文思海辉电子商务服务能力介绍

Click to add title,Click to add text,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,文思海辉电子商务咨询,和开发能力介绍,2014,年,10,月,Agenda,总体介绍,电子商务服务能力,用户体验服务,移动化,电子商务运维,自由讨论,3,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,丰富的电子商务经验,8+,年,成功交付,30+,项目,服务于,15+,大客户,Expedia(,H),S,（史泰博）,SinoTrans,（中外运）,eLong,（艺龙）,VIP.com,（唯品汇）,Lancome,（兰蔻）,我们致力于零售业、旅游业、运输业、金融业等行业的电子商务整体解决方案,4,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,我们对电子商务的理解,视觉,搜索,目录,下单,促销,支付,帐户,购物车,移动,积分,产品,店中店,团购,活动,微信,天猫,仓储,供应链,送货服务,银行接口,技术构架,数据中心,内容管理,呼叫中心,各种支付门户与接口,促销引擎,财务系统,数据集成,订单管理,多渠道,地图,客户服务中心,商业智能,社交媒体,页面跟踪,大数据,合作伙伴,系统运维,CRM,O2O,前端,后端,我们提供的服务,5,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,整体解决方案,业务分析,界面设计,构架设计,系统开发,移动化,咨询和开发,SAP,Oracle CRM,Pactera Call Center,Tibco,开源技术,其他,ERP,系统,系统集成,系统测试,集成测试,可用性测试,自动化测试,性能测试,安全测试,专业测试,版本发布和系统配置,系统管理,DBA,云技术和虚拟化,7*24,支持,网络操作中心,呼叫中心,系统运维,6,来自沃尔玛全球电子商务部门的专家领导,Agenda,总体介绍,电子商务服务能力,用户体验服务,移动化,电子商务运维,自由讨论,根据成本,-,时间,-,复杂度量身定制方案,8,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,开源技术,(,低成本,),混合使用开源技术,和商业产品,(,中等成本,),开源技术,或,第三方平台,(,中等成本,),成熟的商业平台,(,高成本,),时间,复杂度,长,短,低,高,9,电子商务网站建设,B2C,B2B2C,O2O,智能商务,B2B,B2P,可行性研究,原型开发,视觉设计,网站开发,网站运维,性能调优,为某个客户提供的解决方案例子,10,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,系统可用性,:,99.9%,服务器虚拟化,:,节约成本,30%,数据中心设计,Staples:B2C,和,B2B,我们为史泰博中国设计和开发了面向企业用户的,B2B,网站、以及面向普通消费者的,B2C,网站,我们提出并实施了整体技术框架,我们开发了大部分功能，包括前端和后端的所有模块,我们将史泰博全球使用的各种系统无缝集成，包括其供应链系统、仓储系统等。,我们采用持续优化的方式，不断提升这些网站的用户体验。,为,ShopStyle,提供高级搜索解决方案,ShopStyle,展示并销售全球最时尚的服装网站上的商品。,ShopStyle,通过点击率、连接、广告、直接交易等方式获利。,文思海辉为客户提供整体解决方案，将超过,1000,个网站上的信息汇集、整理、展示，并形成电子商务功能。,文思海辉建立专门的团队，持续为该网站提供运维服务。,开发出功能强大的垂直搜索引擎，针对不同网站进行简单配置即可抓取数据。,不断优化垂直搜索引擎的效率，目前已超过客户业务量需求。,开发设计出高效的数据清洗、整理、汇总的流程和算法，保证数据的有效性和精确性。,使用廉价服务器集群，极大地降低数据获取成本。,建立了一支,15,人的团队，为客户,7*24,地从世界各地的,1000,多个网站获取数据，保证客户业务持续增长。,开发出电子商务功能。,项目概况,成果,我们的方案,Client,:,The leading lifestyle,entertainment,fashion and shopping network for trendsetting women,http:/ Technology(HTML,Jscript.)Linux,Team size:8 members,13,欧莱雅集团兰蔻高级会员网站,14,德浓加加：中国消费养老新概念,http:/ ATG,世界第一的电子商务平台,17,我们的,ATG,队伍拥有各类大型项目实战经验,18,内容管理服务能力,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,Web,开发,需求分析,技术顾问,设计开发,维护,迁移,集成,内容管理系统,OpenText,Day,Drupal,Joomla,在线营销,搜索引擎优化,站点性能优化,多语言,内容翻译,同步发布,翻译库,本地化管理,CMS,内容管理系统,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,19,CASE,用,TeamSite,进行内容管理的实例,客户,:,客户使用,TeamSite,来进行内容管理已有多年历史。,需求：,维护,10+,个网站，每个网站有很多页面，数百个视频和数千个文件。,及时为网站进行多语言数据更新，语言种类超过,10,个。,使用,TeamSite,，不时增加新的网站。,支持全球各个地方的市场活动，进行广告和促销。,一家世界领先的计算机网络设备供应商,文思海辉的服务,:,分析客户所有的网站，定义出工作流和质量保证流程。,为欧洲和美国客户量身定制离岸交付的工作模式和时间,。,定义并生成网站监控和搜索引擎优化的日报，确保客户对网站信息随时了如指掌。,对多个网站进行集中式管理，减少人员冗余，进行成本优化。,缩短企业对市场变化的响应时间。,在,2.5,月内，将,6,个欧洲网站的本地化率从,20%,提升到,100%,。,在,2,个月内，新上线两个新网站；过去同样的工作需要至少六个月才能完成。,削减了,30%,的人员。,为全球网站建立了内容同步机制。,在线营销活动。,对内容翻译进行管理，包括生成翻译任务包，通过,Global Link,进行任务提交，追踪翻译任务状态等。,建立各类信息的元数据库，并与外部数据源接口。,在文思海辉提供服务的三年中，客户以较小的投资获得了使用单一平台就可以管理、支持多网站多语言的丰硕成果。,多渠道订单处理实例,20,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,使用一套订单管理系统来处理多种渠道产生的订单。,默认支持,Tmall,和自建电子商务网站，但技术架构支持其他渠道。,保证订单处理系统不使业务复杂化，并与当前,Tmall,订单处理流程兼容。,监控和汇报订单情况。,支持,B2C,和,B2B2C,专业的,CRM,实施服务,技能,S,BigMachines,Eloqua,Siebel/Oracle,Java,j2EE,C+,.NET,HTML,PHP,BI,Client/server,DB2,1,CRM,服务,配置管理,分析,数据管理、数据清理,测试,开发,集成,文档化,支持,2,典型客户,3,21,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,解决方案,全面参与业务流程分析、需求分析、系统设计分析、构架、开发、测试、部署、及维护,对客户的特殊需求进行深入研究和面试,进行用户体验设计，并根据客户需求进行定制化开发,建立,DEV,SIT and UAT,环境,对上线后的数据仓库进行各类支持，确保数据更新及时、可靠,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,22,CASE,零售渠道管理系统实施案例,客户,:,一家财富,100,强，专门提供宽带通讯、嵌入式设备和无线通讯网络的公司,基于,Siebel Consumer Goods Application,，文思海辉为该客户成功地实施了,Retail Channel Management(“RCM”),。,项目挑战,:,需要为公司的不同级别的管理人员和决策者提供各式各样的数据分析,在,Salesforce,中、合作伙伴管理系统中、促销管理系统中有复杂的业务流程,需要与各种老系统进行数据信息集成,结果,:,及时、成功地交付了,RCM,系统，极大地提升了客户的渠道管理能力,明显地降低了开发和维护成本，并降低了整个业务流中的风险,因为本项目的成功实施，文思海辉被客户选为,Siebel,的实施者,技术要点,Analysis,of user roles and workflow,development,coding,and implementation using Siebel tools,Data warehouse:ETL design using Siebel EIM,Informatica applications and Oracle stored procedures,Business Intelligence:Siebel analytics as OLAP,platform,Integrate,with WebMethod and SIS/GIS system using Siebel EAI,Configuration Management:Clearcase,CVS for version control,Scope:15+engineers,1000+man-months,on-going implementation and support since 2006,23,某零售网站后台系统,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,客户,:,一个制造类的,IT,服务供应商,客户要求文思海辉为其购物网站开发全部的后台系统。,解决方案,结果,项目概要,客户要求文思海辉开发在线商城的后台系统，主要功能包括：,送货,收货,退货、拒收,寄存,催款,/,超期付款提醒,返款,财务,帐户管理,订单处理,客户对我们非常满意，尤其是,对客户需求的深入理解,高效率的沟通和及时反馈,最终交付结果质量很好,文思海辉在深入了解需求后，从设计构架开始，开发部署了所有功能,在项目中，使用了客户要求的,AS400/RPGLE/IWEB,等技术,派遣小部分人员（,2,个关键人员）与客户一起工作，其他人（,18,个）在文思海辉自己的办公室进行交付。,项目交付周期,:6,个月,项目规模,:120,人月,24,V,唯品会的,Oracle EBS R12,实施,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,客户,:,唯品会是一家著名的折扣商品销售网站。,“V”,销售各类品牌的服装、鞋类、包、首饰、化妆品、等等产品。,项目背景,:,随着业务的快速发展，当前的仓库管理系统和财务管理系统已经成为唯品会的业务瓶颈，因此唯品会迫切需要一家实力强大的公司，对其供应链和财务系统进行改造，以达到从前台的,B2C,网站，到后台的各类系统间的自动对接。,解决方案,结果,业务挑战,需要在快速变革和无行业标准的领域内，使业务操作规范化、高效化,需要充分协调各个部门，解决在流程规划中出现的各种各样意想不到的问题,互联网公司本身的发展非常迅速，瞬息万变，要在三个月内实施完，具有极大挑战性,不断涌现的海量数据和新的业务模型使要灵活处理,没有机制保证和终端客户大量接触以收集充分需求,使用,Oracle EBS,平台作为基础来构建唯品会的电子商务基础系统。实施后，唯品会使得采购流程和财务管理标准