高绩效团队建设与管理讲义jam

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,*,-,高绩效团队建设与管理,-,1,-,高绩效团队建设与管理,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,主讲老师：,XXX,高绩效团队建设与管理,MTP,中高层领导综合管理技能系列课程之,前言,本课程在管理中的位置如何？,本课程主要解决什么问题？,第 一 讲,团队概述,思考：狮子领队的绵羊是如何战胜绵羊领队的狮子？,1、团队的发展,要团队不要团伙,PK,团队team与群体group的差异,群体,团队,目 标,依赖程度,合作程度,领导者,成员责任,工作成果,绩效评估,工作方式,积极主动,相互协作,责任第一,竞合共赢,是成功团队的习惯,2、,何谓团队,-,好团队的特征,我们是否能成为团队？,现实中常常出现的情况：,说起来，团队重要，,做起来，都是自己重要；,说起来，都想建设团队，,做起来，都是别人的不对；,各吹各的号，各唱各的调，,名为一个团队,实为一盘散沙。,案例分享,以下是在团队训练中常听到的案例，你有何感想,面对他们，有无信心,3、团队的管理的变化趋势,讨论与思考：,你认为未来的团队领导会是何种，为什么？,4、领导行为产生的两种结果,L,F,使用领导力,结果,成功,不成功,有效的,无效的,无效的,5、团队领导所具备的技巧,1,、诊断：,2,、灵活性,3,、建立伙伴关系,领导风格,情境领导,第 二 讲,团队管理的四个阶段,1、诊断识别团队的工作能力与士气,工作能力（高、低）,通用工作能力：可转移的技能,专用工作能力：与当前的目标或任务高度相关,团体士气或个人意愿（高、低）,信心,积极性（动机、热忱、承诺）,四个发展阶段,D4,D3,D2,D1,意愿,能力,行为描述或特征,发展阶段1：热情的学习者,D4,D3,D2,D1,处在,D1,的团队成员有何行为特征与需求,发展中,已发展,常见的行为特征有：,有何需求：,发展阶段2：憧憬幻灭的学习者,D4,D3,D2,D1,发展中,已发展,处在,D2,的团队成员有何行为特征与需求,常见的行为特征有：,有何需求：,憧憬幻灭的原因,D4,D3,D2,D1,发展中,已发展,当处,D2,的员工的工作意愿下降时，及现实情境与期望值不符时，员工常放弃努力或停滞于,D2,，这当中的主要原因有,发展阶段3：能干但谨慎的执行者,D4,D3,D2,D1,发展中,已发展,处在,D3,的团队成员有何行为特征与需求,常见的行为特征有：,有何需求：,发展阶段4：独立自主的完成者,D4,D3,D2,D1,发展中,已发展,处在,D4,的团队成员有何行为特征与需求,常见的行为特征有：,有何需求：,2、灵活性运用多种领导型态的能力,指导行为（高、低）,设定目标并说明期望,告诉部属要做什么，何时做及如何做,密切监督并评估工作绩效,支持行为（高、低）,尽量采用双向沟通,倾听并提供支持与鼓励,让部属参与决策，促成部属独立自主解决问题,四种领导型态,工作行为,高,高,低,关系行为,高指导,低支持,S1,高指导,高支持,S2,低指导,低支持,低指导,高支持,S3,S4,使用型态1的领导做什么S1指令型,模板,发现应当予以认可的东西,给予指导：教授并演示如何工作,检查是否弄明白了,行为,意图,使用型态2的领导做什么S2教练型,模板,发现可表扬的东西,领导来主导并解释原因,协商并倾听,做最后的决定,行为,意图,使用型态3的领导做什么S3支持型,模板,要部属出主意,倾听并鼓励,提启发式问题，总是让对方采取主动并做决定,行为,意图,使用型态4的领导做什么S4授权型,模板,容许他来主导工作,要求得到工作进展情况,挑战他去超越,行为,意图,3、领导型态与发展阶段配合,高指导,高支持,高指导,低支持,低指导,高支持,低指导,低支持,低能力,高意原,低能力,低意原,高能力,低意原,高能力,高意原,-领导型态运用的阶段,工作任务,执行,完成,监督,反馈,-发展周期D1D4,发展工作能力与工作意愿的六个步骤,告诉部属该做什么,给他演示该怎么做，好坏的标准,让他尝试，鼓励,密切关察工作绩效，监督意愿与能力发展,表扬进步或予以纠正,不断减少指令，直至其独立自主完成,-退化控制的步骤,1,、做好准备工作，以,S3,开始,2,、如问题持续，回到,S2,，重新设定目标，然后指导与调整,3,、花更多时间观察与监督工作绩效。找到真正原因，直接解决。,S1,4,、如有必要，说明持续低绩效的后果,第 三 讲,团队建设的五种机能障碍,团队评估 结果分析,序号,得分,序号,得分,序号,得分,序号,得分,序号,得分,4,1,3,2,5,6,7,8,11,9,12,10,13,14,15,汇总,汇总,汇总,汇总,汇总,团队五项机能,缺乏信任,惧怕冲突,欠缺投入,逃避责任,无视结果,相互戒备,一团和气,模棱两可,低标准,地位和自我,A、缺乏信任,指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意，在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：,如何克服,B、惧怕冲突,为了避免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不当面表达出不同意见，转而在背后进行人身攻击。常见的表现有：,如何克服,C、欠缺投入,是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识，或形成决策后不能真正接受，常见表现有：,如何克服,D、逃避责任,指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候，能够给予提醒，常见的表现：,如何克服,E、无视结果,是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情，常见的表现：,如何克服,第 四 讲,团队管理视频案例分析,看,卡特教练,打造梦之队,看这部电影需要思考的,10,个问题：,1.,如何树立成员的,自尊,？,2.,如何快速,建立威信,？,3.,如何治理,棘手成员,？,4.,如何处理,集体错误,？,5.,如何阻止下滑的,认输心态,？,6.,如何激励成员的,意志,？,7.,如何调动所有成员的,斗志,？,8.,如何动员成员的,集体态度,？,9.,如何找到提高,业绩,水平的,关键点,？,10.,如何实现业绩的,稳步提升,？,场景分析一,：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈自己对该类,团队,的看法。,1,、这个团队现在处在何种状况？,2、目前你认为他们主要问题是什么？,3、如果是你，你会如何处理？（或写下你认,为最急且重要待解决的三件事）,场景分析二,：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈应如何巩固权威基础？,1,、他们为何这样对教练（领导）,？,2、新上任的领导要不要立即树立威信,？,3、如何才能树立威信？,场景分析三,：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何处理棘手的成员？,1,、最棘手成员常有何特征？,2、教练这样对克鲁斯是否合适？有无更好的做法？,3、如果是你，你会如何处理？,场景分析四,：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何提升团队的凝聚力？,1,、教练为何要用暗号？,2、回头浪子收不收？,3、如果是你，你会如何处理？,场景分析五,：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈是如何面对团队中骄傲的风气？,1,、团队取得成绩常见的问题有哪些？,2、教练用意何在？,谢谢大家,