语言表达与演讲技巧 (2)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,语言表达和演讲技巧,西北大学经济管理学院,卢山冰,一、语言表达中的提问,人们的学习起源于问题。提出问题有时比回答问题更难。,“我教会人们提问题”苏格拉底认为自己一生中的最大成就。,哈佛大学,C.Roland,Christensen,归纳出了十种问题类型（,Christensen,，1991）：,1.开放型问题,例如：看到单位这种现象，你有什么反应？,2.诊断型问题,例如：你怎么分析这些问题？,3.信息搜寻型问题,例如：去年贵公司完成的销售量是多少？,4.挑战（测验）型问题,例如：你为什么会这样想/说？你认为这样说有意思吗？,5.行动型问题,例如：处于目前的地位，你准备怎么办？,6.排序型问题,例如：你觉得企业目前最主要的问题是什么？,7.预测型问题,例如：如果我们执行你的方案，会是什么样的结果？,8.假设型问题,例如：如果你没有公司在去年没有及时调整经营战略，今年会是怎样的情况？,9.扩展型问题,例如：你已经对这个企业产品滞销的原因进行了分析，你认为这对同类行业有哪些启示？,10.总结型问题,例如：请你简要总结两天来的小组学习情况。,二、听的技巧,富兰克林说过：“上帝给了我们两只耳朵，一张嘴，为的是让我们多听少说，然而能这样做的人却不多。,1.倾听是一种技巧，一种艺术。,2.倾听是一个人获取信息的重要途径。,3.倾听是一个人修养的体现。,4.倾听具有选择性。,5.倾听要具有整体性。,6.倾听与观看、注意有密切联系。,7.倾听的同时要作好笔录。,8.倾听时脸上要有表情。,9.倾听时要与讲话人进行目光交流。,10.倾听时要有必要的体态动作表示，,例如点头、鼓掌。忌讳：抱胸、斜视、撇嘴、抖腿、不停地看表、打电话、发短信、剪指甲等。,三、演讲的重要性,演讲能力是现代人管理者必须具备的重要能力，更是创新型，开拓型人才的必备素质。,演讲是展示自己才能的重要手段。,演讲是领导者综合素质的重要表现。,社会公众对于领导的评价主要取决于他的讲话水平、演讲水平。,四、演讲的存在范围,演讲无处不在。具体有：,主持会议需要演讲,商务谈判需要演讲,接受采访需要演讲,管理员工需要演讲,凝聚人心需要演讲,化解矛盾需要演讲,宣传动员需要演讲,改革创新需要演讲,汇报工作需要演讲,加薪晋职需要演讲,竟聘上岗需要演讲,工作述职需要演讲,问题说明需要演讲,说明情况需要演讲,介绍产品需要演讲,自我推介需要演讲,沟通思想需要演讲,打通关系需要演讲,五、演讲前的准备,1,）选择一个标题。这时选定的主题，所有话语要围绕这个主题展开。,2,）查询有关资料。资料要新、全面、具有典型意义。,3,）组织演讲资料。筛选资料，确定可以用的资料，删掉价值不大的资料。,4,） 准备视听辅助资料。例如,ppt,，支持性资料等。,5,）演练和模拟演讲。要事先练习和模拟，集思广益。,6,）从心理上做好准备。,六、演讲标题,演讲标题多种多样：,社会交往活动,工作谈判,与媒体沟通,介绍公司新产品,发布坏消息,危机公共关系,陈述福利政策、人士政策,介绍培训计划,产品促销计划,七、演讲的语言结构,1.演讲开场白,（1）以趣闻轶事开头,（2）以提问题的方式开头,（3）以讲笑话、时事故事等其他形式开头,（4）以事例、统计资料和数据开头,2.目的,（1）提高听众的兴趣,（2）让听众感受到你的 演讲与 他们的关系,（3）让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的,（4）把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会,（继续）,3.演讲的主体结构,（1）要有清楚的思想内容,（2）要有必要的逻辑过渡,（3）要有几个比较独特的观点和独树一帜的见解,（4）要有让人回味、拍案叫绝或具有启迪性的内容,（5）要有一定的理论基础或哲理思想,4.演讲的结尾,（1）作出总结,（2）强调自己的观点,（3）要有一定的起伏或高潮,（4）采用诗歌、格言、名言,（5）采取各种可行的修辞方式结束演讲,八、演讲的技巧性训练,1.克服紧张情绪,当众讲话被列为“人类所有的恐惧之首”。,通过积极的思维和自我对话产生积极的心态。“深呼吸”，“辅助手势”，“眼睛定着某一物体”、“眼睛比较虚幻的平视前方”等。,熟悉演讲场地、演讲环境等。,2.一定要对“开场白”和“结束语”倒背如流,3.“你怎么说比你说什么更重要”与“你说什么比你怎么说更重要”,前者讲的是技巧；后者讲的是内涵。,4.采取必要的表演技巧,演讲是由“演”和“讲”组成的，其表演成份显得很重要。具体：表情、动作与体态之外；语气、语速、语调、节奏等都有必要采用；注意各类表述技巧。,例如：,语气“命令式”、“征询式”、“交流式”、“关怀式”、“求助式”、“祈求式”、“煽情式”等。,语速有快、慢、适中之分。,语调平调、降调、声调、曲调等。,节奏抑扬顿挫。其中“停顿”能够吸引受众的注意力，产生悬念，引导观众。,表述技巧：“提问”、“反问”、“自问自答”等。,作业,1.请做一次担任部门负责人的就职演讲。,2.做一次新产品推介的演讲。,有条件的最好录相，观看自己动作语言，有哪些需要改进的。,