建工质量A27446

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,全国一级建造师执业资格考试研讨班,1Z200000,建设工程项目管理,2004/7/29,1,预备知识,讨论的目的,应考需知,讲课的原则,MAXL3610VIP.SINA.COM,2,讨论的目的,为一级建造师考试作准备，进行,热身,。,提高管理水平（包括业主和设计、监理单位）。,为国际接轨创造条件。,MAXL3610VIP.SINA.COM,3,一级建造师执业考试性质,一级建造师注册后，可以建造师的名义担任建设工程总承包或施工管理的项目经理，可以从事劳动保险施工活动的管理，也可以从事法律、行政法规或国务院建设行政主管部门规定的其他业务。,MAXL3610VIP.SINA.COM,4,预备知识,应考需知,MAXL3610VIP.SINA.COM,5,一级建造师执业考试方式,综合考试,单选题，多选题,专业考试,单选题，多选题，案例问答题,MAXL3610VIP.SINA.COM,6,评分方法,单选题每道1分。4选1个。,必须选一个。,多选题每道2分，5选2至5,（4）,个。,有错选，该题不得分。,少选，选对的给半分,案例题5个问题，共20分。,其中有判断题、问答题。必须答在规定的框内。,MAXL3610VIP.SINA.COM,7,要求知识的程度,掌握70%,熟悉20%,了解10%,MAXL3610VIP.SINA.COM,8,规范性文件,IPMP和PMP教材,主任委员张青林、副主任委员徐义屏、吴涛、主编丁士昭、副主编丛培经、编委何伯洲、陈立军、阚咏梅以及贾宏俊等老师的著作和思想,工程建造师考试涉及的次要内容,9,一级建造师执业考试内容,综合考试,建设工程经济,建设工程项目管理,建设工程法规及相关知识,专业考试,MAXL3610VIP.SINA.COM,10,工程建造师考试涉及的主要标准,考试的出题范围,截至目前没有编题库的消息。,11,第一级：能做单科的题；第二级：能做综合题；第三级：能知道老师出题是要考什么；,第四级：能自己出题。,第五级：能看出教师题的错误,要求达到的程度,12,预备知识,讲课的原则,MAXL3610VIP.SINA.COM,13,1 按书讲，有争议处避开,2 按书讲，有争议处提出,3 按书讲，个别处补充,增加有关的实用知识。,讲课的原则,14,讨论内容,应当了解的知识,已了解的知识,今天可能得到的知识,MAXL3610VIP.SINA.COM,15,建设工程项目管理讨论内容,MAXL3610VIP.SINA.COM,1Z201000,建设工程项目管理概论,1Z202000建设工程项目施工成本控制,1Z203000建设工程项目进度控制,1Z204000建设工程项目质量控制,1Z205000建设工程职业健康安全与环境管理,1Z206000建设合同与合同管理,1Z207000建设工程项目信息管理,16,讨论内容,1Z201110了解建设工程项目管理国内外背景和发展趋势,1Z201111建设工程项目管理国内背景,1Z201112建设工程项目管理国外背景,MAXL3610VIP.SINA.COM,17,中国和国际建设工程项目管理的发展,1984,1988,1992,1994,1997,2002,探索研究,试点,推广深化,完善规范,项目经理资格考核,建设工程施工项目管理规范颁布,ISO 9000,质量系统公布,ISO 9000：1994,质量系统,ISO 10006：1997,项目管理质量指南,ISO 9000：2000,质量系统,1965,1987,1994,1997,2000,1969,PMI成立,IPMA成立,招标承包制,确定66个试点,学习范玉恕,建筑业协会CPMI成立,项目管理工作会议,工程建造师资格,2003,建筑学会CPM成立,18,中国建设工程项目管理的发展,1984,1988,1992,1994,1997,2002,探索研究,试点,推广深化,完善规范,项目经理资格考核,建设工程施工项目管理规范颁布,ISO 10006：1997,项目管理质量指南,ISO 9000：2000,质量系统,2000,监理开始,招标承包制,确定66个试点,学习范玉恕,建筑业协会CPMI成立,项目管理工作会议,工程建造师资格,2003,建筑学会CPM成立,MAXL3610VIP.SINA.COM,19,国际建设工程项目管理的发展,ISO 9000,质量系统公布,ISO 9000：1994,质量系统,ISO 10006：1997,项目管理质量指南,ISO 9000：2000,质量系统,1965,1987,1994,1997,2000,1969,PMI成立,IPMA成立,20,工程,实务,ISO 9000,ISO 14000,GB/T 28000,建设工程监理规范,GB 503192000,法律、法规,规范性文件,50326建设工程,项目管理规范,强制性标准,21,1Z204000,建设工程项目质量控制,22,1Z204000 建设工程项目质量控制 1Z204010 掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204020 掌握建设工程项目质量控制系统的建立和运行 1Z204030 掌握建设工程项目施工质量控制和验收的方法,1Z204040 熟悉建设工程项目质量的政府监督 1Z204050 熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用 1Z204060 了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系 1Z204070 了解建设工程项目设计质量控制的内容和方法,23,1Z204010掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204011建设工程项目质量控制的含义,24,什么是质量？,25,单项选择题,质量的定义是,。,A 一组固有特性满足要求的程度。,B 达到顾客满意的结果,C,反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。,D 要达到合同规定的条件,MAXL3610VIP.SINA.COM,26,1Z204011 建设工程项目质量控制的含义 P59,(4) 建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即,满足明确和隐含需要的特性之总和。,27,GB/T6583ISO8402：1994,A1质量,quality,反映实体,满足明确和隐含需要的特性总和。,28,GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000 ,3.1.1 质量,一组固有特性满足要求的程度。,（ISO 9000：2000 3.1.1）,本标准代替ISO8402：1994。,29,什么是质量,1,一组固有特性满足要求的程度。,（ISO 9000：2000 3.1.1）,2 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方的能力,。（ISO/DIS 9000：2000 2.1.1）,3 达到持续的顾客满意。,（ISO/CD1 9002:1998 0.2 质量是什么）,4 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。,（ISO 8402:1994 2.1 质量）,5 反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。,（ISO 8402:1986 3.1 质量）,30,什么是质量,质量,quality,一组固有特性满足要求的程度。,注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀耒修饰。,注2：“固有的”(其反义词是“赋予的”)就是指在某事或某物中本耒就有的，尤其是那种永久的特性。,（ISO 9000：2000 3.1.1）,31,单项选择题,质量的定义是,。,A 一组固有特性满足要求的程度。,B 达到顾客满意的结果,C,反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。,D 要达到合同规定的条件,MAXL3610VIP.SINA.COM,32,单项选择题,质量的定义是,。,A 一组固有特性满足要求的程度。,B 达到顾客满意的结果,C,反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。,D 要达到合同规定的条件,MAXL3610VIP.SINA.COM,33,单项选择题,下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性：,A 与规范的一致,(conformance to specification),B 适用性,(fitness to use),C 安全与环境,(safety and environment),D 高等级,(high grade),（PMP,试题）,34,单项选择题,下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性：,A 与规范的一致,(conformance to specification),B 适用性,(fitness to use),C 安全与环境,(safety and environment),D 高等级,(high grade),（PMP,试题）,35,单项选择题,质量是：,A 与客户欲望的一致,B 与要求、规范及适用性一致,C “镀金”以便使客户高兴,D 与管理当局的要求一致,（PMP,试题）,36,单项选择题,质量是：,B,A 与客户欲望的一致,B 与要求、规范及适用性一致,C “镀金”以便使客户高兴,D 与管理当局的要求一致,（PMP,试题）,37,单项选择题,项目质量管理的基本责任属于：,A 项目工程师,B 采购经理,C 质量经理,D 项目经理 （PMP,试题）,38,答案 D,项目质量管理的基本责任属于：,A 项目工程师,B 采购经理,C 质量经理,D 项目经理,（PMP,试题）,39,质量在项目管理中的地位,质量,成本,工期,项目管理目标,40,三角形不一定是正三角形。,三个点是相互联系的。三个点规定太严格了，项目可能失败。,项目经理必需在三个目标中作出选择。,需要说明的问题,41,单项选择题,在建设过程中，如果要提高工程质量标准，一般会导致（ ）。,A 投资增加、工期缩短,B 投资减少、工期延长,C 投资增加、工期延长,D 投资减少、工期缩短,（2003年监理工程师模拟,试题）,42,单项选择题,在建设过程中，如果要提高工程质量标准，一般会导致（ C ）。,A 投资增加、工期缩短,B 投资减少、工期延长,C,投资增加、工期延长,D 投资减少、工期缩短,（2003年监理工程师模拟,试题）,43,多项选择题,下列关于工程项目目标系统的建立，正确的表述是（ ）。,A 各级目标是逐层扩展并逐级细化的,B 在工程三大目标中应强调质量目标,C 对三大目标的任一目标作出改变都必须考虑对其它两个目标的影响,D 不必使目标保持最优状态,E 应重视目标系统优化,一级建造师应试辅导 成虎 ,44,多项选择题,下列关于工程项目目标系统的建立，正确的表述是（ ACE ）。,A 各级目标是逐层扩展并逐级细化的,B 在工程三大目标中应强调质量目标,C 对三大目标的任一目标作出改变都必须考虑对其它两个目标的影响,D 不必使目标保持最优状态,E 应重视目标系统优化,一级建造师应试辅导 成虎 ,45,三个目标最后留下的是哪个？,质量,成本,工期,项目管理目标,46,什么是建筑工程质量？,47,建筑工程质量,quality of building engineering,反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和,（建筑工程施工质量验收统一标准,GB50300-2001 2.0.2,）,48,1Z204010掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204011建设工程项目质量控制的含义,1A423010掌握工程项目质量控制方法的应用,49,什么是质量控制？,50,1Z204011建设工程项目质量控制的含义(1),质量控制是GB/T 19000质量管理体系标准的一个质量术语。质量控制是质量管理的一部分，是,致力于满足质量要求的一系列相关活动。,项目管理P59,51,3.2.10 质量控制,quality control,质量管理的一部分，致力于满足质量要求。,（ISO 9000：2000 ）,52,1Z204011建设工程项目质量控制的含义(2),质量控制包括采取的作业技术和管理活动。但并不是所有的作业技术都能产生好的质量，只有通过良好的管理才能产生好的效果。,项目管理P59,53,单项选择题,下列说法哪一种是正确的：,A 质量管理是质量控制的一部分,B 质量控制是质量管理的一部分,C 质量控制和质量管理是相同的概念,D 质量控制和质量管理是无关的概念,54,单项选择题,下列说法哪一种是正确的：,A 质量管理是质量控制的一部分,B,质量控制是质量管理的一部分,C 质量控制和质量管理是相同的概念,D 质量控制和质量管理是无关的概念,55,1Z204011建设工程项目质量控制的含义(3),质量控制是质量管理的一部分,。按照GB/T 19000定义，,质量管理,是指确立质量方针和实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。,项目管理P59,56,什么是质量管理?,3.2.8,质量管理,quality management,在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,注：在质量方面的指挥和控制活动通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。,（ISO 9000：2000 ）,57,有关质量管理的概念,质量管理（3.2.8）,质量管理体系,（3.2.3）,质量改进,（3.2.12）,质量保证,（3.2.11）,质量策划,（3.2.9）,质量控制,（3.2.10）,质量方针,质量目标,58,1Z204011 建设工程项目质量控制的含义 P59,(4) 建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即,满足明确和隐含需要的特性之总和。,59,1Z204011 建设工程项目质量控制的含义,(5) 工程项目的质量总目标是,业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策耒提出的,。工程项目各阶段的质量控制均应围绕着,致力于满足业主要求的质量总目标而展开。, P59,60,单项选择题,施工阶段的质量控制应当围绕着,而展开。,A 设计图纸,B 监理要求,C 国家规范,D 致力于满足业主要求的质量总目标而展开,61,单项选择题,施工阶段的质量控制应当围绕着,D,而展开。,A 设计图纸,B 监理要求,C 国家规范,D,致力于满足业主要求的质量总目标而展开,62,(3) 建设工程项目总承包要达到为项目建设增值的目的。, P20,63,MAXL3610VIP.SINA.COM,项目管理的目标是,增值,。增值是指建设期和使用期全面的增值。因此节约了设计施工费用而增加了维护费用是不可取的,。,The aim of the Project Management is,adding value,to the project.,中国建筑学会工程管理分会2003年年会 丁士昭发言,64,价值工程,(Value Engineering),价值,(Value),=-,功能,(Function,),成本,(Cost),MAXL3610VIP.SINA.COM,65,成本与功能的关系,MAXL3610VIP.SINA.COM,成本,功能,现值,66,1Z204012 建设工程项目质量形成的影响因素,(1)人的质量意识和质量能力 (2)建设项目的决策因素 (3)建设工程项目勘察因素,(4)建设工程项目的总体规划和设计因素 (5)建筑材料、构配件和相关用品的质量因素 (6)工程项目的施工方案 (7)工程项目的施工环境, P59,67,质量控制的基本原理,(1)PDCA循环原理,计划(Plan) 明确目标并制订实现目标的行动方案。,实施(Do) 包含两个环节，即计划行动的交底和按计划规定的方法与要求去做。,P61,68,质量控制的基本原理,(1)PDCA循环原理,检查(Check),(研究 Study),检查包括两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际情况上否发生了变化；二是检查的结果，是否达到要求。,处置(Action) 对于质量检查所发现的质量问题或不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正。对于可能发生的问题，采取预防措施。,P61,69,TQM 和ISO 9000的关系,TQM,TQM,ISO,9000,70,质量控制的基本原理,(2)三阶段控制原理,事前控制,预先进行严密的策划，编制施工组织设计/质量计划/项目管理实施规划。包括两层意思。一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备。,事中控制,自控和监控。两者不可偏废。关键是增强质量意识。,事后控制,包括对质量的认定和纠偏。理想的情况是一次成功。出现偏差时分析原因。进行纠正。 项目管理P62,71,DO,THE,RIGHT THINGS,RIGHT THE FIRST TIME.,72,DO,THE RIGHT,THINGS,RIGHT,THE,FIRST TIME.,第一次就把,应做的事,做,好,73,DO,THE RIGHT,THINGS RIGHT,THE,FIRST TIME.,第一次就,把,应做的,事做好,74,质量控制的基本原理,(3)三全控制原理,全面质量管理,(,T,otal,Q,uality,M,anagement),是指工作质量和产品质量的全面控制。,全过程质量控制,是指所有过程的控制。包括项目策划、设计、采购、施工组织、检验、评定、验收、回访。,全员参与控制,是指全体员工的参与。, P62,TQC改为TQM,75,1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成,76,1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204021,建设工程项目质量控制系统的构成,(1)工程项目质量控制系统是面向工程项目而建立的质量控制系统，它不同于企业按GB/T 19000标准建立的质量管理体系。其不同点：,1,目的不同,：用于特定工程项目而不是企业2,范围不同,：涉及项目的所有主体而不是一个企业3,目标不同,：控制工程项目而不是企业4,时效不同,：对项目的一次性，不是永久的5,评价方式不同,：不进行第三方认证,77,1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204021,建设工程项目质量控制系统的构成,(2)工程质量控制系统的构成，按控制内容分有： 1 工程项目,勘察设计,质量控制子系统 2 工程项目,材料设备,质量控制子系统 3 工程项目,施工安装,质量控制子系统 4 工程项目,竣工验收,质量控制子系统,78,1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204021,建设工程项目质量控制系统的构成,(3)工程质量控制系统的构成，按,实施的主体分有：,1 建设单位建设项目质量控制子系统 2 工程项目总承包企业项目质量控制子系统 3 勘察设计单位勘察设计质量控制子系统 4 施工企业(分包商)施工安装质量控制子系统 5 工程监理企业工程项目质量控制子系统,79,1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204021,建设工程项目质量控制系统的构成,(4)工程项目质量控制系统的构成，按控制原理分有： 1,质量控制计划系统.,建设标准、质量方针、总目标和分解 2,质量控制网络系统。,责任主体、合同关系和管理关系、控制层次和界面 3,质量控制措施系统。,主要措施、组织措施、经济措施和管理措施。,4,质量控制信息系统。,信息的收集、整理、文档管理。,80,单项选择题,下列措施中哪一种是最重要的：,A 组织措施,B 管理措施,C 经济措施,D 技术措施,81,单项选择题,下列措施中哪一种是最重要的：,A 组织措施,B 管理措施,C 经济措施,D 技术措施,见项目管理 P7,82,1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204021,建设工程项目质量控制系统的构成,(5)工程质量控制系统的不同构成，只是了解其功能的一种方式。实际是相互联系的。,而且和工程项目外部的行业及企业的质量管理体系有密切的关系。,83,1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立,84,1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204022,建设工程项目质量控制系统的建立,(1)工程项目质量控制体系建立的原则。 分层规划的原则 第一层是业主或总承包，第二层是设计、施工、监理 总目标分解的原则 各个主体制定质量计划，确定控制措施和方法。 质量责任制的原则，谁实施谁负责。 系统有效性的原则,。,要落实到位。,85,1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204022,建设工程项目质量控制系统的建立,(2)工程项目质量控制体系的建立程序 确定控制系统各层面的负责人和职责 确定组织关系、报告和信息沟通 制订工作制度，例会、验收。 部署各个主体编制质量计划,。, 确定工作界面划分和管理方式,86,1Z204030掌握建设工程项目质量控制和验收的方法,87,1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204031施工质量控制的目标,(1)施工质量控制的总体目标是,贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法，实现工程项目预期的使用功能和质量标准。,(2)建设单位的质量控制目标是通过施工全过程的全面质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准。(3)设计单位的质量控制目标是通过施工质量的验收签证，设计变更控制及纠正施工中发现的设计问题，采纳合理的建议，保证施工结果和设计文件规定的标准一致。,88,1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204031施工质量控制的目标,(4)施工单位的质量控制目标是通过施工全过程的质量自控，保证交付满足施工合同和设计文件所规定的质量标准的建设工程产品。(5)监理单位在施工阶段的质量控制目标是通过审核施工质量文件、报告报表及现场检查等手段，监控施工承包单位的质量，协调关系，保证质量达到施工合同和设计文件所规定的要求。,89,1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204032施工质量控制的过程,(1)施工质量控制的过程包括：,施工准备质量控制,：指开工前的施工准备和施工过程中的各分部分项工程施工作业前的准备，还包括特殊季节性的准备工作。,施工过程的质量控制：,指投入和产出过程的质量控制。,施工验收质量控制：,指对已完工程验收时的质量控制。即隐蔽工程、检验批验收、分部分项工程、单位工程和整个建设工程项目的验收。,90,(2) 施工质量控制既有施工承包方的质量控制也有业主方、设计方、监理方、供应方及政府的工程质量监督部门的控制职能。,自控主体,施工方和供应方在施工阶段是质量自控主体。,监控主体,设计方、监理方等在施工阶段是监控主体。,自控主体和监控主体是相互依存、各司其职共同推动施工质量控制过程的发展和最终目标的实现。,91,单项选择题,设计单位在设计阶段是,， 在施工阶段是,。,A 自控主体 自控主体,B 自控主体 监控主体。,C 监控主体 监控主体,D 监控主体 自控主体,MAXL3610VIP.SINA.COM,92,单项选择题,设计单位在设计阶段是,B,， 在施工阶段是,B,。,A 自控主体 自控主体,B 自控主体 监控主体,。,C 监控主体 监控主体,D 监控主体 自控主体,MAXL3610VIP.SINA.COM,93,(3) 施工方的施工质量控制过程可归纳为以下相互作用的八个环节。,工程调研和项目承接,施工准备,材料,采购,施工生产,试验和检验,竣工验收,质量回访及保修,94,1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204033施工质量计划的编制,95,单项选择题,质量计划与质量体系之间的区别在于：,A 质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的,B,质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的,C 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门,D 质量计划并非组织管理的一个组成部分,杨磊 王增东,96,单项选择题,质量计划与质量体系之间的区别在于：,A,质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的,B,质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的,C 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门,D 质量计划并非组织管理的一个组成部分,杨磊 王增东,97,什么是质量计划？,98,1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204033施工质量计划的编制,(1)按照GB/T 19000质量管理体系标准，,质量计划是质量管理体系文件的组成内容，,在合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。,项目管理P66,99,A10 有关文件的概念,信息（3.7.1） information,有意义的数据,文件（3.7.1） document,信息及其承载媒体,规范（3.7.3） specification,阐明要求(3.1.2)的文件,质量手册（3.7.4）,quality manual,规定组织质量体系的文件,质量计划（3.7.5） quality plan,记录（3.7.6）,record,阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。,程序文件,100,ISO 9001 对,产品实现的要求,7.1,策划的输出形式应适合于组织的运作方式。,注1：对应用于特定产品、,项目,或合同的质量管理体系的过程（包括产品的实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。,ISO 9001：2000,101,什么是项目？,102,德国,DIN69901,对项目的定义是：,项目是指在总体上符合如下条件的,唯一,的任务（计划）：,具有预定的目标；,具有时间、财务、人力和其它限制条件,；,具有专门的组织。,103,项目是一项短暂的任务，去实施建立一个,唯一,的产品或服务。,A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service.,（,P,roject,M,anagement,I,nstitute）,104,项目 由一组有起止日期的、,相互协调,的受控活动所组成的,独特,过程，该过程,要达到符合包括时间、成本和资源,的约束条件在内的,规定要求,的目标，。（ISO 9000：2000）,project,unique process, consisting of a set of coordinated and controlled activities with start and finish dates, undertaken to achieve an objective conforming to specific requirements, including the constrains of time, cost and resources.,（,ISO,9000：2000）,105,项目和作业的区别,项目,作业,建筑施工是唯一的项目,重复的,在有限时间中运作,可无限延长,效果型,效率型,资源,、,环境有变化,资源、环境相对稳定,组织不稳定,组织稳定,风险大,风险小,106,7 产品实现,7.1产品实现的策划,注1：对应用于特定产品、,项目,或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件,可称之为,质量计划。,ISO 9001对项目的要求,107,讨论1,项目还是作业？,1 裁缝裁衣；,2 监理招标；,3,施工是项目还是作业？,MAXL3610VIP.SINA.COM,108,多项选择题,项目的定义中包含有,。,A 有起止日期的过程。,B 是独特的过程。,C 重复的过程,D 要达到规定的目标。,E 要达到符合时间、成本或资源的约束条件。,MAXL3610VIP.SINA.COM,109,多项选择题,项目的定义中包含有,ABDE,。,A,有起止日期的过程。,B 是独特的过程。,C 重复的过程,D,要达到规定的目标。,E 要达到符合时间、成本或资源的约束条件。,MAXL3610VIP.SINA.COM,110,单项选择题,项目和作业最主要的区别是,。,A 独特性和重复性。,B 工作范围的大小,C 工作时间的长短,D 劳动条件的不同,MAXL3610VIP.SINA.COM,111,单项选择题,项目和作业最主要的区别是,A,。,A,独特性和重复性。,B 工作范围的大小,C 工作时间的长短,D 劳动条件的不同,MAXL3610VIP.SINA.COM,112,1Z204033 施工质量计划的编制,(2)施工质量计划的编制主体是施工承包企业。在总承包的情况下,分包企业的施工质量计划是总包施工质量计划的组成部分.,项目管理P66,113,1Z204033 施工质量计划的编制,(3)我国工程项目施工的质量计划常用施工组织设计或施工项目管理实施规划代替.,项目管理P66,114,施工组织设计应包括的内容,施工组织设计的主要内容应包括：,1）,工程任务情况；,2）,施工总方案、主要施工方法、工程进度计划、主要单位工程综合进度计划和施工力量、机具及部署；,3）,施工组织技术措施，包括工程质量、安全防护以及环境污染防护等各种措施；,4）,施工总平面布置图；,5）,总包和分包的分工范围及交叉施工部署等。,115,1Z204033 施工质量计划的编制,(4)已建立质量管理体系的情况下，质量计划的内容必须全面体现和落实企业质量管理体系文件的要求（也可引用质量体系文件中的相关条文），同时结合本工程的特点，在质量计划中编写专项管理要求。,项目管理P66,116,1Z204033 施工质量计划的编制,(4)施工质量计划的内容一般应包括：,工程特点及施工条件,质量目标及其分解目标,管理机构、人员及资源,施工技术方案、施工程序,材料设备质量管理措施,检测计划及方法,项目管理P66,117,8.2.2 质量计划的内容,1 编制依据。,2 项目概况。,3 质量目标。,4 组织机构。,5 质量控制及管理组织协调的系统描述。,6 必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验,和试验程序等。,7 确定关键工序和特殊过程以及作业的指导书。,8 与施工阶段相适应的检验、试验、测验量、验,证要求。,9 更改和完善质量计划的程序。,建设工程项目管理规范,118,项目管理规划大纲,可以,施工组织设计,代替 4.1.2,项目管理实施规划,可以,施工组织设计,代替 4.1.2,项目,质量计划,或,施工组织设计,编制者 时间 对象,企业管理层 投标前 对内,4.2.1 3.0.7 4.2.2,项目经理 开工前 对内,(报企业批准) 4.3.1 8.3.3,4.3.16,项目经理 开工前,对外、内,8.2.1 8.2.1 8.2.1,项目计划的编制,119,质量计划和施工组织设计内容的区别,120,1Z204033 施工质量计划的编制,(5)施工质量控制点的设置上施工质量计划的组成内容。,施工质量控制点是质量控制的重点,施工质量控制点的确定,明确控制重点,质量控制点是动态的,项目管理P67,121,1Z204033 施工质量计划的编制,(6)施工质量计划编制后应经企业技术领导审核批准，并按合同约定送监理或建设单位批准。,项目管理P67,122,1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204034施工生产要素的质量控制,123,1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204034施工生产要素的质量控制,（1）影响施工质量的五大要素是什么？,1劳动主体人员素质,2劳动对象材料、半成品、设备等,3劳动方法施工工艺、技术措施,4劳动手段工具、模具、施工机械,5劳动环境作业环境和管理环境,项目管理P67、P73,124,1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204034施工生产要素的质量控制,（2）劳动主体的控制,（3）劳动对象的控制,（4）施工工艺的控制,（5）施工设备的控制,（6）施工环境的控制,项目管理P68、P73,125,问题,影响施工质量的要素是什么？,126,施工生产要素的质量控制,人,施工人员控制。,料,材料质量控制,环,法,工序质量控制,机,127,天津万松小区施工质量控制实例,统一标准,都按市优标准做。,统一工艺,抹灰一律冲日字筋。,统一材料,开关插座、中砂、水泥等,统一措施,楼梯踏步角上统一放钢筋。,统一工具,阴阳角抿子统一。,统一安全,128,单项选择题,在生产要素中最不稳定的要素是,。,A 人,B,机,C 料,D 法,E 环,129,单项选择题,在生产要素中最不稳定的要素是,。,A 人,B,机,C 料,D 法,E 环,130,1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204035施工作业过程的质量控制,131,1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204035 施工过程的质量控制,（1）建设工程施工项目是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成，控制工程项目施工过程的质量，必须控制全部作业过程，即各道工序的施工质量。,132,1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204035 施工过程的质量控制,（2）施工作业过程质量控制的基本程序 交底 检查工序的合理性 检查工序条件 检查人员的操作程序和操作质量 中间产品检查 符合验收标准的进行验收 合格的进入下一道工序，不合格的不准进入下一道工序,133,1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204035 施工过程的质量控制,（3）施工工序质量控制要求 预防为主 工序操作的巡查、抽查及重要部位跟踪检查 按标准进行目测、实测及抽样试验及时作出合格和不合格的判断 合格工序及时验收 完善记录,134,单项选择题,下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果？,A 持续改进,B 增加检验,C 统计质量控制,D 客户跟踪过程,（PMP,试题）,135,单项选择题,下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果？,A 持续改进,B 增加检验,C 统计质量控制,D 客户跟踪过程,（PMP,试题）,136,单项选择题,大多数质量问题是由下列哪些因素引起：,A 员工不够小心谨慎,B 缺乏对员工的激励,C 缺乏来自管理层的关注,D 规格错误,（PMP,试题）,137,单项选择题,大多数质量问题是由下列哪些因素引起：,A 员工不够小心谨慎,B 缺乏对员工的激励,C 缺乏来自管理层的关注,D 规格错误,（PMP,试题）,138,1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204036施工质量验收的方法,139,1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204036 施工质量验收的方法,（1）建设工程质量验收是对已完工的工程实体的外观质量及内在质量按规定程序检查后，确认其是否符合设计及各项验收标准的要求，可交付使用的一个重要环节。正确地进行工程项目质量的检查评定和验收是保证工程质量的重要手段。 鉴于建设工程施工规模较大，专业分工较多，技术安全要求高等特点，国家相关行政管理部门对各类工程项目的质量验收标准制订了相应的规范，以保证工程验收的质量，工程验收应严格执行规范的要求和标准。,140,1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204036 施工质量验收的方法,（2）工程质量验收分为过程验收和竣工验收。其程序和组织包括： 施工过程中的隐蔽工程验收 分部分项验收 单位工程报验 建设单位组织验收 验收档案报有关部门备案,141,工程质量验收分为过程验收和竣工验收。工程施工质量验收应符合下列条件：,1工程质量验收均应在施工单位自行评定的基础上进行；,2参加工程施工质量验收的各方人员，应该具有规定的资格；,3隐蔽工程应在隐蔽前由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件；,4单位工程施工质量应该符合相关验收规范的要求；,5涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对材料及施工内容进行见证取样检测资料；,6对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程，专业工程应进行功能性抽样检测；,7工程外观质量应由验收人员通过现场检查后共同确认。,项目管理P70,142,1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行,1Z204036 施工质量验收的方法,（4）建设工程施工质量检查评定验收的基本内容及方法： 分部分项工程内容的抽样检查 施工质量保证资料的检查 工程外观质量的检查,143,注意,项目管理P70,要求改正,工程质量不符合要求时，应按规定进行处理：,1,经返工重做或更换设备的工程，应重新检查验收。,2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的工程，应予以验收。,144,3 经返修或加固处理的，虽局部尺寸等不符合要求，但仍能满足使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。,4经返修和加固后仍不能满足使用要求的工程严禁验收。,缺少,3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。,145,5.0.6,当建筑工程质量不符合要求时，应按下列规定进行处理：,1,经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。,2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批应予以验收。,146,3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。,4 经返修或加固处理的分项、分部工程虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。,建筑工程施工质量验收统一标准,147,1Z204040熟悉建设工程项目质量的政府监督,1Z204041建设工程项目质量政府监督的职能,148,1Z204040熟悉建设工程项目质量的政府监督,1Z204042建设工程项目质量政府监督的实施,149,1Z204050,熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用,1Z204051分层法,150,1Z204050,熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用,1Z204052因果分析图法,151,单项选择题,鱼剌图有助于：,A 探究过去的结果,B 激发思考、组织思路,C 确定过程是否失控,D 对问题进行排序,杨磊 王增东,152,单项选择题,鱼剌图有助于：,A 探究过去的结果,B 激发思考、组织思路,C 确定过程是否失控,D 对问题进行排序,杨磊 王增东,153,1Z204050熟悉建设工程项目质量的政府监督,1Z204053排列图法,154,单项选择题,排列图即帕累托图(Pareto Charts)有助于项目经理：,A 集中于质量改进的最关键问题,B,集中于激发思考,C 探索所希望的未耒结果,D 确定一个过程是否失控,杨磊 王增东,155,单项选择题,排列图即帕累托图(Pareto Charts)有助于项目经理：,A 集中于质量改进的最关键问题,B,集中于激发思考,C 探索所希望的未耒结果,D 确定一个过程是否失控,杨磊 王增东,156,1Z204050熟悉建设工程项目质量的政府监督,1Z204053直方图法,157,质量控制的对策,1 以人的工作质量确保工程质量；,2 严格控制投入品的质量；,3 全面控制施工过程，重点控制工序质量,4 严把分项工程质量检验评定关；,5 贯彻“预防为主”的方针；,6,严防系统性因素的质量变异。,P76 图E,158,1Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系标准,159,单项选择题,GB/T 19001-2000质量管理体系要求与ISO 9001：2000质量管理体系要求的关系是：,A没有关系,B部分采用,C等效采用,D 等同采用。,160,单项选择题,GB/T 19001-2000质量管理体系要求与ISO 9001：2000质量管理体系要求的关系是：,A没有关系,B部分采用,C等效采用,D,等同采用。 idt,161,单项选择题,GB/T 代表的意思是：,A指导性技术文件,B推荐性标准。,C强制性标准,D 建筑业标准,162,单项选择题,GB/T 代表的意思是：,A指导性技术文件GB/Z idt ISO/TR,B,推荐性标准 GB/T,C强制性标准 GB,D 建筑业标准 GB 50,163,单项选择题,ISO 9000系列是指：,A 一套质量指导方针,B 保证质量的一套形式和程序,C 一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统.,D B和C （PMP,试题）,164,单项选择题,答案：C,ISO 9000系列是指：,A 一套质量指导方针,B 保证质量的一套形式和程序,C,一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统,D B和C （PMP,试题）,165,8.1,一般规定,8.1.1,项目质量控制应,按,2000版GB/T 19000族标准,和,企业质量管理体系的要求进行。,166,ISO 9000,标准不是唯一的管理体系。企业完全可以建立自已的体系。,167,ISO 9000：2000族标准是一个,中学水平,、,自我约束,的,基本,质量管理,体系。,-马小良,168,ISO 9000的缺点在哪里？,ISO 9000不管做的事是否正确的。只要流程正确。,ISO 9000的评定者不是顾客也不是自己，而是ISO警察。,ISO 9000要求一致，新的过程如何投入使用？,-,169,1Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系标准,1Z204061质量管理的八项原则,170,ISO 9000,的基本思想,一个焦点,：以顾客为关注焦点,。,一条链子,：供应链,二个基本点,：顾客满意，持续改进。,二个沟通,：内部沟通，外部沟通,三个策划,：质量管理体系策划，设计和开发策划，产品实现策划。,171,ISO 9000,的基本思想,四大质量管理过程,：管理职责、资源管理、过程的监视和测量、产品的监视和测量。,四步循环,：,PDCA,。,六个形成文件的程序,：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。,172,ISO 9000,的基本思想,八项质量管理原则,：,以顾客为关注焦点；,领导作用；,全员参与；,过程方法；,管理的系统方法；,持续改进；,基于事实的决策方法；,与供方互利的关系。,173,领导作用,组织,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,全员参与,质量管理原则,（,ISO 9000：2000 0.2）,顾客,以顾客为关注焦点,供方,与供方互利的关系,174,单项选择题,下列各项中, 不属于八项质量管理原则的是：,1 以顾客为关注焦点,2 加强检查监督。,3 与供方互利的关系,4 过程方法,MAXL3610VIP.SINA.COM,175,单项选择题,下列各项中, 不属于八项质量管理原则的是：,1 以顾客为关注焦点,2,加强检查监督。,3 与供方互利的关系,4 过程方法,MAXL3610VIP.SINA.COM,176,什么是过程和过程方法？,177,过程,3.4.1,过程,process,一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,。,ISO 9000,注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。,注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。,注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为,“特殊过程”。,178,d）过程方法,将活动和相关的过程作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。,ISO 9000 质量管理原则 -项目管理P77,179,各个阶段的过程,180,IS