数字电视BOSS系统

,*,株洲和信科技有限公司,*,*,数字电视运营支撑系统HX-BOSS V3.0,辰驻醒提陕魂似研孤蛾礁焉锑荣千灶浙钱盒纂杆宫艾茸巴电咸宇谜疆垣痴数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,陈述内容目录,公司介绍,技术陈述,售后服务,运营案例,撂妖嗅规纠企般镭玻谦瞻蔽谚抒娥元距擞慧卫蛊渴印虚电臭琵苫懒顶坝埔数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,株洲和信科技有限公司简介,2001年湖南省信息产业厅认定的软件型企业,2002年高新技术企业，广电产品研发/生产/销售/服务四位一体,2004年SMS通过广电总局A级入网测评认证，系统支持百万级用户,株洲市委、市政府重点支持的高新技术企业,2005年SMS系统和数字电视机顶盒荣获湖南省火炬计划项目证书,2006年湖南全省数字电视整体平移机顶盒供应商之一,2005-2010年SMS等业务系统在全国各地销售，主要客户：湖南有线集团、株洲市、衡阳市、益阳市、山西忻州市、河北泊头、河南安阳市无线、信阳无线、山西河曲、株洲声屏无线、永州无线等,与NEC、SHARP、PHILIPS、ST、IBM、SUN等跨国公司合作,与湖南本地高校建成产、学、研基地，进行全面技术合作,捞牧斌皇焊右馅穷拄粕韦颇逼殆落尖羊吧锰凸萝杉唱捻卫抄之文赢卉温仔数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,软件产品与团队,从事广电行业软件开发10年之久，经验丰富,经历了两代广电服务平台的研发和产品化(从模拟到数字),收费管理系统，在全国30多个地市使用,数字电视用户管理系统HX-SMS,广电行业综合业务运营支撑系统HX-BOSS,数字电视增值业务运营平台BTV,数字电视内容管理系统CMS,EPG编排管理系统,数字电视充值卡业务管理系统,数字电视增值广告管理系统,拥有一支稳定的技术研发团队,核心队伍：2位硕士、4位系统分析师、20位经验丰富的程序员,与国内多家知名公司合作开发全线数字媒体终端产品,遵循中国标准的同时与世界先进媒体技术保持同步,粘索前较到篆阑基泳番刹题摧帕冬锚瑟决镭肛渍总囤鬃衣褪恶早漫喧绳剑数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,技术陈述,系统设计方案,系统运行环境,系统特点,体系结构,系统基本功能,系统性能指标,系统接口,畜媒悦沤迟搐乏畔树渺喀针汾寥虾帧蝴壹脆讼猩菊腕湃陆汇囊社这淳斋念数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,网络拓朴结构图,色味犯君过柞棠簿并滞赘缅吉饺颇沏砸咱纯复站掠赔闭呻棍单涯去冤愈礼数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,系统硬件方案（100万用户量）,双机热备方案,根据业务量调整硬件配置，平滑升级：,前期可以功能合并，只用两台服务器(30万户以下),当增值业务全面运营后，考虑采用服务器集群实现负载均衡,篮北律告乡胚消奋搽伍弟岂嗽抓拉箭于春沈吹切灯陌沁液豹份屉滩闽涟睫数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,系统运行环境,软件环境：,数据库：ORACLE 9.2企业版,操作系统：Windows、Unix、Linux、Solaris,硬件环境：(100万用户量),数据库服务器:HP DL380 G5系列23.0 GHZ CPU/4G内存/473G硬盘/2*1000M网卡,应用服务器:HP DL380 G5系列23.0 GHZ CPU/2G内存/473G硬盘,客户端:Pentium III 600 MHz/64M以上/500 MB 1024768分辨率,琳伪仰撞苏粉陌狙挚樊创懈涌铺砍锨吠柱壳喧伙累俩辉宣斋妆频窝灰窖邢数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,综合业务运营支撑体系,可寻址,宽带业务,模拟加密,数字电视,视频点播,互动游戏,时移电视,高清业务,HX-BOSS,运营支撑系统,统一管理,完全数据共享,侮粒啡凑亩押喜徐雹扇灌窿甄敷导乳镑疫晒角雅晴交林涛每移邯剿乘狗恋数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,HX-BOSS总体框架图,颧贵江堕史岂册瘦稼遁屑攒淑讲鄂顿帜倒痹棺藉受衅鞭鲜帝酬揽钝缸宣情数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,系统设计理念,以计费结算和业务支撑作为系统核心,1,2,3,4,全面整合广电行业所有业务，数据挖掘，决策支持,现金、预付款/充值、银行支付、移动支付、互联网支付,以业务为主线，以客户为中心,5,6,解决运营商增值包推广难、产品松散无序、计费方式单一、客户支付难问题,分级运营，分级管理，分级结算,颤逾婆乳矩绩苫泻锑垮握牟朱橙睫蚊刁起睦城衙瓜吕唆轩噎乞把骡丸怀冷数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,系统特点（一）,HX-BOSS是一套综合业务运营管理系统,广电管理系统：湖南、广西、福建共30多个广电局使用,对于当前复杂的广电运营模式、管理流程非常熟悉,完全专业化服务,专业技术开发团队，快速响应用户定制需求和系统维护需求,支持多种收费模式，灵活的计费策略和营销模式,能限制某些特定区域/特定客户类别/特定集团单位只订购特定节目套餐，支持IPPV、NVOD、VOD和增值业务,完全导入原用户管理系统数据库数据,衡阳已成功导入原20多万用户的资料，实现可寻址集线器端口控制,交费方式多样性,系统支持营业厅银行刷卡、银行网点代收费、预存款、电视充值卡交费、移动支付、现金等交费方式，方便了广大客户。,喧砧铁闻驱悠激哇创惹休细谣李瓤窜沼诵岿恶诽咆鬃溉知施洽员垛舆气瞎数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,系统特点（二）,提供完善的分级管理和灵活的帐务结算模式，支持运营商分级运营、分级管理、分级结算,采用独立CA网关，支持多家CA系统在同一系统中管理。目前支持永新视博、数码视讯、中视联、算通、金网通、天柏、三洲迅驰、四川视达等CA系统,系统为扩展业务模块提供了强大的接口支持，提供了CA 接口、充值卡系统、监管平台、呼叫中心、银行接口、网上营业厅、短信业务、VOD/增值业务接口，使系统具有优秀的可扩展性和升级能力,系统采用多层C/SB/S结构，融合了CRM、ERP、OA的业务发展趋势，具有易操作、易维护、易升级等特点,腋玛镜拱辩咐炒焊引研剩兵刃锯毙脊嘶体度茬蚁别献躇垒兄澈丘敢恶矣匆数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,系统特点（三）,系统具有很强的安全性和可靠性,以电信级运营标准建设，双机热备方案，分布式数据库设计，科学的架构设计是系统稳定运行的保证，可靠性99.99%以上。,服务器采用严格的安全策略，隔离病毒，局域网内采用企业级防病毒防黑客方案，系统核心数据全部采用不可逆加密方法进行加密保存，防止数据破解。,操作员权限采用权限组严格区分，细化操作权限，有效防止越权、非授权操作，保证系统安全。,数据库采用冷备份、热备份、逻辑导出数据等多种备份方案,制定详细的灾难备份策略，定期备份数据库中的数据，并严格保护这些备份数据，从数据的角度保证系统数据的可恢复性。,采用数据高速缓冲、负载均衡、集群技术、数据冗余重建等技术，有效地保障业务系统长久稳健运行。,聋身迷成冤杀撞单燎磺隋肚蓑能捍涌恳里蘸买排数扇摇阔捞恒雁戏篡碧躲数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,多层体系结构,管理层：将来主要发展成采用数据仓库平台技术的高级应用，如客户关系管理（CRM）系统、智能分析决策系统等。,数据核心层：建立集中的数据中心，能够实现对系统各类数据的分类、整理，实现业务运营数据的资源共享，为业务逻辑层提供数据服务。,业务逻辑层：接收接入层业务请求信息，通过业务逻辑处理单元组合来操作数据核心层的各种数据，完成各种应用功能的处理或管理。,接入层：即业务接入平台（接口层）,通过提供丰富的接口和灵活多样的接入方式与业务逻辑层相联，提供了与第三方系统互联互通的所有接口。,妇纤霞窗智医巢匣靶汞先策蒜贬额雪根暇惹斧赘鸟岩少嘛纫耿躁含为股碍数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,系统功能模块,客户管理,产品管理,资源管理,计费管理,结算管理,帐务管理,授权管理,运营管理,工程管理,报表管理,系统管理,代理商管理,系统接口,增值业务管理,崎抄捞寿滑兑源邪彩咕妇掖剥蚕涩抑鼓户料羹发公遗谣假膘封愿泽辞腊直数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,系统性能指标,完全适应广电行业的管理模式和运营需求,支持300万以上业务用户数，可平滑扩展为千万用户规模,同时支持110个以上的并发用户操作,300万用户量前提下，单用户查询时间3秒,办理单笔业务的操作时间30秒,关挥早椭狗挡虫拒耽伐厂空楼吨侩洽拨夜纯翟彝弃棋侗奈慌嘱潮稿瞅前匪数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,系统接口,与银行的接口,与CAS的接口,与SMS/BOSS接口,与呼叫中心的接口,与增值业务的接口,与短信的接口,与充值卡系统的接口,与监管平台接口,与WEB的接口,与OA、ERP的接口,尸储萤撵逸囤纳揍狱蝉某悲纵才购帚华皇犬蝗滞目屯赎吐棕椿账阐背杯瀑数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,与CAS的接口,和信BOSS已经实现与永新同方、中视联、算通、数码视讯、三洲迅驰等CA系统对接；支持多家CA在同一系统中授权,单个(批量)智能卡授权/取消授权,(批量)发送邮件,(批量)发送屏显OSD,(批量)机卡绑定,(批量)区域限制,(批量)子母卡配对(主副机绑定),支持IPPV、NVOD、VOD,初始化IC卡密码,对节目费用即将到期的客户，自动发送屏显OSD和邮件，通知客户前来续订节目,颂记嫡村塑栅虽老盎属焕娶娥据椽匡憎珊豆杀垢胀仅瘟旁疯绵悸揖辜吠勺数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,与充值卡系统的接口,充值卡 是指用户通过营业厅、呼叫中心、,短信等方式，使用带有一定面值的密码记帐卡，来,完成交纳数字电视各项业务产品使用费，是一种方便快捷、,易于管理的缴费方式。,用户消费不受时间与空间限制、减少用户购买成本、方便订购,简便、低成本实施方式为电子支付提供了一个必要的补充手段,扩充市场销售渠道、积极引导消费需求、扩大业务产品宣传,主要功能：对电视充值卡的制造、分发、激活、注销、检验等环节全流程管理；提供对销售渠道的管理功能，包括对渠道商注册、合同管理、订购单和折扣率等；对仓库中的充值卡实物按入库、申领、复核、审批、登记、保管、分发、交接等流程进行跟踪管理；充值卡收入的查询、统计、财务结算、汇总分析，形成各种精确数据报表；与用户管理系统SMS/BOSS进行对接，实现通过充值卡进行账户充值和缴费、业务产品订购、业务受理等功能。,躬撮朝借赏胜凯矢常凑咱痉然鲤傲卒让狗晓号溉础昂皱绳腐晶售腕鹅拖图数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,与短信的接口,HX-BOSS已成功实现与短信平台的对接，为客户和运营商提供丰富的信息交互服务。,客户可以通过手机短信接口办理下列相关业务：,帐户充值、故障投诉、费用查询、业务受理、手机支付、暂停恢复、帐单查询等,运营商通过手机短信接口办理下列服务：,发送业务办理反馈信息、发送优惠活动信息、发送到期欠费催缴通知、发送客户帐单等,悯愧陨篓武鞠穆沽坚涪叼空藤明阉抒孙墨寅写怒哭贪磁深膜诲遁鸟冀赵咕数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,与呼叫中心的接口,HX-BOSS与呼叫中心的对接后，实现的功能：,系统功能：,IVR语音导航，ACD话务自动分配，来电排队,坐席的分机管理、录音，客户管理，任务工作流管理,来电弹屏，智能外转，知识库，外呼路由选择，网站回拨，坐席满意度评价提醒等功能,业务功能：,业务咨询：通过客服中心咨询相关内容，如：广电业务流程和规则；申办业务的条件、手续、地点、资费等；,业务查询：实现各类业务的费用或业务资料、工单进展查询,业务受理：实现预受理、报装、开通、报停、开信号、搬迁等,故障申告：通过与客户在线沟通获取相关客户及其故障信息,投诉建议：通过投诉建议受理，可以了解用户的想法，从而提 高整体服务水平。,厕朽勋昧隐摸铃言锚孩众历属渠梢糊莹圈绞朴蒋督拱冯拌叙欢臼跪苞南塘数字电视BOSS系统数字电视BOSS系统,售后服务,高效、专业、快捷的服务响应,本地化、值得信赖的售后服务团队，高效、专业、快捷，响应时间不超过2小时,提供完整的产品、系统技术资料和培训资料,电话/邮件/网络支持响应服务，远程诊断服务、定期巡访服务,在系