资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Swire Beverages,1,管理,技巧,培训,(1101),课程目标,督导的角色,和,和责任,授权技巧,激励技巧,日程安排,介绍课程目,标,标和破冰练,习,习20分钟,督导的角色,和,和责任15分钟,授权技巧100分钟,激励技巧80分钟,课程评估5分钟,小组讨论,GroupA:,你认为督导,应,应该做什么,？,？他/她的,主,主要职责是,什,什么？,“督导”的,定,定义,小组讨论,GroupB,督导在组织,架,架构中需要,与,与谁沟通？,请,请图示督导,在,在组织中的,位,位置。,“督导”的,定,定义,督导是“连接组,织,织的桥梁”,授权技巧,什么是授权?,授权就是分,配,配工作给团,队,队的每一个,成,成员。,高效授权是,正,正确选择工,作,作授权方式,和,和授权人的,一,一种能力。,高效授权的,益,益处,扩展你的时,间,间,将工作分配,给,给最适合的,个,个人和团队,有效利用拥,有,有你所不具,备,备的知识的,专,专家,帮助个人和,团,团队培养新,的,的技能，提,高,高知识水平,提高你的团,队,队管理作用,，,，改善领导,才,才能,授权的要诀,你可以授权,所,所有的工作,，,，但不能授,权,权所有的职,责,责。,小组讨论,讨论造成以,下,下情况的原,因,因：,授权不足,授权过多,小组讨论,讨论以下情,况,况所带来的,结,结果：,授权不足,授权过多,考虑你的工,作,作和你的团,队,队，如果你,的,的,授权过多或,不,不足，有什,么,么情况会发,生,生：,对你,对你的团队,授权过多的,原,原因,不可接受的,理,理由：,不喜欢的任,务,务,懒得去做,为证明自己,的,的权威,认为所有的,事,事都可以授,权,权,不会做的任,务,务,可接受的理,由,由：,培训/辅导,继任计划,授权不足的,原,原因,不可接受的,原,原因：,懒惰的团队,不愿意告诉,别,别人如何做,自己不知道,如,如何完成任,务,务，故不让,其,其他人参与,不放心，认,为,为被授权人,没,没有能力,可接受的理,由,由：,工作量太大,与团队保持,联,联系,授权不当对,主,主管的影响,授权过多：,引起,怨,怨恨,失去,尊,尊重,失去,联,联系,，,，甚,至,至失,去,去控,制,制,授权,不,不足,：,：,自己,工,工作,过,过多,没有,时,时间,做,做计,划,划,没有,防,防备,的,的方,案,案当,他,他缺,席,席时,被团,队,队轻,视,视,被团,队,队利,用,用,授权,不,不当,对,对团,队,队的,影,影响,授权,过,过多,：,：,团队,工,工作,量,量过,多,多，,效,效率,低,低,错误,增,增多,团队,怨,怨恨,主,主管,员工,流,流失,率,率高,授权,不,不足,：,：,团队,成,成员,无,无法,发,发展,激励,不,不足,团队,变,变得,容,容易,自,自满,团队,变,变得,不,不安,授权,六,六步,骤,骤,第一,步,步：,仔,仔细,选,选择,工,工作,第二,步,步：,仔,仔细,选,选择,人,人选,第三,步,步：,准,准备,人,人选,第四,步,步：,工,工作,指,指引,第五,步,步：,确,确认,理,理解,第六,步,步：,跟,跟进,指引,类,类型,命令,要求,建议,曲解,的,的原,因,因,假定,知识,水,水平,术语,语言,指引,方,方式,口头,和,和,书,书面,激励,理,理论,需要,层,层次,论,论,双因,素,素模,式,式,人的,需,需要,生理,需,需要,自我,实,实现,需,需要,自尊,需,需要,社交,需,需要,安全,需,需要,测试,员工,的,的期,望,望,双因,素,素理,论,论,激励,因,因素,工作,兴,兴趣,成就,得到,认,认同,获赞,赏,赏,责任,升职,保健,因,因素,工作,环,环境,薪金,公司,制,制度,安全,感,感,人际,关,关系,满意,区,区域,不满,区,区域,激励,理,理论,的,的应,用,用,需要层次论,企业行动,自我实现,给予事业成长机会 鼓励创造力,鼓励成就,自尊和地位,公布个人成就 赞扬良好表现,经常给予回馈 给予更大工作责任,归属和社交,举办社交活动 组织团队,安全和保障,营造工作安全感 提供福利,提供安全的工作环境,基本生活,提供公平薪金 提供足够休息时间,提供舒适的工作环境,双因,素,素理,论,论的,应,应用,激励行动,帮助员工制订事业计划,尽量放权给员工,提供员工多些训练,保健行动,委派员工各种不同工作,公正地评价表现及安排进升,就企业政策与员工沟通,改善督导技巧,维持工作安全,改善员工关系,在不泄漏商业秘密的情况下，让员工知道公司的事情,案例,分,分析,你是,张,张良,，,，该,怎,怎么,办,办？,强化,员,员工,工,工作,行,行为,的,的工,具,具,正面,强,强化,负面,强,强化,惩罚,消退,激励,三,三步,曲,曲,留意,征,征兆,追查,原,原因,采取,行,行动,案例,分,分析,李莉,违,违规,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,
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