资源描述
,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理学,郭斌,副教授,管理学博士,浙江大学管理学院,课程内容,第1章 管理思想、理论的历史与发展,第2章 计划,第3章 组织,第4章 人事,第5章 领导,第6章 控制,第7章 管理伦理,第8章 管理的未来,第一章 管理思想与理论的历史发展,现代管理思想与理论的产生背景,工商业实践,心理学发展,组织理论在管理实践中的运用,新的管理方法和管理工具的出现,人性因素、个人价值与尊严的认同,第一章 管理思想与理论的历史发展,管理理论的发展,古典管理理论,行为关系学派,管理理论的丛林时代,管理思想的发展与实践,铁路与钢铁工业,石油与化工：洛克菲勒、杜邦,（,Pierre S.Du Pont,1870-1954）,汽车工业：福特、斯隆,（,Alfred Sloan,1875-1966）,中国古代管理思想,专业化与劳动分工,division of labor&specialization,查尔斯巴贝奇（1792年生）,论机器与制造业经济（1832年）,专业化(specialization)的优势,可以缩短学习一种工作所需要的时间,有利于减少学习过程成本,节省因工作任务更换所耗费时间,有利于保持较高的技术水平,有利于人力资源与任务的合理分配,铁路与现代管理的开端,工厂制度的诞生,“企业管理中的许多实践与程序，最初就是为满足运营成长到前所未有规模的铁路和工厂设计的”。（Alfred Chandler,Jr.）,伊利铁路公司,：十九世纪后半叶,组织规模与管理活动的复杂程度,古典管理理论,十九世纪末二十世纪初期,美Frederick W.Taylor(1856-1915),科学管理原理（1911年）,法Henri Fayol(1841-1925),工业管理和一般管理（1916年）,德Max Weber(1864-1920),社会组织与经济组织理论,法约尔的“一般管理理论”,“现代经营管理之父”,管理活动的五个要素,计划、组织、指挥、协调、控制,管理的十四条原则,工作分工集权,权限与责任的匹配等级链,纪律秩序,命令的统一性公平,指挥的统一性保持人员稳定,个别利益服从整体利益主动性,报酬集体精神,参谋职能,产生原因：,对管理者管理能力的补充,定义：,参谋是指由具有领导者所欠缺的知识、能力和时间的人们所形成的集团。,参谋人员不拥有直线权力,科学管理理论思想的发端,美国科学管理运动的历史可以从成立于,1880,年的美国机械工程师学会的会议记录中最为明显地看到。在,1881,年的学会年会上，亨利,R,唐尼（,Henry R.Towne,，耶鲁唐尼制锁公司主管）发表了题为“作为一个经济学家的工程师”的主席致词：,“归入工厂管理的问题有组织机构、职责、报告、合同和计件工作制度，以及与工厂行政管理有关的一切。归入工厂会计的问题有时间和工资制度、成本的测定、是计件工作还是计时工作、计帐的方法、不同费用帐目的分配、利润的确定，以及所有进入财务体系、与一个企业的制造部门相关并且与结果的确定和记录有关的所有问题。”,泰勒与科学管理理论,弗雷德里克,W,泰勒：“科学管理之父”,泰勒（,1856,年,-1915,年），出生于费城的贵族家庭，哈佛大学的退学者，于,1878,年来到米德维勒钢铁公司(Midvale Steel Company)当工人。,“磨洋工”（soldiering）问题,注重点放在提高工人的工作效率,“胡萝卜加上大棒”,在时间研究与动作研究基础上的标准化,泰勒论管理的作用/职责,给每位工人工作的每一个基本组成部分提出科学的工作方法，以代替纯粹依赖经验的做法,科学地选择、训练、教导和培养工人,与工人合作，以保证一切工作按科学原则进行,在管理者与工人之间划清责任,科学管理理论的其他代表人物,Henry L.Gantt：甘特图,Frank and Lillian Gilbreth：动作研究的先驱,therblig,Frank Gilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌砖工,18个动作,5个动作,Lillian Gilbreth于1915年获得工业心理学博士学位,“一打孩子”,Cheaper by the dozen,韦伯与官僚制理论,官僚制：层级制、科层制,官僚制的特点,作为工业社会与工业文明的产物，它是人类社会的伟大发明之一。,“一般而言，经验往往表明，官僚制从纯技术角度可以取得最高的效率，它是已知的对人类进行必要管理的最合理的方法。它优于其他组织形式之处就在于其准确性、稳定性、严格的纪律性和可靠性。”,人际关系-行为科学学派,始于20世纪20年代,产生的历史背景,强调对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析,代表人物,Elton Mayo(1880-1949),Fritz J.Roethlisberger(1898-1974),霍桑工厂实验,(1927-1932年),完成了管理思想从“经济人”向“社会人”的转变,揭示了组织当中“非正式组织”的存在及其对管理产生的影响,管理者必须通过提高员工的满意度来达到提高生产率的目的,管理理论的丛林时代,在第二次世界大战之后，一系列管理思想和管理理论的相继出现,社会系统学派：C.I.Barnard(1886-1961),经理的职能（1938年）,1927-1948年任新泽西州贝尔电话公司总经理,决策理论学派：H.A.Simon(1916-2000),1978年诺贝尔经济学奖,经验主义学派：Peter Drucker(1909 ),系统管理学派（盛行于1960年代）,权变理论学派（盛行于1970年代）,中国古代的管理思想,治国安天下,权术,策略与谋术,管理的定义,管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定的目标。Harold Koontz,管理的有效性（effectiveness）：达到目标之程度,管理的效率（efficiency）：以最少的组织资源在时间限制之内达成目标,管理适用于任何一个组织,管理者的10项管理任务,Henry Mintzberg,人际关系方面的任务,挂名首脑任务（作为组织的代表履行仪式和社会义务）,领导人任务,联络人任务（特别是同外界人员）,信息方面的任务,信息接受者任务（接受关于企业经营的信息）,信息传播者任务（对下属传递信息）,发言人任务（将本组织的信息向外界传播）,决策方面的任务,企业家的任务,故障排除者的任务,资源分配者的任务,谈判者的任务（与各种人员和组织打交道）,组织环境、组织文化对管理职能的影响,组织环境,组织文化,管理者行使管理职能的自由度,
展开阅读全文