管理学第二课bpwu

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二章 管理思想,第一节 管理理论的,产生与形成,第二节 管理理论的,发展,第三节 组织文化,1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想；,2.掌握管理理论发展的主要理论及最新管理,趋势；,3.了解组织文化的构成与功能，掌握组织文,化建设的要求与方法。,1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理,实际管理问题的能力；,2.促进自身管理理念的更新；,3.具有初步的组织文化分析与设计能力。,第一节 管理理论的产生与形成,管理理论萌芽的出现,与管理理论的产生,古典管理理论,人际关系论,知识要点,管理理论萌芽的出现与管理理论的产生,经验管理与管理理论萌芽的出现,经验管理:,管理者完全凭自己的经验进行管理，没有,管理规范与系统制度，被称为经验管理或传统管理。,管理理论萌芽:,18世纪的工业革命使工厂成为工业生,产的主要经营组织，大力推动了企业规模和劳动分工的,发展。生产力发展水平和劳动方式的变化必然对管理提,出新的要求，于是出现一些现代管理理论的萌芽。,管理理论产生与形成阶段的基本脉络,管理理论产生与形成阶段是指,19,末、,20,初到,20,世纪,40,年代初，即二次世界大战结束前。这主要是科学管理,理论的创立阶段。,古典管理理论,古典管理理论的产生与代表人物,古典管理理论阶段时间划分。古典管理理论的产生与发展时期为19世纪末至20世纪初。,古典理论产生的背景。,（1）随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄断资本主义，企业规模不断扩大，管理日趋复杂；,（2）所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人员经理、厂长、领班进行管理；,（3）职业管理者将过去积累的经验系统化、标准化和科学化。,主要代表人物与理论。,一是以泰罗为代表的科学管理理论；,二是以法约尔为代表的一般管理理论。,古典管理理论,泰罗的科学管理理论,泰罗的主要思想与贡献包括：,管理的中心问题是提高劳动生产率；,工时研究与劳动方法的标准化；,科学挑选与培训工人；,实行差别计件工资制；,管理职能与作业职能分离；,实行“例外原则”；,强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。,古典管理理论,法约尔的一般管理理论,法约尔的主要管理思想与贡献是：,对企业经营活动的概括；,最早提出管理的职能；,系统地总结管理的一般原则；,对等级制度与沟通的研究；,重视管理者的能力与训练。,人际关系论,梅奥与“霍桑试验”,梅奥与人际关系论。梅奥的代表作为工,业文明的人类问题。他亲身参与并指导了具,有特殊意义的“霍桑实验”，第一次较为系统提,出要重视管理中人的因素，从而创立了人际关,系学说。,“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高,的原因不在于工作条件的变化，而在于人素；,生产不仅受物理、生理因素的影响，更受社会,环境、社会心理因素的影响。,人际关系论,梅奥的人际关系理论的主要观点,梅奥认为企业中的人首先是“社会人”；,生产效率主要取决于职工的工作态度和人们,的相互关系；,重视“非正式组织”的存在和作用。,知识测试的重点内容为：,1.泰罗的科学管理理论；,2.法约尔的一般管理理论；,3.“霍桑试验”与人际关系论；,第二节 管理理论的发展,管理理论发展概述,管理理论的集中化趋势,管理理论的分散化,现代管理思想的新发展,知识要点,管理理论发展概述,现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪,末。,现代管理理论发展的背景。,（1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连,续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司；,（2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成,果被广泛用于管理之中；,（3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已,成为现代管理的核心问题。,现代管理理论发展的脉络。,（1）管理理论的分散化；,（2）理论的集中化趋势；,（3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的,最新发展。,管理理论的分散化,管理科学的崛起,管理科学的由来，是致力于在企业的管理中，摒弃,经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和,最优方案，以达到最高的工作效率。,管理科学的特点（见图2.2）。,图2.2 管理科学的特点,管理理论的分散化,管理理论的热带丛林,美国管理学者孔茨和奥唐奈将这种现象称之为“热带的丛林”。该时期主要包括以下学派：,管理过程学派（或称管理程序学派）,经验学派,行为科学学派,社会系统学派,决策理论学派,交流中心学派,数理学派,管理理论的集中化趋势,系统管理理论,是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察,组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体,系。代表人物为美国华盛顿大学教授弗里蒙特.卡斯特,（Fremont E.Kast）、詹姆士.罗森茨韦克（James,E.Rosenzwig）。卡斯特等人的代表作为系统理论与,管理。,系统管理学说的基础是普通系统论。主要思想是：,（1）系统是由相互联系、相互依存、相互制约的,要素构成的；,（2）系统的整体性；,（3）系统的层次性。,管理理论的集中化趋势,卡斯特等人的系统学说。卡斯特等人的系统,管理学说，包括三个方面（见图2.3）。,图2.3 卡斯特等人的系统学说,管理理论的集中化趋势,权变管理理论,权变理论产生的背景。这一理论是在20世纪70,年代开始形成、发展起来的，其代表人物是美国管理,学家弗雷德.卢桑斯（Fred Luthans）以及英国女学者,琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为,不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强,调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机,应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最,适宜的管理方案、模式和办法。,管理理论的集中化趋势,卢桑斯的权变管理学说。他提出一个观念性,的结构，并用矩阵图来加以表示（见图2.4）。,图2.4 管理与环境函数关系矩阵图,现代管理思想的新发展,非理性主义倾向与企业文化,非理性主义倾向产生的背景。20世纪70年代末、,80年代初，由于经营风险增大，竞争激烈，管理日趋,复杂，管理学者们寻求新的管理思想与方式。,非理性主义倾向的代表人物与代表作。非理性主,义管理最主要的代表人物与代表作是美国的两位管理,学家托马斯.J.彼得斯（Thomas Peters）和小罗伯特.H.,沃特曼与他们合著的寻求优势美国最成功公司,的管理经验。,现代管理思想的新发展,非理性主义倾向的主要观点。,（1）批判传统管理中的纯理性主义，认为过分,注重结构、组织和量化方法的管理模式已经过时；,主张应以人为核心，注意人的感情，强调灵活多变,与创新，要“返回到基点”；,（2）倡导对管理实务的研究；,（3）重视对企业成功经验的总结，在总结中提,出以“软管理”为中心的管理模式；,（4）高度重视企业文化。,现代管理思想的新发展,战略管理思想,战略管理理论产生的背景。20世纪70年代前后，世,界进入到科技、信息、经济全面飞速发展时期，同时竞,争加剧，风险日增。,战略管理理论的产生与发展。安索夫（Ansoff）的,公司战略（1965）一书的问世，开创了战略规划的,先河。劳伦斯与罗斯奇合著的组织与环境,（1969），系统论述了企业组织与外部环境关系；卡斯,特（FEKast）与罗森茨韦克（JEResenzweig）的组,织与管理系统权变的观点（1979），主张在企业,管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，组织应在,稳定性、持续性、适应性、革新性之间保持动态的平,衡。,现代管理思想的新发展,波特与竞争战略。迈克尔波特,（MEPorter）是美国哈佛大学商学院的教授，,兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著,作竞争战略，把战略管理的理论推向了顶,峰，该书被美国幸福杂志标列的全美500家,最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉,为必读的“圣经”。,现代管理思想的新发展,企业再造理论,企业再造理论产生的背景。美国企业为挑战来自,日本、欧洲的威胁而展开探索。1993年，企业再造理,论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默,（MHammer）博士与詹姆斯昌佩（JChampy）合著,了再造企业管理革命的宣言书一书，正式提,出了企业再造理论。,企业再造的基本含义。企业再造理论的最终构架,是：现代企业普遍存在着“大企业病”，应变能力极低；,企业再造的首要任务是BPR业务流程重组，它是,企业重新获得竞争优势与生存活力的有效途径；BPR,的实施又需要两大基础，即现代信息技术与高素质的,人才，以BPR为起点的“企业再造”工程将创造出一个,全新的工作世界。,现代管理思想的新发展,企业再造流程的过程。企业再造流程的,过程大致分为四个阶段（见图2.5）。,图2.5 企业再造流程的过程,现代管理思想的新发展,“学习型组织”理论,“学习型组织”理论产生的背景。20世纪90年代以来，,知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源，,相应诞生了学习型组织理论。“学习型组织”理论是美国,麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中,提出来的。,“学习型组织”的基本思想。彼得圣吉在第五项修,炼中明确指出：“九十年代最成功的企业将会是学习,型组织，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞,争对手学习得更快。”,现代管理思想的新发展,组织成员的五项修炼。彼得圣吉提出，,在学习组织中，有五项新的技能正在逐渐汇,集起来，这五项技能被他称为“五项修炼”。,（1）追求自我超越；,（2）改善心智模式；,（3）建立共同远景目标；,（4）开展团队学习；,（5）锻炼系统思考能力。,知识测试的重点内容为：,1.现代管理理论发展的脉络;,2.管理过程学派;,3.经验学派;,4.行为科学学派;,5.决策理论学派;,6.系统管理理论;,7.权变管理理论;,8.非理性主义倾向与企业文化;,9.战略管理思想;,10.企业再造理论;,11.“学习型组织”理论。,第三节 组织文化,组织文化建设,组织文化的结构与功能,组织文化的内容与类型,知识要点,组织文化的结构与功能,组织文化的概念与结构,组织文化的概念。是指在一定的社会政治、,经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实,践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为,准则、作风和团体氛围的总和。,组织文化的结构与功能,组织文化的结构。组织文化主要由以下三层,构成（见图2.6）。,图2.6 组织文化的结构,组织文化的结构与功能,组织文化的功能,组织文化发挥着极为重要的功能（见图2.7）。,图2.7 组织文化的功能,组织文化的内容与类型,组织文化建设的基本内容,精神文化建设。组织的精神文化建设的内,容（见图2.8）。,图2.8 精神文化建设,组织文化的内容与类型,制度文化建设。组织的制度文化建设主,要包括：,（1）按照现代组织要求推进组织基本制,度的改革与建设；,（2）建设体现现代管理要求的组织结构,与体系；,（3）建立健全各项规章制度；,（4）改造与完善组织与成员中现存的传,统习惯、习俗、行为方式、交际准则、传播,网络等软制度。,组织文化的内容与类型,物质（行为）文化建设。物质（行为）文化,建设主要包括：,（1）用组织共同的价值观与组织精神，教育,与激励组织成员，使全体成员为实现组织的标而,共同努力；,（2）制定并贯彻人员行为准则，规范组织成,员的行为；,（3）塑造产品与服务形象；,（4）美化优化组织的外观形象；,（5）建树组织的技术优势、设备优势、队伍,形象等。,组织文化的内容与类型,组织文化的类型,依据不同的标准，可以把企业文化分为许多,类型，如表2.2所示。,表2.2 组织文化的类型,分 类 标 准,分 类 结 果,根据企业的状态和作风进行分类,有活力的企业文化、停滞的企业文化和官僚的企业文化,根据企业的价值取向或行为标准进行划分,民族文化与市场文化,根据企业所在国别或民族进行划分,美国的企业文化、日本的企业文化和中国的企业文化,组织文化建设,组织文化建设的阶段,组织文化建设主要有以下四个阶段（见图2.9）。,图2.9 组织文化建设的阶段,组织文化建设,组织文化建设的方法,组织文化建设主要有以下七种方法（见图,2.10）