（一）有利于提高医疗、护理质量具备良好护士职业素养的意义35,护士必须具备的九大职业素养,36,护士必须具备的九大职业素养36,1,、有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。,2,、具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。,3,、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。,4,、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。,5,、具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。,37,1、有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作,6,、具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。,7,、注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。,8,、应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。,9,、具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。,38,6、具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理,如何提高护士的职业素养,39,如何提高护士的职业素养39,树立积极的职业心态,一、敬业,忠诚于你的职业,1,、以忠诚敬业证明人品,2,、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任,二、勤奋,持续付出才有回报,1,、积极努力，自动自发,2,、树立积极心态，消除消极心态,3,、为自己创造机会,三、执著,永不放弃,1,、执著、主动、耐心，永不言败,2,、坚持不懈，拼搏才能,3,、承受压力，困难时别忘了鼓励自己,4,、困难和挑战意味着机会来敲门,5,、像雪松那样有弹性,40,树立积极的职业心态 一、敬业忠诚于你的职业40,四、有激情,一,切皆有可能,1,、自我激励，释放激情,2,、找到自我激励的方法,五、自信,别对自己说不可能,1,、要有一点儿阿,Q,精神,2,、知道自己到底想要什么,六、有使命感,你在为自己工作,1,、把自己的工作与事业联系在一起,2,、工作不是为别人，而是为自己,41,四、有激情一切皆有可能41,职业心态圈,外圈：极端,内圈：均衡,懦弱,盲从,自负,自卑,霸道,愚勇,积极,自信,胸怀,同理心,自省,勇气,42,职业心态圈外圈：极端内圈：均衡懦弱盲从自负 自卑霸道愚勇积极,1.,快速的适应环境，融入工作,在面临一个新的工作环境，一个陌生的群体是，要有快速适应环境的能力，要能以最快的速冻融入到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个人能力的表现，只有具备一定工作能力的人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那将会很快的被淘汰。,2.,多做少说,在工作尽可能的多做事情，少讨论是非问题。做一个一心为工作努力的员工。,3.,发挥个人的长处,在工作中，不断的学习，结合现有的工作发挥个人的长处。,43,1.快速的适应环境，融入工作43,4.,对同事热情、和睦相处,。,5.,对待工作认真负责,。,6.,有个人的工作目标,按照工作需要有自己的工作计划和目标。如果没有目标，人的意志就会不断的被消磨，慢慢的会失去工作的信心，工作将成为累赘，而不是实现个人价值的跳板,。,7.,对领导服从，对同,事,体谅,。,44,4.对同事热情、和睦相处。44,雷鲍夫法则,1,、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。,2,、最重要的七个字是：你干了一件好事！,3,、最重要的六个字是：你的看法如何？,4,、最重要的五个字是：咱们一起干！,5,、最重要的四个字是：不妨试试！,6,、最重要的三个字是：谢谢您！,7,、最重要的两个字是：咱们。,8,、最重要的一个字是：您。,45,雷鲍夫法则1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。45,每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。,结 语,46,每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就,谢谢！,47,47,