文化博物馆智慧旅游建设方案课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/6/17,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/6/17,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/6/17,#,文化,博物馆,智慧景区大数据平台建设,目录,公司,介绍,01,02,建设内容介绍,03,扩充应用,04,项目建设目标,02,项目,建设,目标,智慧旅游,基本概念,智慧,旅游,智慧管理,智慧营销,智慧服务,游客,景区,商家,大平台化运营的思考,在移动互联网、大数据及即将到来的人工智能时代，,文化博物馆如何,更好地,发挥旅游资源,优势、品牌优势，并结合在专业领域的优势，我们在思考：,1.,我们应该服务谁？,2.,我们应该干什么？,3.,我们应该怎么干？,服务谁,?,服务大众,理由,1,旅游成为了普通消费品，伴随互联网成长的,80,、,90,后成为了消费主力军。,普遍采用大面积广告投放方式，游客无法获取准确有用信息。,人为,方式进行游客游玩体验情况的推测，未做到有的放矢。,理由,2,理由,3,为广大游客提供,旅游有价值信息,服务,应该干什么,?,做好景区基础信息化建设,线,上、线下一体化,数据的采集分析,精细化营销管理,01,02,03,04,打造智慧景区一站式服务,03,02,夯实基础,01,电子票务系统,景区信息化建设,线,上系统建设,应该怎么干,?,技术,+,运营,+,管理输出,大数据运用,系统统一管理,O2O,渠道拓展,景区内部,经营提升,线上线下营销渠道,产品组合运用,抓住核心,提升运营,售检票业务,团队,B2B,业务,会员年卡系统,自助,售取票,系统,景区可视化监控,景区内讲解,游中导航语音讲解,餐饮业务,景区,内,入园消费结算,一卡通,员工管理系统,酒店管理系统,基础产品信息管理,产品组合打包管理,产品价格政策管理,产品库存管理,产品时间线管理,直分销渠道管理,供应商管理,游客体系巩固,游客二次营销,深挖游客潜在价值,游客活动管理,游客,互动,管理,基于数据沉淀,的精,准,营销,数据实时监控,监控中心大屏,&,领导移动端实时显示,经营,数据分析,财务数据分析,决策分析,游客画像,&,精准营销,基础业务信息化,产品,管理,游客管理,大,数据平台,景区建设核心,功能,03,建设内容介绍,智慧旅游,本次建设内容,O2O,大数据,DT,渠道推广,售检票,自助,可视化,其他新技术应用,技术,+,产品,+,大,数据,智慧旅游,整体建设内容,六大要素,三类用户,三个维度,吃、住、行、游、购、娱,游客、景区、商家,智慧管理、智慧营销、智慧服务,一个生态圈,规划、投资、建设、运营,数据,中心,一个数据中心,三个平台,互联网平台、大数据平台、综合管控平台,智慧旅游整体架构,智慧景区,整体设计思路,智慧服务,智慧营销,智慧管理,管控流,内部管理平台,业务流,经营基础业务平台,运营流,目的地运营管理,数据中心,可视化管控,+,大数据,+,运营,基础业务及信息化建设,基础,业务,系统,营销推广,（,PC,端、微信,端、资讯官网等）,票,务,O2O,一体化,（电子票务系统、自助售取票系统等）,景区营销,(B2B/B2C,、分销管控、产品中心等,),大数据平台,(,数据采集、数据存储、,BI,分析、大数据展示等,),智慧服务,电子票务系统,智慧服务,自助购取票,游客进入景区售票处后，除了人工售票窗口，也可以选择使用自助购票终端购票或订单取票，支持银行卡、支付宝、微信、现金等多种购买方式，方便快捷。,智慧服务,快速入园,智慧旅游,项目硬件,产品介绍,大数据介绍,大数据平台（数据挖掘分析）：,大数据计算平台,旅游数据中心,数据采集系统,数据存储系统,产业监测与应急指挥平台,大数据可视化系统,多维报表分析系统,数据交换共享平台,大数据分析应用,业态分析,各业态评论数统计,各业态评论数变化趋势,各经营单位评论数变化趋势,游客分析,游客画像,游客消费能力,游客客源地,游客游玩轨迹,各渠道评论数统计,各渠道评论数变化趋势,评论渠道占比,渠道分析,评论数量统计,评论数变化趋势,热词分析,最新评论,舆情监控,客流量监测,智慧旅游,线上营销及推广,智慧营销（营销及推广）：,景区,门户网站,电商,B2C,网站,电商,B2B,平台,微信公众平台,营销运营财务,游客,运营接待,财务管理,管理决策,系统维护,增加收益,充分整合,激励创新,协同运作,全面资讯获取,完整产品订购,便捷的支付,交友、互动,产品管理,产品维护,电子验票,系统易维护,高新技术应用,系统可扩展,拓展网络分销渠道,现有销售渠道管控,产品、活动推广,收入查询,财务报表,应收应付,客流量预测,财务数据分析,客户消费行为分析,应急处理预案,营销宣传,线上建设内容介绍,一体化网络,营销,手机,平台,电子商务,网站,直销、分销,平台,提升游客购物体验，展示景区多元的产品套餐，提供可自由组合的产品套餐，实现游客直接刷二维码或二代证入园；,实现游客便捷式查询、订购、互动服务功能，充分发挥移动互联网优势；,为网络分销商、旅行社及其它代理人员的企业电子商务网站提供标准支撑接口，灵活管控各类分销商，方便分销商下单；,线上建设内容介绍,用户访问,WEB/WAP,查询相关的旅游商品,电商,/,智游宝平台查询处理返回用户票务信息：种类,/,价格,/,剩余张数,/,优惠信息,用户确定购买某款商品,电商,/,智游宝平台提示用户支付费用，并与外部支付平台进行交互，引导用户完成付款,完成支付流程后，订购成功，平台以彩信二维码形式将电子消费凭证发送至用户手机上。,支付平台,电商平台,电商平台,在线订购流程,智慧营销,网络分销架构,直销官网,B2B/B2C,直销平台,天猫旗舰店,OTA,分销商,景区,酒店,餐饮,商品,线路,智慧服务, APP,或,H5,游前,游中,游后,04,智慧,旅游扩充应用,智慧旅游,产品介绍,智慧管理（景区日常管理与运维管理）：,办公自动化系统,人力资源管理系统,智能门禁票务系统,酒店,PMS,管理系统,餐饮消费管理系统,GPS,定位管理系统,公共智能广播系统,智能停车场系统,设施设备管理系统,电子巡更巡检系统,智能视频监控系统,游客流量监控系统,游客画像分析系统,智慧旅游,产品介绍,虚拟漫游系统,微信公众号,电子商务系统,视频直播系统,自助语音导游系统,信息主动推送系统,旅游服务设施引导系统,互动分享评价系统,酒店自助服务系统,综合信息发布系统,VR,体验系统,智能电子沙盘,游客智能手环,项目预约排队系统,智慧服务（面向游客）：,智慧服务,语音导游,/,导览,游客进入景区后，可选择使用手机,app,或租赁电子讲解设备，自助游览。,智慧服务, 3D,地图,/,虚拟游,在,3D,地图展示中，可以看到景区中所有的设施，如售票处、纪念品商店、餐厅、酒店、洗手间等。在展示的点位信息中，可以查询目的地旅游系统对应的文字、视频介绍、商品和服务预定等信息。用户可以选择一个虚拟角色使用特定的交通工具来规划游览线路，使用步行导航抵达目标位置。,智慧服务,智能停车场,智慧服务,多媒体信息发布,智慧服务,航拍、,720,全景体验、,VR,虚拟体验,游客可以通过游客体验中心的,LED,屏幕，体验设备在没有进入景区前俯瞰景区，了解布局。无人机定时巡航一次，拍摄一段视频，在景区大屏、网站、,APP,同步直播,从而提高游客体验感。,智慧服务,无线,WIFI,覆盖,为游客提供免费上网服务,为导游导览自助服务提供基础网络支持,采集游客游玩轨迹及分析游客游玩路线,采集游客手机号及客源地分析,游客量分析，重点区域游客热点分析,智慧管理,投诉建议系统,游客通过手机终端、触摸屏系统、电话描述等多种渠道将投诉,/,建议及时上传到管理中心。,智慧管理, GIS,平台,(,旅游地理信息平台,),对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的,WEBGIS,实时的浏览、查询景点地图信息。通过该系统进行地图式查询，如建筑分布情况、商家位置信息、危化品分布情况、道路及管网情况等。方便直观，有助于旅游工作人员对查询目标的快速定位和地理位置信息的完整展示，极大地提高工作效率和旅游形象。,