外贸跟单实务 导论

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,导 论,学习与考证要点,外贸跟单的分类,外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系,外贸跟单员工作的主要内容,外贸跟单员的工作特点,外贸跟单员的交际礼仪、知识结构和基本能力素质要求,GS,认证与,CE,认证有哪些主要区别,业务导入,作为履行出口贸易合同的重要环节,外贸跟单，是确保合同顺利进行的基础。外贸跟单员是外贸企业内部专业分工趋于细化而产生的一种岗位，对该从业人员来说，首先需要了解外贸跟单工作的具体内容、特点和要求，以及与其他外贸工作岗位的关系，明确要成为一个优秀跟单员需要具备的基本素质。,导论,外贸跟单员的职业素质,外贸跟单员的工作,第二节,3,第一节,第一节 外贸跟单员的工作,外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系,二,外贸跟单员的工作特点,四,外贸跟单的分类,3,一,外贸跟单员的工作,3,三,一、外贸跟单的分类,出口外贸跟单是由出口商对出口贸易合同的履行进行部分或全部跟踪或操作。,进口外贸跟单是由进口商对进口贸易合同的履行进行部分或全部跟踪或操作。,前程跟单、中程,跟单、全程跟单,出口外贸跟单和,进口外贸跟单,外贸公司跟单和,生产企业跟单,前程跟单是指“跟”到出口货物的出货为止。,中程跟单是指“跟”到清关装船为止。,全程跟单是指“跟”到货款到账、合同履行完毕为止。,外贸公司跟单是指外贸企业根据贸易合同的品质、包装和交货时间的规定，选择生产企业，进行原料、品质、包装和生产进度的跟单，按时、按质地完成交货义务。,生产企业跟单是指拥有外贸经营权的生产企业根据贸易合同规定的货物品质、包装和交货时间等有关条款进行原料跟单、品质跟单、包装跟单和生产进度跟单，按时、按质地完成交货义务。,二、外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系,链接：外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系,三、外贸跟单员的工作,合同磋商,合同订立,履行后阶段,备好洽谈样品,提供各种技术与材料的说明书及价格表,加工合同签订,物料采购跟单,生产品质跟单,交货期跟单,跟踪销售,跟踪客户,协助外贸业务员对草拟合同的内容进行认真审核；对国外寄来的会签合同要仔细审阅，对有异议的条款必须及时提请贸易伙伴等,合同履行,四、外贸跟单员的工作特点,业务面广,跟单员的工作范围大，业务综合性强，涉及面宽。这就需要跟单员具备扎实的外贸专业知识，熟悉生产企业的管理与生产流程，掌握商品的专业知识和各国的文化经济背景。,节奏快急,由于客户是来自世界各地，有着不同的文化背景，对产品各有特殊的要求。跟单员为了满足客户的各种要求，协调好各部门的业务关系，就必须加快工作节奏，务实高效。,四、外贸跟单员的工作特点,沟通性好,在全程跟单工作过程中，跟单员要与企业内多个部门发生业务关系，并要与运输公司、政府职能部门和银行等办理相关事项，处理跟单业务事宜。这就需要跟单员要有较强的协调与沟通能力，提高其工作效率。,政策性强,跟单员工作不仅具有涉外性，而且还涉及企业的商业机密。这就要求跟单员了解外贸的相关政策与法规，自觉维护国家利益，忠诚于企业，廉洁自律。,四、外贸跟单员的工作特点,责任心高,订单是企业的生命，客户是企业的上帝，只有保证订单项下的产品质量、包装和交货期，企业才能安全收回货款，并能获取持续的订单。这就要求跟单员在跟单工作的过程中，需要良好的敬业精神和认真负责的态度，并能处理好各类业务关系。,第二节 外贸跟单员的职业素质,交际礼仪素质要求,二,基本能力素质要求,四,职业基本素质要求,3,一,知识结构素质要求,3,三,管理素质要求,3,五,一、职业基本素质要求,1,遵纪守法,自觉遵守各项法律法规、外事纪律和企业的各项规章制度，忠于职守，严守国家和商业机密，廉洁自律。,2,开拓进取,努力学习，刻苦敬业，勇于实践，积极开拓，锐意进取。,3,勇于奉献,自觉维护国家和企业的利益，正确处理好国家、集体和个人之间的利益关系，勇于奉献。,二、交际礼仪素质要求,1,基本礼仪,具有良好的生活习惯,要遵时守约,见面行礼,礼让女土,入房敲门,2,电话礼仪,问候来电者,通话内容紧凑、主次分明、重复重点、积极呼应,二、交际礼仪素质要求,3,商务接待礼仪,对于未经事先约定的商务接待，跟单员要主动热情，对客户登门商洽表示欢迎，互换名片，细心听取客户陈述。如遇职务较高的客户，应请我方相应职务的主管会见。尔后，跟单员应将商谈记录进行整理，并向公司主管汇报。,4,宴请礼仪,三、知识结构素质要求,1,专业基础知识,具备一定的文化知识，有较强的汉语文字处理水平，善于运用语言与客户进行沟通和交流，有较强的口头表达能力。,能利用计算机和网络收发信息，掌握计算机常用软件的使用方法，正确处理文档和图表。,具有主要贸易伙伴国家或地区的政治、经济、文化、地理和风俗习惯的有关知识，了解该国或地区的消费水平。,2,商务法律知识,基本了解合同法、票据法、经济法、外贸法等有关国际商务法律法规和有关国际惯例的专业知识，做到知法、懂法和用法。,了解我国对外贸易的方针、政策和贸易伙伴国家的有关贸易法规、政策。,三、知识结构素质要求,3,外贸专业知识,了解商品学的基本理论，熟悉所跟进产品的性能、品质、规格、标准、包装、用途、生产工艺和所有原材料等方面的知识。,了解出口商品在国际市场上的供求关系和地区贸易差异，及时向国内厂商反馈信息，指导其生产。,熟悉国际贸易实务、市场营销策略和国际金融等方面的专业知识，了解开证、运输、商检、保险和报关等方面的业务流程。,掌握一定的专业英语，能用英语撰写业务信函和贸易合同，并独立地进行有关商务活动。,三、知识结构素质要求,4,商品基础知识,明确外贸商品的分类原则,理解商品分类的作用,知晓外贸商品与国际危险货物的分类及国际贸易商品目录,掌握商品的特性,熟知商品的包装材料和回收标志,循环再生标志,塑料制品回收标志,绿色食品标志,中国,I,型环境标志,塑料容器包装,可循环标识,三、知识结构素质要求,熟悉国际和我国标准体系,国际标准体系,我国标准体系,了解国际国内的认证,质量体系认证,产品质量认证,国内认证,CCC,认证书,四、基本能力素质要求,市场调研预测能力,推销能力,语言表达能力,交际沟通能力,综合业务能力,五、管理素质要求,管理的,基本职能,计划职能,组织职能,领导职能,控制职能,创新职能,管理的基本知识,系统原理,人本原理,责任原理,效益原理,管理的,基本原理,法律方法,行政方法,经济方法,教育方法,管理的,基本方法,五、管理素质要求,生产计划,生产计划主要是制定产品品种、产品质量、产品产量和产值等指标,工厂管理知识,原材料采购管理的职责,原材料采购的程序,原材料,采购管理,仓库的基本规划,物料的储存与保管,物料验收,物料出库管理,物料盘点,仓库管理,生产管理,生产管理要求,生产过程,生产过程的时间组织,Thank You!,