房地产销售人员专业技巧与流程-催款流程

*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,房地产销售人员专业技巧与流程,催款流程,预定房地产课程请联系助理小云18930409469,市场部,财 务 部,项目副总,项目副总,市场部,催 款 流 程,项目副总,财 务 部,催 款 流 程,1.0,根据销售软件记录，追踪客户交款进度及欠款情况,市场部手续办理专员需每天监控销,售软件上的客户交款进度及欠款情况，,随时查询客户交款的最新进展。,财务部提供客户交、欠款情况原始记,录备查支持。,项目营销副总全程督导检查整个交款,进程。,市场部,催 款 流 程,催 款 流 程,2.0,根据交款进度、交款种类对客户进行情况分类,手续办理专员根据客户的款项,种类、交款进度对客户进行情况分,类，了解回款的总体情况。,市场部,催 款 流 程,催 款 流 程,3.0,给予客户交款预先提醒,交款时限前,3,天，手续办理专员根据销售,软件设置的预先提醒（在客户应交款项即将到期,前,3,天，电脑上可显示提醒信息，告知客服人员：,客户款项还差,3,天到期，以做预示提醒）统计出即,将逾期交款的客户名单，由相应的置业顾问预先,提醒客户交款。,市场部,催 款 流 程,催 款 流 程,4.0,根据合同约定交款期限，向逾期客户发催款信,到达合同约定交款期限，客户还未交齐款项，销售管理软件预先设,置的提示功能将提醒手续办理专员，并在电脑上显示此类客户名单及相,关信息。手续办理专员根据此名单统一制,作,“,催款信,”,，,3,日内投递第一封催款信给客,户或由相应置业转交给客户进行催要。,在客户逾期交款,2,个月内，手续办理专,员可根据实际情况，每周发送给客户一封,催款信催要。,市场部,催 款 流 程,项目副总,催 款 流 程,5.0,根据合同规定交款时限，向逾期客户发律师函,逾期超出,2,个月，客户仍未交齐款项，手续办理专员,向逾期还未交款的客户于,3,日内寄发或手递,“,律师函,”,，,并做电话确认。发送律师函前，市场部经理将逾期未,交款需发律师函的客户名单及律师函文本提交项目营,销副总审阅。,律师提供法律专业支持，所发的法律函的拟写必须,首先经由律师审核通过。,市场部,催 款 流 程,催 款 流 程,6.0,对于发律师函催款无效的客户，及时提起诉讼,发律师函催款无效的客户（即：客,户超出律师函中规定的最后交款期限仍,未能交齐应付款项），市场部经理于当,日上报营销副总并通知律师，获得批准,后，对该欠款客户即时提起诉讼，寻求,法律解决。,市场部,催 款 流 程,催 款 流 程,7.0,文 件 归 档,催款信、律师函的复印件及相关,文件由市场部秘书统一归档备案。,重大欠款问题需上报集团营销管,理部备案。,市场部,财 务 部,项目副总,项目副总,实现中国人的城市梦想,为城市创造价值,创造居住文明 传播时代文化,