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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第,一,一,章,章,怎,怎,样,样,成,成,为,为,合,合,格,格,的,的,亲,亲,子,子,园,园,园,园,长,长,第,一,一,节,节,管,管,理,理,者,者,与,与,普,普,通,通,员,员,工,工,的,的,区,区,别,别,第,二,二,节,节,如,如,何,何,设,设,定,定,工,工,作,作,目,目,标,标,第,三,三,节,节,合,合,理,理,地,地,进,进,行,行,时,时,间,间,管,管,理,理,第,四,四,节,节,亲,亲,子,子,园,园,园,园,长,长,的,的,职,职,责,责,第,一,一,节,节,管,管,理,理,者,者,与,与,普,普,通,通,员,员,工,工,的,的,区,区,别,别,一,、,、,管,管,理,理,者,者,与,与,员,员,工,工,工,工,作,作,性,性,质,质,的,的,区,区,别,别,（,（,显,显,性,性,知,知,识,识,与,与,隐,隐,性,性,知,知,识,识,）,）,在,企,企,业,业,的,的,生,生,存,存,与,与,发,发,展,展,过,过,程,程,中,中,，,，,使,使,企,企,业,业,衰,衰,败,败,的,的,责,责,任,任10%,属,属,于,于,企,企,业,业,普,普,通,通,员,员,工,工,，,，90%,的,的,责,责,任,任,属,属,于,于,企,企,业,业,管,管,理,理,者,者,。,。,二,、,、,亲,亲,子,子,园,园,园,园,长,长,在,在,亲,亲,子,子,园,园,中,中,的,的,角,角,色,色,1,、,、,业,业,务,务,先,先,行,行,者,者,：,：,做,为,为,亲,亲,子,子,园,园,的,的,园,园,长,长,，,，,首,首,先,先,在,在,业,业,务,务,上,上,要,要,处,处,在,在,先,先,行,行,者,者,的,的,位,位,置,置,上,上,，,，,要,要,了,了,解,解,有,有,关,关,亲,亲,子,子,园,园,的,的,所,所,有,有,先,先,进,进,信,信,息,息,。,。,例,例,如,如,：,：,新,新,的,的,教,教,学,学,方,方,法,法,，,，,新,新,的,的,教,教,育,育,理,理,论,论,，,，,永,永,远,远,走,走,在,在,员,员,工,工,的,的,前,前,面,面,，,，,做,做,好,好,业,业,务,务,先,先,行,行,者,者,及,及,指,指,导,导,者,者,角,角,色,色,。,。,2,、,、,人,人,才,才,培,培,养,养,者,者,：,：,做,为,为,亲,亲,子,子,园,园,的,的,园,园,长,长,，,，,要,要,善,善,于,于,发,发,掘,掘,人,人,才,才,和,和,培,培,养,养,人,人,才,才,。,。,亲,亲,子,子,园,园,要,要,多,多,培,培,养,养,一,一,些,些,核,核,心,心,员,员,工,工,，,，,只,只,有,有,这,这,样,样,才,才,能,能,保,保,证,证,提,提,供,供,给,给,顾,顾,客,客,高,高,质,质,量,量,的,的,服,服,务,务,，,，,增,增,加,加,利,利,润,润,。,。,3,、,、,亲,亲,子,子,园,园,管,管,理,理,者,者,：,：,亲,子,子,园,园,中,中,的,的,人,人,、,、,财,财,、,、,物,物,的,的,管,管,理,理,，,，,保,保,证,证,提,提,供,供,给,给,员,员,工,工,良,良,好,好,的,的,工,工,作,作,环,环,境,境,，,，,为,为,顾,顾,客,客,创,创,造,造,高,高,品,品,质,质,的,的,服,服,务,务,。,。,4,、,、,沟,沟,通,通,协,协,调,调,者,者,：,：,做,为,为,亲,亲,子,子,园,园,的,的,园,园,长,长,，,，,不,不,仅,仅,要,要,管,管,理,理,好,好,内,内,部,部,员,员,工,工,，,，,更,更,重,重,要,要,的,的,是,是,要,要,建,建,立,立,工,工,作,作,中,中,的,的,网,网,络,络,，,，,便,便,于,于,开,开,展,展,亲,亲,子,子,园,园,其,其,他,他,工,工,作,作,。,。,（,（,例,例,如,如,：,：,宣,宣,传,传,推,推,广,广,）,）,5,、,、,评,评,估,估,考,考,核,核,者,者,：,：,做,为,为,亲,亲,子,子,园,园,的,的,园,园,长,长,，,，,要,要,具,具,备,备,评,评,估,估,考,考,核,核,能,能,力,力,。,。,每,每,开,开,展,展,一,一,项,项,工,工,作,作,前,前,都,都,要,要,制,制,定,定,详,详,细,细,的,的,计,计,划,划,，,，,同,同,时,时,建,建,立,立,评,评,估,估,考,考,核,核,制,制,度,度,，,，,以,以,此,此,作,作,为,为,衡,衡,量,量,工,工,作,作,是,是,否,否,达,达,成,成,的,的,依,依,据,据,。,。,第,二,二,节,节,如,如,何,何,设,设,定,定,工,工,作,作,目,目,标,标,一,、,、,设,设,定,定,目,目,标,标,的,的,准,准,则,则,二,、,、,亲,子,子,园,园,中,中,的,的,重,重,要,要,经,经,营,营,目,目,标,标,的,的,设,设,定,定,及,及,分,分,解,解,一,、,、,设,设,定,定,目,目,标,标,的,的,准,准,则,则,1,、,、,目,目,标,标,必,必,须,须,是,是,经,经,努,努,力,力,可,可,以,以,实,实,现,现,的,的,。,。,2,、,、,目,目,标,标,实,实,现,现,后,后,应,应,有,有,相,相,应,应,的,的,报,报,酬,酬,配,配,合,合,。,。,3,、,、,目,目,标,标,的,的,表,表,述,述,应,应,明,明,确,确,清,清,楚,楚,，,，,切,切,忌,忌,含,含,糊,糊,不,不,清,清,。,。,4,、,、,目,目,标,标,最,最,好,好,是,是,自,自,己,己,首,首,先,先,提,提,出,出,来,来,的,的,。,。,5,、,、,目,目,标,标,符,符,合,合,组,组,织,织,的,的,共,共,同,同,愿,愿,景,景,。,。,6,、,、,个,个,人,人,的,的,目,目,标,标,应,应,与,与,其,其,他,他,有,有,关,关,方,方,面,面,和,和,成,成,员,员,的,的,目,目,标,标,相,相,协,协,调,调,与,与,配,配,合,合,。,。,7、目标易,于,于考核评价,。,。,二、,亲子园中的,重,重要经营目,标,标的设定及,分,分解(一),1、年度业,绩,绩目标的设,定,定,销售额或利,润,润往往是我,们,们第一考虑,的,的年度目标,，,，在亲子园,中,中制定年度,目,目标首先要,结,结合上一年,的,的销售情况,，,，根据年度,支,支出和预计,利,利润制定合,理,理的年度业,绩,绩目标。一,般,般情况下年,度,度业绩增长,率,率为20,。,。,2、业绩目,标,标的分解,合理分解业,绩,绩目标是达,成,成全年目标,的,的关键，在,亲,亲子园中分,解,解年度目标,要,要遵循以下,几,几点：,（1）、按,季,季度将年度,目,目标平均分,解,解,先将年度目,标,标平均分解,到,到各季度，,这,这样我们会,非,非常清楚地,看,看到我们自,己,己的努力方,向,向。,分解公式：,季,季度目标,年,年度目标,4,例如：假设,年,年度业绩目,标,标设定为50万，每一,季,季的目标就,是,是12.5,万,万。,（2）、根,据,据招生季节,的,的不同调整,季,季度目标,在平均分解,好,好季度目标,后,后，我们要,根,根据招生季,节,节的不同对,季,季度目标进,行,行调整。一,般,般情况下冬,季,季、夏季是,招,招生的淡季,，,，春、秋两,季,季是招生的,旺,旺季。因此,在,在春、秋两,个,个招生季我,们,们的季度目,标,标要较其他,两,两季稍高。,练习题：假,设,设我们季度,平,平均目标是12.5万,，,，如果按招,生,生季调整每,一,一,季度的目标,应,应该为多少,？,？,二、,亲子园中的,重,重要经营目,标,标的设定及,分,分解（二）,3、根据季,度,度目标设定,季,季度计划招,生,生人数,在季度业绩,目,目标设定完,成,成后，我们,要,要根据每一,季,季度的业绩,目,目标制定出,与,与其相对应,的,的招生人数,。,。,季度计划招,生,生人数,季,季度业绩,目,目标,人,人均学费（,根,根据本园的,实,实际情况来,预,预计）,例如：假设,第,第二季度业,绩,绩目标是14万，人均,学,学费为700元，计划,招,招生人数就,是,是200人,。,。,4、根据季,度,度计划招生,人,人数设定开,班,班数,为了保证亲,子,子园资源的,合,合理利用，,如,如：人员费,用,用，电费，,易,易耗品费用,等,等等。我们,必,必须做好开,班,班数量的预,估,估，尽量提,高,高满班率，,减,减少资源浪,费,费。在计算,开,开班数量前,，,，我们要先,确,确定出每班,的,的平均招生,人,人数。,季度开班数,季度,计,计划招生人,数,数 每班,平,平均招生数,例如：每班,平,平均招生人,数,数为10人,，,，计划招生,人,人数为200人，开班,数,数就应为20个班次。,5、根据每,一,一季度的实,际,际招生人数,和,和季度升班,率,率预估下一,季,季度新、老,会,会员数,预估新、老,会,会员数量主,要,要是为我们,新,新一季度预,估,估出推广费,用,用做准备，,同,同时也可以,明,明确地知道,我,我们的工作,目,目标。一般,情,情况下新开,设,设的亲子园,升,升班率控制,在,在60左,右,右，成熟亲,子,子园升班率,最,最低要达到75以上,。,。,老会员人数,实际招生,人,人数预计,升,升班率,新会员人数,下一季度,预,预计招生人,数,数老会员,人,人数,例如：实际,招,招生人数是200人，,下,下一季度预,计,计招生人数,为,为260人,，,，升班率要,达,达到75,，,，那老会员,数,数就是150人，新会,员,员数是110人.,第三节,合,合理,地,地进行时间,管,管理,一、亲子园,中,中的时间管,理,理,1、制定每,月,月工作计划,制作每月工,作,作计划表，,按,按事情的紧,急,急重要情况,进,进行排序。,2、根据每,月,月工作计划,制,制定每周工,作,作重点,周工作重点,要,要围绕月度,工,工作计划制,定,定，可以用,表,表格管理，,也,也可以用备,忘,忘录的形式,。,。但一定要,记,记住计划和,重,重点有了，,千,千万不要忘,记,记追踪检查,。,。,3、根据周,工,工作重点制,定,定每日工作,时,时间表,每日工作计,划,划要在前一,天,天下班前制,定,定好，他的,主,主要依据是,周,周工作重点,和,和前一天未,完,完成的工作,，,，在这些工,作,作中整理出,重,重要的事项,作,作为第二天,的,的工作重点,。,。,第四节,亲,亲,子,子园园长的,职,职责,亲子园的园,长,长在亲子园,运,运营过程中,责,责任重大，,园,园长的主要,责,责任有以下,几,几个方面：,职 责,范,范,围,围：,负责程度实,现,现全年的预,定,定经营目标,，,，及各项经,营,营指标的达,成,成,全,全责,对亲子园内,人,人、财、物,实,实施有效管,理,理，确保提,供,供给顾客高,品,品质的服务,全,全,责,责,建立有凝聚,力,力的团队全,责,责与周边社,区,区及关系单,位,位保持良好,关,关系,全,全责,制定有效的,推,推广计划，,并,并指导员工,有,有效实施,全,全责,制定完善的,工,工作计划，,有,有效实施并,及,及时进行总,结,结（PDCA法则）,全,全责,培养员工,全责,第二章,亲,亲子园,的,的教学体系,第一节,全,全脑开发,课,课程,第二节,音,音乐特,色,色课程,第三节,蒙,蒙特,梭,梭利课程,第一节,全,全脑开发,课,课程,1、课程简,介,介：,华夏贝贝亲,子,子课程是以,美,美国加州大,学,学艾尔丝博,士,士的感觉教,育,育和感觉统,合,合训练做基,础,础，以美国,牛,牛津大学的,脑,脑科学
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