艾瑞电子商务研究成果分享

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,艾瑞电子商务研究成果分享,企业如何在电子商务战役中决胜未来？,200,9,年,12,月,Michael,阮京文,艾瑞咨询集团 上海,北京广州,今天分,享,享的主,题,题：,引言：电子商务市场潜力,成果：中国电子商务现状和趋势,价值：研究和数据对电商企业的重要价值,艾瑞：致力于提供最优质的数据和研究服务,领先于,传,传统经,济,济的中,国,国互联,网,网增长,平均增,速,速：8倍,平均增,速,速：4倍,Source：传统,经,经济指,标,标增长,数,数据来,源,源于中,国,国国家,统,统计局,，,，互联,网,网数据,来,来源于,艾,艾瑞咨,询,询。,细分行,业,业中电,子,子商务,市,市场极,具,具潜力,（,（1）,Source：艾瑞,咨,咨询。,2008年中国,互,互联网,经,经济细,分,分行业,占,占比,中国互联网细分行业不同时期,年均复合增长率,百分比（,%,）,2004-2008,2009-2012e,网上购物,35.8%,62.1%,搜索引擎,76.2%,48.2%,B2B,电子商务,76.5%,36.9%,网络经济,47.5%,35.30%,网络游戏,59.0%,33.9%,网上招聘,35.4%,31.0%,旅行预订,47.7%,29.5%,品牌网络广告,62.8%,28.8%,移动增值,29.5%,22.1%,细分行,业,业中电,子,子商务,市,市场极,具,具潜力,（,（2）,Source：艾瑞,咨,咨询。,网络购,物,物市场,份,份额持,续,续上升,今天分,享,享的主,题,题：,引言：电子商务市场潜力,成果：中国电子商务现状和趋势,价值：研究和数据对电商企业的重要价值,艾瑞：致力于提供最优质的数据和研究服务,中国电,子,子商务,的,的十年,起 步,成 长,成 熟,阿里巴巴成立,第一家,B2C,企业,8848,出现；,第一家,C2C,网站易趣推出；,第一家网银招商银行网银上线,互联网,泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭,1999,2000,2001,2004,2002,2003,2005,2007,2006,2008,2009,2010,2012,网购市场,转折年；,非典催化，,18,亿交易规模；,淘宝建立，支付宝推出；,Ebay,控股易趣,A,mazon,控股卓越,阿里集团收购雅虎；,垂直类电子商务平台崭露头角,网购,市场,破千亿；,网购用户达,8000,万；,C2C,向,B2C,扩展；,大量传统企业布局,B2C,；,网购,市场,爆发年，,市场规模达,561,亿，同比增长,84.1%,；,大批垂直类,B2C,网站涌现,网购,市场,爆发年，,市场规模达,561,亿，同比增长,84.1%,；,大批垂直类,B2C,网站涌现,金融危机下，网络的渠道价值凸显，电子商务广受追捧！,Source：艾瑞,咨,咨询。,中国电,子,子商务,发,发展现,状,状之一,：,：规模,（,（1）,市场整,体,体规模,高,高速增,长,长,2007-2012,年中国网络购物市场交易规模,Source：艾瑞,咨,咨询。,网络购物,B2B,但，上,亿,亿规模,的,的零售,电,电商网,站,站非常,少,少,目前不,到,到十家,中国电,子,子商务,发,发展现,状,状之一,：,：规模,（,（2）,Source：艾瑞,咨,咨询。,网络购物,B2B,08年受金,融,融危机,等,等影响,交,交易规,模,模增速,放,放缓,09Q2开始回,暖,暖，Q3持续增,长,长,市场绝,对,对垄断,09Q2中国B2B电子商,务,务运营,商,商营收,份,份额,中国电,子,子商务,发,发展现,状,状之二,：,：盈利,发展速,度,度快、,但,但是大,部,部分B2C都处于“非盈,利,利”状态,毛利率低,（部分商品，如,3C,数码）,用户获取和维系成本高,（新用户获取、老用户维系均需持续投入）,市场营销费用居高不下,（持续的品牌塑造及促销活动宣传等）,系统构,建,建及维,护,护成本,前,前期投,入,入大,（网站,前,前台系,统,统、物,流,流系统,等,等）,成本居,高,高不下,网络购物,中国电,子,子商务,发,发展现,状,状之三,：,：品类,音像、软件,服装、化妆品、家居,个性化产品,未来还有哪些？,网络购物,Source：艾瑞,咨,咨询。,2009年上半,年,年淘宝,商,商品销,售,售排行,榜,榜（按,销,销售额,排,排名）,排 名,类 目,较,08全年变化情况,1,家居日用,2,服饰,3,手机,4,化妆品,5,户外运动,6,珠宝首饰,7,书籍音像,8,笔记本电脑,9,小家电,10,相机摄像机,网购用,户,户以年,轻,轻群体,居,居多，18-35岁用户,比,比重超,过,过70%；,商品基,本,本囊括,了,了人们,日,日常消,费,费的各,类,类商品,，,，商品,种,种类不,断,断丰富,。,。,中国电,子,子商务,发,发展现,状,状之四,：,：区域,网络购物,Source：艾瑞,咨,咨询。,二三线,区,区域后,续,续发展,空,空间广,阔,阔,一线城,市,市仍是,网,网购中,心,心城市,，,，未来,市,市场趋,于,于饱和,；,；,中国电,子,子商务,发,发展现,状,状之五,：,：结构,网络购物,Source：艾瑞,咨,咨询。,网络渠,道,道价值,凸,凸显，B2C成亮点,，,，是未,来,来网络,购,购物发,展,展的新,引,引擎,更多企,业,业提前,布,布局网,络,络销售,，,，垂直B2C竞争日,趋,趋加剧,中国电,子,子商务,发,发展现,状,状之六,：,：生态,链,链,案例：,淘,淘宝TP计划,网站建设、店铺装修等,其它,电子商务企业、解决方案提供商等,快递业、第三方支付等,营销推广、客户关系管理等,电子商,务,务的快,速,速发展,，,，带动,了,了产业,链,链各个,环,环节的,发,发展,Source：艾瑞,咨,咨询。,中国电,子,子商务,发,发展趋,势,势之一,：,：全民,网,网购,从“netbuy”到“natural buy”，全民,网,网购时,代,代正在,来,来临！,Source：艾瑞,咨,咨询。,十年之,前,前,十年之,后,后,网络购,物,物是一,个,个非常,新,新的名,词,词,大家更,多,多的是,好,好奇、,疑,疑惑,网络购,物,物已经,不,不是一,个,个新鲜,事,事,大家更,多,多的在,问,问，今,天,天你网,上,上购物,了,了吗？,09年10月，电,子,子商务,服,服务月,度,度覆盖,网,网民数,达,达,1.9亿！,网上可,买,买到的,东,东西遍,布,布,衣食住,行,行,各个方,面,面！,网上购,物,物正在,改,改变人,们,们的消,费,费习惯,和,和理念,！,！,中国电,子,子商务,发,发展趋,势,势之二,：,：细分,为,为王,Source：艾瑞,咨,咨询。,用户细分+行业细分并重，,有,有特色的电商,企,企业将,会,会获得,成,成长空,间,间！,用户“,需,需求分,流,流”催,生,生更多,电,电商类,企,企业,用户消,费,费“全,面,面+个性”,催,催生更,多,多特色B2C,细分行,业,业还有,很,很多未,挖,挖掘，,专,专注的,、,、特色,的,的B2C都将会,找,找到一,席,席之地,中国电,子,子商务,发,发展趋,势,势之三,：,：企业,应,应用,Source：艾瑞,咨,咨询。,传统企,业,业无论,线,线下影,响,响力多,大,大，未,来,来企业电,子,子商务,应,应用是绝对,的,的亮点,！,！,传统企,业,业已经,纷,纷纷开,始,始试水,网,网络直,销,销，包,括,括B2C和B2B在内的,电,电子商,务,务应用,是,是必然,2008年B2B电子商,务,务在中,小,小企业,中,中渗透,率,率达,39.2%,中国电,子,子商务,发,发展趋,势,势之四,：,：营销,大,大战,电子商,务,务企业,的,的营销,大,大战持,续,续上演,，,，整合,营,营销是,必,必然之,路,路！,2009年：电,商,商客户,网,网络营,销,销投入,50亿元,左右,预计：2010年至少,翻,翻番，,超,超,100亿元,2009年：各,种,种促销,大,大战层,出,出不穷,案例：,秒,秒杀、,免,免运费,预计：2010年整合,营,营销、,品,品牌营,销,销是主,流,流,大中,B2C,企业数量有限、但资金雄厚,非效果的品牌营销策略显著,中小,B2C,企业数量众多、且缺乏资金支持,整合营销（社区、博客、,SNS,、百度百科等新媒体）是趋势,Source：艾瑞,咨,咨询。,中国电,子,子商务,发,发展趋,势,势之五,：,：细节,是,是魔鬼,零售业,细,细节决,定,定成败,，,，网络,零,零售亦,如,如此！,重,重视细,节,节，是,电,电商企,业,业不变,的,的功课,！,！,Source：艾瑞,咨,咨询。,B2C企业竞,争,争逐步,由,由走向,深,深耕细,作,作阶段,，,，平台,细,细节的,完,完善是,企,企业制,胜,胜法宝,物流,客服,功能细,节,节,其它,细节完,善,善，永,无,无止境,今天分,享,享的主,题,题：,引言：电子商务市场潜力,成果：中国电子商务现状和趋势,价值：研究和数据对电商企业的重要价值,艾瑞：致力于提供最优质的数据和研究服务,研究和,数,数据对,企,企业开,展,展电商,业,业务的,价,价值,了解真相,帮助决策,量化工作,降低成本,B2C,运,运营5,大,大阶段,，,，数据,和,和研究,的,的支持,进入前,进入初,发展初,发展中,发展中后期,贯穿始终的问题,发展阶段,阶段重点,解决问题,市场调研,网站建设,营销推广,运营管理,供应链管理,行业、产品、定位,用户体验（页面设计、,UIUE,、购物流程等,供应链资源整合及管理,网站用户体验,品牌影响力,物流、支付、客服等,配套环节的完善,销售额、成本、毛利率、单个客户获取成本、二次购买率、客单价,流量及转化率、注册用户及购买转化率、,PV,、,UV,、二跳率,每个环,节,节均离,不,不开数,据,据和研,究,究的支,持,持,目标用户研究,辅助决策,如何找到你的目标用户群？,推广渠道选择,决定效果,如何找到性价比最高的营销渠道？,效果监测评估,量化评估,如果监测营销的效果并加以量化评估？,根据效果调整营销策略,优化策略,如何以用户和市场为导向积极调整策略？,竞争对手,/,行业调研,其它,营销推广,运营管理,网站优化,网站搭建,举例：,企,企业开,展,展电商,业,业务需,求,求点,以营销,推,推广为,例,例：,今天分,享,享的主,题,题：,引言：电子商务市场潜力,成果：中国电子商务现状和趋势,价值：研究和数据对电商企业的重要价值,艾瑞：致力于提供最优质的数据和研究服务,针对电,商,商企业,需,需求，,艾,艾瑞可,提,提供的,服,服务,Source：艾瑞,咨,咨询。,iResearch在电子,商,商务行,业,业宏观环,境,境及产,业,业政策、垂直行,业,业B2C、主要运,营,营商发,展,展模式、消费者,网,网购决,策,策及购,买,买流程、购物与,搜,搜索、购物与,营,营销等领域,都,都持续,深,深入影,响,响行业,发,发展。,行业宏,观,观,垂直B2C,交叉领,域,域,消费者,行,行为,企业电,商,商,购物与,搜,搜索、,购,购物与,营,营销等,服装、,家,家电、IT数码、,母,母婴等,，,，更多,规,规划中,购买决,策,策、购,买,买转化,率,率、频,次,次、时,间,间等研,究,究,SAAS、B2B电子商,务,务等研,究,究持续,更,更新,全年报,、,、半年,报,报、季,报,报，持,续,续更新,问题一,：,：竞争,对,对手/行业调,研,研,艾瑞解,决,决方案,：,：行业,研,研究+定制研,究,究,行业研,究,究,针对电,商,商企业,需,需求，,艾,艾瑞可,提,提供的,服,服务,Source：艾瑞,咨,咨询。,定制研,究,究,问题一,：,：竞争,对,对手/行业调,研,研,艾瑞解,决,决方案,：,：行业,研,研究+定制研,究,究,针对电,商,商企业,需,需求，,艾,艾瑞可,提,提供的,服,服务,Source：艾瑞,咨,咨询。,问题二,：,：网站,建,建设,艾瑞解,决,决方案,：,：网站,建,建设+用户体,验,验,网站建,设,设研究,针对电,商,商企业,需,需求，,艾,艾瑞可,提,提供的,服,服务,Source：艾瑞,咨,咨询。,问题二,：,：网站,建,建设,艾瑞解,决,决方案,：,：网站,建,建设+用户体,验,验,用户体,验,验研究,针对电,商,商企业,需,需求，,艾,艾瑞可,提,提供的,服,服务,Source：艾瑞,咨,咨询。,问题三,：,：网站,运,运营,艾瑞解,决,决方案,：,：转化,率,率监测,对,对比,转化率,分,分析,主要功,能,能,针对电,商,商企业,需,需求，,艾,艾瑞可,提,提供的,服,服务,Source：艾瑞,咨,咨询。,问题三,：,：网站,运,运营,艾瑞解,决,决方案,：,：转化,率,率监测,对,对比,转化率,分,分析,主要功,能,能,针对电,商,商企业,需,需求，,艾,艾瑞可,提,提供的,服,服务,Source：艾瑞,咨,咨询。,问题三,：,：网站,运,运营,艾瑞解,决,决方案,：,：转化,率,率监测,对,对比,转化率,分,分析,主要功,能,能,针对电,商,商企业,需,需求，,艾,艾瑞可,提,提供的,服,服务,Source：艾瑞,咨,咨询。,问题三,：,：网站,运,运营,艾瑞解,决,决方案,：,：转化,率,率监测,对,对比,转化率,分,分析,主要功,能,能,针对电,商,商企业,需,需求，,艾,艾瑞可,提,提供的,服,服务,Source：艾瑞,咨,咨询。,问题三,：,：网站,运,运营,艾瑞解,决,决方案,：,：转化,率,率监测,对,对比,转化率,分,分析,主要功,能,能,艾瑞咨,询,询集团,上,上海北京广州,阮京文,Michael,共同开,拓,拓中国,电,电子商,务,务市场,发,发展艾瑞与,您,您同在,！,！,