保险公司早会如何创新课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,保险公司早会如何创新（PPT33页),单击此处添加副标题,保险公司早会如何创新（PPT33页)保险公司早会如何创新（PPT33页)单击此处添加副标题 早会创新1.3(1),年轻,早会创新,1.3(1),晨会无定式,专题晨会,激励晨会,培训晨会,游戏晨会,增员晨会,改变早会现状,创新,1.3(4),二、早会创新瓶颈突破,1、观念,1.3(5),二、早会创新瓶颈突破,2、内容,1.3(6),二、早会创新瓶颈突破,3、形式,1.3(7),点燃思考,形式新,观念新,内容新,1.3(8),诊断分析早会,【操作】选定需要会诊的业务员，请他坐在中间，先由他自己将工,作和生活中遇到的挫折困难讲出来，然后大家一起帮助他,出主意，解决问题。被诊断的业务员要做好笔记，认真倾,听，并在今后的工作中加以改进。（事先的沟通很关键）,【评注】针对营业部内需要帮助的新进业务员，绩差业务员，问题,业务员，及最近一段时间内业绩突然下降的业务员，不定,期地召开一些诊断分析会，它可以运用集体的智慧帮助成,员共同进步成长。诊断会要本着“治病救人”的善意角度出,发，不能歧视和施加压力。,1.3(9),头脑风暴式的早会,【准备】将本部门遇到的一些较棘手的问题，如为什么出勤率差？为什,么拜访率低？为什么不愿意记工作日志？作为每次头脑风暴,的主题。当然也可以研讨诸如售后服务的方法，目标市场的开,拓等.,【操作】主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写,在里面，然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多,越独特越好，每一个想法先不做批评全都写在白板上，最后做,总结归纳，得出有益的结论。,【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策，,它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。,1.3(10),热点追踪式的早会,【准备】收集最近发生的焦点和热点问题作为早会讨论的重点。,【操作】在白板上将要讨论的热点问题写出，让大家围绕该主题共同商量，,发挥集体的力量去找寻问题解决的办法。,如：白小芳事件，在早会上做一次集体探讨，“说说白小芳”,准备一些小奖励，如一袋巧克力，或一盒饼干等，让每个成,员都来参与。,【评注】在既紧张激烈又活泼有趣的探讨中，通过每个组员的积极参与，,发扬组员之间的合作精神，达到加强每个营业组的凝聚力，和,整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。,1.3(11),感恩早会,【操作】寿险是一个需要每一个人感恩的行业，抓住每一个可以利,用 的节日启动感恩文化，如父亲节、母亲节、儿童节等。,感恩早会的模式：寿险功用；专题演讲（结合一些职场中感,人的一些人或事）；分享；群体激励。,【评注】感恩会可邀请母亲或者父亲参加，也可让一些孩子参加，在,亲情中感受工作的价值；另外，通过感恩早会，取得家属对,业务员工作的支持，激发业务员努力工作的原始动力，感恩,会取得事半功倍的效果。,1.3(12),文体娱乐型的早会,【准备】寻找有特长的部门成员，并准备好音响视听设备，,有时候也可以通过播放音带或碟片来学习（如健身操或一,些新的热身操、交谊舞等）。,【操作】由擅长的业务员做主持人或领操者，调整位置，拉开场,地，另外注意在进行过程中最好不要影响到其他部门。,【评点】以娱乐放松调节身心为主的早会，不仅能充分发挥部分伙,伴的特长，更能起到洽团队关系的作用。一般都会受到伙,伴们的欢迎。,1.3(13),用肢体语言表达的早会,【操作】操作一 请演练者到台前来，按照事先写在纸上的某句成语或,歇后语用肢体语言表达，并让其他人猜；操作二 请演练者用,不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为，如寻找钥匙，吃,大闸蟹，等待客户 操作三 主持人念一段充满动词的短文，,边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。如笑，,伸腰，拥抱等。,【评注】业务人员在公众面前为了引起别人的注意，有时候必须运用,语言之外的表达方式，如眼神，表情，手势，体态，动作等。,为了达到训练目的，要求所有人都装成哑巴，大家只能用肢,体语言来表达。注意要提醒表演者放得越开，表现越佳；反,之越怕出丑则越不自然。,1.3(14),读书会式的早会,【准备】要求每位部门成员每月看一本对寿险推销工作有益的书，并,做好精彩部分的摘要。,【操作】在每月或每周固定的读书会式的早会上，请两位同仁上来介,绍最近他们在看的一本有价值的书。从书名，内容简介，到,给自己启发最大的部分，与大家分享读书心得，重要的部分,可以让大家做一些笔记。,【评注】我们正处一个在知识更新日益迅捷的时代，积极倡导并建立,一个学习型的组织是让自己的团队始终立于不败之地且提高,属员素质的关键，它一要靠团队成员个人平时的自学与充电，,二靠营业场所不断营造一种学习的氛围。而互相交流读书心,得便是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。,1.3(15),发泄式的早会,【操作】先是由主持人慰劳部门同仁最近一段时间的辛勤工作，然后让,大家畅所欲言，讲述自己在展业中的各种艰辛，一倒苦水（经,理可以准备一些小礼品发委屈奖），并让大家针对营业部门的,工作提些不同看法和建议，最后主持人还是要鼓舞士气，点燃,热忱，边敲击桌子，边齐声共呼“我一定会努力，我一定会用,功，我一定一定 一定一定 一定会成功！”,【评注】人吃五谷杂粮，总有喜怒哀乐各种情绪，尤其是做寿险推销的,业务员，遭遇到的甜酸苦辣更多。从心理学的角度来讲，每隔,一段时间，或有特殊需要的时候，不妨让业务同仁有个释放情,绪的空间，倾吐一些心声，发泄一点怨气，寻求几许心理慰籍，,然后放下包袱，轻装上阵，这是极有必要的。但是主持人要善,于做好引导，最后将大家的情绪调整到积极的方面来。,1.3(16),记者招待会式的早会,【准备】选定一个当前的热门险种或受关注的话题，一位主持人，,一至两位有相关能力的发言人，并在讲台前布置一长桌。,【操作】主持人及发言人在桌前就座，主持人先就发表的主题做,简单介绍，然后请所有业务员扮演的记者自由提问，发,言人作一一回答。对于各式各样的提问，发言人要沉着,冷静，或详细讲解，或简明扼要，或机智幽默。而主持,人既要启发提问，又要控制场面。,【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式，选请优秀人员对,所有业务员作再培训，业务员则将平时的 疑难和问题，,既当记者，又似客户一般提出。,1.3(18),击鼓传花式的早会,【准备】锣,鼓,或铃铛任选一个,红花一朵,写好问题的竞答纸条若干,(内容包括客户拒绝问题;新商品知识;投保实务细则等),小,奖品几份.,【操作】主持人(部经理)上台,背对着大家打鼓,规定好顺序在所有业,务员中间传递红花,鼓声停时,持花者即上台抽取竞答纸一,张,念出问题,然后回答,答案正确或能令众人满意者获奖品,一份,否则认罚表演节目或背诵公司训导.,【评注】击鼓传花,是传统的有奖竞答方式,它能活跃气氛,调动全场,参与,并可结合不同需要对业务员的业务基本功进行考核.,1.3(19),早餐聚会式的早会,【准备】事先预备好饮料如牛奶,豆浆,或茶;点心如各种包子,面包等,也可以预订外卖.而每人自备部分食品当然更受欢迎.,【操作】把职场的座位围成大圈子,将食品放在中间或分配好,请全,体成员入座,开始早餐聚会式的早会.在会上可以聊些如养,生之道,交际礼仪,展业趣闻等较为轻松的话题,尤其适宜的,是有关健康方面的话题.当然也可以做每月小结,回顾当月情,况,奖励优秀,制定下月工作目标.,【评注】这种边吃边谈,营养丰富的早会,在每月底的时候开一次,对每,天匆匆忙忙赶着考勤的业务员来说,是颇具人情味的,而且在,这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让业务员接受.,1.3(20),生肖游戏早会,【准备】将职场内的桌椅排成十二组，每一组贴上一个生肖，在台前,贴上对联“十二生肖和为贵，齐心协力添新辉”。,【操作】请每位同仁按各自生肖对号入座，然后选出本生肖组的头，如,牛头，鸡头，蛇头，龙头，猪头，狗头等，主持人要求每位生,肖头想一个有关自身的成语或歇后语，并以肢体语言表演出来，,让大家猜；也可以是该生肖成员集体上场表演。接下来是主持,人“乱点生肖谱”：请鸡狗同台辩论，虎羊作拜访演练，最关键,的是要让各生肖互相赞美，“拍马屁”主持人最后点出主题：,和睦友爱，齐心协力，大家握手拥抱。,【评注】通过生肖游戏早会，既展示个人风采，发扬团队协作精神，营,造和谐宽松的氛围。,1.3(21),PTT 式的早会,【准备】在每张白纸卡片上写一个演讲题目，越怪异越无法理解越好，如,“潘多拉的盒子”“彷徨”或在白纸上写“我的未来”“世纪理,财”备用。,【操作】请平时较沉默寡言或不善言辞的业务员上台做三分钟或五分钟的,演讲。如果是跟保险无关的题目，要求绕到保险上来；如果是某,个险种名，则要求做商品说明。主持人注意掌控时间。,【,评注,】PTT是专门训练如何做有效的语言表达的一门经典课程。而学过,PTT的人都对里面的一分钟，三分钟，和五分钟即兴演讲留下深,刻印象，很多学员最害怕的就是这种临场发挥型的讲话，但事实,证明它确实是训练语言表达及自我控制的有效手段。若把它用来,训练业务员的语言表达能力及逻辑思维能力同样是非常合适的。,1.3(22),角色扮演早会,【准备】根据所确定的主题选择几位部门内的业务员，共同构思模拟。,注意事先最好要简单排练过一遍，因为这是情景模拟，有一定,的可操作性，而非即兴式的话剧彩排。,【操作】在营业部里整理出一块小空地，根据演练需要摆放一些桌椅之,类。演练就可以开始了。内容或是通过拜访老客户对其已保商,品进行保单体检后获得新保单；或是用个人观察法直接在街头,进行增员及初步面谈；或是节日送礼上门，新商品促销,如销售流程演练：定名为“四菜一汤”，寓指接触，洽谈，拒绝,处理，促成，售后服务。,【评注】角色扮演早会通常是以一种最直观的方式，来让每个业务员都,知道并懂得如何去执行。,1.3(23),庆生会式的早会,【准备】收集营业部所有成员的身份证号码,列出每个月的寿星名单,每人,一张生日贺卡,每月预订一只生日蛋糕.,【操作】每月选择一天(每月初的第一个星期五),为当月过生日的营业部,同仁举行集体庆生会,内容有经理主管及业务员代表的贺词,赠,与签有部门全体同仁名字的贺卡(有条件的话主管为业务员,经理,为主管赠送一份小礼物)寿星发表生日感想:回忆生命历程与工作,心得,并许下心愿,然后齐唱生日歌,若当月寿星达数人时,可在最,后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高潮.,【评注】为业务同仁举行庆生会,无疑是营业部的亲情管理和民心工程,它,既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件.,【准备】收集营业部所有成员的身份证号码,列出每个月的寿星名单,每人,一张生日贺卡,每月预订一只生日蛋糕.,【操作】每月选择一天(每月初的第一个星期五),为当月过生日的营业部,同仁举行集体庆生会,内容有经理主管及业务员代表的贺词,赠,与签有全体同仁名字的贺卡(有条件的话主管为业务员,经理,为主管赠送一份小礼物)寿星发表生日感想:回忆生命历程与工作,心得,并许下心愿,然后齐唱生日歌,若当月寿星人数较多时,可在最,后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高潮.,【评注】为业务同仁举行庆生会,无疑是营业部的亲情管理和民心工程,它,既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件.,1.3(24),户外早会,【准备】根据不同的目的，选择适合的室外场所，如公园，新村，,广场等，某些进行早会的地点需要事先做好联络及确认。,【操作】约好时间，地点，定下早会主题，如在公园里进行工作计,划制定会；在新村社区举行目标市场开拓会；在广场街道,招集陌生拜访现场会；在酒楼边吃早茶边开个特别沟通座,谈会在开完早会后即进行工作。,【评注】偶尔在室外进行的早会，会让业务同仁有新鲜感，并创造,集体活动如主顾开