QC的问题解决2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1-1,问题解决的能力,能力:经验和学习（知识）的积累,现代社会需求的人才:根据新的情况迅速展开行动,抓住问题的真正原因,能解决问题的人,1-2,问题解决者的4个特征,1)记忆力和想象力,2)“原因-结果,手段-目的”之间关系的理解力,3)描述问题的能力,4)求知欲,1-3,TQC,与问题解决:范围是企业活动的全阶段,企业活动的全员,全部门.,目的（,PSQCDM）:,1)品质向上（,quality up）,2)生产性向上（,product up）,3)原价降低（,cost down）,4),交货期（,delivery）,5),安全(,safety）,6)士气（,morale）,1,TQC,和问题解决,1-17,2,QC的问题,解,解决,2-1,什么是QC问题解,决,决法,问题解,决,决方法,有,有很多,种,种,例,:,:数学,模,模式分,析,析,用,市,市场理,论,论推测,市,市场需,要,要等等,QC问题解,决,决法:找出企,业,业内在,问,问题QC方法解,决,决问题,好的,结,结果,制,制定再,发,发防止,手,手段,标,标准化,QC问题解,决,决法:不单是,手,手法,而,而是一,个,个为解,决,决问题,的,的系列,活,活动,2-2,什么,是,是问题,问题:现状和,理,理想的,状,状态的,差,差异,1),层,层别分,类,类:A;经营层,问,问题.B;部门长,层,层问题,.,.C;课长层,问,问题.D;职场层,问,问,题.AC,:,:人,物,钱为,重,重点.D:日常管,理,理,现,场,场问题,2),内,内容分,类,类:A;0问题(,不,不良为0).B;低减问,题,题.C;提高问,题,题,3),目,目的分,类,类:A:问题解,决,决型.(改善,型,型:本,来,来应有,的,的状态,),),癖特異点異常点,顺序:,题,题目,设,设定,现,现状把,握,握目,标,标设定,要因,解,解析,对,对策探,讨,讨与实,施,施,效果确,认,认标,准,准化与,管,管理的,日,日常化,B:目标实,现,现型.(创造,型,型:将,来,来应有,的,的姿态,),),今,経,経験,新,新,業,業務,対,対応魅力的,品,品質,創,創造現状,向,向上,現,状,状打破,顺序:,题,题目,设,设定,目,目标设,定,定题,目,目实态,分,分析,设,设想(idea)的整理,设想,和,和(idea)的评价,设想,(,(idea)的实行,目标,达,达成评,价,价,2-17,3-1PDCA循环,为了下,一,一部不,断,断反省,.,.(区,别,别与统,制,制,管,制,制,监,理,理),(确认,实,实施结,果,果:总,结,结好的,结,结果的,原,原因,失,失败的,教,教训,制,制定防,止,止再发,措,措施.,将,将这种,总,总结变,为,为日常,事,事务,才,才是做,了,了QC),3-2明确重,点,点,职场问,题,题很多,但真,的,的重要,的,的问题,却,却屈指,可,可数,解,解决重,要,要的问,题,题比解,决,决很多,小,小问题,的,的效果,要,要大得,多,多.,3-3,后,后工,程,程是客,户,户,自己的,工,工作做,好,好的话,谁受,益,益.自,己,己的工,作,作做坏,的,的话,谁,谁受害,.,.如果,你,你不知,道,道的话,你,你现在,所,所做的,工,工作全,是,是浪费,.,.是不,是,是在做,不,不做也,可,可以的,工,工作,3-4,用,用数,据,据说话,KKD（経験,勘,勘度,胸,胸）,只整理,对,对自己,有,有用的,数,数据是,毫,毫无意,义,义的,3-5,再,再发,防,防止,未,未然防,止,止,3-6,过,过程,的,的重视,、,原,因,因,、,、,間,悪,悪化,3-7,品,品质,第,第一,3,QC想法的7要点,3-17,固有技,术,术:,针,针对解,决,决问题,的,的技术,专业,知,知识与,经,经验,管理技,术,术:,抓,抓住问,题,题的关,键,键和突,破,破口的,技,技术为,管,管理技,术,术,(层别,:,:公司,别,别,构,造,造别等,根据,事,事实的,数,数据分,析,析),管理技,術,術問題,発,発生,二,二,、仮,説,説立,、,過,過去,計画,的,的収,集,集,客,観,観的,仮,仮説,検,検証,、,、原因,追究,言,。,。,仮,仮説,立,立,、原,因,因追,究,究,際,際固,有,有技術,必要,、,、,二,二,技,技術,始,始,効,効果的,問題,解決,導,導,3,固,有,有技术,和,和管理,技,技术,4-17,4-1QC顺序的,构,构成7step,4,问题,解,解决顺,序,序与注,意,意点,基本步骤,实施事项,要点,1,题目选定,抓住问题,确定题目,题目:问题解决,课题:现在状态将来状态,2,现状把握,攻击对象(确定特性),收集的数据层别分析反映母集团的情况,3,目标设定,目标(目标和期限的决定),目标量化,时间阶段化,4,要因解析,1,找出特性要因2,要因检证,固有技术特性要因,原因检证,5,对策实施,1,对策,idear2,对策检讨.3,对策实施,要因对策,对策优先顺,6,效果确认,1,改善结果的确认.2,与目标比较,柱状,柏拉图变化,7,标准定着,1,标准改订.2,维持管理.3,维持确认,责任者明确,4-17,4-2,:,:题目,的,的选定,（,図）,将来想有的状态,本来应有的状态,现在的状态,问题点,A,B,问题,提出的,问,问题,预测的,问,问题,显在问,题,题改,善,善分,析,析,潜在问,题,题创,造,造设,计,计,在题目,中,中要明,确,确:问,题,题的处,置,置;避,免,免抽象,表,表现和,单,单纯的,手,手段表,现,现,选择的,题,题目对,公,公司到,底,底有多,少,少利处,应有的,姿,姿态,方针,规格,过去或,他,他社的,比,比较,后工程,的,的坏影,响,响,5-17,问题与,课,课题的,三,三大区,别,别,问题解,决,决顺序,课题解,决,决顺序,题目设,定,定,活动计,划,划的作,成,成,效果确,认,认,标准化,管,管理,现状把,握,握与目,标,标设定,着手点,与,与目标,设,设定,要因解,析,析,方案的,立,立案,对策探,讨,讨与实,施,施,失效模,式,式(予,测,测失败,),),顺1,顺2,顺3,顺4,顺5,顺6,顺7,原因追,及,及対,策,策,対策追,及,及期,待,待効果,6-17,4-3,:,:现状,的,的把握,（,、,、,、散布,図,図）,现状分,析,析原,因,因分析,SL,SU,SL,SU,注意点,:,:,1)柏,拉,拉图对,策,策展开,后,后要对,策,策的问,题,题只是,全,全体的,很少的,一,一部分,2)柏,拉,拉图的,其,其他部,份,份大于50%,以,以上时,要考,虑,虑是,否有其,他,他的层,别,别方法,管理特,性,性明,确,确,问题,数据,化,化,描述不,良,良状况,7-17,4-4,:,:目标,设,设定(xx月xx日特性,值,值改善,为,为xx),4-3同,SL,SU,不良品0,完成日,x,目标设定,B,在,A,以下,完成日,x,目标设定,注意点,:,:,1),目,目标尽,量,量要量,化,化,2),母,母集团,要,要充份,探,探讨,特别注,意,意,目标特性值,8-17,1）要,因,因解析,的,的方法,根据特,性,性要因,图,图可,能,能的原,因,因真,正,正的原,因,因（实,验,验，过,去,去的数,据,据，众,知,知）,顺序1,：,：特性,要,要因图,制作,，找出,重,重要原,因,因,充分运,用,用固有,技,技术，,尽,尽量听,取,取多的,人,人的意,见,见。在,制,制作时,重,重视,现,现场,原因要,到,到可实,施,施的地,步,步。认,为,为是重,要,要原因,的,的地方,做,做标记,顺序2,：,：例举,的,的原因,是,是不是,真,真正的,原,原因进,行,行,检证,检证方,法,法：,A：散布图,（,（特性,，,，与要,因,因都为,计,计量值,时,时适用,）,）,B：柏拉图,（,（层别,的,的要因,，,，特性,值,值为计,量,量值）,C：柱状图,（,（层别,的,的要因,，,，特性,值,值为计,量,量值）,D：管理图,（,（假设,的,的重要,原,原因是,怎,怎样变,化,化的，,现,现在的,状,状态是,怎,怎样）,4-5,:,:分析,原,原因,（特性,要,要因図,、,、多変,量,量関連,図,図）,注意事,项,项：,特性要,因,因图上,特,特性和,要,要因的,关,关系不,明,明确,多年的,数,数据汇,总,总起来,分,分析,对采集,的,的数据,要,要慎重,（,履歴,根拠,明確,必,要,要,）,异常值,也,也要包,含,含在一,起,起分析,（,（进行,另,另外分,析,析）,本阶段最重要,多方听,取,取建议,9-17,1）对,策,策探讨,的,的方法,A：对策案,的,的设想,以固有,技,技术为,基,基础，,相,相关者,集,集中讨,论,论，技,术,术瓶颈,的,的钻研,（,（公关,）,）,B：对策的,评,评价,根据对,策,策系统,图,图进行,评,评价,效果,：,：,实现,性,性：,COST：,综合评,价,价：,C：计划与,实,实施,4-6,:,:对策,的,的探讨,与,与实施,（系統,図,図）,效果,实现性,COST,综合评价,对策1,对策2,对策3,对策4,10-17,4-7,:,:效,果,果确认,（改善,前,前後,図,図）,12,对策效果4个36%,对策实施效果,SL,SU,对策实施效果,前,后,11-17,4-标,准,准化和,日,日常管,理,理,为保证,有,有效的,效,效果能,长,长久的,保,保持，,对,对有效,措,措施的,管,管理要,进,进行标,准,准化,1）管,理,理特性,要,要明确,2）管,理,理项目,要,要确定,3）管,理,理水准,要,要设定,4）异,常,常处置,要,要明确,標準化,成,果,果,化,、,作,作業標,準,準,文書,化,化,勿,論,論,、,改,改善,方,継,継続,、,問,問題,再,再発生,日,管理,間違,行,行,大,大切,12-17,问题的,解,解决力,发现问,题,题的能,力,力,将问题,转,转换成,具,具体题,目,目的能,力,力,问题的,重,重要性,的,的认识,能,能力,现状准,确,确把握,的,的能力,将问题,数,数字化,的,的能力,题目达,成,成程度,的,的评价,能,能力,目标值,决,决定的,能,能力,根据能,力,力准确,分,分担职,责,责的能,力,力,改善活,动,动的计,划,划和立,案,案能力,实施与,计,计划的,对,对比能,力,力,13-17,问题的,解,解决力,11),进,进展,的,的管理,能,能力,12),关,关联,部,部门的,协,协调能,力,力,13),分,分析,原,原因的,数,数据收,集,集能力,14),正,正确,的,的解析,手,手法的,运,运用能,力,力,15),统,统计,手,手法的,熟,熟练程,度,度,16),重,重点,指,指向的,能,能力,17),真,真正,原,原因的,洞,洞察力,18),过,过去,的,的解析,事,事例的,运,运用能,力,力,19),他,他社,情,情报收,集,集能力,20),外,外部,环,环境变,化,化的适,应,应能力,14-17,21),经,经常,学,学习新,的,的方法,并,并运用,22),经,经常,提,提高自,己,己固有,技,技术的,能,能力,23),对,对策,的,的设想,能,能力,24),对,对策,具,具体化,的,的能力,25),对,对策,实,实施能,力,力,26),回,回饶,对,对策协,力,力体制,组,组织能,力,力,27),任,任何,对,对策的,效,效果是,否,否产生,效,效果的,评,评价能,力,力,28),对,对目,标,标达成,程,程度的,把,把握能,力,力,29),有,有形,无,无形,效,效果的,确,确认的,能,能力,30),剩,剩余,问,问题的,整,整理能,力,力,问题的,解,解决力,15-17,31),正,正确,的,的修订,标,标准资,料,料的能,力,力,